教育出版數字化人才培養戰略研究

胡瑛

摘 要 教育出版行業數字化轉型，人才培養是關鍵。本研究采用質性研究方法，通過對高等教育出版社數字運營部門工作的長期觀察和深入訪談，總結出教育出版與大眾出版和專業出版在產品特征上、角色轉變上，以及產品運營上均有所不同，它需要從業人員具備出版、教育和信息技術知識，能夠從事教學產品的分析、設計和編輯加工等工作，利用技術為教學提供整體教學解決方案，并具備數字化產品的設計和運營能力。教育出版企業必須將人才培養上升到企業發展戰略層面，提高從業人員的創新能力，培養數字化管理人才和數字產品運營人才。

關鍵詞 教育出版；數字出版；教學解決方案；運營

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）235-0190-03

隨著信息技術的發展，出版行業市場競爭日趨激烈。市場的競爭就是人才的競爭，因此有必要將教育出版行業的數字化人才培養做以專門的研究和分析。

1 教育出版行業數字化發展特征

現代出版業通常劃分為大眾出版、專業出版和教育出版，三類出版所形成的出版物在內容、形式和受眾上均有所不同，其所形成的數字化產品也有明顯的區別，以下從數字化產品特殊性、出版單位角色的轉變和產品運營三方面對教育出版行業的數字化發展特征加以分析。

1.1 教育數字出版市場發展前景可觀

1）市場用戶規模大。我國教育部辦公廳印發的《2017年教育信息化工作要點》中明確指出，督促和指導各地和各級各類學校積極利用成熟技術和平臺，統籌推進實名制網絡學習空間的建設與應用，實現90%教師和60%初中以上的學生擁有網絡學習空間[1]。截至2018年1月，CNNIC統計我國網名規模達7.72億，在線教育用戶規模達1.55億人[2]。據不完全統計，至2017年，我國在線教育市場將達到1941.2億元[3]。從以上數據可見，教育數字化內容產品市場規模極大，發展前景樂觀。

2）教育數字化產品消費市場日漸成熟。隨著信息技術的發展，及數字化教學產品集成度提高，學校等集團用戶自建數字化學習平臺和資源的成本相對于購買現成服務的成本日漸增高，而數字化教學產品需求增長迅速，這種情況下市場對教育數字化產品，及基于數字化教育產品提供的定制化服務需求強烈。個人用戶方面，隨著手持設備（手機、iPad、輕薄電腦）的普及，對教學數字化產品需求也比較強烈，尤其在支付手段多樣化、移動支付極為便捷的今天，消費者付費購買內容的習慣正在養成。

1.2 教育出版數字化產品的特殊性

1）具有教育特征。教育出版是圍繞教育、教學活動開展的一系列出版活動，產品貫穿教學活動的整個過程。教育出版的服務對象為不同教學階段的教師和學生，產品涉及教學內容、教學成果評估、教學輔導材料等。而在數字技術的支持下，部分較為大型的出版社還提供了教學管理平臺、課程管理平臺、備課管理平臺、組卷考試平臺等服務型產品。在人才培養模式多元化及信息技術飛速發展的今天，教育出版產品正在承擔起為教育手段的創新、個性化教育提供便捷性服務的責任。

2）產品關聯性強。教育教學活動強調學習的“過程”特征，且各環節聯系緊密，因此教育出版產品也體現“過程性”特點，形成系列、連續、關聯性強的教材及相關教學產品。1）相關性獨立產品數字化打包、整合，如數字教材，它是將某學科知識的教材、練習、考試等一系列出版產品內容整合打包，整合成獨立的數字化教材，達到或超過單一產品的教學效果。2）基于數字課程的教學資源打包，如在線開放課程。它是將某一在線課程的相關教學資源（教材、課程視頻、練習、參考資源）等一系列產品內容整合打包出版，整合成獨立的數字化課程。

3）產品從內容向服務延伸。隨著技術的發展，教育內容產品的使用者已經不再滿足于單一的內容和由此衍生的數字化產品，而需要技術為其提供學習管理、教學評估、資源共享和人際交流等更多的定制的、個性化的數字服務，對于集教學、評測、管理于一體的數字化教學平臺的需求也成為一種趨勢。此外，基于數字化教學平臺而產生的一系列專業建設、課程建設、資源庫建設、課堂教學改革創新等系列服務的需求也隨之而來，這就要求教育出版單位提供不局限于內容的，以滿足消費者需求為目標的定制教材服務、課程管理服務、學習管理服務、教學管理服務和學習數據等服務。

1.3 技術推動教育出版單位角色發生轉變

信息技術的發展帶動了教學理念、教學模式和知識傳播方式的改變與發展，也使教育出版不再局限于提供教材，而是利用最新的技術提供有效的教學服務，甚至提供最新的教學技術。從對國際知名教育出版集團的考察顯示，教育出版商不僅局限于為學校提供教材，而且還提供教學所需的相應教學課件和教師手冊；不但提供練習冊和題庫，還提供便于教師自己挑選題目設計試卷的組卷系統；不但提供零散的數字化資源，還為教師提供可以實現混合式教學的備課系統和多種資源整合的數字化教學平臺。而且隨著信息技術的發展，教育出版商能根據用戶需求更加細分市場，為用戶提供全面的整體教學解決方案。

教育出版單位在教學中的角色正在由內容提供商轉變為教育服務的提供者、數字化教學產品市場的培育者、新型教學理念倡導者和實踐者。

1.4 產品設計和運營地位提升

數字出版背景下，大部分教育學習數字化產品為網絡產品，即網絡化學習云平臺，其涉及的功能比較復雜，包括學習的內容管理、學習進度跟蹤、學習效果評測、學習資源的分享和學習經驗的交流等，數字化教學產品是一種互聯網產品，互聯網產品的核心是產品經理，對于教育數字出版來說也無例外，基于用戶需求進行產品設計的工作尤為重要。對出版社而言，學習平臺所銷售的并不是網站本身，而是網站某部分資源的使用權限，網站的運營工作（包括網站內容維護更新、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等）仍由出版社負責，運營類工作直接影響著數字化產品服務的質量和市場占有率，因此產品運營的地位在教育出版數字化工作中的地位將不斷上升。

2 教育出版行業數字化人才能力需求

由于教育出版行業數字化具有其特殊性，因此在對其從業人員的知識積累和能力上也提出了超越傳統教育出版的更高要求。

2.1 具備出版、教育和信息技術知識

作為教育出版行業的從業人員，對于圖書從選題策劃至市場營銷的一系列知識的積累和實踐始終是從事這一行業的根本。同時，由于數字化進程的加快，學校教學過程中出現的教學問題、信息管理問題、學習績效問題為教育出版單位提出了新的工作內容，也使教育學的相關知識成為出版人員所需掌握的基本知識之一，只有對現代教學理念、教學方法有基本的了解，才能發現目前教學過程中存在的問題，用相應的教學產品和服務為學校提供行之有效的解決方案。

數字出版從業人員對信息技術也要有相當的了解和理解，尤其是對教育技術知識的了解應該成為教育出版數字化人才掌握的基本常識，教育技術是目前將教育教學與信息技術聯系的最為緊密的學科，教育出版從業人員在出版知識的基礎上融合教育技術的理論和方法，才可能為提供有效的教學解決方案打下基礎。

2.2 具備對數字化產品進行需求分析、設計、編輯加工能力

無論紙質圖書還是數字化出版物，在產品的形成過程中均需經歷從選題策劃至編輯加工等基本環節。由于數字化產品所需耗費的人力、物力相對于紙質圖書更加龐大，因此在產品形成之前的需求分析最為重要，這里的需求分析主要指對用戶的需求進行分析，只有了解使用者真正需要解決的問題，才可能為用戶提供有針對性的服務，也才能使用戶滿意。根據筆者對教育出版數字化工作幾年的觀察來看，需求分析是行業內所不太重視的工作，目前需求一般都由技術人員猜測想象得來，而非來自對用戶的相關調查和數據統計，這種情況容易導致產品的設計偏差甚至完全背離需求，如果沿此思路進行制作，對出版社和用戶都會造成極大浪費和損失。

單一數字化教育產品的設計、編輯、加工環節與紙質圖書相類似，盡管數字化產品具有數字化、網絡化的特征，但是在這3個環節上基本思路與方法相同，也是從業人員所需具備的基本能力，在此不予贅述。

2.3 具備設計整體教學解決方案的能力

相對于零散的單一數字化教育產品，整體教學解決方案對教育出版的產業升級具有更加積極的推進作用。整體教學解決方案在此特指出版單位根據教學需要，面向教師和學生提供的數字化教學產品，它以促進教學為目的，整合教學、評估和管理的整體解決策略和實施過程，并通過信息技術實現。合理的教學解決方案不但能夠輔助教師管理和教學，也能滿足學生個性化學習的需求。

目前，對于教師和學生這一特殊群體來說，能夠提供可靠、有用知識的綜合性網站和平臺并不多。而不但能提供有用資源，還能輔助教學管理改善教學績效的數字化平臺在公共互聯網平臺上則少之又少，教學是一項非常復雜的工作，隨著數字技術的發展，教師在教學過程中不但希望借助技術輔助教學，更希望能通過技術記載教學過程，并通過所得到的數據改進教學，收獲更優質的教學成果。這就為教育出版社的數字化發展提供了契機，而提供這類整體教學解決方案也是目前各大在線教育機構提供服務的主要著眼點。

2.4 利用技術對數字化產品進行運營的能力

數字化產品和紙質圖書的重要區別之一是紙質圖書銷售環節幾乎為圖書生產的最終環節，而數字化產品則不是，尤其是網絡產品，在產品形成之后，要使其具有生命力，不但要進行正常的運行維護，根據用戶的使用情況和知識內容的發展對產品進行定期的更新。同時如果要使數字化產品為出版商持續的創造價值，還要探索這類產品的盈利模式，這也是出版行業數字化目前發展的瓶頸。盡管有諸如蘋果公司等成功的數字內容網絡營銷模式案例，但對于以內容生產為核心的出版社，無論國內外均尚未形成一套固定的商業模式，而且根據信息技術的特征及發展趨勢，似乎也不可能形成某種固定的商業模式。

信息技術在發展，用戶需求也總在變，即使目前建立了較好運營模式的商業網站（如微信、微博等社交網站）也不可能長期固守一個商業模式，因此出版單位在數字化轉型中需要具有創新精神、了解互聯網運營、善于利用技術創造經濟增長點的數字化人才，通過他們對出版、教育和技術的理解和認識，探索出版單位的運營盈利模式。

2.5 理解在線教育，具有互聯網創新思維

從事數字化教育產品策劃、開發、運營的出版人更要深度理解在線教育、具有互聯網創新思維，這是教育數字出版的從業者尤其要具備的高階能力。今天在資本參與下的在線教育市場，優勝劣汰，發展迅速。其支持的在線學習模式、內容模式基本成型，細分業務領域不斷擴大，對于教育出版企業的數字化業務在這樣一片紅海中尋求業務突破，需要從業人員具有極其敏銳的互聯網教育思維和開拓創新的能力。

教育出版人的互聯網思維是指要具有學習碎片化思維、學習者用戶思維、學習大數據思維、學習社會化思維、學習共享思維、互聯網商業模式思維。以上思維的建立很難通過書本習得，更多的是要在實戰中領會，并在實踐的基礎不斷補充理論的研究和學習。

2.6 關注課堂教學，勇于改革創新

教育出版數字化產品最直接的服務面向是課堂教學，從業人員需要關注課堂教學，關注課堂教學中的教師、學生、教學環境所需要的數字化產品支持，只有真正的了解課堂，理解課堂教學，挖掘目標用戶教學改革需求和學習需求，才能有的放矢的提供有效的數字化教學產品。以課堂教學為源頭，課前、課上、課后均有數字化產品服務的機會，除正式學習外，傳統學校教育外的非正式學習、無處不在的學習也大有可為。隨著學習技術的發展， MOOC，SPOC，翻轉課堂，混合式學習，游戲化學習等各種新穎的教學模式均需一定的數字化教育產品進行支撐，需要提供支持手持設備的全媒體數字教材、碎片化的知識點微視頻、支持學習者非正式學習的在線開放課程等教學產品服務。數字時代的教育出版人需要大膽創新，不僅要做教育數字化資源的提供者，更應該是數字化學習的引領者，開拓并實踐新型的學習模式。

3 教育出版行業數字化人才培養戰略

3.1 推進復合型數字化人才培養體系建設

時代發展呼喚知識創新，教育出版機構要將數字化人才培養上升至企業發展戰略高度，建立復合型數字化人才培養體系，加強數字化出版人才的在職培養。為出版人架構起“專業教育領域+教育出版領域+數字學習領域”綜合技能的復合型數字化人才培養體系，通過在職培訓、教育數字出版行業研究、數字出版實踐和數字學習服務等多種方式有意識的為從業人員提供綜合技能提升的機會，多渠道、多種方式的提升其能力。

3.2 立足內容，強化教學，理解數字化

對于出版企業來說，內容生產仍為其立足之本，尤其在信息技術大發展，電子商務（亞馬遜、淘寶）、搜索引擎（百度、谷歌）、硬件制造商（蘋果）、移動通信運營商（中國移動）均加入內容服務競爭的大環境下，出版行業更要堅守內容優勢。數字化轉型并不是完全摒棄傳統，而是通過提高從業人員的教育技術理論水平，增強其對行業數字化的理解，以數字化的思維解決教育教學中存在的問題，同時能解決在數字化教學服務推廣過程中出現的內容版權、技術平臺使用，以及與校園學習管理系統整合等一系列問題。

3.3 加強培養數字化統籌管理人才

無論對傳統出版社或新生數字出版單位而言，數字化產品的生產和運營均為一項系統工程，其中既包含獨立產品的開發和運營，還包括從出版社品牌戰略出發對數字化產品生產的整體統籌和規劃。從國外知名教育出版集團數字化發展進程來看，出版社開發數字化產品，并對其進行營銷，使其為消費者接受需要投入大量的財力及時間成本，而當數字化產品形成后，還需進行后續的運營維護和更新改版。如此規模龐大的數字化工作，需要企業有專門的管理人才高屋建瓴的對數字化工作進行計劃和管理，因此加強培養出版單位數字化統籌管理人才格外重要。

3.4 在實踐中培養數字化產品運營人才

目前在關于數字出版和傳統出版企業數字化轉型的討論中，最為大家關注的就是數字產品的盈利模式，即如何對數字化產品進行運營才會使企業獲利。蘋果的模式為業界推崇，但是并沒有看到一家硬件商能夠效仿，并達到同樣的效果。而漢王在嘗試書城與電子書捆綁的模式中，已經淹沒在滾滾智能手持終端的競爭大潮中。相對于數字化內容的編輯策劃、生產人員來說，數字化產品的運營人才的培養當為出版企業人才培養的重中之重。

對于數字化產品的運營無一定之規，從各類比較成功的數字化產品如Facebook，微信等的運營來看，并不是在一個已有的模式下創建產品，而是在產品的基礎上形成了模式，因此在實踐中培養數字化產品運營人才乃為明智之舉。

3.5 加強組織學習力，提升教育出版人的學習力

教育出版主要服務于教育行業，提供面向學校、教師、學生的教學資源。信息社會，知識經濟迅速崛起，對教育出版機構本身及其從業人員的學習力要求更高于其他組織機構。學習力是指學習動力、學習毅力、學習能力。教育出版機構需要加強自身的學習型組織建設力度，營造學習氛圍，創造學習機會，有計劃的運營組織學習。數字出版技術和用戶需求瞬息萬變，只有有意識的培養出版人的學習能力，加強學習，為其數字化轉型升級創造土壤，培養其具有敏銳的互聯網觸覺和強大的學習力，才能推動教育出版企業立足于競爭鏈頂端。

4 結論

教育出版行業數字化工作要發展，人才培養是關鍵，企業是人才成長的搖籃，在重視產品開發和經濟效益的同時，企業必須將人才培養作為企業發展的重要戰略，行業相關能力并非與生俱來，而是隨著實踐的深入積累形成，教育出版企業只有加大力度開拓數字化業務，挖掘人才潛力，提供實踐機會，加大培養力度，才能發展壯大人才隊伍。在傳統出版向數字化轉型過程中，只有充分利用好人力資源才能在數字化混戰中樹立品牌，贏得市場。

參考文獻

[1]教育部辦公廳關于印發《2017年教育信息化工作要點》的通知[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A16/ s3342/201702/t20170221_296857.html.2017-02-03/2018-02-02.

[2]第41次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：// www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/ P020180305409870339136.pdf.2017-01-31/2018-02-03.

[ 3 ]艾瑞報告：2 0 1 7年中國在線教育市場規模預計近兩千億元[EB/OL].http：//www.huaxia.com/xw/ zhxw/2018/01/5596735.html.2018-01-05/2018-01-31.