淺談企業文化創建在企業管理中的作用

郭麗

摘 要：企業文化對企業的發展有著深遠的影響，優良的企業文化不僅可以吸引人才，創新技術，還可以使企業創造更大的經濟效益。本文通過引用國內外知名企業文化建設的事例，對企業文化的概念，企業文化的重要性與如何建設企業文化進行逐項闡述。

關鍵詞：企業文化；概念；重要性；建設策略

幾年來，隨著中國市場經濟的不斷發展，各類大中小企業蓬勃發展。如何讓企業在增加效益的道路上穩步前行，成為了重要課題，企業管理離不開企業文化的建設，創建優良的企業文化是企業管理中最為重要的內容之一。只有充分發揮文化對經濟建設的反作用，企業才能創造更大的財富，從而在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

一.企業文化的概述

企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。其中價值觀是企業文化的核心。就其體現來說，企業文化由三個層次構成：1.表面層的物質文化：包括公司辦公大樓內部的設施，外部的環境。2.中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。3.核心層的精神文化：包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等，是企業文化的核心，被稱為企業精神。毛澤東早就說過，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。企業也是一樣，沒有文化的企業，是愚蠢的企業，而愚蠢的企業是不能在競爭中取勝的。

二.企業文化建設在企業管理中的重要性

（一）.提高企業內部凝聚力

二十一世紀的競爭，是科學技術的競爭，也是人才的競爭。企業中也是如此，人才如同企業的血液，那么如何能吸引與留住更多的人才，物質方面的鞭策確實很重要，但是錢不是萬能的，根據馬斯洛的理論，對于已經實現生存和安全需求的人來說，物質激勵已經遠遠不夠了，這時需要用歸屬感和自我實現的需求來激勵他們。因此，只有打造優良的企業文化，在精神文化層面激勵他們，培養他們的歸屬感和達成感，從而進一步提高企業內部的凝聚體。

（二） .樹立良好的企業形象

核心層的精神文化，稱為“企業軟文化”。一個企業的經營理念與提供給顧客的產品與服務是怎么樣的，或是顧客第一，信譽至上；亦或是金牌品質，精益求精等等，只有找好定位，才能給消費者與社會一張耀眼的名片，在企業競爭中攻而不破，戰無不勝。

知名電器企業海爾集團，它的成功正是來源于創業以來對品質孜孜不倦的追求。1985年，海爾的冰箱在制造過程中因失誤生產出了一批質量不合格的產品。有人提出把冰箱直接送給老客戶，當時廠里資金短缺，即便如此廠長張瑞敏也堅決反對了提案，他說：“質量不達標的商品會把海爾的名聲搞壞了。”于是他拿起大錘，在全廠人的面前，把76臺不合格冰箱全部銷毀。此大錘已經被中國國家博物館收藏為國家文物。海爾的商業傳奇也是從這里開始的。

（三） .完善基礎設施建設

公司的基礎設施被稱為企業的物質文化，對企業的發展尤為重要。企業的食堂，休息區等公共設施，與員工的生活息息相關，在一個骯臟破舊的環境下，員工的生活質量下降，工作能力受到制約，很難有好的狀態投入到工作中，企業就無法很好地發展，從而經濟發展受到制約。在制造業領域，如果進行生產的機器有破損或者老舊，不僅影響工作效率，嚴重的情況下甚至會發生生產事故，危害員工的生命安全與身體健康。這樣的企業無法滿足員工對高質量生活的向往，也無法吸引與留住更多的人才，對企業的發展將會有很大的阻礙。

三.如何創建優良的企業文化

（一）加強表層文化—物質文化的建設

建設企業的物質文化應該加強企業內部辦公設施的完善與更新，在條件允許的情況下美化公司的外部環境，讓員工在舒適的環境下辦公，使員工的才智與能力得到最大程度地發揮。具體做法如保持食堂和工作休息區的干凈，整潔，辦公室或工廠內部設施的現代化建設，增加公司辦公樓外部的綠化面積及美觀度的設計等。迪斯尼的一個著名的口號是“永遠建不完的迪斯尼”，它多年長期堅持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件設備，新建1/3的新概念項目，每年補充更新娛樂內容和設施，不斷給游客新鮮感。針對性地創新產品、更新設施設備。就如同建設美麗中國一樣，企業也應該樹立建設美麗企業的意識。

（二）加強中層文化—制度文化的建設

企業要建立完善的規章制度，全面而科學的績效考評機制。保證企業有秩序且高效地運轉。科學的考評機制能夠保證賞罰分明，多勞多得。最大程度上地提高管理的效率和質量。防止員工在工作過程中懶散與懈怠，提高工作的效率和質量，從而提高企業的業績。世界IT公司巨頭IBM公司，在績效考核方面的經驗值得借鑒。IBM的企業文化是尊重個人，追求卓越，激發員工潛能，達到高效績效。在IBM公司里，談起績效考核人們經常說的就是“讓業績說（Performance Says）”，業績考核系統被人們稱為PBC“個人業務承諾”（Personal business Commitments），每位員工在充分理解公司的業績目標和具體的KPI指標的基礎上，都會在經理的指導下制定PBC，第一個承諾，承諾必勝（win），贏得市場地位，高效運作，取得有利形勢。第二個承諾，承諾執行（execute），在IBM永遠強調三個詞“執行，執行，執行”。第三個承諾團隊精神（team），即各個不同單位和部門在同一個業績目標下相互溝通，共同合作。正是這樣成熟的考評機制與企業管理模式，使IBM在經歷了百年之后仍保持IT界巨頭的地位。2016，IBM宣布年在美國獲得了8088項專利，連續24年高居榜首。2018世界品牌500強排行榜發布，IBM 位列28位。

（三）加強核心層文化—企業精神的建設

企業精神是企業文化建設的核心層面，對外代表著企業的品牌與形象，對內代表著員工的整體素質與共同信仰。為了充分發揮文化的反作用力，要大力加強企業精神的建設，樹立企業形象，營造良好的企業風氣。建議應從以下四點著手，打造國際化的優良企業精神。

1.不斷提高企業的核心競爭力，建設創新型企業

企業核心競爭力就是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的企業獨具的，支撐企業過去，現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。據《財富》雜志報道，美國大企業與中小企業的平均壽命分別不到40年和7年，而中國大企業的平均壽命為7至8年，中小企業的平均壽命僅2.5年。中國企業的生命周期普遍偏短，能夠做大做強的企業更是鳳毛麟角，歸根結底，在于很多企業缺乏核心競爭力。企業要想做大做強要不斷對企業的技術進行研發，增加研究與科研經費在總體支出的比重。不能唯利是圖地跟風盲目改變企業的發展與經營方向。

每一家公司的成功崛起，就會有其他同行逐漸沒落，蘋果和諾基亞就是這樣的一個鮮明的對比。在07年之前，全球無人不知、無人不曉的諾基亞，達到了全球手機出貨量最高的顛覆，但隨著科技的進步，IOS7和安卓的誕生，逐漸取代了塞班的地位。其中蘋果公司憑借出色的IOS 設備，逐漸取代諾基亞成為科技巨頭。一方興起，一方落寞，是什么導致的南轅北轍的發展差距。歸根結底還是技術的創新與否，喬布斯帶領蘋果進行科技革命，技術創新，研制出了前所未有的IOS系統與蘋果帥氣華麗的而又獨特的外觀，收到全球的用戶的追捧，取得成功也是不言而喻的。諾基亞在蘋果飛速發展的過程中沒有抓住最佳的變革實際，選擇固步自封地維持塞班系統，最終導致滿盤皆輸。粗放式地暴利時代早已結束，要想在企業競爭中打勝仗，技術創新是必由之路，也是最明智的選擇。

2.營造員工的歸屬感和企業的凝聚力

企業要建立以人為本的發展與經營模式，人才是企業的血液，企業要想發展就要吸引人才，留住人才。讓員工在工作的時候有歸屬感和成就感，公司不再是冷冰冰的毫無人性的大機器，而是溫暖的家庭，同事是互愛互助的家人，只有這樣才能得人心，提高企業的凝聚體，從而創造更大的經濟效益。美國惠普公司是世界最大的科技信息公司之一，這樣一個超級大企業有著一條著名的理論：惠普之道，惠普之道的五個理論中，有三條是圍繞著關愛員工展開的，惠普之道實質上就是保證生產效率的前提下，充分尊重和關懷自己的員工。在惠普公司里看不到員工們穿任何制服，因為公司不會刻板地要求大家遵守這類條條框框。惠普公司里擺放著免費的咖啡機和各式各樣的點心，每天固定的休息時間外，都有下午茶時間，保證了員工工作之余的放松，勞逸結合，提高了工作的效率。這樣才有被世界員工愛戴的惠普公司。

反觀勞動壓力與職場欺凌比較嚴重的某些日本公司，傳說中的“社畜”（企業的奴隸）比比皆是，人們壓力大到或是滿身酒氣的躺在電車里，或是瘋狂地在大雨中吶喊宣泄，甚至自殺率也高居不下，試問這樣的企業能給員工和社會帶來什么呢？員工生活的如此艱難，企業又該靠誰來盈利又該怎樣生存呢？

2012年6月13日成都公安局確認，12日下午16時一名謝姓富士康員工墜樓死亡。這一看似普通的跳樓事件卻引起了世界范圍的深思與關注。富士康科技集團創立于1974年，是專業從事電腦、通訊、消費電子、數位內容、汽車零組件、通路等6C產業的高新科技企業。令人震驚的是自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發生14起跳樓事件。本應該是為個人創造財富，為社會創造利益的企業，卻因企業文化的不健全，對員工缺少必要的關懷而成為了殺人的惡魔。文化是把雙刃劍，好的文化可以對人的行為進行積極引導，使人走向成功，壞的文化只會摧毀一個人的心智與靈魂，甚至釀成死亡的悲劇。企業的人文關懷是企業發展的軟實力，也是社會的調和劑，所以我們必須重視起來。

3.腳踏實地的實干精神與執行力

千里之行始于足下。理論上說的再完美，不付諸于行動也是無濟于事。員工也好企業的領導者也罷，若不能有著踏實奮進，埋頭苦干的精神和雷厲風行的執行力，是做不成任何事情的。企業如果是臺大機器，一直保持良好的運轉就是他的任務和使命，員工始終要做的自然是努力的工作。執行力永遠是第一位的，只有勞動才能創造生產力。憑空想像和假大虛空的發表言論對生產力的發展，經濟效益的提升沒有任何意義。國內知名企業阿里巴巴有名的倒立文化，其實就是員工執行力的一種體現，正是有勤奮的阿里人，才有每年淘寶網的銷售奇跡。

4.企業的愛國主義精神

毛澤東同志說過：談到民族工業時，有四個不能忘，重工業不能忘了張之洞，輕紡工業不能忘了張騫，化學工業不能忘了侯德榜，運輸航運業不能忘了盧作孚。他們倡導以實業救國使中國走向繁榮富強，由此可見愛國主義精神從古自今都貫穿于中國企業之中，堪稱中國企業之魂。華為總裁任正非說過：一切是為了活下去，一切是為了國家與民族的振興。強大的國家是強大企業的沃土，企業必須依靠國家作為后盾。另一方面，國家沒有強大的、在國際上領先的企業群，經濟就沒有基礎，從而政治上就沒有地位。

結束語

綜上所述，企業的文化建設在企業管理中發揮了越來越重要的作用，企業的管理者為了企業的發展，不僅要探索如何不斷提高企業的利益，更要重視文化的建設。使企業在市場經濟形勢下把發展的詩篇譜寫的更加生動形象，更加激越壯麗。

參考文獻：

[1]周潔.影響企業文化在企業管理中作用的因素及其對策[J].經濟視野2016（24）