互聯(lián)網(wǎng)+旅游的商業(yè)運營模式創(chuàng)新研究

劉峰 殷蓓蕾

【摘 要】隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，給我們的生活帶來了極大的便利。旅游行業(yè)在不斷的探索與發(fā)展過程中受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，也開始借助互聯(lián)網(wǎng)的這波風(fēng)潮打造起新的互聯(lián)網(wǎng)+旅游商業(yè)運營模式。互聯(lián)網(wǎng)+旅游的商業(yè)運營模式給忻城縣鄉(xiāng)村的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。然而目前所推行的鄉(xiāng)村旅游商業(yè)運營模式，形式較為單一，缺少品牌效應(yīng)。相應(yīng)的政策支持力度仍然不夠，使得鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展后勁不足。本文將針對這一問題進(jìn)行討論，尋找在互聯(lián)網(wǎng)推動下的新型旅游運用發(fā)展模式。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；旅游；商業(yè)運營模式；創(chuàng)新

廣西壯族自治區(qū)具有非常豐富的旅游資源，尤其是鄉(xiāng)村旅游資源遍布廣西各個市區(qū)。隨著人們旅游意識的不斷增強，近些年來新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游資源也在不斷地增多。以廣西忻城縣為例，它是一座具有濃厚民族土司文化底蘊的古城。這為了能夠讓更多的人感受到廣西忻城縣地區(qū)的獨特景色，我們將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+旅游商業(yè)的運營模式開展獨具“民族風(fēng)情特色”的旅游產(chǎn)品。

一、忻城縣的旅游特色

廣西忻城縣地區(qū)地處于桂中腹地，這里是一個少數(shù)民族聚居的地區(qū)，這里居住著最古老的原居民族，因此忻城縣具有非常濃郁的鄉(xiāng)土文化和民族文化氣息。這里有風(fēng)情獨特的少數(shù)民族特色，以壯族的民族歌曲、瑤族的舞蹈、苗族的節(jié)日以及侗族的樓構(gòu)成了忻城縣地區(qū)特有的“民族風(fēng)情”。

忻城縣人喜歡歌唱和舞蹈，他們常常通過唱歌來表現(xiàn)自己的思想。而歌曲內(nèi)容也隨著想要表達(dá)的意思而有所不同，有的是為了抒情達(dá)意、有的則是專門用于婚喪嫁娶而有些則是用于競賽，場合的不同歌曲也會不同。每年的三月初三時壯族的“歌節(jié)”，這一天對壯族人民來說就是一場非常盛大的盛會。

忻城縣農(nóng)村地區(qū)的旅游特色除了山水之外，更多的是具有表演性質(zhì)的內(nèi)容，如果不借助一些手段，很難使遠(yuǎn)方的人們獲得既視感。因此我們需要通過互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式幫助忻城縣地區(qū)農(nóng)村旅游文化產(chǎn)品進(jìn)行推廣，吸引更多的游客前來旅游。

二、目前發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的不足

（一）形式較為單一

通過我們對忻城縣關(guān)于旅游方面的信息的追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前該區(qū)域關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的文化推廣主要還是依賴于傳統(tǒng)的推廣營銷方式。比如與各個民族的不同文化慶典結(jié)合起來舉辦主題活動，或者是開辦旅游文化節(jié)等方式。還有一些地區(qū)通過拍攝宣傳短片，借助電視廣告的方式進(jìn)行宣傳，但是這種宣傳手段并不能使區(qū)域文化特色在眾多的旅游景點中顯露出來[2]。即便是已經(jīng)開始利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行宣傳，但是效果仍未達(dá)到預(yù)期。目前最常見的宣傳方式就是通過常用的微信、微博以及官方網(wǎng)站進(jìn)行推廣和宣傳。但是這種方式往往是相對較為被動的宣傳，這與互聯(lián)網(wǎng)+旅游的商業(yè)發(fā)展模式體系的建立相距甚遠(yuǎn)。

（二）缺少“品牌”效應(yīng)

忻城縣地區(qū)的鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)+旅游的商業(yè)模式起步相對較晚，直至目前仍未形成一個統(tǒng)一的品牌模式。盡管忻城縣地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源非常的豐富，但是鄉(xiāng)村化的旅游產(chǎn)品的更新迭代和創(chuàng)新性較低，導(dǎo)致旅游特色缺失，產(chǎn)品過度的同質(zhì)化。目前對于忻城縣地區(qū)的鄉(xiāng)村的旅游資源的開發(fā)仍處于最初的階段，缺乏科學(xué)合理的策劃和宣傳以及品牌的建立。很多鄉(xiāng)村旅游將旅游產(chǎn)品多定義為鄉(xiāng)村的度假、旅游、觀光和休閑，對于自身的民族文化、傳統(tǒng)文化的發(fā)展和重視度較低。很多鄉(xiāng)村旅游開發(fā)者將自家打造成為如農(nóng)家樂，果蔬采摘以及休閑娛樂的場所，使鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)無法給游客帶來更深的印象。此外，忻城縣地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游景點分布較廣，而且規(guī)模相對較小，經(jīng)營者缺乏品牌意識，相關(guān)的旅游文化配套設(shè)置不齊備，最終導(dǎo)致其旅游接待量偏低。

（三）缺少對應(yīng)的政策支持

忻城縣鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游品牌榜上無名，其相應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游事業(yè)更無法顯露頭角。究其原因，忻城縣地區(qū)鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游業(yè)得不到有效地發(fā)展與其旅游政策、資金投入、品牌開發(fā)以及地域文化開發(fā)等投入度不高有著極大的關(guān)系。正是因為這些因素都相對滯后，導(dǎo)致鄉(xiāng)村地區(qū)旅游商業(yè)運營模式的發(fā)展較為緩慢。

三、關(guān)于大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”商業(yè)運營模式的建議

旅游產(chǎn)業(yè)要想發(fā)展期前提必須要做好旅游信息的傳遞，只有做到廣而告之才能夠吸引更多的游客前來游玩，因此它對信息的依賴程度非常高。要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的商務(wù)運營模式，忻城縣地區(qū)必須要順應(yīng)時代發(fā)展的大背景。充分的發(fā)揮當(dāng)?shù)氐淖匀粎^(qū)域優(yōu)勢和民族文化優(yōu)勢，從而做好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變和升級，實現(xiàn)民族文化和經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的目標(biāo)。

（一）政府要大力支持鄉(xiāng)村區(qū)域發(fā)展旅游

1.政府應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的計劃，大力促進(jìn)旅游發(fā)展事業(yè)，通過劃撥資金以及政策引導(dǎo)大力推動鄉(xiāng)村發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游的商業(yè)運模式。

2.政府應(yīng)當(dāng)大力扶植和推動鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)置的建設(shè)，尤其是對旅游區(qū)域的環(huán)境治理和交通運輸?shù)母纳疲哟笠隆⑹场⒆　⑿小⑨t(yī)療服務(wù)等相關(guān)配套基礎(chǔ)的建設(shè)，為鄉(xiāng)村發(fā)展旅游提供保障。

3.政府要推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展事業(yè)，還需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造數(shù)據(jù)平臺，通過科技手段實現(xiàn)對游客流量的監(jiān)督、安全監(jiān)控、停車導(dǎo)航等多項服務(wù)，從而帶動鄉(xiāng)村旅游向更加合理化的方向發(fā)展。

（二）搭建信息平臺帶動旅游業(yè)發(fā)展

通過整合互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞渠道，將鄉(xiāng)村旅游事業(yè)進(jìn)行充分的整合，使線上線下同步對接。不僅能夠滿足游客的旅游個性化需求，同時還能夠提升游客在旅游過程中的體驗感[3]。通過搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”的旅游平臺，使鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品成為商品在線現(xiàn)實，游客可以通過網(wǎng)上預(yù)訂的方式進(jìn)行支付，從而實現(xiàn)點對點的旅游服務(wù)。

（三）借助“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新型旅游運營模式

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緩慢，其主要原因在于缺乏互聯(lián)網(wǎng)推廣方面的人才。在新的發(fā)展時代下，鄉(xiāng)村要發(fā)展旅游事業(yè)，就需要通過互聯(lián)網(wǎng)將區(qū)域內(nèi)的自然風(fēng)光、民族特色、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)以及文化產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行推廣宣傳[4]。具體來說就是政府單位可以專門劃撥資金打造旅游APP平臺，或者與一些信息網(wǎng)站合作。甚至還可以開通想微博、微信等自媒體工具。通過拍攝短視頻、微電影等來展示鄉(xiāng)村的旅游資源。當(dāng)然，還需要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電子交易平臺與客戶關(guān)系的互動管理，從而快速幫助客戶能夠通過電子支付的方式進(jìn)行消費。結(jié)合旅游網(wǎng)站以及團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行旅游產(chǎn)品的打包營銷，為消費者提供更加便利的旅游服務(wù)，推動鄉(xiāng)村旅游與現(xiàn)代化的消費模式相互結(jié)合。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，同時隨著信息科技的不斷進(jìn)步，使得各個方面的信息傳播速度得到了質(zhì)的飛躍。人們能夠快速的獲得想要的信息。正是互聯(lián)網(wǎng)的這一便捷性，使得我們在發(fā)展忻城縣的鄉(xiāng)村旅游業(yè)時能夠更好地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型模式，快速的將當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)進(jìn)行推廣和營銷，從而帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展，最終幫助忻城縣鄉(xiāng)村地區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和文化的雙重發(fā)展。

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[3]楊瑞，鄭明，王志軍. 大數(shù)據(jù)助力“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”解決方案研究[J]. 電信技術(shù)，2016（03）：17-20.

[4]王學(xué)典，朱斌. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的區(qū)域旅游合作研究[J]. 市場周刊（理論研究），2016（03）：38-39.