汽車內飾感官品質主觀評價體系

邵雪明 謝偉強 王耀輝 李后樂 趙德剛

摘 要：隨著社會的進步，人民生活水平的不斷提高，消費者對汽車整體的品質感要求越來越高，汽車制造商們也越來越注重品質感。汽車內飾的感官品質在整車品質中占據了很大的比重，本文主要介紹內飾感官品質的理念、意義以及評價的流程體系，希望通過本文的探討，為汽車內飾感官品質的發展盡一份力量。

關鍵詞：汽車內飾;感官品質;評價體系

中圖分類號：U463.83 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）10-0245-03

1 內飾感官品質概述

通常評價一輛車的好壞，絕大多數消費者的反應主要可以分為3類，第一是好不好看，第二是好不好開，第三是貴不貴，從唯物主義的角度出發，好與不好，貴與不貴是建立在個人以往對事物的認知基礎上，在相同價位區間，消費者都會選擇好看的、性價比高的車型，即給人主觀感受更好的車輛，內飾設計的感官品質高低，對人的主觀感受至關重要。

內飾感官品質從視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、方便性及舒適性等方面出發，來全面提高消費者的主觀感受。從設計的角度來劃分，可以分為造型設計、材質與配置、工藝及細節處理。造型設計主要涉及比例、型面、線條、整體協調性等;材質與配置主要涉及色彩匹配、光澤度及皮紋搭配;工藝及細節處理主要涉及軟質與硬質之分、零件的相互匹配細節、零件的質量[1]。

2 內飾感官品質評價意義

在同價位、同級別的車型競爭中，具有比競品車型更優的感官品質的車型往往會得到消費者的青睞，能夠占領更大的市場。內飾感官品質評價的意義就在于通過與同級別的競品車對比，甚至是與越級的競品車對比，制定出車型的目標值，且該目標值是要求高于競品車分數，至少是與之相持平的。

3 評價體系的建立

3.1 評價競品車的選定

原型車：吉利2019款某車型;競品車的選定：同級別、市場銷量大、口碑好的車型，一般選取兩輛測評車輛。圖1與圖2所示分別為競品車型2018款卡羅拉及奧迪A3內飾、圖3所示為原型車內飾。

3.2 評價的標準

對評價項目進行打分，其判斷標準可按表1所示執行。

3.3 評價項目

內飾系統主要包含儀表板、副儀表板、四門內飾板、立柱、軟內飾及座椅等裝置，評價項目主要從視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、方便性及舒適性等方面入手，本文以前門飾板裝置為例來闡述具體的評價項目（表2所示）。

3.4 評價人員職責

3.4.1 領導小組

（1）負責對標桿車進行全維度評價;（2）負責參與感官質量問題評審并提供解決方案;（3）負責對感官質量問題確認整改效果，對整車目標達成情況進行評判，對不足之處提出補求措施。

3.4.2 感官品質專項小組

（1）負責感官質量問題評審組織及問題分解;（2）負責組織各節點樣車的感官質量評價，及整改專項評審;（3）負責非設變類問題的關閉;（4）負責感官品質會議的召開及進展通報。

3.4.3 產品開發小組

（1）參與感官質量問題評審及分解;（2）負責設計類問題整改;（3）負責相關問題的關閉申請工作。

3.4.4 質量小組

（1）參與感官質量問題評審及分解;（2）負責問題的過程管控;（4）負責問題的關閉確認。

3.5 評價流程

（1）感官質量評價：由感官品質專項小組組織進行內飾感官品質評審，并記錄相關評審問題;（2）問題分解：由感官品質專項小組負責，會同產品開發小組及質量小組就評審問題進行討論，分為固化類、設計類、裝配類及零件類問題，并落實問題整改責任人;（3）固化類問題：由感官品質專項小組負責，對（2）中的固化類問題組織評審，會同領導小組、產品開發小組及質量小組相關人員進行評審;（4）方案制定：由產品開發小組專業工程師負責設計類問題的整改方案制定;（5）質量系統：由質量小組負責質量問題的管控，并負責所有的評審問題;（6）固化類問題閉環：由感官品質專項小組負責對固化類問題關閉的記錄匯總;（7）設變發布：由產品開發小組負責設變類問題的設變發布工作;（8）問題整改：由產品開發小組牽頭，與質量小組一起負責問題的整改工作，產品開發小組主要負責設計類、裝配類問題，質量小組主要負責零件類問題。感官品質評價流程圖1所示。

3.6 評價輸出物及目標設定

評價輸出物：如表2中所示的評價項目，針對原型車與競品車評價分值存在差異的項目，評價時需由評價人員在說明一列中作出優劣點的說明;對于劣勢點，需提出相應的整改措施;最終由感官品質專項小組負責收集評價表格及匯總工作，并按照評價流程開展下一步工作。

目標設定：重點針對原型車評價分數比競品車低的項目，需要剖析出低分的原因，在競品車的基礎上取長補短，并設定目標值，目標值的設定需考慮原型車的市場定位，通常目標值應該高于競品車的分數，至少也應與之持平。

4 結語

汽車歷經上百年的發展至今，汽車種類越來越多，功能配置也越來越豐富，汽車設計在未來會越來越注重用戶的體驗，內飾件作為駕駛艙中的主要組成部分，內飾設計的精致化及多樣性也將會是各車企追逐的重點，為此，每個企業都應在公司內部建立較為完善的感官品質評價流程體系，并且隨著內飾設計的不斷精致化，內飾感官品質的提升，內飾感官品質的評價流程體系也會趨于完善，并也將趨于一致。

參考文獻

[1] 曹渡.汽車內外飾設計與實踐[M].機械工業出版社，2011.