高校檔案工作者心理健康問題成因及對策

葉麗群

【摘要】高校檔案工作者因檔案工作的性質、內容、信息時代帶來的挑戰及人為因素的原因造成了職業生涯的各種心理健康問題，從而對工作造成了許多負面影響。積極探討高校檔案工作者心理健康問題的背后原因，找出相應的解決對策，對檔案工作者的職業生涯及生活有著重要的意義。

【關鍵詞】高校檔案工作者;心理健康;問題;解決途徑

隨著科技進步帶來的社會文明和人們物質生活水平的不斷提高，人們對健康的理解和重視程度不斷發生著變化。現今廣為接受的健康概念是世界衛生組織的定義：健康不僅僅是身體沒有缺陷和疾病，而是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態。可見，健康不僅包括身體的健康，還包括心理的健康。心理健康對人的行為準則起著主導作用。弗洛伊德更是將心理健康歸結為愛與工作的能力。隨著心理健康問題關注度的日益顯著，也昭示著心理健康的觸角已滲透到社會的多個領域。在眾多領域里，高校的檔案部門因其在高校行政領域里扮演著輔助角色而鮮少受到人們的關注，同時又因其工作性質的特殊和神秘，使得檔案工作無法相對客觀地被人們所認知和評價，檔案工作者在重復、無人問津的工作環境里，漸漸對工作產生了疲憊、厭惡，心理健康問題日益突出，從而對檔案工作甚至個人生活造成消極影響。探討高校檔案工作者的心理健康問題，有利于加強人們對檔案工作的關注，激發檔案工作者的工作斗志，對進一步做好檔案工作有著不同尋常的意義。

一、高校檔案工作者心理健康問題分析

（一）檔案工作的性質決定了輔助的角色地位。高校的檔案工作主要就是對本單位在職能活動中產生的各種類型的資料進行收集、整理、保管并提供利用服務的機構。在高校行政部門當中扮演的是輔助角色，它是重要行政部門如辦公室、教務處、財務處等部門的輔助機構。此外，它的工作范圍主要是在學校內部進行的活動，其工作特性決定了檔案工作不太可能為組織帶來快速的、直接的利益，在當今以物質利益為第一和主要衡量標準的社會里，檔案工作自然受到輕視和冷落。

（二）檔案的工作內容決定了其枯燥重復的方式。高校檔案工作有其自身的一套規章和做法。每年的工作內容基本一致，主要是將一年來高校在教學、科研、黨政管理等活動中形成的記載和反映學校主要職能活動、具有查考和利用價值、對學校和社會有保存價值的文件材料和相關實物按相應制度進行分類、整理、編號、編目、掃描、錄入、入庫等。工作常態是一個檔案員面對大量的檔案資料，埋頭處理日常事務性工作。其工作內容不但沒有太大的變化和挑戰，而且不需要與外界有太多的溝通和交流。而隨著信息時代的到來，檔案形成的周期也越來越短，這就意味著更新會越來越快，這樣不但工作量加大了，而且集繁雜、瑣碎和重復性于一體。工作形式單一，枯燥重復。

（三）信息時代帶來的嚴峻挑戰。信息時代伴隨計算機網絡的快速發展和大數據時代的到來，對檔案工作人員的知識和能力也提出了更高的要求。我們知道，在相當長的一段時間里，紙質檔案和電子檔案將彼此依賴、共同存在。因此，一名合格的檔案工作者既要精通傳統紙質檔案的管理知識，又要掌握檔案計算機信息的專業知識。這就要求檔案工作者要掌握的知識結構比以往更加多元和復雜。檔案管理者不僅要有較強的信息處理、評估和分析能力，而且要具備應對電子信息安全的知識。而目前許多高校的檔案工作人員多半是非計算機類專業出身，要掌握檔案信息網絡的專業知識，從心理上講，壓力大，容易產生焦慮情緒，從而對檔案信息化工作心生畏懼，工作開展不暢。

（四）人為因素帶來的負面影響。亞當斯的社會公平理論模式告訴我們，當個體感知到自己在社會交往中處于不平等地位，也就是說他們對工作的付出與他們從服務對象和組織領導那里所獲得的回報不相配時，倦怠感便油然而生。檔案的工作性質和內容本身決定了它在高層領導那里很難受到足夠的關注和重視，相比其它職業的工作人員，檔案工作者則更加沒有工作的自豪感，在工作中得不到足夠尊重，這樣不僅容易對檔案工作產生疲倦，更會降低個體的心理承受能力，而心理承受能力的降低更容易帶來心理問題，加上檔案工作者本身的性格特征等影響，久而久之，溝通交流和抗挫能力變差，嚴重者更可能產生人際交往障礙，不僅影響工作還影響個人生活。

二、高校檔案工作者心理健康問題的解決途徑

正確解決高校檔案工作者的心理健康問題，需要從“個人”和“組織”兩個方面進行干預，才能取得良好效果。

（一）“個人”方面的改進。1.正視客觀事實，樹立正確職業觀。盡管黨和國家領導人在不同的時間和場合都強調過檔案工作的重要性，我們的檔案管理部門也在不斷加強對檔案工作的投入與宣傳。但是，作為檔案工作者應該正視一種事實，即長期以來檔案工作給人的印象大體是神秘的，工作是簡單和輕松的，工作絕不是組織中的重要工作等。在短時期內很難改變大眾的主流觀念。它需要社會的發展、文明的進步達到一定的程度才能實現。這是一個循序漸進的過程。檔案工作者要正視這種事實，正視檔案處在組織的輔助功能地位的事實，從就職于檔案工作開始，就要樹立正確的職業觀，從自身開始，樹立正確的價值觀，認同檔案工作，以高度的責任感和信心，投入到檔案工作當中。有了正確的價值觀，即使工作中出現了心理問題，通過適當的調整和引導，也更加容易恢復和治愈。2.展示檔案重要性，獲取領導支持。“心理問題”的解決實際上就是“需要問題”的解決。滿足了個人的“需要”，心理健康問題自然迎刃而解。檔案工作者在工作中需要獲得領導和同事的認可和尊重，以此來獲得工作上的成就感。因此，檔案工作者要從自身做起，做好手上的工作，展示出工作的重要性。比如，我們可以通過將編制好的《學校年鑒》《學校大事記》等各類編研匯本及重要統計數據提煉匯總后，提交給學校領導，為領導的決策提供幫助與支持;又可將利用效果顯著、特別是對學校聲譽有正面影響的檔案利用實例匯編成冊，提供給領導，讓他們了解檔案的重要作用;還可從照片檔案入手，將領導在視察、指導、調研等主要公事活動中拍攝的照片匯成冊后送給領導等。從多方面、多角度讓他們認同檔案的重要性。領導的認同是工作順利開展的重要保障。只有領導支持，我們才可以爭取更多的資源，如獲取最新檔案知識培訓和學習的機會，不斷提升自己的專業知識和綜合管理應用能力。3.不斷自我增值，全面提高綜合素質。隨著網絡信息時代帶來的機遇和挑戰，檔案工作者學習和提升個人能力的渠道也變得更加多元和便捷。只要檔案工作者愿意學習，不滿足于自己的專業知識，一直都會有最新的知識等待著去鉆研。像檔案信息化的后續監管、檔案的立法、檔案的文化建設、檔案更長久的保存和更新的蟲霉防治專業技術等等……這些知識的更替周期縮短了，知識更新頻繁了，要全面和熟練掌握這些知識，是要不斷用心去關注和花費時間才能做得到的。而我們檔案工作者要讓自己成為業界的專家能手，就要不斷自我增值，關注行業最新最前沿知識，不斷學習，掌握相關知識才能跟得上業界的變化。而當一個人專注于自己所處的行業，關注行業的動態，有強烈的了解和掌握行業最新知識的動機時，他就會在工作中不斷探索，工作變得充實，而掌握了專業知識則會帶來工作上的成就感和安全感。這種成就感和安全感不但能給工作帶來動力，而且會讓檔案工作者的心理問題迎刃而解。

（二）“組織”方面的干預。1.建立統一的檔案管理組織架構。建立清晰、完整的檔案管理工作組織架構。改變目前許多高校多部門管理檔案的現狀。如干部個人檔案在人事部門管理，學生檔案在學生部門管理，文書、教學等門類檔案在行政辦公部門管理的多頭管理現象。設立統一的檔案管理機構——綜合檔案館。將各門類檔案集中于檔案館進行統一管理。雖然各人從事的檔案工作內容不同，但性質類似。而且同屬一個部門，同事之間遇到工作上的問題，可以非常方便地溝通、交流，而不是孤軍奮戰。這樣不但有利于實現信息資源的共享，而且更有利于增強檔案工作者的歸屬感和集體感。而對于已經成立綜合檔案館的高校來說，則可以實施內部崗位輪換制度，提高工作的豐富性。在員工之間實行定期的崗位輪換，打破一成不變的思維模式和工作定勢，可以增強檔案人員的新鮮感。工作帶來的歸屬感和新鮮感讓人不太會排斥工作，從而大大減少心理上的各種問題。2. 制定切實可行的檔案事業相關制度。完善的規章制度是規范高校管理、維護運行秩序、提高管理效率的重要保證。它的完備和規范直接影響學校的整體運行。同時它也能最大限度減少部門交接、人員更迭等主觀性因素所產生的隨意性，從而提高檔案管理規范化程度。規章制度不僅指的是各門類檔案的歸檔制度，還有檔案人才招聘、職稱晉升和檔案人員繼續教育培訓等制度的完善和可行。各門類檔案的制度一定要遵循本單位實際的原則，要考慮到執行過程的可行和效率。需要注意的是，如果組織架構發生變化，規章制度也要及時更改跟進，這樣才能體現規章制度的權威性和有效性。在檔案人才招聘方面，首先要對相關崗位進行職責明確，確定職位的責任、內容、操作規程及對勝任人員的心理素質要求，使得檔案人員在就職前對工作有初步預見性，期待值與具體情況不會相差太遠，不至于心理產生太大落差，從而減輕心理健康問題。在檔案人員關注的職稱晉升問題上，因事關檔案人員的切身利益，“組織”一定要給予高度重視，要形成一套公平、公正、公開的制度，確保高校檔案工作者通過正常的渠道和個人的努力可以正常晉升。在檔案人員繼續教育的的問題上，除了有檔案專業內容方面的教育，還不能忽視檔案人員心理健康教育方面的培訓內容，這種培訓對維系檔案工作和工作者的密切關系，加強檔案人員在工作中的責任感和成就感尤其重要。

三、結語

檔案工作與我們今天提倡的“工匠精神”有異曲同工之意。“工匠精神”的內涵就是精益求精、嚴謹、一絲不苛、耐心、專注、堅持、專業、敬業。我們檔案的工作就是記錄一個單位方方面面的事實，它需要從業者具備“工匠精神”的內涵品質，而這種內涵品質要在工作中體現，前提就是檔案人員的心理健康問題要得到很好的解決。只有對檔案工作者的心理健康產生的原因進行充分的分析，并對癥下藥，樹立正確的職業觀，展現檔案重要性，引起領導重視，不斷自我增值，全面提高綜合素質及單位應該建立完善的組織架構和制定切實可行的檔案事業相關制度這些措施的保證，才能較全面解決檔案工作者的心理健康問題，從而實現檔案工作者的自我價值和檔案的社會價值。

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