大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷風(fēng)險預(yù)測研究

袁鳴峰 柏青

摘 要：在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營銷的不確定因素有很多種，營銷風(fēng)險就是其中產(chǎn)生率最高的一種風(fēng)險，預(yù)測電力營銷風(fēng)險不僅能夠保障企業(yè)能夠順利平穩(wěn)運行，同時還可以對企業(yè)的市場地位進行鞏固，提高企業(yè)的市場競爭力，推動電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展，在一定程度上增加更多的經(jīng)濟效益。另一方面，預(yù)測電力營銷風(fēng)險，能夠合理配置人才資源，提高利用率，為企業(yè)建立創(chuàng)造和諧的發(fā)展空間，電力營銷風(fēng)險包括兩方面的定義，在管理中必須結(jié)合實際情況謹(jǐn)慎管理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;風(fēng)險預(yù)測

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營銷工作開展具有更加方便、快捷的特點，但同時也增加了很多的潛在風(fēng)險，為了降低風(fēng)險因素的影響，需要對其中存在的風(fēng)險進行全面的分析和總結(jié)，并針對性的采取有力的措施，使風(fēng)險可以逐漸減少，保持電力系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，為電力企業(yè)增加更多的經(jīng)濟收益，減少不必要的損失。

一、基于大數(shù)據(jù)下的電力營銷常見風(fēng)險及預(yù)測

（一）電量風(fēng)險及預(yù)測

電量風(fēng)險是指企業(yè)為廣大用戶所提供電量的過程中產(chǎn)生的一種風(fēng)險，如果企業(yè)沒有設(shè)置合理的電量，就會對用電穩(wěn)定性產(chǎn)生影響，難以滿足用戶的實際需要，如果企業(yè)不能夠為用戶提供足夠的電量，將會對其他用戶的用電產(chǎn)生影響，使企業(yè)的經(jīng)濟收益不斷減少。只有充分考慮到不同因素對電費可能產(chǎn)生的影響，才能使預(yù)測的結(jié)果更加準(zhǔn)確。

（二）服務(wù)風(fēng)險及預(yù)測

企業(yè)電力營銷同時也會存在服務(wù)方面的風(fēng)險，是由于企業(yè)本身就具有一定的服務(wù)性質(zhì)，在大數(shù)據(jù)下的市場競爭中，電力企業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為電力工作開展的重點，才能使電力營銷的效益不斷提升。針對電力企業(yè)的電力營銷服務(wù)風(fēng)險，可以從不同方面進行總結(jié)。在安全方面，以安全為工作開展的核心，不僅可以保證企業(yè)供電的順利運行，同時還可以提高用戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度，企業(yè)中的質(zhì)量風(fēng)險就是評價用戶對企業(yè)提供的服務(wù)是否滿意，如果用戶對企業(yè)服務(wù)比較滿意，就說明電力企業(yè)的整體服務(wù)水平，已經(jīng)可以滿足用戶的實際需要。然而很多企業(yè)并沒有嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)進行工作的開展，使企業(yè)的供電服務(wù)水平受到了一定的影響和制約。在大數(shù)據(jù)時代下應(yīng)該積極站在客戶的角度，對服務(wù)風(fēng)險進行全面的預(yù)測，才能對服務(wù)風(fēng)險進行合理的預(yù)測，并采取有效的措施進行規(guī)避。

二、基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷風(fēng)險措施

（一）重視電力營銷稽查

營銷稽查是提升企業(yè)監(jiān)控管理能力的一種重要方式，可以提前預(yù)測風(fēng)險，減少風(fēng)險的產(chǎn)生，避免電力企業(yè)出現(xiàn)不必要的損失。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)營銷稽查工作，一般都是在風(fēng)險徹底解決之后才會開展，風(fēng)險即使得到解決，也會在后續(xù)的發(fā)展過程中凸顯更多的問題，這時企業(yè)必須堅持進行營銷稽查工作，才能對新問題及時進行發(fā)現(xiàn)和解決，從中可以看出在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)如果想要將營銷稽查工作做到最好，必須從源頭進行風(fēng)險的預(yù)防。例如，需要對信息進行正確的采集，提高信息的反饋速度，使相關(guān)人員可以具備一定的稽查意識，使?fàn)I銷風(fēng)險可以不斷減少和規(guī)避。

（二）創(chuàng)建風(fēng)險預(yù)警機制

對于企業(yè)而言，只有科學(xué)的風(fēng)險預(yù)警機制，才能對風(fēng)險規(guī)避工作進行指導(dǎo)，才能在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對營銷中可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理的控制和約束。在企業(yè)方面，應(yīng)該對營銷風(fēng)險的來源有全面的了解和認(rèn)識，對風(fēng)險進行全面的總結(jié)和分析，并對風(fēng)險進行科學(xué)的劃分，根據(jù)風(fēng)險來源制定對應(yīng)的風(fēng)險制度。為了減少抄送人產(chǎn)生的風(fēng)險，可以對其制定相應(yīng)的制度，對其工作進行約束和監(jiān)督，避免出現(xiàn)工作中的失誤，其次，電力營銷應(yīng)該與用戶之間加強溝通和交流，建立緊密的聯(lián)系，使用戶對電力營銷工作更加滿意，根據(jù)用戶的需求和反饋，對用戶服務(wù)中的風(fēng)險進行及時的預(yù)測，使企業(yè)可以提前對風(fēng)險采取有效的措施，進一步促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）建立電費風(fēng)險測評體系

電費風(fēng)險是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，供電企業(yè)電力影響中比較容易出現(xiàn)的一種風(fēng)險。因此，供電企業(yè)應(yīng)該對該風(fēng)險不斷強化意識，建立電費風(fēng)險測評體系，對風(fēng)險進行統(tǒng)一的測評，對風(fēng)險進行有效的控制，供電企業(yè)可以對用戶的信譽進行評級，針對信譽度比較低的用戶，可以強化風(fēng)險意識，避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險。另外供電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合時代發(fā)展，以先進的信息技術(shù)，對于抄送人進行遠程監(jiān)控。提醒抄送人可能潛在的風(fēng)險，同時還可以對抄送人的工作進行約束，針對抄送人在工作中出現(xiàn)的失誤，可以采取有效的措施進行處理。

（四）提高人員風(fēng)險防范意識

只有營銷人員具有一定的風(fēng)險防范意識，才能從根本減少風(fēng)險的發(fā)生，現(xiàn)如今，企業(yè)為了對企業(yè)資金進行有效的控制，都會聘請非專業(yè)的人員進行營銷工作，雖然可以對企業(yè)成本進行有效的控制，但是由于其缺乏專業(yè)的知識作為工作開展的基礎(chǔ)，在工作中會出現(xiàn)許多的失誤，為企業(yè)帶來了不可挽回的損失，企業(yè)為了有效減少此類問題的發(fā)生，必須對非專業(yè)人員進行定期的培訓(xùn)，使其可以擁有一定的專業(yè)知識，而且企業(yè)可以安排專業(yè)的營銷人員對其進行工作指導(dǎo)和監(jiān)督。非專業(yè)營銷人員在工作中出現(xiàn)的錯誤，需要及時進行提醒，并督促其進行改進，使?fàn)I銷人員的風(fēng)險防范意識可以不斷強化，保證電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營銷風(fēng)險已經(jīng)成為電力企業(yè)進行工作開展的重點，需要電力企業(yè)不斷加強關(guān)注，在日常電力營銷中對電力營銷問題進行全面的分析和總結(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險采取科學(xué)有效的措施進行應(yīng)對，使風(fēng)險的影響可以降到最低，為電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，使電力企業(yè)可以增加更多的經(jīng)濟收益。

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