基于醫藥行業崗位需求的計算機應用基礎教學情況調研與改進措施

勞甄妮　農麗麗　梁慧君　何志慧　劉銀河　蔣翔

【摘 要】本文通過問卷調查及實地調研的方式，對醫藥行業崗位的計算機應用技能需求情況，在校生、實習生、畢業生計算機學習及使用情況，以及同類同行業院校相關教學情況等進行調查分析，基于醫藥行業崗位需求提出計算機應用基礎課程教學改進措施：對教學內容進行知識點分解，采用任務驅動教學方式，采用綜合性考核方式。

【關鍵詞】醫藥行業 ?崗位需求 ?計算機應用基礎 ?教學情況 ?調研 ?改進措施

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）04C-0022-03

基于行業崗位需求的計算機應用基礎教學，是指以崗位需求為導向的教學模式，即在教學活動中融入崗位對計算機技能的需求信息，將工作任務分解滲透到課堂教學活動中，以期達到培養計算機職業技能素養的目的，完成教學任務。為開展基于行業崗位需求的計算機應用基礎教學，本課題組進行了關于醫藥行業崗位計算機應用技能需求的多覆蓋調研活動。基于調研結果，對高職醫藥專業的學生計算機應用能力進行重新定位，在此基礎上確定適合高職醫藥專業的計算機應用基礎課程教學內容、教學方式、考核方式，最終構建一套完整的適合培養高職醫藥專業人才計算機應用能力的教學體系。

一、問卷調查及實地調研

針對不同的調研對象、調研內容，我們采用不同的調研方式，將調查問卷、座談、訪談、實地考察等調研方式交叉并舉。

（一）用人單位計算機應用技能需求情況調查。為了對高職醫藥專業學生的計算機應用能力進行重新定位，使教學任務貼近崗位技能需求，2017年5—7月，本課題組開展了為期兩個月的調查。向廣西區內三甲醫院、社區衛生院、藥廠、藥房共18家醫藥企事業單位發放130份問卷及進行實地座談調研，問卷題目共19題，涉及用人單位技能需求、應用現狀、繼續學習情況等內容。其中幾題統計數據如表1、表2、表3、表4所示。

根據問卷調查統計發現，醫藥行業對計算機應用技能的要求與我們現行安排的教學內容基本吻合，但從實地調研我們了解到，雖然教學內容與崗位需求基本吻合，但是新入職的員工在計算機操作上還有些不盡如人意的地方。據用人單位反映，醫學類院校畢業生計算機水平普遍偏低，由于計算機課程在大一開設，所以學生實習時因有較長時間不接觸計算機，操作會比較生疏，不夠熟練，實操性較差。用人單位還反映，長期被忽視的文字錄入其實是一項重要的基本技能，但畢業生在這方面速度偏低。用人單位希望從業人員能提高打字速度，掌握好office軟件的基本操作，并增強excel當中分類匯總以及數據透視表的應用技能，因為醫藥公司對這方面的數據處理要求較高。走訪的幾家醫院還提出，畢業生應加強打印機的使用及簡單故障的維修技能。而藥房更關注畢業生的計算機操作是否靈活。在談到現在應用廣泛的藥品線上銷售平臺是否會對畢業生的計算機水平提出更高要求，用人單位則表示因為藥品電子商務有國家法律法規的嚴格限制，不能輕易進行網絡交易，電子商務目前主要由總公司負責及集團化運作，不需要普通員工做太多計算機類的專業化操作。幾家社區衛生院則提出希望和學院建立社會實踐點，請老師到社區醫院上課，解決一些office軟件的實際應用問題。

（二）在校生、實習生、畢業生計算機學習及使用情況調查。課題組向廣西衛生職業技術學院藥學、藥物制劑技術、藥品生產技術、中藥學、醫藥營銷、藥品經營與管理、臨床醫學、康復治療技術、口腔醫學技術、醫學影像技術、醫學檢驗技術、食品營養與檢測、護理、助產共14個專業在校生及2016級畢業生發放了1228份關于計算機學習及使用情況的問卷調查，問卷共22題，涉及大一新生計算機的學前情況及實習生接觸過的軟件、繼續教育中遇到的困難等情況。調查結果顯示，在關于使用word做一份作品的調查中，超過48%的學生表示自己文字錄入慢，不會靈活使用設計排版效果（字體、段落和圖片），有73%的隨機調查學生表示對軟件功能不熟悉，設計的效果做不出來。可見，學生的基礎與我們所知的“計算機知識已經普及”相差甚遠。其中一題關于excel應用的數據統計如表5所示。

（三）同類同行業院校相關教學情況調研。本課題組為了解同類同行業院校對學生計算機應用能力的定位、教學管理經驗，走訪了廣西中醫藥大學等7所自治區內院校。其中醫藥類院校3所。通過座談參觀學習的形式互通有無，探尋針對非計算機專業學生的有效教學模式。

自治區內各院校的計算機應用基礎教學中存在如下一些共性問題：其一，基本都是在大學一年級開設計算機應用基礎這門課程，課時都較短，老師們普遍感到無法在課堂上對知識點進行深入講解，學生也反映課內上機操作練習較少。其二，學生的計算機基礎水平參差不齊，差異較大。其三，同行業院校基本缺少對醫藥行業崗位計算機技能需求調研分析，造成教學內容與社會脫節，與各類專業聯系不緊密等問題突出，實訓內容不能為專業服務。

為了解決以上問題，各院校采取了一些辦法加以改善：其一，有的學校在課堂中安排已完成練習的學生輔導學習困難的學生，輔導同學可加分。其二，有五所學校有線上網絡學習平臺供學生進行學習，類似的有超星慕課平臺、阿里云、天空教室、“課程中心”網絡學習平臺。例如課余時間學生可登錄網絡學習平臺“課程中心”進行學習，學習平臺上有素材、教程、練習可供學生自學。其三，為了增強學生的計算機學習興趣，很多學校都會定期開展如簡歷大賽、PPT家鄉秀、文字錄入等計算機技能大賽促進學習。

二、調研結果分析

通過對用人單位、在校生及畢業生、兄弟院校的問卷調查和實地調研，我們了解到一些真實現狀，對調查結果進行分析可以發現：

第一，畢業生打字速度慢，操作比較生疏不夠熟練，不會處理類似打印機卡紙、打印機更換墨盒的簡單硬件使用和維護等問題。在被調查的多家醫藥企事業單位里，49%的實習生反映自身若在工作中遇到所用的軟件與大學中所學的軟件版本不同時，需要有人指導才會用，不容易適應。

第二，只有20%的抽樣調查的實習生認為在大學期間學到的知識與技能夠用，而53%的實習生認為只學到了基礎，難以幫助掌握崗位專業軟件;有80%的畢業生認為在校期間學到的計算機知識太少，希望能增加學習時間與內容。

第三，課題組所調研的8所院校，基本未做計算機學前摸底測試，也未到企業進行基于崗位的計算機技能需求調研，致使教學內容不能和崗位需求緊密結合，服務于崗位。

根據以上調研結果，我們發現當前醫藥行業崗位對畢業生的計算機應用能力有以下要求：第一，醫藥公司希望畢業生在做演示文稿時能使用簡潔大方的版面，希望能對excel當中分類匯總以及數據透視表的內容做更好的處理，因為醫藥公司對這方面的數據處理要求較高。第二，一些鄉鎮衛生院表示希望學生能提高打字速度，即要求扎實掌握office軟件的基礎知識。在不同的崗位上會有新的需求，用人單位更看重的還是學生的學習能力和計算機素養。第三，在走訪的醫院中，用人單位紛紛表示希望在教學中加強操作系統應用、打印機使用及簡單故障維修等相關教學。同時遠程醫療是就醫方式的一個延伸，對醫生來說需要一定的信息素養，因此，還要求學生能夠對信息進行檢索、鑒別篩選。

隨著計算機在醫學領域應用的廣泛深入，必然要求從業人員不僅能熟練進行辦公軟件的基礎操作，還應具備使用計算機進行數據采集、數據分析、數據挖掘和利用等能力。這就需要學校基于職業崗位需求，對計算機教學進行改進，以提高學生的職業能力。

三、基于醫藥行業崗位需求的教學改進措施

基于以上調查結果，為培養和提高學生的計算機技能，我們嘗試圍繞醫藥行業崗位計算機技能需求，設計教學內容，并采用合理的教學方式與考核方式，以使學生能夠快速適應崗位技能需求的變化。

（一）對教學內容進行知識點分解。根據用人單位反映的問題，對教學內容進行知識點分解。以第二章操作系統的使用為例，根據行業崗位需求可以進行如下知識點分解：其一，新建文件夾。要求學生在C盤之外的其他盤中，根據工作文件類型建立多個文件夾，用于存放不同類型或不同用途的文件。最好以中文命名，輔以數字或日期，做到一目了然。根據需要可以在文件夾中繼續放置文件夾，盡量不超過5層。其二，備份文件夾。必要的文件要做好備份，如正在制作的醫院檔案文件，并有意識地把文件的最新結果復制一份存放在另外的電腦或U盤中。其三，創建快捷方式。為了培養學生在工作中減時增效的理念，增加創建快捷方式知識點。可為常規工作中經常訪問的文件或文件夾建立快捷方式，以方便使用，不需要經常使用的快捷方式應該及時刪除。其四，管理文件夾。將文件合理地存放在不同文件夾里，批量命名文件提高工作效率。其五，壓縮軟件的高級應用。包括對辦公的重要文件設置解壓密碼、追加排除文件等操作。

（二）采用任務驅動教學方式。計算機是一門應用范圍廣、強調操作能力的學科，而傳統的計算機應用基礎的授課都是按照理論與實訓1∶1的形式進行，一節課以老師理論授課為主，由于學時少導致學生沒有時間進行操作，第二節課才能進行實訓，往往在基礎操作還未能反復練習、熟練掌握的情況下，又開始了新一堂的理論課。這樣的教學方式存在較大弊端，學生的實訓時間很少，導致很多學生動手能力弱，知識內化困難，無法靈活運用所學的技能。為此我們用任務驅動教學方式進行教學，計算機課都在機房進行。

首先將知識點設置成不同的任務模塊。創設企業化工作情景，任務與崗位對接，引導學生討論解決辦法。由于學生來自全國各地，計算機技能差距較大，所以我們將設計的任務分為基礎題和拓展提高題，學生可以根據自身情況自主安排時間。基礎好的學生在完成基礎題的前提下可以挑戰拓展題，基礎薄弱的學生可以將題目保存在微云，課后討論研究，并在課外機房開放時完成。老師根據學生課堂提交作業的情況，更有針對性地進行輔導，對存在共同問題的學生進行鎖屏，集中歸納分析講解。課堂邊學邊練限時提交作業，這樣的方式可以使教師及時掌握學生動態，將學習的主動權交還給學生，既增強了學生學習的積極主動性，又達到了精講多練的效果，同時培養了學生積極主動思考問題、解決問題的能力。

（三）采用綜合性考核方式。考試作為學習的指揮棒，影響著學生的學習方式，所以我們需要對計算機教學考核形式進行改進，采用包括過程性考核和期末考試的綜合性考核方式。

過程性考核又分為必考項和拓展作品制作。根據用人單位反映的學生計算機打字速度慢、電子郵件格式不標準、計算機使用不夠靈活等問題，必考項主要考核以下兩項內容：一是打字速度。打字速度的評分，15字以下0分，16～19字30分，20～34字60分，35～44字80分，45字以上100分，并要求準確率在95%以上。二是電子郵件發送。電子郵件要包括主題、稱呼、正文內容、落款、日期、附件（含文件名和內容），還要將郵件發送到老師指定郵箱。

拓展作品制作主要包括四個模塊：其一，靈活使用操作系統，能根據實際辦公情景對文件和文件夾進行合理分類處理;其二，能用word進行簡歷或醫院體檢表制作，封面的圖文混排到表格制作，及文字錄入、格式排版集中在同一個綜合練習里;其三，用excel創建一個藥房進出貨、收支報表，由學生錄入數據，計算并分析，最終用圖表呈現結果;其四，ppt部分由學生制作一份介紹自己家鄉的圖文音頻并茂的動態演示文稿，并抽選學生到講臺進行演講。每名學生都可以給作品打分互評，這樣既考核了學生的計算機技能，同時也提高了學生的表達能力和職業素養。這四項拓展作品的評分主要綜合學生互評分，老師評分計算得出。由于學生學習存在差異性，因此要注重對學生的過程性考核，注重學生綜合作業的完成情況和質量以及教學中各相關環節情況，優化考試內容及形式，使計算機基礎教學與醫藥行業崗位技能需求緊密結合。

我們的調研自2017年中旬開始規劃、實施、反饋、改進，其間不斷回溯修改教學資源庫和教學內容設計，同期還不間斷收集學生和其他院校及醫藥行業的意見和建議，優化原有的課程內容。我們更重視高職醫學生面向就業的應用能力培養，將醫藥行業技能需求滲透進教學設計內容中。當然，教學改革無法一勞永逸，伴隨醫學領域與計算機技術應用的不斷融合，計算機課程教學也會發生相應的變化。

【參考文獻】

[1]徐國慶.職業教育課程論[M].上海：華東師范大學出版社，2008

[2]程珊珊.基于就業能力培養的廣西高校高職計算機專業發展現狀分析[J].企業科技與發展，2011（20）

（責編 蘇 洋）