論“互聯網+”時代的電子商務

文歡

摘 要：“互聯網+”時代已經讓我們的生活發生了鋪天蓋地的變化，新時期互聯網幾乎已經成為人們生活與生產中的要素，互聯網最大的優勢在于任何一個行業、任何一個獨立的人都能夠基于互聯網本身的科學技術上，銜接自己想要探索的領域，在“+”后面添加多樣化的元素，靈活化地展開社會的溝通互動，與此同時電子商務就在這股熱潮下，不斷地融合了全新的理念與技術，使得電子商務的發展邁上了新的臺階。

關鍵詞：互聯網+;時代;電子商務

“互聯網+”是時代進步的結果，電子商務需要與時俱進，跟隨“互聯網+”的模式不斷推陳出新，發揮出“互聯網+”的優勢，并同時意識到“互聯網+”變革模式下隱藏的風險，從而發揮出“互聯網+”最大的功效，使得電子商務摸索出新的發展空間，依托“互聯網+”平臺相互作用，使得電子商務運營模式開創先機。

一、“互聯網+”時代對電子商務的挑戰

1.法律體系不完善

電子產品的商務溝通中，法律方面的監督監管力度仍舊較為薄弱，電子商務涉及的產品營銷范圍已經逐漸廣泛起來，乘著“互聯網+”的翅膀，逐漸拓展了電子商務虛擬空間，將虛擬場景與實體結合起來，在“互聯網+”中發現了更多的商機，然而出現的法律糾紛也紛至沓來，“互聯網+”模式下電子商務只能出臺自我的保護政策，維護消費者的權益，使得消費者更加信賴電子商務，與電子商務自身在相關條款與規定上系統化的分析不同，法律法規上難以度量電子商務中的不法問題，法律的漏洞給了不法分子可趁之機，因此“互聯網+”形式下電子商務帶來的財務風險問題仍舊值得關注。

2.企業自律性不強

市場的競爭愈發激烈，因此諸多的企業，尤其是中小型企業，為了自身的發展，不被時代淘汰，在“互聯網+”的形式下，更加注重“互聯網+”所帶來的經濟效益，而忽視商品本身的質量，企業本身為了吸引更多的消費者，缺乏自律，甚至容易造成同類行業的電子商務危機，消費者對電子商務的信賴度有待提高，那么“互聯網+”電子商務經營的可信賴度就十分重要，如何衡量利益與成本，信譽與發展之間的關系，是擺在“互聯網+”時代下電子商務發展的一道難題。

3.交易安全問題突出

近年來隨著“互聯網+”模式的推廣，各大電子商務平臺已經出臺了部分的交易安全密鑰，使得交易中的安全得以保障，但實際上，不法分子仍舊能夠從中找到漏洞，從一個看似不起眼的交易信息中搜羅到消費者的個人密碼，使得消費者不僅在一單交易上發生被騙經歷，還存在盜取消費者密碼，交易后個人信息泄露、財務流失、商品詐騙等一系列的問題，網絡環境中單方面的要求電子商務提升安全保護是不夠的，消費者自身的安全意識與交易安全管理能力也有待提高，電子商務本身交易也存在技術上或者人為干預下的不足，導致雙方都發生損失，嚴重的情況下使得電子商務出現財務危機，無法自保。

二、“互聯網+”時代下電子商務的發展戰略

1.完善法律體系，創造發展環境

“互聯網+”模式下的電子商務發展將會進一步擴張，我們已經可以明顯地看到，接受這種營銷模式的消費者正在逐漸遞增，參與到“互聯網+”模式交易的人群數量增加，同時電子商務的環境也變得更加復雜起來，法律法規方面，應隨著時代的發展變化，在非文件類的交易模式下，能夠基于電子商務的交易痕跡、網絡上的“腳步”等，逐一地搜集證據，通過法律的途徑去約束電子商務的行為規范，營造出綠色、安全、健康的電子商務發展市場環境，同時相關的部門應加大網絡監管與普法宣傳力度，進行電子商務的網絡化教育與相關條例的公示，幫助消費者維權，促進商品合理的流通，形成規律化的市場運營模式。

2.強化企業自律，制定經營戰略

企業自身可制定科學的戰略，能夠在縮減成本的同時，利用“互聯網+”下的高效服務提升產品的附加值，一方面吸引更多的客戶群，一方面擴展企業的營銷渠道，這樣可以在大量的生產與銷售模式下，通過電子商務的特殊優惠平臺建立，獲得消費者的信賴與認可，同時也能夠在成本減少的情況下樹立企業的信譽。電子商務還應建立起差異化、個性化的營銷渠道，找準自身的競爭優勢，創新營銷方向，建構特色的電子商務模式，凸顯出品牌獨特魅力以尋求長遠發展。另外可針對電子商務的特定客戶群體，集中化的展開營銷產品線計劃，結合不同地區、不同客戶需求在常規的營銷模式下，出臺細節營銷準則，另外尋求多條利潤可能，使得電子商務依托“互聯網+”模式多元化發展。

3.加大投資力度，完善信息建設

“互聯網+”與電子商務的協同發展，注重設備的建設與信息化技術的升級，電子商務整體結構包括應用層結構、網絡層、傳輸層以及服務層，兩個支柱分別是安全協議與技術標準、公共政策與法律規范，為強化電子商務的交易安全，維護消費者在瀏覽信息與交易過程中的安全權益，應不斷升級服務器的安全性，避免被入侵或篡改信息，以設備安全性能的優化，為“互聯網+”模式下電子商務的長遠發展拓展空間。

4.把控主要領域發展方向

“互聯網+”下的電子商務已經逐漸從城市拓展到全國地區，農村、鄉鎮等區域的居民也已經逐漸接受了這種全新的商務溝通形式，線上、線下的消費數額是不可估計的，但目前來看，電子商務還是較多停留在城市的服務上，缺乏對農村受眾群體的針對性試點建設，此時有關的商務企業可挖掘農村的交易潛能，了解農村與鄉鎮地區、民族地區等的交易需求，覆蓋更廣的交易區域，驅動農村等還未完全開發的區域在“互聯網+”模式下的電子商務購買需求量，凸顯出“互聯網+”形式下電子商務的時代號召力。實現電商精準扶貧，各鎮要打造“一鎮一精品、一村一特色”的項目，要以電子商務服務中心為載體，在精準扶貧精準脫貧攻堅的關鍵節點上，集眾智、聚眾力，舉全鎮之力，把“互聯網+”思維貫穿始終，摸索出一條獨具長布特色的電商扶貧新模式，體現電子商務的社會價值。

5.優化電子商務服務體系

“互聯網+”模式下的電子商務發展最大的優勢就在于服務的跟進，能夠在交易全程給予消費者更加周到、體貼、細心的服務，此時應把握住電子商務的優勢，強化服務體系，對此電子商務稍顯勢單力薄，可聯系有關部門建立各個區域的移動網絡的覆蓋、物流網絡的覆蓋以及售后服務網絡的覆蓋。建設服務鏈并結合消費者的反饋不斷進行整改與測評，電子商務的服務不僅體現在線上，同時也體現在線下的服務上，可提高員工的待遇，將員工的績效考核與消費者的反饋結合起來，這樣就能夠有效帶動線下服務的同時，給予消費者送貨上門、積極溝通、及時售后的服務體驗。

6.健全電子商務信用體系

電子商務的信譽度目前仍舊是擺在其發展上的一大問題，“互聯網+”只能給予電子商務更好的服務平臺，開創交易的廣闊空間渠道，但難以實現信譽的累積，目前電子商務交易中，假冒偽劣、以次充好、真假摻賣、不予退換等問題普遍存在，此時不僅要給予消費者指導教育，幫助消費者正確地識別信息，通過交易后的消費者反饋互相進行評估提醒外，還應在電子商務的平臺上，積極謀求能夠獲得消費者信賴的營銷渠道，建立嚴格的第三方授權檢驗結構，進行實體與網絡資源的共享，協同有關部門采集信息，以良性的引導為電子商務正名，在“互聯網+”下加大監管的力度，排除不法交易的途徑，構建穩定的電子商務交易市場，從而提高消費者的交易信心。

三、結束語

我國的科技發展日新月異，可喜的是我國的“互聯網+”模式已經逐漸成熟，摸索出了更多的創新發展空間，已經列于世界的發展前列，此時“互聯網+”與電子商務的崛起，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，電子商務應不斷探索“互聯網+”模式下發展的新空間與新方式，不停歇營銷創新的腳步，與我國的經濟發展同步，甚至成為我國經濟轉型的先驅力量，在政府的相關政策領導下，完善電子商務的發展機制，體現出其社會價值，凸顯出電子商務長遠發展的意義。

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