班主任與學(xué)生溝通藝術(shù)分析

羅永艷

【摘 要】學(xué)校教育教學(xué)工作中最重要的一部分就是班主任工作，而班主任的中心任務(wù)就是管理班級(jí)。想要管理好班級(jí)，就要從多方面著手，協(xié)調(diào)好各方面教育力量。這其中最關(guān)鍵的一部分就是班主任與學(xué)生之間的溝通，班主任和學(xué)生能夠建立良好的溝通很大程度上能夠促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)，然而現(xiàn)實(shí)生活中一部分班主任與學(xué)生間的溝通藝術(shù)技巧匱乏、欠缺，致使師生間的交流受到阻礙，因此本文著重闡述班主任與學(xué)生之間溝通藝術(shù)中存在的問(wèn)題、解決對(duì)策以及溝通技巧。

【關(guān)鍵詞】班主任；溝通；問(wèn)題；技巧；對(duì)策

在當(dāng)前教育環(huán)境下，學(xué)生受到家庭及社會(huì)的多方面壓力，班主任作為核心人物，最重要的任務(wù)就是與學(xué)生建立良好的溝通環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生與班主任之間的關(guān)系。因此，班主任要在工作中探尋、嘗試、優(yōu)化和學(xué)生間的溝通方式，有效地協(xié)調(diào)師生間的關(guān)系，針對(duì)個(gè)人、學(xué)生以及雙方的關(guān)系中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入研究。對(duì)待存在問(wèn)題的學(xué)生多溝通，讓學(xué)生體會(huì)到溝通的真誠(chéng)與信任，從而幫助學(xué)生克服心理障礙，正確看待問(wèn)題，樹(shù)立正確的態(tài)度，激發(fā)進(jìn)取意識(shí)，促使學(xué)生充分發(fā)揮自身的潛能。

一、師生溝通中存在的問(wèn)題

1.溝通交流障礙。大部分有問(wèn)題的學(xué)生或多或少地存在些不良行為，比如打架、遲到、曠課、上課說(shuō)話、不按時(shí)完成作業(yè)等等。他們的言行舉止總是讓人看不慣。老師苦口婆心去教育他們，他們不但不加以改正，反而變本加厲。這樣一來(lái)，班主任的耐心被消耗，甚至?xí)锤校枚弥畮熒g形成心理溝通障礙。還有部分學(xué)生在理解或判斷問(wèn)題的能力上水平較差，班主任給他們講道理，不但沒(méi)有得到理解，反而認(rèn)為是班主任對(duì)他們不公平的表現(xiàn)，有些學(xué)生表面點(diǎn)頭，心里選擇沉默對(duì)抗，由此也易形成溝通障礙。

2.彼此間相互缺乏理解和信任。大部分學(xué)生眼里的班主任是嚴(yán)厲的，擔(dān)心自己一旦做錯(cuò)就有可能被通知家長(zhǎng)。由于學(xué)生和班主任間的溝通較少，導(dǎo)致有些學(xué)生因?yàn)樾愿窕蚴浅煽?jī)見(jiàn)到班主任就選擇躲避。還有學(xué)生因?yàn)椴幌矚g班主任，故意躲避班主任以免和班主任打招呼，這些問(wèn)題都直接影響了班主任和學(xué)生間的溝通。有些學(xué)生認(rèn)為自己的問(wèn)題可以自己來(lái)消化，除非萬(wàn)不得已，否則是不會(huì)主動(dòng)走進(jìn)辦公室的。師生間缺乏最基本的了解和信任，導(dǎo)致班主任的工作處與被動(dòng)狀態(tài)。

3.班主任不公平對(duì)待學(xué)生。不管是在課上還是課下班主任和學(xué)生的交往，班主任都喜歡和學(xué)習(xí)好的學(xué)生交流。對(duì)待學(xué)習(xí)好的學(xué)生班主任擅長(zhǎng)用耐心、肯定、民主的方式進(jìn)行溝通，相反，面對(duì)學(xué)習(xí)差的學(xué)生，采取否定、專(zhuān)制、控制的方式溝通，班主任對(duì)待他們會(huì)不耐煩、質(zhì)疑的眼光看待他們。因此導(dǎo)致師生關(guān)系愈來(lái)愈生疏，班主任這種不公平的行為學(xué)生是抵觸的，這也是導(dǎo)致師生間不被信任的重要導(dǎo)火索。

二、師生溝通中的解決對(duì)策

1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的聲音。溝通間不但需要會(huì)說(shuō)話還要會(huì)傾聽(tīng)，班主任與學(xué)生溝通的過(guò)程中要讓學(xué)生時(shí)刻意識(shí)到老師正在傾聽(tīng)學(xué)生講話，同時(shí)，班主任還要對(duì)學(xué)生的思想和觀點(diǎn)進(jìn)行思考分析。首先班主任要做到尊重學(xué)生的全部隱私，每次和學(xué)生溝通時(shí)，班主任要學(xué)會(huì)把握情緒并保持清醒的頭腦。學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為學(xué)生著想，換位思考，保持中立的態(tài)度。在傾聽(tīng)時(shí)不要過(guò)多的評(píng)價(jià)，要讓學(xué)生把話說(shuō)完，給予學(xué)生正確的回饋。

2.建立相互信任的關(guān)系。彼此間要用真誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)心靈，班主任與學(xué)生交流時(shí)必須要真誠(chéng)，不要用假話、空話、大話來(lái)試圖騙取學(xué)生的信任，這樣只會(huì)讓學(xué)生感到反感。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，班主任第一時(shí)間給予學(xué)生的就是信任，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)切，讓學(xué)生感到自己可親可敬，態(tài)度真誠(chéng)，學(xué)生也會(huì)以同樣的方式來(lái)回饋給老師，不僅老師在學(xué)生面前講話有說(shuō)服力，同時(shí)也會(huì)給予學(xué)生足夠的安全感，讓學(xué)生覺(jué)得老師是一個(gè)可以信任的人。

3.尊重學(xué)生的人格。最讓班主任頭疼的往往是那些問(wèn)題學(xué)生，從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些不公平現(xiàn)象，忽略如何尊重問(wèn)題學(xué)生，班主任必須要做到每一個(gè)學(xué)生都有足夠進(jìn)步的空間，這不能只看學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)與劣，要以一顆平等的心態(tài)對(duì)待每一位學(xué)生。每位學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、性格。家庭背景都沒(méi)有完全一樣的，平等相待是尊重學(xué)生最基本的條件，老師要給予學(xué)生充分的理解與尊重，不僅是與學(xué)生間姿勢(shì)上的平等，更是心與心間的平等對(duì)話，唯有這樣才能做到真正的尊重。

4.不論是學(xué)生還是老師都渴望得到別人的尊重和肯定。對(duì)于有問(wèn)題的學(xué)生來(lái)說(shuō)，渴望得到班主任的肯定相對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生強(qiáng)烈的更多一些，因?yàn)橄鄬?duì)優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)說(shuō)他們獲得的贊美更少一些，對(duì)于這類(lèi)學(xué)生，班主任首先要做的就是給予肯定，盡管他的優(yōu)點(diǎn)不多，但也要先表?yè)P(yáng)他的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，這樣就會(huì)重新燃起他們對(duì)自己的希望。如果班主任只知道將他們“罪上加罪”，這樣不僅會(huì)使學(xué)生的心理大受打擊，還會(huì)使其形成破罐破摔的逆反心理，輕者喪失信心，重則感到無(wú)望走向退學(xué)。因此，班主任的肯定對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的促進(jìn)作用。

三、師生溝通的技巧

1.針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的溝通模式。每一位學(xué)生各存差異，不要根據(jù)自己或他人的經(jīng)驗(yàn)照搬進(jìn)行，每一屆學(xué)生在不斷地發(fā)生變化，包括于每一個(gè)學(xué)生的變化，班主任不能一直以上一屆學(xué)生的眼光來(lái)看待這一屆學(xué)生，萬(wàn)事萬(wàn)物都在日新月異地發(fā)生著變化，在當(dāng)下快節(jié)奏發(fā)展的時(shí)代，每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)背景、家庭環(huán)境、性格特點(diǎn)都存在著相當(dāng)大的差距，所以要求班主任與學(xué)生的溝通方式升級(jí)改變，針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教育手段，當(dāng)班主任接管新一屆班級(jí)時(shí)，不要全面以對(duì)上一屆班級(jí)的要求來(lái)要求現(xiàn)在的班，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致師生間的距離疏遠(yuǎn)，還會(huì)引起學(xué)生必要的抵抗心理，使學(xué)生失去信心。班主任要學(xué)會(huì)尋找新一屆班級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，以此作為和學(xué)生溝通的切入點(diǎn)，及時(shí)地肯定、夸贊現(xiàn)在的學(xué)生，讓學(xué)生感受到老師的真摯，為日后彼此間的交流奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.從內(nèi)心學(xué)會(huì)接受學(xué)生。有些班主任的班級(jí)是半路接手，一開(kāi)始就會(huì)拿這個(gè)班級(jí)和以前的班級(jí)作比較，認(rèn)為不管是在學(xué)習(xí)還是品質(zhì)上，現(xiàn)在班級(jí)都沒(méi)有原來(lái)的得心應(yīng)手，不管是和學(xué)生的溝通還是相處，都不是出自?xún)?nèi)心的，這樣只會(huì)讓師生間的關(guān)系相悖而行，只有老師做到真正的喜歡學(xué)生，學(xué)生才能喜歡老師、信任老師。

3.寬容地對(duì)待學(xué)生。寬容地對(duì)待自己的學(xué)生，意味著教師的心胸更加開(kāi)闊。對(duì)于學(xué)生間的小問(wèn)題能夠做及時(shí)的化解，第一時(shí)間不是批評(píng)教育，而是理解。寬容是促進(jìn)師生間關(guān)系的有效秘方。

4.無(wú)聲的批評(píng)。在班主任與學(xué)生的溝通中，班主任無(wú)聲的批評(píng)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一種可行的教育方式，沉默時(shí)要注意表情、眼神，讓學(xué)生在嚴(yán)肅的氛圍下感受到老師的不滿，使學(xué)生產(chǎn)生心理壓力，學(xué)會(huì)自己反省并主動(dòng)意識(shí)到自身的不足，要知道“沉默”并不代表軟弱，而是一種特殊的批評(píng)手段，當(dāng)然，這種教育方式不容易把握，班主任要懂得適可而止，掌握時(shí)間的長(zhǎng)短，不可一直沉默下去，造成尷尬局面。

四、結(jié)束語(yǔ)

班主任工作的一切出發(fā)點(diǎn)以及最終歸宿都是學(xué)生，班主任只有設(shè)身處地地從學(xué)生的角度出發(fā)，才能真切地了解學(xué)生，做好學(xué)生的思想準(zhǔn)備工作。對(duì)待孩子的教育問(wèn)題，要與家長(zhǎng)配合，客觀地分析學(xué)生在學(xué)校的行為表現(xiàn)從而引起家長(zhǎng)的重視，并真誠(chéng)的告訴家長(zhǎng)，孩子的問(wèn)題光靠學(xué)校是無(wú)法矯正的，要家長(zhǎng)的全面配合學(xué)校的教育，并指導(dǎo)家長(zhǎng)在家中做好孩子的教育工作，才能獲得孩子的尊重與信任，只有真正地了解了學(xué)生的需求，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，才能真正與孩子成為良師益友。

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