網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新初探

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化設(shè)備以及系統(tǒng)逐漸被大規(guī)模的應(yīng)用在了圖書(shū)館當(dāng)中。近年來(lái)我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，使得相關(guān)信息化技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用范圍也得到了擴(kuò)展。本文對(duì)于我國(guó)目前圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)創(chuàng)新做了探討。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;信息服務(wù);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

圖書(shū)館作為教學(xué)和科研的支柱之一，其擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)信息保障的重任，是文獻(xiàn)收集、管理、服務(wù)三位一體的中心，也是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要組成部分。21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及信息化的不斷發(fā)展為圖書(shū)館信息化建設(shè)帶來(lái)了不斷的革新，在這種新形勢(shì)下，圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境、資源類型以及用戶群體等都發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)圖書(shū)館是基于實(shí)體書(shū)本館藏為基本服務(wù)類型的知識(shí)服務(wù)方式，而隨著圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境、資源類型以及用戶群體的不斷變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)類型已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代人們對(duì)于圖書(shū)館資源的取用，在圖書(shū)館的服務(wù)過(guò)程中，不斷地進(jìn)行信息化服務(wù)的探索是圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、 圖書(shū)館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理過(guò)程中其管理效率受限于信息的繁雜化和多樣化，這使得傳統(tǒng)圖書(shū)館在數(shù)據(jù)信息服務(wù)的流程上較為繁多，管理效率提升幅度低，管理程度較為落后。而基于信息技術(shù)的圖書(shū)館信息服務(wù)在管理過(guò)程中管理者可以利用圖書(shū)館管理平臺(tái)合理分配資源，優(yōu)化信息服務(wù)流程，提高管理效率。信息技術(shù)可以改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，管理者可以通過(guò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息服務(wù)的及時(shí)處理，提高工作效益。此外，在圖書(shū)館管理過(guò)程中遇到故障以及相關(guān)事故時(shí)，管理者可以及時(shí)的接收并處理故障信息，及時(shí)對(duì)事故控制提出良好的建議。總之，信息技術(shù)對(duì)于圖書(shū)館管理信息服務(wù)的促進(jìn)有著重要作用，促使圖書(shū)館提高自身的管理效率。

二、 圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新的原則

（一） 特色性

在圖書(shū)館龐大的信息資源中，用戶的知識(shí)需求更加趨向于微觀化和個(gè)性化，這使得圖書(shū)館信息服務(wù)在創(chuàng)新中必須針對(duì)于不同用戶的個(gè)性做出特色性的信息服務(wù)創(chuàng)新。為了適應(yīng)于不同方向的用戶群體，圖書(shū)館必須緊緊圍繞其教學(xué)和科研需要，針對(duì)不同用戶進(jìn)行個(gè)性化和特色化的創(chuàng)新。

（二） 持續(xù)性

信息服務(wù)的創(chuàng)新在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中屬于一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)在整個(gè)知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新中屬于子系統(tǒng)，這意味著信息服務(wù)的創(chuàng)新是無(wú)法一蹴而就的，是需要在不斷的探索和改革中一步一步去探索的漫長(zhǎng)過(guò)程。在信息服務(wù)的創(chuàng)新中，要不斷地整合用戶的不同需求，從信息服務(wù)的各角度創(chuàng)新進(jìn)行不斷的探索。

（三） 協(xié)調(diào)性

圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新是圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)不同因素互相作用的結(jié)果，其創(chuàng)新內(nèi)涵包括觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人員素質(zhì)創(chuàng)新以及管理體制創(chuàng)新等。各個(gè)創(chuàng)新要素是相互作用和共同發(fā)展的，所以在圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新中，要不斷平衡各個(gè)因素的創(chuàng)新過(guò)程，為其共同發(fā)展打下基礎(chǔ)。

三、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新策略

（一） 建立圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)庫(kù)

信息技術(shù)能夠?yàn)閳D書(shū)館建立完善的圖書(shū)資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。圖書(shū)館專有數(shù)據(jù)庫(kù)能夠促使圖書(shū)館內(nèi)信息傳輸和保存的完整性和準(zhǔn)確性，同時(shí)在信息服務(wù)的過(guò)程中也能為用戶提供完善的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)調(diào)用流程。圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)還能完成圖書(shū)館本身相關(guān)信息的自動(dòng)錄取以及自動(dòng)計(jì)算分析，在一定程度上提高了圖書(shū)館的信息服務(wù)效率，降低了人力物力的消耗。另一方面，圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)提高了圖書(shū)館的管理效率，使得管理者能夠輕松的掌握?qǐng)D書(shū)館一線的各種信息，增加其決策的正確性和時(shí)效性。

（二） 優(yōu)化圖書(shū)館信息服務(wù)模式

信息技術(shù)促使圖書(shū)館內(nèi)大量的信息資源得到了整合，信息化程度高的圖書(shū)館還能擁有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)支持下的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，極大程度上提高了圖書(shū)館的信息服務(wù)能力。圖書(shū)館各個(gè)方面的信息服務(wù)內(nèi)容多種多樣，傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)模式無(wú)法全面的處理和應(yīng)對(duì)這些服務(wù)信息，而信息化程度高的圖書(shū)館中所擁有的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)可以完成大量信息的整合以及處理，大幅提高信息服務(wù)效率。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)優(yōu)化了圖書(shū)館整體的信息服務(wù)模式并使其形成了信息化的管理流程，促進(jìn)了圖書(shū)館管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化。

（三） 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在圖書(shū)館信息系統(tǒng)中主要用來(lái)存儲(chǔ)信息服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模擬人類大腦神經(jīng)元的記憶儲(chǔ)存方式，將圖書(shū)館信息服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在建立好的類神經(jīng)元記憶模塊中，其不但能夠儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，還能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的動(dòng)態(tài)計(jì)算，整個(gè)計(jì)算過(guò)程就是模擬人類的神經(jīng)元工作方式，通過(guò)信息儲(chǔ)存以及定向提取的過(guò)程完成計(jì)算。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠精確且快速的儲(chǔ)存和計(jì)算圖書(shū)館信息服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，在信息服務(wù)次數(shù)的不斷疊加過(guò)程中提升其信息服務(wù)的質(zhì)量，降低相關(guān)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的發(fā)生概率。

（四） 模糊推理系統(tǒng)的構(gòu)建

模糊推理系統(tǒng)在圖書(shū)館信息系統(tǒng)中主要用來(lái)分析信息服務(wù)中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。模糊推理系統(tǒng)具有對(duì)模糊信息進(jìn)行推理和處理的能力，使得圖書(shū)館信息服務(wù)中大量的模糊數(shù)據(jù)得到了有效地處理，從而提升了服務(wù)過(guò)程的精度。模糊推理系統(tǒng)的主要工作原理是模擬人類大腦思考和推理的過(guò)程，并將推理過(guò)程使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。在一定的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，圖書(shū)館信息服務(wù)數(shù)據(jù)的模糊推理過(guò)程能夠使用函數(shù)將其表達(dá)，并使用函數(shù)儲(chǔ)存的方式進(jìn)行儲(chǔ)存。模糊推理系統(tǒng)的劣勢(shì)是目前和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的連接尚不穩(wěn)定，且模糊數(shù)據(jù)的推理精確度還不夠高，使得其在圖書(shū)館信息服務(wù)中的廣泛應(yīng)用受到了一定的限制。

四、 結(jié)語(yǔ)

在圖書(shū)館的信息服務(wù)創(chuàng)新中，要不斷的進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的創(chuàng)新探索并進(jìn)行突破，同時(shí)，也要整合不同創(chuàng)新因素之間的創(chuàng)新進(jìn)度，平衡圖書(shū)館整體的創(chuàng)新服務(wù)體系，將整合戰(zhàn)略思想貫穿于圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新過(guò)程中，為社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

劉明春，山西省呂梁市，呂梁學(xué)院離石師范分校。