論企業人力資源管理中的溝通管理

趙陽躍

【摘要】在全球化經濟快速發展的推動下，企業迎來了全新的發展機遇，不斷有新企業應需而生，但是，也有一些企業由于經營管理問題被并購。而對于企業而言，人力資源管理部門處于核心地位，其直接影響著企業的發展。因此，加強人力資源管理，實現職工團結合作，強化溝通與交流，才能夠滿足企業發展的核心需求。據此，本文主要對在企業人力資源管理中強化職工溝通的重要性進行了詳細分析。

【關鍵詞】企業;人力資源管理;強化;職工溝通;重要性

一、溝通在企業人力資源管理中的重要性分析

（一）能夠促進人力資源管理工作

在企業的發展過程中需要人力資源管理人員正確地認識和評價企業的現狀，并結合實際情況作出正確的管理決策工作。在進行人力資源管理的時候需要進一步加強和員工的溝通工作，從而能夠方便員工進行整個過程和狀態的認識。在整個工作的開展中需要結合員工的實際需求，采取一系列的激勵措施，并制定相關的人力資源規劃，從而能夠進一步提高員工的工作效率，促進企業的發展。在進行溝通的時候也能夠進一步為員工做好整個發展目標的制定，確保員工能夠更好地了解企業的發展前景，提高員工的工作積極性，更好地投身于工作中，促進企業的發展。

（二）有利于提高管理者的領導能力

企業人力資源管理在開展的過程中，如果繼續按照傳統的方法來執行，并不能在未來取得良好的成績，還有可能造成很大的缺失和不足，對于未來的人才團隊創造、企業內部發展等，都會造成一定的阻礙。通過在溝通方面做出良好的提升后，能夠針對管理者的領導能力深入鞏固。

溝通的實施體現在上級對下級的關心，而不是單純地按照生硬管理來完成。例如，當員工的家庭出現變動，或者是個人因為某些資金問題無法較好的解決時，可通過溝通了解到員工的具體難處，再結合員工自身的表現、為企業做出的貢獻、制度條文的約束等，給予員工一定的便利，從而使其在自身問題的解決過程中，可以獲得更多的幫助。

二、現代企業溝通管理中存在的問題分析

（一）缺乏與管理層的溝通

一個真實、有效的溝通，應該是通過對多條信息的處理來進行信息的快速反饋，形成信息的快速、準確傳達。然而企業管理者將自己定位為絕對的控制者和權威者，不能與底層員工直接進行溝通，員工對公司變革、發展處于疏離狀態，甚至對公司變革充滿畏懼與不安。企業管理溝通存在問題，很容易使公司在改革的過程中喪失民心，甚至阻礙企業的改革。

（二）企業管理制度不完善

造成企業管理機制不完善的原因有兩個方面：其一是管理者不重視管理模式，企業內部并沒有確立管理機制，由此造成管理者不能直接與基層員工溝通;其二，就是管理層對企業管理的不負責任，部分管理者為了迎合上司，將基層員工的方案進行盜用，導致員工失去了應該得到的激勵，失去了溝通的有效性、公平性。企業缺乏合理的管理模式，很容易影響員工的工作積極性。

（三）溝通渠道單一、落后

現代企業內部管理中，流暢的信息渠道、信息的快速傳遞是促進企業發展的前提。而現代企業管理的溝通方面存在一些不合理現象，主要分為兩種：第一，溝通渠道不規范，企業尚未制定科學、有效的溝通方式，使得整個溝通過程過于散漫，一些重要信息不能傳遞到位;第二，溝通方式太落后，很多企業仍采用匯報、會議的方式進行溝通，而且很多會議是由領導者把控的。

三、促進企業溝通質量提升的對策

（一）完善溝通機制

從主觀的角度來分析，企業人力資源管理的溝通過程中，為了在日后取得更好的成績，必須按照科學、合理的方法來完成，否則很容易在具體的溝通過程中，造成較為嚴重的問題，并且對于將來的發展和進步，會產生很大的影響。結合以往的工作經驗和當下的工作標準，認為企業人力資源管理的溝通過程中，應堅持在溝通機制方面不斷的完善。實現有效的溝通，需要雙方養成良好的溝通習慣，并且需要對溝通方法進行一定的規范，從而減少一定的溝通障礙。為此，企業要制定合理的溝通戰略目標，建立制度化和規范化的溝通體制，拓寬企業溝通的長度和深度，激發員工主動溝通的積極性，不斷完善溝通機制。與此同時，為了能夠更好地提高溝通的效率，企業要對溝通的體制進行創新，善于運用現代信息技術和手段，不斷豐富企業信息溝通的方式和渠道。

（二）制定合理的企業溝通規范制度

在企業內部制定合理的溝通管理規范是推進溝通管理工作發展的有效措施，在未來的發展過程中，企業的建設管理人員要在對企業的人事情況以及溝通情況有充分了解的基礎之上，結合當前溝通管理中存在的問題制定完善的溝通管理規范。規范應當針對企業管理人員和新進職工進行管理，提升管理人員的溝通能力，推進和提升管理溝通工作的發展建設質量。除此之外，企業還應當建立完善的溝通反饋制度，促進上下級之間的聯系和溝通。

（三）完善溝通渠道

當前企業在溝通管理工作中存在的一個問題就是管理人員和基層管理人員之間缺乏合適的溝通渠道，影響了上下級之間的交流。因此，在未來的發展過程中，企業應當結合自身發展狀況，創設方便管理人員和基層工作人員進行交流的溝通平臺，實現溝通的全方位高質量進行，推進溝通管理工作的發展。

四、企業管理溝通定律構成

（一）管理溝通無限定律

管理溝通無限定律指的是在企業管理中采用信息溝通技術，將整體的管理工作開展和企業管理要點結合。同時在溝通無限定律的應用中，可以將其定義為信號元素組成構件，將視覺、電話及電報等作為溝通傳播的媒介，及時地采取對應的溝通媒介技術應用，保障在各種溝通媒介的應用中，能夠將企業管理中的溝通效果展現出來，保障了企業管理中，能夠將整體的企業管理溝通技巧應用好，同時還能夠按照溝通管理定律中的無限定律傳承進行及時的溝通，采用溝通再溝通技術，借助這種溝通技術的應用，能夠將整體的溝通技術應用效果展現出來，從而提升溝通管理的時效性。

（二）管理溝通換位定律

管理溝通換位定律也是在企業管理中較為常用的一種溝通技巧，由于對應的企業溝通管理技術應用需要按照溝通管理技術應用中的需求及時地進行對應的溝通管理要素控制，確保在溝通管理要素的處理中，能夠按照換位定律應用中的需求及時地進行對應的企業管理工作落實，借助這種換位定律應用的企業管理工作開展，能夠實現企業管理工作開展的能力提升，這樣才能保障管理定律的應用能夠為企業管理能力奠定基礎。作為企業管理者，應該具有溝通換位管理意識，這樣才能保障整體的溝通管理效果為企業的管理能力提升奠定基礎。

結語

總之，隨著社會經濟的改革，企業之間的競爭愈加激烈，企業管理過程中的溝通就顯得尤為重要，同時還可以提升企業的經營管理水平。這就需要企業管理者根據多方面的情況制定措施，保障良好的溝通，從而在戰略發展的決策中發揮積極作用。