基于區域優勢的商務英語跨境電商人才培養模式研究

郭芮

摘 要：近年來，跨境電商的蓬勃發展為跨境電商行業提供了大量的機遇和平臺。隨之而來，跨境電商人才的匱乏等問題也日趨嚴重。以江蘇省為例，從區域發展和市場需求出發，分析江蘇跨境電商的發展現狀，以及江蘇高校跨境電商人才培養的挑戰，繼而探討高校商務英語專業跨境電商人才的培養模式，以期提高跨境電商人才的培養質量。

關鍵詞：跨境電商;人才培養;江蘇省

中圖分類號：G642 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）18-0145-02

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。我國的跨境電子商務（以下簡稱“跨境電商”）隨著2015年“互聯網+”時代的來臨，已經成為我國對外貿易的重要引擎。2015年，中國跨境電商交易規模達5.4萬億元，2018年8.8萬億元，據估計這一數據到2020年將達到12萬億元?？缇畴娚痰呐畈l展，對跨境電商人才的需求量也在不斷增加，尤其是跨境電商商務英語專業人才。隨著國家出臺相關政策大力扶持跨境電商發展的同時，各大高校也在積極探索培養高質量跨境電商人才的途徑。但就目前來看，大多數高校商務英語跨境電商人才的培養缺少與區域經濟發展需求的有益結合，缺乏與企業的有效合作，導致高校商務英語專業跨境電商人才的培養缺乏有力的競爭性。因此，基于區域經濟優勢，融合跨境電商企業發展的脈絡，抓住跨境電商行業升級發展的機遇，培養高質量的跨境電商人才是高校商務英語專業人才培養的核心工作。

一、江蘇跨境電商發展的現狀

江蘇地區具有良好的產業基礎和政策傾斜，因此跨境電商發展順利，“領跑”長三角地區跨境電商的發展?！吨袊缇畴娮由虅瞻l展藍皮書（2015）》的統計顯示，江蘇在跨境電商企業數量和跨境電商交易額方面，均超越上海和浙江，位列長三角地區首位。江蘇跨境出口賣家占全國的11.3%左右，全省跨境網購用戶占全國的6.88%，居全國第三位。

1.產業規模日趨壯大。2016年5月，江蘇省商務廳根據《關于認定江蘇省跨境電子商務試點城市的通知》精神，宿遷和南京、無錫、連云港四市獲批為江蘇省跨境電子商務試點城市。從各試點城市跨境電商的發展情況來看，跨境電商交易總量呈大幅增長趨勢，如宿遷市2016年第一度電子商務產業園內的交易額達38億元，同比增長70%，成功進入國家級電子商務示范基地。

2.產業平臺日趨完善。2016年，南京市跨境電商一站式綜合服務平臺得以形成，網購商品能夠通過一站式通關迅速分發派送。無錫市有效集合海關、稅收、檢驗檢疫、外匯結算等步驟，為跨境電商企業和消費者提供了更好的服務平臺。

3.人才需求日趨急迫。目前，我國跨境電商相對領域的人才缺口約450萬，并以30%的速度在逐年增加。江蘇省作為跨境電商發展的強勢省份，人才匱乏的短板日趨明顯。一方面，要求具備從事外貿行業的基本條件，比如外語水平較高，以及對國外市場及消費者偏好有所了解等;另一方面，還要掌握各大跨境電商平臺的使用方法和交易規則。

二、江蘇高校商務英語跨境電商人才培養的挑戰

江蘇快速的跨境電商發展需要匹配的跨境電商人才相輔相成，而目前江蘇省培養跨境電商人才面臨很大的挑戰，人才匱乏比較嚴重，嚴重地制約了跨境電商的發展。

1.人才培養與崗位實際需求脫節。跨境電商人才強調復合型和應用型，不僅需要具備較強的語言能力和跨文化交際能力，還需要掌握扎實的進出口貿易業務操作流程，電子商務平臺實操能力等?？缇畴娚唐髽I的崗位主要有選品專員、網站客服、網絡營銷員、圖片美化處理、物流專員等。然而，江蘇省各大開設商務英語專業的高校，包括南京大學、東南大學、蘇州大學等知名學府，其商務英語專業的培養目標幾乎沒有與從事跨境電商企業所需求的復合型人才完全匹配的。據調查，85.9%的企業認為招到的學生無法按要求完成工作。由此可見，高校的人才培養地位與行業實際的需求有很大的差距。

2.師資建設薄弱。正如前文所提，跨境電商人才強調復合型與應用型，具備扎實的理論知識和熟練的實操技能的教師是立教之本。現實中，大部分的教師前期都是英語專業出身，半途轉型教授電子商務或國際貿易課程。以筆者所在的江蘇某高校為例，其商務英語專業的教師共有20余人，僅有2人是“英語+商務”的復合型出身，其余皆為純英語或純經濟背景。大部分教師都是邊教邊學，往往也是紙上談兵大于實際操作，在這樣的條件下，何談培養高質量的跨境電商人才。

3.校企合作效率低?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B應以市場為導向，與企業合作，提供實習實訓項目是優化該專業人才培養的有效途徑。然而盡管在資源相對發達的江蘇省，跨境電商的實習實訓仍然存在種種不足，校企合作實踐基地人才培養流于形式，實踐教學目標不明確，導致學生實習實訓應付了事。

三、江蘇高校跨境電商人才培養的策略

跨境電子商務的發展迅速，需要政府、行業、企業、學校合作，共同參與人才培養，特別是要根據區域發展的需要來制定人才培養目標和方案。

1.準確定位人才培目標，科學構建課程體系。跨境電商人才的培養基于商務英語專業人才培養，但與市場的需求更為緊密。換言之，該人才應根據跨境電商行業的發展和變化而不斷做出調整。商務英語專業所需求的過硬的外語使用能力，國際貿易實務，跨文化交際等復合型能力只能作為綜合性基礎能力，重要的是以跨境電商工作內容為主體，制定跨境電商人才的培養目標，構建科學的跨境電商課程體系。該課程體系可以分為以下四個模塊：語言模塊，主要培養學生的英語語言技能，包括聽、說、讀、寫、譯;跨境電商理論模塊，包括國際貿易實務、進出口單證、商務信函寫作等，培養學生商務基礎知識;跨境電商實務操作模塊，涉及電子商務網站建設、商務英語談判、跨境電商物流管理等，讓學生掌握實際動手能力;第二課堂，即素質拓展模塊，開設國際商務禮儀、跨文化交際等。

2.深化校行企合作，打造“雙師型”師資隊伍。高校人才培養的中級目標是適合市場需求，滿足企業崗位要求。江蘇省總體跨境電商環境總體態勢良好，不僅擁有大型的外貿公司，如蘇寧易購、江蘇舜天等，同時也有專門為外貿中小企業，電商企業提供進出口環節的服務公司。讓企業參與高校人才培養的過程，打造校行企命運共同體，才能從真正意義上培養高質量的跨境電商人才。一方面，高校通過“企業家進課堂”的模式，聘請跨境電商企業的專家走進校園，通過講座，培訓等方式將行業最新的動態和咨詢帶進校園，并指導實踐教學;另一方面，高校借助校企合作平臺，輸送教師下企業鍛煉，增加教師的跨境電商實踐經驗和技能。除此之外，校內教師和校外專家相互合作，共同商討和開放某些課程，互補互學，提高教學效果，從而實現“雙師型”教師隊伍的構建。校行企的合作除了可以打造“雙師型”教師力量，還可以提供相應的實習機會，讓學生充分投入實戰，增加學生的工作參與感和滿足感。

3.創設多維考核機制，優化人才培養途徑。多維度的考核評估體系是人才培養的有效途徑。除了傳統課堂學習，在線自主學習，跨境電商平臺模擬演練，實習實訓，甚至是各項電商技能大賽都應包含在內。其中，尤其應積極鼓勵學生參加跨境電商與商務英語知識等方面的競賽。“以賽促教，以賽促學”，一方面激發學生主動獲取跨境電商的相關知識和技能，另一方面也使學生直面跨境電商行業的壓力和競爭，促使其直面自身當下的不足，并調整今后學習的目標和方向。目前江蘇省內與電子商務相關的技能型比賽雖然不多，如“億學杯”商務英語、商務技能大賽，但是從比賽的內容和難度上來看，可以提高外貿實戰能力，培養自身創業精神。

四、結語

高校商務英語專業要抓住跨境電商的蓬勃發展相遇，大力培養跨境電商人才，以市場需求和區域優勢為依托，準確定位人才培養目標，科學構建課程體系，深化校行企合作，打造“雙師型”師資力量，創設多維考核機制，優化人才培養途徑，從而更好地為企業和社會輸送高質量的跨境電商人才。

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