企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術初探

摘 要：溝通是一種藝術，高效的溝通需要一定的藝術技巧。在企業(yè)思想政治工作中，運用好溝通藝術，可以使思想政治工作取得顯著成效，提高溝通程序的效率、減少成本為企業(yè)創(chuàng)造價值。因此，探索企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文以溝通藝術為切入點，在概述企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀的基礎上，通過分析企業(yè)思想政治工作中的語言要求，重點探討了企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術，以期指導實踐。

關鍵詞：企業(yè)；思想政治工作；語言要求；溝通藝術

1 企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀

在企業(yè)思想政治工作中，溝通必不可少，有效溝通可以提高思想政治工作的實效，使思想政治工作取得長足的發(fā)展。企業(yè)思想政治工作中溝通的意義及現(xiàn)狀，下文將具體論述溝通的意義及現(xiàn)狀：

1）企業(yè)思想政治工作中溝通的意義。從企業(yè)思想政治工作中溝通的意義上看，主要表現(xiàn)在三個方面，一是有效溝通可以提高思想政治工作水平。在企業(yè)思想政治工作中，思想政治工作離不開溝通，和諧溝通成為在意識形態(tài)領域的新的突破口，助力思想政治工作，為思想政治工作指明正確的方向，進而提高工作水平。二是溝通藝術可以提高全體員工的凝聚力。對企業(yè)思想政治工作者而言，從具備良好的溝通能力升華到溝通的藝術，使思想政治工作在溝通中獲得“質”的飛躍，積極使用溝通藝術，使企業(yè)思想政治工作發(fā)揮真正的作用， 企業(yè)全體人員的凝聚力和向心力也會隨之提高。三是加強溝通有利于企業(yè)領導決策的科學性。在企業(yè)思想政治工作中，員工的思想動態(tài)通過溝通可以在第一時間了解，一些合理化的意見和建議，及時向領導反映，可以加強領導決策本身的科學性。

2）企業(yè)思想政治工作中溝通的現(xiàn)狀。從企業(yè)思想政治工作中溝通的現(xiàn)狀上看，溝通藝術還沒有得到最大化的運用，在思想政治工作中比較常見的溝通問題，主要表現(xiàn)在：一是溝通態(tài)度不夠誠懇真摯。思想政治工作者沒有重視溝通的重要性，員工心中那堵無形的“高墻”尚未消除，溝通的有效性難以體現(xiàn)。二是對溝通對象的傾聽不夠，不能設身處地為溝通對象著想，有些思想政治工作者急于求成，沒有耐心聽企業(yè)員工表達訴求，使得溝通的效果大打折扣。三是溝通的時機沒有掌握好。良好的溝通才能解決很多問題和矛盾，思想政治工作在溝通過程中，時機很重要，有效的溝通，哪怕僅有十分鐘，但溝通的效果可以很好的達到，企業(yè)思想政治工作者溝通方式過于單一，沒有注重把握溝通的時機，一旦錯過了最佳的溝通時機，則很難達到溝通的藝術效果。四是溝通過程中缺乏針對性，不能較好地啟發(fā)引導企業(yè)員工，致使不能取得預期的溝通效果。

2 企業(yè)思想政治工作中的語言要求

思想政治工作中的溝通藝術，主要以語言為溝通的載體，從企業(yè)思想政治工作中的語言要求上看，應把握好三大要求，即注意講究語言分寸、調動各種語言手段、語言力求有針對性，其具體內容如下：

1）注意講究語言分寸。注意講究語言分寸是企業(yè)思想政治工作中的語言要求之一。溝通藝術中對溝通語言極為講究，語言的分寸換言之就是用語得體，不摻假話，不摻大話，要恰如其分，整體綜合上揣摩語言在溝通過程中的運用，要以事實為基礎，從語言的形式美、哲理美、研煉美、簡潔藝術美等方面，準確的使用要領和術語，用語精煉，事實完整，說理全面。

2）調動各種語言手段。調動各種語言手段是企業(yè)思想政治工作中的又一語言要求。在企業(yè)思想政治溝通中，語言的趣味性和易懂性尤其要注意，且不能用單調枯燥的說教語言，也不能用高深莫測的專業(yè)術語，造成理解認識層面的認識偏差，而是應調動各種語言手段，把豐富的思想內容用豐富多彩的語言表達出來，把話說生動，說形象，說精彩，通俗易懂，自然流露思想政治工作的真情實感。

3）語言力求有針對性。企業(yè)思想政治工作中的語言要求還表現(xiàn)在語言力求有針對性方面。在企業(yè)思想政治工作中，思想政治工作者的語言要有針對性，具體問題具體分析，要針對對象的思想，認識、態(tài)度、情感和個性等狀況和特點，把思想政治工作與企業(yè)員工的個人特點結合起來，使用那些切中要害和推心置腹的語言，發(fā)揮更大的激勵、引導作用，以便思政工作深入開展。

3 企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術

1）態(tài)度誠懇，時刻謹記要真心待人。態(tài)度誠懇，時刻謹記要真心待人，是企業(yè)思想政治工作中溝通的關鍵。在企業(yè)思想政治工作中，溝通態(tài)度誠懇熱情是前提，思想政治工作者只有以誠懇的態(tài)度與企業(yè)員工進行溝通，發(fā)自內心的關心員工、理解員工，才能贏得企業(yè)員工的信任與支持，從而與思想政治工作者推心置腹地交流溝通。需要注意的是，溝通的最終目的是解決思想問題，如果企業(yè)員工在思想認識問題上存在不足之處，思政工作者要本著負責任的精神，曉之以理，動之以情，營造寬松的溝通環(huán)境，能解決的事情解決，不能解決向其解釋清楚。

2）用心傾聽，了解工作對象的訴求。用心傾聽，了解工作對象的訴求，是企業(yè)思想政治工作中溝通的重要環(huán)節(jié)。對企業(yè)思想政治工作而言，思想政治工作者要善于學會傾聽，了解工作對象的訴求，設身處地地為企業(yè)員工著想，換位思考，在了解企業(yè)員工訴求的基礎上，展開溝通，做思想政治工作，往往可以起到事半功倍的工作效果。在具體做法上，思政工作者傾聽過程中要聽清楚事實，感受對方的語氣、情緒、感情流露，讓對方感到你對他的尊重，然后找準切入點，增加雙方交流的有效性。

3）創(chuàng)新方式，多樣化把握溝通時機。創(chuàng)新方式，多樣化把握溝通時機，對企業(yè)思想政治工作中的溝通至關重要。選對時機。溝通藝術的方式方法影響著溝通的效果，現(xiàn)如今，溝通的形式不僅僅局限于面對面的交流，還可以運用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等現(xiàn)代化溝通交流手段，如微信、QQ、郵件等，多樣化創(chuàng)新溝通的方式。與此同時，在企業(yè)思想政治工作中，要學會因勢導利。如當其思想情緒波動或有其它因素干擾時，這個時候就不利于做思想工作。反之，對方愿意溝通的情況出現(xiàn)時，就會形成思想溝通的有利時機，思想政治工作者要善于把握時機，靈活運用溝通藝術。

4）循序善誘，增強思政工作實效性。循序善誘，增強思政工作實效性，是企業(yè)思想政治工作中溝通的有效舉措。企業(yè)員工的思想，認識、態(tài)度、情感和個性等各不相同，思想政治工作者要深入了解企業(yè)員工的基本情況，從每名員工的實際出發(fā)，根據(jù)個體差異有針對性地進行溝通，員工急躁你不著急，員工無禮你要有禮，不可急于求成，而是循序善誘，增強思政工作實效性，一個腳印一個腳印地推進思想政工工作向前邁進。

4 結語

總之，企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術是一項綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復雜性。對企業(yè)思想政治工作者而言，應態(tài)度誠懇，時刻謹記要真心待人；用心傾聽，了解工作對象的訴求；創(chuàng)新方式，多樣化把握溝通時機；循序善誘，增強思政工作的實效性，積極探索企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術，只有這樣，才能不斷提高企業(yè)思想政治工作水平，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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作者簡介

王禮強（1974-），男，湖北省襄陽市，中級政工師，本科，研究方向：思想政治。