互聯(lián)網(wǎng)+民營博物館生存發(fā)展新模式探索

江燕 王驥卓 趙欣 李慧穎

【摘 要】針對(duì)我國民營博物館建館容易維持難、盈利模式陳舊、人才缺乏等問題，首先從民營博物館現(xiàn)狀出發(fā)，分析背后的原因；接著從當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”引擎的角度出發(fā)尋找民營博物館的新出路，找到解決措施；最后，從“數(shù)字中國”角度出發(fā)，借助現(xiàn)有博物館APP，接入手機(jī)移動(dòng)支付功能，改進(jìn)其現(xiàn)有運(yùn)營模式，完善智慧博物館，拓展博物館產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)。

【關(guān)鍵詞】民營博物館；互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字博物館；APP經(jīng)濟(jì)

民營博物館在傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有非常重要的作用。目前，我國許多個(gè)人、企業(yè)以及機(jī)構(gòu)在創(chuàng)辦民營博物館的積極性方面越來越高，相對(duì)能力也越來越強(qiáng)，推動(dòng)了民營博物館的快速發(fā)展，但同時(shí)很多地方的民營博物館卻無法走出“建館容易維持難”的困境，屢遭“孤立經(jīng)營”的難題。一方面要加強(qiáng)文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力[1]，建立與博物館相匹配的商店，力圖形成博物館文化產(chǎn)業(yè)鏈等；再者從博物館體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，以體驗(yàn)用戶為核心進(jìn)行精準(zhǔn)定位，加強(qiáng)營銷互動(dòng)性可幫助它們節(jié)約營銷成本、擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額[2]；最后基于對(duì)手機(jī)媒體下的國內(nèi)外數(shù)字博物館APP應(yīng)用的研究，從用戶的研究、用戶交互體驗(yàn)以及APP的界面交互視覺設(shè)計(jì)3個(gè)重點(diǎn)方向出發(fā)對(duì)APP進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。從而，從聯(lián)合各地區(qū)民營博物館的角度出發(fā)，搭建數(shù)字博物館聯(lián)聯(lián)盟平臺(tái)，從“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”尋找突破口，將其與民營博物館的運(yùn)營充分結(jié)合，探索民營博物館生存發(fā)展新模式。

一、我國民營博物館現(xiàn)狀

（一）行業(yè)現(xiàn)狀

首先，數(shù)量不斷增多。

數(shù)據(jù)來源：于國家文物局2012-2016年度全國博物館名錄www.sach.gov.cn。

從圖1中可看出，我國民營博物館數(shù)量不斷增多，2008年以來，我國博物館數(shù)量不斷增多，一年均20%以上的增幅不斷上升，截至2016年底，我國民營博物館有1266家，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，占全國博物館總數(shù)的23.7%[4]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與西方發(fā)達(dá)國家民營博物館數(shù)量占博物館總數(shù)的60%以上相比，我國民營博物館仍具有較大的發(fā)展空間。中國民營博物館發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

此外，專題類型比重大、地區(qū)分布不均、專業(yè)度等級(jí)低也是其面臨的問題。專題類博物館占總數(shù)量的39%[5]，可能受其起步晚、專業(yè)性不強(qiáng)、規(guī)模與數(shù)量不足、規(guī)范管理不完善、資源整合能力弱等因素的綜合影響。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響我國民營博物館分布不均，東西差異明顯，而西部地區(qū)有著豐富的自然景觀和人文景觀，因合理利用資源建設(shè)民營博物館。憑民間收藏家個(gè)人興趣建立的民營博物館，在展館建設(shè)、運(yùn)營管理、藏品登記、展覽設(shè)置、藏品維護(hù)、行業(yè)交流等眾多層面仍存在滯后和不足。加強(qiáng)民營博物館的專業(yè)技能培訓(xùn)將是未來中國博物館事業(yè)發(fā)展的重要工作。

（二）面臨的問題

民營博物館在輝煌的外表下艱難生存，既有外部因素，也有民辦博物館自身的原因。

政府管理缺位、缺乏法律和政策保障、發(fā)展思路不清晰、身份定位不明確等多種因素綜合導(dǎo)致了當(dāng)今民營博物館生存經(jīng)營的困境。首先，是資金短缺的問題：博物館的建設(shè)和運(yùn)營需要大量持續(xù)的資金投入，即使市場(chǎng)化經(jīng)營，民辦博物館也很難靠自我經(jīng)營生存。由于民營博物館在一次性投入大量資金建館后，便缺乏資金來源以支持館的運(yùn)行，傳統(tǒng)的“以館養(yǎng)館”的方式在很多民營博物館難以實(shí)行；其次，盈利模式陳舊：過度依賴對(duì)展品銷售以及門票的收入，對(duì)創(chuàng)辦人后期投入依賴性過高。而且，市場(chǎng)規(guī)范性差：私人博物館在藏品真?zhèn)舞b定、價(jià)格評(píng)估、交易流程規(guī)范、收售合法性、獲取政策補(bǔ)貼等方面缺乏行業(yè)權(quán)威服務(wù)和有效的行政監(jiān)管[6]；此外，產(chǎn)業(yè)鏈缺失也是民營博物館切實(shí)面臨的問題，衍生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)少、相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)缺失，產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)效應(yīng)低下；人才不足也限制了它的發(fā)展，由于民營博物館規(guī)模偏小，自身很難引進(jìn)專業(yè)人才，即使員工想要晉升，但是人事管理體制屬于非文化的行業(yè)，主管業(yè)務(wù)的文化主管部門無權(quán)過問，造成民營博物館員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘的一個(gè)真空地帶，以上都導(dǎo)致了民營博物館專業(yè)人才的缺失和流失[7]；大多數(shù)民營博物館也存在硬件設(shè)施落后的問題，大多數(shù)民營博物館運(yùn)營艱難與藏品質(zhì)量欠佳、對(duì)游客的吸引度不高有關(guān)，由于資金有限，部分博物館至今沒有足夠的展室，這也是大部分博物館一直門庭冷落的原因[8]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧博物館產(chǎn)業(yè)鏈

互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今時(shí)代最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域，已經(jīng)全面融入人們生活和工作的方方面面，當(dāng)今文化產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的如火如荼，如互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+影視業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+新聞業(yè)等等。[7]因此，民營博物館也可借助互聯(lián)網(wǎng)尋找自己的突破口。同時(shí)，從“十三五”國家信息化規(guī)劃提出，到2020年，"數(shù)字中國"建設(shè)取得顯著成效，以技術(shù)創(chuàng)新為“數(shù)字中國”提供支撐，“數(shù)字中國”成為我國未來藍(lán)圖的重要組成部分[9]。

我國大多數(shù)民營博物館盈利模式落后，最重要的原因是產(chǎn)業(yè)鏈的缺失：衍生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)少、相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)缺失，產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)效應(yīng)低下。因此，要解決這個(gè)難題并借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，就可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)+其他行業(yè)的發(fā)展模式，如“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲業(yè)”的美團(tuán)、“互聯(lián)網(wǎng)+新聞業(yè)”的今日頭條、“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”的淘寶天貓等等，這些行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)，并通過手機(jī)應(yīng)用軟件方便網(wǎng)民，發(fā)展了“APP經(jīng)濟(jì)”的新運(yùn)營模式。因此，掌上民營博物館APP就是這樣一個(gè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)將原本的博物館獨(dú)立的運(yùn)營拓展到包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、物流行業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合驅(qū)動(dòng)的綜合服務(wù)平臺(tái)。以線上博物館展示為中心的從文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、展示、參觀、服務(wù)一系列環(huán)節(jié)，掌上民營博物館APP平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)將原本的博物館獨(dú)立的運(yùn)營拓展到包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、物流行業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)互通。旨在打造一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的“天貓”平臺(tái)，功能似于天貓，又強(qiáng)于天貓，以此促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)民營博物館及其利益相關(guān)方的多方協(xié)同共贏發(fā)展。

三、博物館聯(lián)盟APP新思路

（一）現(xiàn)有民營博物館APP現(xiàn)狀

目前我國民營博物館主要存在數(shù)量多但知名度低、地區(qū)分散但質(zhì)量參差不齊、投入大成本高但收益低幾大問題。首先，民營博物館APP較國營數(shù)量多但下載量低、知名度低，下載量位于前十的博物館APP均為國營，這與民營博物館本身建設(shè)資金不足人才缺乏有關(guān)；其次，各地區(qū)民營博物館APP獨(dú)立分散運(yùn)營，功能和界面簡陋、用戶體驗(yàn)度不高、知名度差距懸殊，體現(xiàn)出總體水平低、質(zhì)量參差不齊；最后，我國現(xiàn)有博物館APP均為展示型的公益性運(yùn)營模式，開發(fā)運(yùn)營及維護(hù)成本高但帶來的收益低是當(dāng)今民營博物館APP難以運(yùn)營下去的根本原因，高成本投入和低收益的不均衡使得民營博物館APP難以運(yùn)營維護(hù)下去。因此，民營博物館急需改變其現(xiàn)有的運(yùn)營模式。而APP的線上參觀、普通參觀加上各種服務(wù)體驗(yàn)低價(jià)收費(fèi)，微觀展示展品細(xì)節(jié)的深入?yún)⒂^高價(jià)收費(fèi)模式，是解決當(dāng)今民營博物館APP高投入?yún)s低收益的突破口。因此，從現(xiàn)有的博物館不足出發(fā)，改進(jìn)完善APP功能，搭建數(shù)字博物館聯(lián)聯(lián)盟平臺(tái)，從“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”尋找突破口，將其與民營博物館的運(yùn)營充分結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)博物館產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動(dòng)。

（二）民營博物館平臺(tái)—互聯(lián)互通

由于各地區(qū)民營博物館因自身的資金短缺、人才不足等缺陷，各APP獨(dú)立分散運(yùn)營，功能和界面、用戶體驗(yàn)度參差不齊，質(zhì)量參差不齊。因此急需聯(lián)合，而線下的聯(lián)合所需成本高，不易操作。改進(jìn)的掌上民營博物館APP利用互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺(tái)，參考國營的中國博物館聯(lián)盟和日本e-Museum的UI界面及功能區(qū)設(shè)置，搜羅聯(lián)系各地的民營博物館，使其集于此線上平臺(tái)，通過精致的UI交互界面和VR全息影像展示給手機(jī)用戶的觀光者，并通過介紹故事的方式解說每一處地方每一個(gè)館藏。

（三）線上支付功能—互利共贏

接入手機(jī)移動(dòng)支付功能，改進(jìn)其現(xiàn)有運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)。一方面，民營博物館通過消費(fèi)者的線上觀光收取價(jià)格合理的線上門票費(fèi)以及線上線下銷售衍生文創(chuàng)周邊產(chǎn)品盈利；另一方面，通過博物館內(nèi)景和館藏的在線展覽、線上展覽會(huì)等活動(dòng)以及與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，省去了人們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)參觀來回的花費(fèi)和時(shí)間的機(jī)會(huì)成本，改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。使人們足不出戶便可“游”遍各地歷史文化和風(fēng)俗人情。由于觀光博物館是花錢買體驗(yàn)，掌上民營博物館APP將著力把側(cè)重點(diǎn)放在APP的用戶體驗(yàn)上，同時(shí)完善定價(jià)制度和會(huì)員制度，以實(shí)現(xiàn)博物館和消費(fèi)者之間的互利共贏：首先用戶注冊(cè)登錄，進(jìn)入登錄界面→用戶選定一個(gè)地區(qū)的一個(gè)博物館后進(jìn)入館藏導(dǎo)覽界面→導(dǎo)覽結(jié)束進(jìn)入門票支付界面→支付門票后繼續(xù)游覽觀光（包括VR體驗(yàn)）→在看展品介紹時(shí)點(diǎn)擊周邊按鈕會(huì)出現(xiàn)衍生文創(chuàng)產(chǎn)品的介紹→對(duì)于喜歡的周邊即可在線下單支付。通過手機(jī)搜索各博物館APP，對(duì)于手機(jī)支付功能的接入，我們參考智慧博物館APP的運(yùn)營模式并加以改進(jìn)創(chuàng)新。

（四）周邊與服務(wù)

文創(chuàng)周邊產(chǎn)品是指涵蓋各民營博物館的衍生文創(chuàng)產(chǎn)品、本平臺(tái)運(yùn)營方的周邊產(chǎn)品、收藏家的收藏品、設(shè)計(jì)者自己設(shè)計(jì)制作的等所有線上交易產(chǎn)品，而服務(wù)包括線上服務(wù)和線上線下聯(lián)動(dòng)兩部分。

1）線上服務(wù)。①線上展示/參觀：各民營博物館通過本平臺(tái)向參觀者和收藏家線上展示其館內(nèi)風(fēng)景及展品館藏，主要的服務(wù)包括語音導(dǎo)覽、數(shù)字化館+AR體驗(yàn)、影視書籍在線觀看等功能；②線上設(shè)計(jì)/制作：設(shè)計(jì)平臺(tái)或者產(chǎn)品制造企業(yè)通過注冊(cè)本平臺(tái)賬號(hào)即可線上接單。一方面博根據(jù)物館的要求設(shè)計(jì)制作生產(chǎn)衍生文創(chuàng)品；另一方面也能方便快捷的被藝術(shù)品古玩收藏愛好者聯(lián)系到進(jìn)行私人訂制的接單；③線上銷售/購買：民營博物館通過入駐加盟本平臺(tái)線上銷售展品館藏的衍生文創(chuàng)周邊產(chǎn)品；參觀者及收藏家對(duì)于自己喜歡的文創(chuàng)周邊可在線支付購買。2）線上線下聯(lián)動(dòng)。①線上設(shè)計(jì)+線下制作：設(shè)計(jì)平臺(tái)或者產(chǎn)品制造企業(yè)通過注冊(cè)本平臺(tái)賬號(hào)即可線上接單：一方面博根據(jù)物館的要求設(shè)計(jì)制作生產(chǎn)衍生文創(chuàng)品；另一方面也能方便快捷的被藝術(shù)品古玩收藏愛好者聯(lián)系到進(jìn)行私人訂制的接單。進(jìn)而產(chǎn)品制造商進(jìn)行線下制作并投入生產(chǎn)；②線上宣傳+線下活動(dòng)：各博物館舉辦線下展覽會(huì)，可在本平臺(tái)用其賬號(hào)線上同步通知宣傳。如果要加大宣傳力度需聯(lián)系本平臺(tái)在界面中投放廣告，依據(jù)廣告所占版面大小收費(fèi)不等：APP廣告投放方式主要包括橫幅、公告、插屏、全屏（登錄頁面）、富媒體、信息流、積分墻、移動(dòng)視頻廣（貼片、角標(biāo)）、原生廣告、競(jìng)價(jià)排名等；③線上交易+線下交付：所有有關(guān)產(chǎn)品的交易如參觀者與博物館的交易：如收藏家與博物館的交易、參觀者與收藏家的交易、收藏家與收藏家的交易均是線上支付、線下交付。

因此，從現(xiàn)有的民營博物館不足出發(fā)，改進(jìn)完善APP功能，通過數(shù)字化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術(shù)，將各類資源互聯(lián)互通，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地提升文物科技的保護(hù)水平，著力拓展文物利用途徑，搭建一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)化、智能化的“互聯(lián)網(wǎng)+博物館”生態(tài)系統(tǒng)，搭建數(shù)字博物館聯(lián)聯(lián)盟平臺(tái)，從“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”尋找突破口，將其與民營博物館的運(yùn)營充分結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)博物館產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動(dòng)。

四、總結(jié)

本文就大多數(shù)民營博物館面臨的資金不足、人才缺乏、知名度低等問題，從當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新引擎的戰(zhàn)略角度出發(fā)，尋找解決問題的突破口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)將原本的博物館獨(dú)立的運(yùn)營拓展到包括文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、物流行業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)聯(lián)合驅(qū)動(dòng)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。最大的特色是將“數(shù)字中國”理念應(yīng)用到智慧博物館中，即改進(jìn)現(xiàn)有博物館APP，接入移動(dòng)支付功能，實(shí)現(xiàn)博物館APP的商業(yè)化運(yùn)作，使數(shù)字博物館煥發(fā)新生機(jī)。但由于此種博物館新聯(lián)盟APP只是一個(gè)設(shè)想，缺乏理論基礎(chǔ)和實(shí)踐，因此需要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善，因而也具有較高的研究和發(fā)展價(jià)值。

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