醫院門診管理中信息化的有效運用

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【摘 要】在當前科學技術水平不斷提升的背景下，信息化管理不斷普及，在醫院門診中，通過采用信息化管理模式，能夠充分展現出醫院運營發展目標，并及時、系統對患者就醫情況有所了解，提出對應治療方案，滿足群眾就醫需求。本文就結合醫院門診管理信息化的意義，重點分析醫院門診管理中信息化的有效運用。

【關鍵詞】醫院門診;管理信息化;運用

【中圖分類號】R197.32【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）12-03--02

門診作為醫院中最為重要的組成成分，門診的目的就是接診一些患有輕微病癥的患者，并給其提供專業性治療。與此同時，門診能夠對患有重癥的患者進行初步處理，輔助其接受進一步治療。由此可見，醫院門診是保證醫院正常運行的重要因素。在門診中，將會產生大量信息需要處理，而傳統的信息處理方式將無法滿足大量信息管理要求。基于此，需要醫院結合實際情況，建立完善的門診管理系統，并實現管理信息化，這對醫院穩定運行和發展有著重要意義。

一、醫院門診管理信息化的意義

在給患者提供救治服務時，需要消耗大量醫療資源。為了實現醫院物資統一管理，通過把信息化技術運用其中，建設計算機信息平臺，能夠減少資源占用情況，保證供應充足，讓醫院獲取更加直接的利益。在醫院中，各種藥品、器材消耗量比較大，占用資金數量繁多，每個門診都設有診室，便于給患者提供及時救治。并且醫療物資數量高達幾千種，占用資金數量在千萬以上。通過采取信息化管理方式，能夠便于醫院對各項資源應用情況有深入了解，及時采購和補充，給醫院決策制定提供參考。

二、醫院門診管理中信息化的有效運用

（一）電子就診卡。針對電子就診卡來說，作為醫院門診管理實現信息化的重要因素。在醫院門診運行中，人們需要提供個人信息實現身份證明。在之前，人們提供個人信息一般采用紙質信息或者口頭提供信息為主，由相關工作人員輸入信息。而隨著信息化時代的來臨，醫院系統發生了全面改革，越來越多醫院開始采用電子就診卡的方式提取患者信息。在電子就診卡外觀上，和一般公共交通卡之間沒有太大差別。但是由于特殊電子結構，電子就診卡一般通過特殊性的終端設備進行數據讀取。通過患者刷卡，人們將記錄的完整信息和之前病歷信息等傳遞給醫生，讓醫生快速了解患者實際情況，提升醫院工作效率。電子就診卡中儲存了患者個人信息，給實現醫療系統信息化管理提供了條件。通過應用電子就診卡，人們不再利用人力方式采集患者信息，簡化信息管理流程，在計算機系統作用下提升數據處理效率，實現數據信息智能化管理。

（二）門診掛號系統。在醫院門診中，人們需要做的首個工作就是掛號。通過對大部分醫院調查，醫院掛號形式比較多，如：現場掛號，現場又分窗口、自助機掛號;網上預約掛號;電話預約。而掛號類型包含普通號、專家號兩種。在門診掛號系統中，患者可以結合自身實際情況，選擇掛號類型。計算機系統結合獲取的數據信息進行智能化分類，并提出對應建議，便于患者及時接受診療。并且，門診掛號系統還具備退號處理功能，極大限度提升工作效率。

（三）門診收費系統。在建設完門診掛號信息化系統以后，下一步工作流程在于門診收費信息化管理。在門診掛號過程中，通過應用計算機設備，對患者個人信息、掛號類型等進行基礎判斷。在患者確認無誤以后，利用計算機系統實現數據處理，從而達到門診收費管理信息化。門診收費系統中計算機系統根據患者實際狀況，如患者就診類型、掛號科室等，實現信息智能化判斷。在判斷精準的數據信息以后，在計算機系統作用下實現數據采集和整理，并進行信息對比分析，對病患收費情況進行精準判斷。患者在確認信息沒有失誤的情況下，通過門診收費系統進行醫療費用繳納。

（四）醫生管理系統。在完成掛號、收費以后，患者則可以接受診療了。在以往的就醫過程中，通常是通過人們自己尋找，或者在醫療人員建議下尋找對應醫生，在這種情況下，將會加劇部分醫生工作強度，讓醫生感受到較大的工作壓力，而另一部分醫生則處于一個比較空閑的狀態，無人問津。這樣將會使得醫院資源的浪費。基于此，在醫院門診中，可以通過建設醫生管理系統實現醫院資源的充分應用。在此之前，應用計算機系統進行數據處理和分析，讓人們對自身實際情況有一個基礎判斷。而這些信息將可以直接展現給患者，并且也可以傳遞到醫生管理系統中。醫生管理系統在接到傳遞的信息后，醫生對信息進行專業判斷。醫生管理系統中設有一個龐大的數據庫，能夠實時更新各個醫生工作狀況。在完成信息對比分析以后，醫生管理系統將結合實際情況，給患者安排對應醫生。例如，部分患者眼部不適，掛號為眼科，醫生管理系統在核對信息后，將會給患者選擇一些處于空閑狀態的眼科醫生，完成掛號。并且，醫生管理系統會給患者提供醫生基本信息以及科室位置等，這樣可以防止患者盲目尋找醫生，節約就診時間，實現醫療資源最大化應用。

（五）門診設備管理系統 。在醫院門診中，門診醫生作為與患者直接接觸的人，對患者醫療設備需求有深入的了解，在實際工作過程中，也明確缺少哪部分醫療設備。通過開展醫院門診設備信息化管理工作，門診醫生能夠結合患者實際情況及治療需求，直接在系統中錄入患者所需的醫療器材，醫院結合會中設備集中采購和分配。針對一些隱私性比較高的科室，如產科等，需要設定一間專業的檢查室，醫生在檢查過程中，需要在檢查室中獨立診斷，這樣可以有效保障患者隱私安全。

三、結束語

總而言之，信息化作為社會發展的重要趨勢，醫院則是保障人們正常生活、工作的醫療場所。為了給群眾提供良好的醫療環境，醫院需要結合時代發展需求，實現醫療系統信息化改革。通過引進現代化設備和技術，促進醫療系統信息化的穩定發展。并且，還要對醫院門診管理系統化信息化綜合分析，找出關鍵信息，優化、改革管理系統，這樣可以充分發揮醫院門診管理信息化作用，提高醫院工作效率，更好推動我國醫療事業的穩定發展。

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