基于大數據的住房公積金管理與服務創新探索

李偉

摘要：隨著互聯網技術的不斷發展，在各個領域中大數據的影響力的不斷滲透，住房公積金的管理與服務中也受到這一狀況越來越深刻的影響。因此，在目前的條件下，需要對于住房公積金的管理與服務進行進一步的探索，在此基礎上使得的管理的思維以及管理的方式得到革新，轉化為由數據提供信息，進而展開決策。在進行實踐調整的過程中，思維方式的轉變與管理、服務方式的轉變應該同步的進行，保持決策執行的順暢?；诖?，本文對大數據時代下，住房公積金的與服務創新進行探索。

關鍵詞：大數據時代;住房公積金;管理與服務的探索

中圖分類號：F293.30 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0095-01

引言

在國家的相關發展規劃綱要中，對于大數據在各個行業中的應用進行了探討。于此相應的，住房公積金的管理與服務工作在近年來一直關注著大數據的發展，并且應用大數據的信息進行了管理以及實踐。因此，在國家的倡導下，大數據的應用以及住房公積金的工作的管理與實踐都在向著新的方向推進，需要進行持續的關注。

一、在大數據影響下住房公積金管理與服務中產生的變化

1.管理思維的變化

管理的工作中，管理思維方式是工作主要依據的內容，同時也是管理過程中行為方式的準則。在傳統的管理工作中，由于缺乏數據的支持，許多的工作內容都在一種相對較為盲目的狀態下進行，缺乏具體的指導意見，因此工作的進行以管理的經驗為主要的依據。在大數據時代下，具體的經驗可以用數據信息進行代替，于此同時，數據的信息還具備著管理經驗中不具有的功能。即在信息的收集中，其來源較新，具有較高的時效性，可以根據實時的狀況靈活的變化。

2.管理模式的轉變

大數據時代中，單位的管理模式將會發生一系列的變化。這是由于，管理的過程中，人的因素仍舊是重要的，然而數據中所提供的詳細內容使得人的經驗判斷具有的價值下降。因此，在管理的整個過程中，單向性直線化的管理模式將逐漸的發生變化。人們能夠在管理中更為積極的參與，因此管理的方向以及管理者與被管理者的身份，會由于管理內容的變化而發生轉變。

3.網絡服務的重要性提升

在傳統的服務模式中，面對面的服務方式是服務中的主要內容，隨著大數據的應用，網絡成為人們解決實際問題的新選擇，由于網絡的便利性，申請辦理住房公積金業務時，越來越多的年輕人會選擇網絡的方式，而非傳統的柜面模式。

二、推進住房公積金管理與服務的優化策略

1.以新的管理思維促成內部管理模式的變更

在大數據的影響下，住房公積金單位的內部管理也必將面對著新的局面。因此，需要選擇主動的改變，尋求發展。在內部的管理過程中，對于電子辦公以及數據的分析進行廣泛的利用，提升辦公的效率與此同時促使在管理過程中人員身份之間能夠發生轉變。在新的領導管理模式中，由于管理內容、管理范圍的擴大，管理的人員需要在此基礎上根據不同部門之間存在的業務聯系，進行管理的調整。在這一模式的應用中，部門管理者的管理內容以及管理的任務交叉的進行，并及時根據數據的分析，進行調整。

在管理中，數據的收集以及再次的利用需要成為關注的重點。因此，信息技術方面的人才儲備需要與單位的發展速度相適應。與此同時，在管理人員的素質要求上，需要定期培訓，加強其信息技術的掌握程度，促進其在管理中應用大數據系統以及模式進行管理。

2.促進大數據系統的構建與更新

在管理與服務的過程中，都需要依賴于大數據的收集、服務系統。因此，無論是在管理中還是在服務中，都需要做好用戶端與管理端之間的聯系工作。

數據的信息需要通過線上以及線下兩種方式進行收集。在系統進行內部工作管理以及外部服務的過程中，就能夠將數據的信息進行收集，于此同時將收集到的信息進行整理，在反饋給相關的使用者，為其決策提供數據的支持。

在大數據時代，線下線上行為全面融合，交易形式趨于電子化、數字化，服務渠道趨于網絡化。一方面，通過實現各部門的信息共享，對可能發生的問題及時做好研判和預案，將風險降到最低。在樓市旺季中，根據不動產登記、銀行等部門的數據，對貸款需求進行預判，提前做好應對預案。另一方面，通過建立綜合服務平臺，將網上服務、熱線電話服務、手機APP服務等服務渠道進行整合，為客戶提供多渠道、多形式的便捷服務，降低客戶辦理成本，滿足其個性化服務需求。同時，在窗口業務量激增的情況下，還能有效地進行提醒、引導和分流，確保窗口服務穩定和諧。

三、結語

大數據時代中，數據的廣泛收集與應用給各個行業帶來的發展的契機，作為重要的公共服務內容，住房公積金的管理與服務需要跟隨時代的發展步伐，應用大數據技術為工作帶來的便利，促進管理水平管理能力的提升，在此基礎上提高服務的質量。