企業市場經營風險管控策略探討

鄭紅偉 尹琪

摘要：在市場經濟體制不斷完善，企業之間的競爭進一步加劇的背景下，企業市場經營風險呈現持續攀升的態勢，這對于企業的健康發展是一個非常大的威脅。如何對市場經營風險進行有效的管控，切實降低市場經營風險，成為企業風險管理領域的一個重要課題。文章首先對企業面臨的市場經營風險進行了一個簡單的歸納，隨后圍繞這些風險探討了企業市場經營風險管控方面存在的典型性問題，最后提出了相應的解決策略。希望通過探討，能讓企業對于市場經營風險管控工作更加重視，并給企業提供一些理論層面的指導。

關鍵詞：市場經營風險;風險管控;問題;策略

任何一家企業都不可避免地承受著程度不一的市場經營風險，如果無法做好市場經營風險的管控，就會將企業置于一個非常危險的境地，從而給企業經營發展帶來巨大隱患。當前企業市場經營風險越來越大，這對于企業風險管控水平以及能力提出了更高的要求，要求企業要加強市場經營風險管控問題的診斷分析，并能采取切實有效的應對策略來解決這些問題，從而控制好市場經營風險，為企業的健康發展保駕護航。

一、企業市場經營風險分析

企業市場經營風險類別很多，主要包括了競爭風險、營銷風險、客戶流失風險、市場拓展風險等，本文對于這些風險進行以下方面的探討。

（一）競爭風險

目前企業市場經營工作開展中，面臨著比較大的競爭風險，企業之間的競爭全面升級， 涵蓋了產品競爭、價格競爭、服務競爭等多方面的內容，可以說威脅無處不在。面對不斷攀升的競爭風險，市場經營工作如履薄冰，稍有不慎就會出現競爭失敗的情況，從而給企業帶來巨大的損失。

（二）營銷風險

企業市場經營主要風險之一是營銷風險，在當前各個企業對于營銷工作越來越重視的情況下，營銷大戰方興未艾，由此給企業帶來了比較突出的營銷風險。營銷環境的瞬息萬變，企業市場經營人員對于市場的認知以及把握又是有限的，因此就會導致營銷風險加大。

（三）客戶流失風險

目前企業之間客戶爭奪非常激烈，這使得客戶流失風險居高不下，因此對于企業來說，客戶關系管理任務非常艱巨，稍有不慎就會導致客戶的流失。在競爭越來越大，客戶選擇越來越多的情況下，留住客戶的難度越來越大，如果客戶對于企業不滿意的話，就會選擇用腳投票，從而給企業帶來客戶流失風險。

（四）市場拓展風險

市場拓展是企業發展壯大的重要途徑，同時也是市場經營工作的重點以及難點，市場拓展面臨著種種阻力以及風險，很容易就會出現市場拓展失敗的風險。在市場拓展中，因為對于新市場的不熟悉，新領域較高的門檻新市場中競爭對手的反擊。

二、企業市場經營風險管控存在的問題

市場經營風險管控工作難度很大，目前不少企業市場經營風險管控水平較低，存在很多亟待解決的問題，具體分析如下。

（一）市場經營風險管控意識不強

當前很多企業管理者缺少市場經營風險意識，對于企業市場經營中存在的市場經營風險認識不足，在認識不足的情況下，自然不會采取措施去進行市場經營風險應對，從而很容易導致市場經營風險的失控。舉例來說，在市場經營風險管控意識不強的情況下，很少有企業會專門對市場經營風險進行定期分析，更談不上進行風險預案的編制，從而導致企業市場經營風險一旦失控，在行動方面非常被動，并因此遭受巨大的損失。

（二）市場經營風險管控手段太單一

企業市場經營風險類別不同，不同的風險危害程度、發生概率也不盡相同，因此需要在風險管控手段方面做到多元化。不過目前大部分企業市場經營風險管控手段都比較單一，面對不同的風險采用手段基本一致，都是在風險發生之后“亡羊補牢”式地被動化解，風險管控效果比較差，影響到了企業的市場經營水平。

（三）市場經營風險管控能力有欠缺

市場經營風險管控是一項專業性、實踐性都很強的工作，對于企業風險管控能力有著非常高的要求，如果不具備良好的風險管控能力，就很難對于市場經營風險進行管控。從目前很多企業的現實情況來看，市場經營風險管控能力偏弱的問題比較普遍，一方面是企業內部沒有健全的市場經營風險控制機制，另一方面則是缺少此方面的專業人才，這導致了市場經營風險管控能力受損。尤其是市場經營風險管控人才的缺失，導致企業在此工作開展方面出現了力有不逮的情況，難以做到讓專業的人去做專業的事，影響到了市場經營風險管控水平。

（四）市場經營風險管控改進不重視

企業所面臨的市場經營風險在不斷地變化，固有的風險管控措施很容易出現效力下降的情況，這客觀上要求對于市場經營風險管控措施進行改進調整。而現實情況是，很多企業并不注重市場經營風險管控改進，很多風險管控措施都是一直沿用不變，即使這些措施的效用在不斷遞減。從上述分析可知，市場經營風險管控改進不足，久而久之就會讓這一工作積累越來越多的問題，導致市場經營風險管控水平的持續走低。

三、企業市場經營風險管控策略

企業市場經營風險管控需要多措并舉、形成合力，本文圍繞當前企業這一工作中存在的種種問題，認為需要重點做好以下幾項工作來有效地控制企業的市場經營風險。

（一）增強市場經營風險管控意識

企業管理者需要有良好的市場經營風險意識，對于市場經營風險危害有一個客觀全面的認識，從而在市場經營工作開展中，做到考慮各種風險因素，確保市場經營工作的更加科學合理，最大限度地規避各種經營風險。企業需要強化市場經營工作人員的風險意識，加強經營風險意識的培養，讓其能夠在工作中做到更加審慎。另外就是要在對于市場經營風險進行識別的基礎之上，未雨綢繆地進行市場經營風險管控預案的編制，從而在風險發生之后，第一時間按照風險管控預案進行干預，從而減少風險帶來的損失。

（二）創新市場經營風險管控手段

企業市場經營風險管控手段需要做到不斷創新，針對不同的風險，采用不同的管控手段，切實提升風險管控工作的實效性。市場經營風險管控手段涉及了風險轉嫁、風險分散、風險規避等，本文以市場拓展為例，對于上述風險管控手段的應用進行一個簡單分析，對于那些進入壁壘高、競爭風險較高的市場，企業可以選擇規避;對于市場過分集中的風險，則可以分散市場來分散風險;對于一些不可承受的市場拓展風險只可以選擇轉嫁。

（三）提升市場經營風險管控能力

企業市場經營風險管控方面，管控能力的提升尤為關鍵，本文認為市場經營風險管控能力提升關鍵要做好兩點工作：一是加強這一課題的理論研究，并在企業風險管控體系中加入市場經營風險這一模塊，健全市場經營風險管控長效機制;二是要讓專業的人來做專業的事，引進專業的人才，加強風險管控培訓，根據這一工作的需要構建一支能力突出的經營風險管控隊伍，從而提升這一工作的專業性。當然市場經營風險管控能力提升非一日之功，對于企業來說要能夠做到持之以恒，在市場經營風險管控能力方面能夠實現不斷提升。

（四）重視市場經營風險管控改進

企業對市場經營風險管控效果、措施等需要定期進行一個審視評價，從而了解掌握現有的風險管控措施是不是有效、存在什么樣的問題，這樣才能夠有針對性地進行改進。企業在市場經營風險管控改進方面非常有必要引入PDCA循環，構建一個閉合體系，從而不斷地解決市場經營風險管控中存在的問題，實現市場經營風險管控水平以及效力的不斷提升。在這一工作開展中，需要面向問題、面向未來進行改進，這樣更有助于解決各種市場經營風險，降低市場經營風險水平。

四、結語

企業市場經營風險客觀存在，并不以經營者的主觀意志為轉移，面對不斷攀升的市場經營風險，關鍵是要企業管理者能夠積極行動起來，加強自身在市場經營風險管控方面的問題分析，并針對這些問題制定相應的解決策略，從而實現市場經營風險管控水平的不斷提升，切實降低市場經營風險，為企業的健康發展提供良好的支撐。企業在此工作開展中，可以根據市場經營風險管控工作開展的需要，積極探索新的措施，從而讓企業的市場經營風險能夠始終處于一個可控狀態。

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（作者單位：中核工程咨詢有限公司）