醫院人力資源管理問題之我見

毛海云

摘要：人力資源管理是每家企業和單位的重要內容，它不僅有利于自身管理的完善，還有利于促進可持續發展。醫院作為一個較為特殊的單位，不僅需要一個優秀的管理隊伍、一個完善的人力資源管理體系，而且還要做好人力資源管理的優化、升級和人才支撐。只有這樣才能創造出更好的業績，才能打造一支優秀的團隊，才能提高醫院的醫療管理水平。本文以醫院人力資源管理為題，分析醫院人力資源管理存在的問題，提出合理化的建議，來幫助醫院完善人力資源管理，促進醫院良性發展。

關鍵詞：醫院;人力資源管理;建議

中圖分類號：R197 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0089-01

醫院管理就是對人的管理，醫院人力資源如何編設、如何配備、如何優化，關系到整個醫院的生存與發展。因此，如何深化人力資源管理、深化人事制度改革、推動醫院健康發展，更好滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求，是擺在每個醫院管理干部面前的一個重要課題。

一、醫院人力資源管理中存在的問題

1.人才資源管理體系較為僵化

公立醫院傳統的人事管理模式大多是采取行政部門干預的方式，隨著我國市場經濟體制的不斷深化，公立醫院為了適應市場經濟的發展也在不斷地進行優化調整。目前，大部分的醫院還是過分依賴行政部門干預的模式來進行人力資源調整，這也就使得這些醫院的人事管理體制逐漸僵化。在醫院僵化的人事管理體制下，醫院在進行職位晉升選拔時往往會優先考慮員工的資歷，這樣會出現許多專業水平以及技術水平高的專業人才受到資歷淺等方面的影響而得不到應用的待遇，從而造成許多專業的醫護人才流失。因此，體制僵化，人才流失對于醫院人力資源管理是不利的。

2.缺乏科學的績效考核制度和薪酬制度

大部分醫院所采取的績效考核制度大多是統一的，并沒有針對不同崗位的醫護人員設立不同的考核方式，這在一定程度上表現出此制度缺乏對員工的體貼和關注。此外，薪酬發放直接與每一個職工的切身利益掛鉤，同時也是醫護人員普遍重點關注的內容。因此，薪酬方面的公平、公正、公開也關乎醫院的人力資源分配管理。但是大部分的公立醫院大多以職位職稱、資歷等來衡量薪酬的多少，而不是根據其對醫院所做出的貢獻或者所創造的效益來衡量，這容易導致薪酬的不公平性，也容易讓職工內心產生不平衡。

3.人力資源管理的信息化水平較低

隨著經濟的發展，社會醫療水平的提高，人們也越來越重視自身的健康，很多醫院都面臨著預約和就診人數多的問題，許多醫療信息以及工作人員信息難以及時把握。由此可見，人力資源管理它不僅需要人力資源管理部門的努力，還需要財務等各個部門的積極配合。傳統的人力資源模式已經不適合目前的發展形勢，人力資源管理信息化水平較低，缺乏信息化管理平臺，人力資源相關信息無法有效掌控，無法實現工作人員信息的及時更新以及醫療信息的及時共享。

4.缺乏完善的人才培訓與技術更新制度

隨著時代的進步，醫學知識也在不斷地更新優化，醫護人員要不斷學習和更新知識體系，了解最新的醫療知識、醫療方案、醫學成果等，才能更好地實行醫學的發展。醫務人員的自我學習和自我完善，對于醫院人力資源管理也是十分重要的。但就目前醫院的員工培訓體系來看，大部分醫院的員工都缺乏科學化、全面化、系統化的培訓體系，它所涉及培訓項目大多只涉及專業知識或者技能培訓，缺乏對醫務人員綜合素質的培養，同時在醫院文化、部門協作、團隊配合等方面的培養力度不夠。

二、優化醫院人力資源管理的建議

1.建立科學的選人以及晉升標準，促進人力資源管理的優化

首先，醫院要建立科學的選人和晉升標準，讓人員的選任分配都有據可依，同時擇優選任制度都做到公開、公正、公平。其次，要充分考慮醫院發展規劃和現有人才特點，來合理確定醫院人才選拔的方向，為醫院引進新人才，注入新活力;最后，要以醫院相應的人才配置規則進行人力資源規劃，按照崗位要求引入人才，并通過相應方式嚴格選拔。

2.優化績效考核和薪酬制度，提高人力資源管理水平

不同崗位要針對性地制定不同的績效考核制度。對于醫務人員，要將其技術能力、病例處理情況、技術難度等作為考核的重點內容，同時結合其基本的職業發展方向、人力培養等方面的要求，建立符合該崗位特點的考核制度;在薪酬激勵方面，醫院人力資源管理部門要將物質激勵、成就激勵和精神激勵相結合，激發員工的積極性、主動性，從而提高人力資源管理水平。

3.構建信息化管理平臺，提高人力資源管理效率

首先，可以構建信息化管理平臺，利用互聯網技術進行信息傳播，同時利用數據庫管理來對員工信息、檔案管理進行優化。其次，還可以利用信息化技術開展遠程教育，加強人力資源培訓。最后，還可以建立醫院內部職員網上交流平臺，讓員工可以及時把握信息，促進相關工作的有效開展。

4.積極開展員工的職業培訓，提高員工綜合素質

首先，要建立一支高素質、高水平的人力資源團隊，積極引進優秀人才;其次，醫院應加大對醫務人員培養力度。不僅要重視專業知識技能的培養，還要培養他們的道德素質，提高綜合能力;最后，要加強員工對于人力資源管理的了解，同時重視醫院形象、醫院文化等的培養。

三、結語

目前，公立醫院在醫療市場中仍然占據主導地位，其生存和發展對我國醫療領域具有重要影響。人力資源管理是資源管理中的重要環節，大多數的公立醫院并沒有形成科學的人力資源管理模式，這在一定程度上削弱了臨床醫技人員的積極性、主動性、創造性，從而降低醫院整體績效，浪費了寶貴的人力資源。因此，建立完善的人力資源管理模式，提高整體績效水平，形成一套科學的公立醫院績效管理模式，推動醫院的發展。