培訓(xùn)過程對培訓(xùn)效果的影響

王曉紅

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）5-177-01

摘 要 實踐表明，企業(yè)組織的任何培訓(xùn)，培訓(xùn)過程對培訓(xùn)效果都有一定程度的影響。在整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，培訓(xùn)課程內(nèi)容的安排、培訓(xùn)組織者、管理者及授課教師的言行、思想，對培訓(xùn)效果的提升都有直接的作用。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn) 效果 思想 言行 提升 發(fā)展

任何一個追求提升和發(fā)展的企業(yè)，都會非常重視職工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。尤其很多崗位要求持有一定的資質(zhì)持證上崗，讓各種取證、復(fù)證培訓(xùn)成為常態(tài)。如何使培訓(xùn)對企業(yè)和個人起到實質(zhì)性的作用，就需要從培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)和要素扎扎實實地做好工作。

一、培訓(xùn)的種類及其作用

（一）安全教育培訓(xùn)

安全培訓(xùn)的目的是教育員工形成先進、規(guī)范的安全價值觀，增強組織和個人的安全意識，確保安全生產(chǎn)，推進安全文化建設(shè)。安全培訓(xùn)內(nèi)容多以國家和行業(yè)安全法律、法規(guī)、典型事故案例、先進的安全管理思想等內(nèi)容為主，通過安全培訓(xùn)、教育來提高自身安全意識和自我保護能力，保障自身與企業(yè)的共同安全發(fā)展，提升生活幸福指數(shù)。

（二）業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)

業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)不僅是企業(yè)良好運行和長遠發(fā)展的需要，更是提高競爭力的需要。科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，對崗位人員的業(yè)務(wù)能力要求越來越高，企業(yè)通過業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，拓展員工理論知識體系，提升崗位技能，掌握新的工藝技術(shù)，適應(yīng)社會需求，創(chuàng)新產(chǎn)品格局。誰掌握了領(lǐng)先技術(shù)，誰就掌握了先機。

（三）資質(zhì)取證培訓(xùn)

國家大力推進實施安全發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范崗位資質(zhì)取證培訓(xùn)管理，保證相關(guān)崗位人員具備相應(yīng)資質(zhì)。國家規(guī)定特種作業(yè)人員、特種設(shè)備管理人員、安全管理人員等應(yīng)持證上崗。很多企業(yè)制訂管理辦法及獎勵辦法，鼓勵員工考取注冊安全工程師、注冊會計師、注冊造價工程師等證書等相應(yīng)資質(zhì)證書，提高專業(yè)技術(shù)人員鉆研技術(shù)的積極性，為公司發(fā)展提供強有力的人力和資質(zhì)資源。

（四）形勢教育培訓(xùn)

對很多企業(yè)來說，形勢教育是針對黨員、干部等管理人員進行思想政治教育的重要內(nèi)容，是我們黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，包括國際形勢和國內(nèi)形勢兩個方面。

通過進行國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢的教育，使員工及時了解國內(nèi)、國外政治、經(jīng)濟形勢，以科學(xué)的立場、觀點和方法看待問題、分析問題。認識到我們的國家、本單位和個人所處的環(huán)境，明確自身的任務(wù)和責任，增強責任感和事業(yè)心，保持正確的態(tài)度和清醒的頭腦，走正確的道路。

二、培訓(xùn)過程對培訓(xùn)效果的影響因素

（一）培訓(xùn)組織者、管理人員方面

1.培訓(xùn)組織者、管理人員對培訓(xùn)過程的重要性認識不足。很多培訓(xùn)組織者、管理人員對培訓(xùn)過程的重要性缺乏深刻認識，在整個培訓(xùn)過程中流于形式，很多細節(jié)考慮不周全，對存在的問題熟視無睹、司空見慣，以完成任務(wù)為主，把企業(yè)對員工的提高學(xué)習(xí)機會當成走過場。重復(fù)問題重復(fù)出現(xiàn)，在很大程度上影響了整個培訓(xùn)的嚴肅性和重要性。

2.培訓(xùn)組織者、管理人員對自身要求不高。在整個培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織者、管理人員對自身要求不高，管理過程中一言一行不講求正確方式方法，唯我獨大，粗放自由。在正規(guī)場所不遵守紀律，喧嘩、抽煙，烏煙瘴氣，隨地吐痰，亂扔煙頭、雜物，起到了很不好的帶頭、引領(lǐng)作用。

3.培訓(xùn)組織者、管理人員自身管理能力有限。部分培訓(xùn)組織者、管理人員自身管理能力欠缺，對很多問題和方面思慮欠缺，本該考慮的沒有考慮到，方法簡單， 無針對性，無系統(tǒng)管理思路，出現(xiàn)問題被動應(yīng)對，讓本該有條不紊的程序出現(xiàn)混亂，且不及時糾正、彌補，采取推諉、躲避的方式，造成雪上加霜的不良影響。

（二）員工方面

1.員工對待培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的態(tài)度不端正。曾有管理者說過：培訓(xùn)是企業(yè)對員工最好的福利。有的員工不珍惜培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機會，對自身高度不負責任，對職業(yè)提升無正確認識，對自身價值缺少考量，對培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抱無所謂的態(tài)度，覺得學(xué)與不學(xué)結(jié)果都一樣。

2.工作環(huán)境影響。前線作業(yè)員工由于受閉塞、枯燥、單調(diào)的環(huán)境條件影響，個別員工缺乏危機感和壓力感，甚至對培訓(xùn)有一定程度的抵觸。他們學(xué)習(xí)的目的性不強，在很多情況下只是為了崗位晉級或者業(yè)績考核而應(yīng)付考試和學(xué)習(xí)。尤其在壟斷行業(yè)內(nèi)，員工大部分都停留在“要我學(xué)”的狀態(tài)，“我要學(xué)”的意識不明顯。曾經(jīng)有員工在培訓(xùn)過程中不遵守紀律，受到批評時竟然說：“又不是我要來學(xué)習(xí)的！”

3. 不注重實踐交流。實踐說明，操作崗位的實踐交流至關(guān)重要，它是提高操作技術(shù)水平的一種直接方式，但很多員工只認準高級別的專家、學(xué)者的授課，覺得接受了高級別的專家、學(xué)者的授課才稱得上真正的培訓(xùn)，才覺得有分量、有意義，否則覺得不值得。殊不知實踐出真知，同事之間的技術(shù)心得交流是提升業(yè)務(wù)水平最直接、最快捷的方式。

（三）培訓(xùn)考核制度方面

1.培訓(xùn)考核制度不夠完善。培訓(xùn)制度不夠完善，或操作性不強，無法細化到對培訓(xùn)過程中具體細節(jié)失誤的考核，導(dǎo)致不良現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)。

2.培訓(xùn)考核不嚴格。培訓(xùn)考核不嚴格或顯失公平所導(dǎo)致的結(jié)果，使責任心強、工作負責的人員的優(yōu)良品質(zhì)不被認可，逐漸形成對工作“能過且過”的狀態(tài)，也讓整個組織或團體失去活力，按部就班，缺失創(chuàng)造性、快速、高效開展工作的動力。

（四）對培訓(xùn)效果的持續(xù)改進工作缺乏

培訓(xùn)組織者、管理者不善于總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不實施即時改進過失和不足，沒有形成PDCA循環(huán)的持續(xù)改進。每期培訓(xùn)都是同樣的教師，同樣的風格，同樣的一字不變的內(nèi)容，同樣缺乏意趣和警醒的教學(xué)方式，同樣呆板、沉重的管理方法，使受培訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)動力不強，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，耗費人力、物力和資源。

（五）其他影響因素

影響培訓(xùn)結(jié)果的其他因素，如學(xué)員的心理、生理因素，飲食的不適應(yīng)，天氣的影響，環(huán)境的變化等，都是培訓(xùn)組織者、管理者要注意的細節(jié)，應(yīng)給予適當?shù)年P(guān)注和調(diào)節(jié)。

三、結(jié)語

總之，培訓(xùn)過程是一個動態(tài)的管理過程，科學(xué)的管理方式，實用、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，獨具風格的教學(xué)方法，適宜的教學(xué)條件和環(huán)境，良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效的培訓(xùn)管理制度，都直接影響培訓(xùn)的效果和結(jié)果。培訓(xùn)過程不僅僅是接受知識、技能、經(jīng)驗的過程，也是一個重新自我認知的過程。在某種意義上，一次重要的培訓(xùn)，可以改變一個人的思維方式，開啟一個新的人生、職業(yè)歷程。