機構社會工作者職業(yè)社會認同研究

摘 要：文章從職業(yè)身份、職業(yè)理念、職業(yè)效能、職業(yè)前景同四個維度來對機構社會工作者的職業(yè)認同現(xiàn)狀進行研究，分析機構社會工作者職業(yè)認同的影響因素和制約因素，在此基礎上，為提高其職業(yè)認同提出合理的建議和對策。

關鍵詞：社會工作者;職業(yè)認同;影響因素

2010 年《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》將社會工作人才隊伍作為加強社會建設的重要力量，提升為主體人才隊伍，納入國家人才工作大局，并提出到 2020 年社會工作人才達到 300 萬的發(fā)展目標。作為新興的職業(yè)團體，社會工作職業(yè)群體已成為基層社會治理的重要力量。在社會工作行業(yè)快速發(fā)展的同時，社會工作者的職業(yè)認同，直接影響到其行業(yè)影響力和服務水平。時至今日，社會工作職業(yè)的社會認同度仍然較低。因此，探討機構社會工作者職業(yè)社會認同問題，是實踐和理論兩個方面的共同呼喚。

一、概念界定

（一）機構社會工作者

從現(xiàn)代意義上來說，“社會工作者是指受過社會工作專業(yè)的高等教育，在有關部門進行登記，并在社會服務領域從事專業(yè)服務的人士。”在發(fā)達國家和地區(qū)也已經有明確的定義，它是專指在社會工作專業(yè)教育和技能指導下，從事社會服務的專業(yè)人員。在我國，依據(jù)《社會服務機構登記管理條例》規(guī)定：“社會服務機構是指自然人、法人或者其他組織為了提供社會服務，主要利用非國有資產設立的非營利性法人。”因此，根據(jù)以上分析認為，機構社會工作者：是指受雇于社會服務機構，接受過社會工作專業(yè)教育的，在社會服務領域從事社會工作專業(yè)服務的人士。文章所指的機構社會工作者即為社會服務機構社會工作者。

（二）職業(yè)認同

認同一詞原本屬于哲學的研究范疇，而在心理學研究范圍內，最早提出認同一詞的弗洛依德認為，“認同是個人與他人、群體或被模仿人物在感情上、心理上趨同的過程，是個體與一個人有情感聯(lián)系的最初表現(xiàn)形式。”后來埃里克森在前人研究的基礎上，在其心理社會發(fā)展階段理論中提出“自我同一性”的概念，對認同做了進一步的闡述和劃分。職業(yè)認同是一個心理學概念，指個體對所從事的職業(yè)的肯定性評價，它是職業(yè)人發(fā)展的內在激勵因素。職業(yè)認同還沒有形成統(tǒng)一的定義。有學者研究認為，職業(yè)認同即：在長期從事某項職業(yè)過程中，職業(yè)人對職業(yè)的認可和肯定，愿意接受職業(yè)規(guī)范，從業(yè)過程中實現(xiàn)了自身價值，并獲得滿足感;它既是一個過程，也是一種狀態(tài)。安秋玲認為，“職業(yè)認同是指職業(yè)認同指個體在知曉職業(yè)特性的基礎上，積極并穩(wěn)定地投入本職工作，獲得工作過程中的積極情感體驗，建立起職業(yè)發(fā)展要求與自我發(fā)展目標的一致性，從而使自己所從事的職業(yè)成為自我身份定位的重要部分。”

二、社會工作職業(yè)社會認同的幾個維度

研究社會工作職業(yè)的社會認同，從職業(yè)身份認同、職業(yè)理念認同、職業(yè)效能認同、職業(yè)前景認同四個維度進行。

（一）職業(yè)身份認同

身份認同又包括個體身份認同和社會身份認同。個體身份認同是指個體對個人身份的認同或自我描述; 社會身份認同是通過一個社會群體成員獲得的認同或自我描述。即：每個人對自己的身份都有一份依據(jù)自己的獨特素質而形成的自我評價，把主觀評價的自己放在群體、社會環(huán)境中來尋找自己的位置，這是獲得自我身份認同的過程;作為一個社會人，某個群體中的人，個人認可自己所處的群體，并依據(jù)群體成員資格而形成在社會上的地位和身份，這是獲得社會身份認同的過程。所以，職業(yè)身份認同是社會工作職業(yè)獲得認同的基礎。

目前社會工作從業(yè)人員職業(yè)身份認同總體不高。2004年全國開始了首屆助理社會工作師和社會工作師職業(yè)水平考試考試，從此，標志著我國社會工作職業(yè)體系的初步形成。如果將 1988 年北京大學設立第一個社會工作專業(yè)作為中國社會工作專業(yè)開端的話，社會工作專業(yè)的歷史也不過是短短的三十年。如果把社會工作者進入全國職業(yè)資格規(guī)劃考試作為開端，社會工作專業(yè)的歷史也不過十多年。在此期間，雖然社會工作專業(yè)教育一直都在穩(wěn)步而快速地發(fā)展，并且關于社會工作發(fā)展的環(huán)境與政策一直利好不斷，但社會工作中國化的進程則相對緩慢。社會工作者職業(yè)認同度總體不高。主要表現(xiàn)在以下幾方面：社會對于“社會工作職業(yè)”的認知度不高，每年高校報考和就讀社會工作專業(yè)的學生人數(shù)相對于其他專業(yè)來說都極為有限。由于社會上很多用人單位都不了解這一職業(yè)，缺乏對社會工作這一職業(yè)的崗位的合理設置，同時對社會工作人才又缺乏選拔機制，從而導致其職業(yè)身份認同度不高。

（二）職業(yè)理念認同

職業(yè)理念是指由職業(yè)人員形成和共有的觀念和價值體系，是一種職業(yè)意識形態(tài)。社會工作職業(yè)理念不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，是社會工作者經過多年的社會工作職業(yè)教育和社會工作實踐積累起來的，在專業(yè)或職業(yè)范圍內形成的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷和核心理念。職業(yè)理念的建立與履行是社會工作職業(yè)化的重要前提，也是社會工作區(qū)別于其他職業(yè)的一個標志。社會工作的職業(yè)理念認同包括了對社會工作的含義、宗旨、使命、職能等的認知和對社會工作的理想、信念、精神、目標、責任、變革與走向等問題的心理趨同。職業(yè)理念認同是社會工作職業(yè)獲得認同的本質要求。從社會對于社會工作職業(yè)職業(yè)理念的概念的接受角度來看，社會對于社會工作職業(yè)的理念本身是認同的，但從現(xiàn)實角度來看，社會是否能認可和接受一個職業(yè)，主要從民眾是否能夠從這些價值理念當中得到一定的實惠。

（三）職業(yè)效能認同

職業(yè)效能認同是認同主體對某一職業(yè)的社會意義、綜合功能等社會有效性的認知和心理趨同。

首先，政府對社會工作職業(yè)效能的認同度不高。這主要反映出社會工作發(fā)展的地域局限性。社會工作的發(fā)展現(xiàn)在主要集中在東南沿海城市，在北部地區(qū)和中西部地區(qū)的發(fā)展相對緩慢。同時社會工作機構的工作管理建制尚不完善，政府對社會工作職業(yè)發(fā)展的政策支持多集中于頂層設計，明確而具體的政策支持力度有限，使得相關的政策與制度得不到應有的落實。服務機構中管理者并不是社工專業(yè)出身，對于從業(yè)人員的工作理解和支持不夠。據(jù)勞動與社會保障部門的統(tǒng)計，全國從事社會工作職業(yè)的人員有30 余萬，其中三分之一學歷在大專以下。而且缺乏對社會工作職業(yè)理念的學習和實踐經驗的總結，對社會工作職業(yè)工作效能產生了一定的影響。社會工作者得到的薪酬與繁重的工作量并不成正比，從而也降低了民眾對于社會工作職業(yè)效能的認同度。

（四）職業(yè)前景認同

職業(yè)前景認同是認同主體對某一職業(yè)發(fā)展的動力、路徑和動態(tài)趨勢及與社會發(fā)展趨勢和規(guī)律契合度的認知和心理趨同。職業(yè)前景反映了一個職業(yè)的生命力，職業(yè)前景認同是社會工作職業(yè)獲得認同的動力源泉。

目前，我國社會工作職業(yè)的崗位設置嚴重不足、崗位職責不明確，考核和晉升制度不科學、不完善。這些都嚴重制約了社會工作者的工作技能、能力素養(yǎng)的提升，更嚴重堵塞了他們的職業(yè)發(fā)展通道，降低了他們的從業(yè)意愿和組織承諾水平。造成人們對社會工作職業(yè)發(fā)展前景認同度還很低。

三、提高機構社會工作者職業(yè)社會認同的策略

根據(jù)以上分析可知，影響機構社會工作者職業(yè)認同的因素是多方面的，提高其職業(yè)認同對于提升其專業(yè)能力發(fā)展具有重要意義。

（一）政府與社會層面

通過網絡、報紙等各種媒體資源，加強對社會工作的宣傳和政策扶持力度，使社會工作者的法律地位得到提升，同時，提高社會工作的知曉度，促進社會民眾對社會工作的認識。提高社會工作服務的專業(yè)化和規(guī)范化水平，打造社會工作的職業(yè)形象，使社會工作成為一種人人向往的工作。鑒于目前社會工作者的工資待遇比較低，政府可制定和發(fā)布行業(yè)工資指導價，保障社會工作者利益。有利于提升機構社會工作者的職業(yè)滿意度和職業(yè)認同度。

（二）社工機構層面

社工機構作為社工的管理機構，能為社工提供就業(yè)機會，提供服務。因此，機構除了要對自身進行準確定位以外，還需要完善相關的管理制度，提高服務管理水平。機構所聘請的管理人員既要懂得管理學知識，又要對專業(yè)的知識有所了解，而且專注于機構專業(yè)發(fā)展的愿景。完善機構社會工作者的職業(yè)生涯規(guī)劃和激勵晉升制度。獎勵晉升機制越完善，機構社會工作者的職業(yè)自豪感越高，行為傾向越穩(wěn)定。通過這樣的激勵機制能夠使社會工作者提高工作積極性，不斷努力，認真工作，促進職業(yè)認同。

（三）學校層面

高等院校要在理論研究、課程設置、實訓操作、職業(yè)規(guī)劃等環(huán)節(jié)加強職業(yè)價值理念的培育與內化，培育好專業(yè)社會工作者的價值理念素養(yǎng)。在開展教學工作的過程中，教師應該更多地展現(xiàn)社工是一個羨慕的行業(yè)，鼓勵學生熱愛自己所學的專業(yè)，強化學生的專業(yè)認同。需要政府部門和社會工作機構共同發(fā)力，借助各個媒體、自媒體平臺加大對公眾的解釋力度，消除對社會工作職業(yè)的曲解，理解并認可社會工作職業(yè)價值理念。此外，需要加強社會工作實務教學。社工專業(yè)的實務過程是專業(yè)的靈魂所在。隨著社工實踐的擴展，高校可招收一些既有學術水平又有實務經驗的教師，并適當增加社工實務課程的比例。理論與實務教學結合，可以讓學生與業(yè)界互動溝通，以此提升社工專業(yè)的吸引力，有效推進社會工作的開展。

（四）個人層面

就機構社會工作者而言，自身要努力宣揚社工理念，提高公眾對社工的知曉度和專業(yè)的核心競爭力，以贏取更高的社會地位、更高的經濟報酬。同時，對自身職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定，通過結合自己本身的能力、特點、興趣、愛好進行綜合分析，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，提高職業(yè)認同。社會工作是一項助人的職業(yè)，其本質是道德實踐。基于社會工作的宗旨，它應該是一個充滿愛與奉獻的職業(yè)，作為專門的助人的職業(yè)，它應該有其專業(yè)的助人方式方法。機構社會工作者在專業(yè)成長中要善于利用各種資源來助人助己，善于在工作中嘗試運用社工的專業(yè)方法和技巧來解決自身工作問題外，充分利用朋輩資源，加強與同事的溝通和分享，在分享中緩解自身工作壓力、促進自身實務能力的提升。

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基金項目：文章為廣西科技大學科學基金資助項目，項目編號：校科社174512。

作者簡介：李珍妮，碩士，廣西科技大學主要從事高校的學生思想管理工作。