關于提高企業行政管理效率的思考

閆俊成

【摘 要】企業經營活動的開展需要在一個統一的管理制度下進行，而企業管理是一項綜合管理工作，其構成部分包括行政管理、財務管理等，任何一項管理工作對企業的發展均具有重要的影響。以行政管理為例，其是企業的中樞神經，發揮著計劃、組織、指揮、控制等作用，一個切實可行的行政管理制度，有助于提升企業運行效率。基于行政管理的作用來分析，企業必須要關注行政管理工作的開展，借助有效的手段來提升行政管理效率。

【關鍵詞】企業；行政管理；效率

行政管理工作開展效率會受到多種因素的影響，就企業內部來講，包括管理團隊綜合素質、治理結構、企業管理制度等；就企業外部來講，包括日漸激烈的市場競爭力、不斷完善的市場環境等。行政管理工作為企業總體管理制度服務，其管理目標的設計需要結合企業戰略目標而定，在具體管理辦法選擇上也應該綜合考慮到企業的實際經營情況。從這一點來看，行政管理效率的提升，能夠在一定程度上強化企業運行效率。

一、改善企業行政管理效率的重要意義

一方面，改善企業行政管理工作效率能夠在很大程度上促進企業經濟效益的提升。站在發展的眼光來看，要保證企業戰略發展目標的實現，借助于行政管理來確保相關管理制度的落實，是企業持續健康發展的保證。行政管理工作的內涵在于憑借對企業內部資源的科學利用，對人力資源的合理調配，幫助企業獲得最大效益。從另外的眼光來看，行政管理也是一種企業文化，可以有效的激發企業內部職工以最大的主動性與積極性參與到自身工作中來，能夠很好的促進企業高效運轉。

另一方面，改善企業行政管理工作可以確保企業內部管理朝著更加規范化的方向發展。行政管理在企業內部的作用主要介于管理決策層和執行層之間，這是企業中的兩個非常重要的內容，管理決策層和執行層之間應當有一個傳達介質，行政管理部門恰恰是企業內部這兩部分的相互傳達中介，在管理決策層把企業的戰略目標、實際方案制定完成后，行政管理部門便把相應的工作指令傳遞給執行層，之后對執行部門的實際執行狀況予以監管，同時將相關信息傳遞到決策層，當這樣的管理模式慢慢固定后，企業內部管理工作也能夠得以更加規范。

二、我國企業管理現狀

1.機制不健全，機構設置不合理

十三屆人大報告中關于國務院部委辦事機構的調整，體現出了職責歸集的理念。目前的國企中仍然存在機構冗雜、重復設置，規章制度不科學、不成體系、時間久遠、前后矛盾等嚴重問題。一個工作多部門負責，互相推諉扯皮，而制度的不系統矛盾又造成了“無章可依”或“有章無法依”的情況出現。行政管理制度的不合理導致企業員工出現攀比現象，造成企業管理混亂，企業員工出現消極怠工現象，直接造成了企業人力、物力、財力的極大浪費，降低了企業的效益。

2.企業行政管理權力集中，缺乏相應的制約機制

在現行的“廠長經理負責制”的企業管理中，行政管理存在“一人獨大”的情況，主要表現在管理者的個人喜好、見識學識、思想意識來直接決定行政管理工作，家長制、一言堂等現象十分普遍。由于管理者的特殊地位和權威影響，使得各種企業管理制度及約束體制形同虛設，完全失去作用。而在這種企業管理氛圍下，看領導眼色行事，按領導喜好辦事成為主流，員工工作的積極性、主動性、創造性均消失殆盡，極大地影響了企業行政管理效率，阻礙了企業健康、有序的發展。

3.管理人員業務素質不高，理論水平有限

目前，很多企業行政管理出現的問題主要是管理人員水平有限，業務素質不高造成的，而專業技能不高的原因是很多管理人員沒有經過專業的培訓，而是在其它崗位上表現優秀轉崗而來，或是領導安排過來的。因為自身能力有限，管理過程中只能采用原有的規章制度，不能結合企業發展的實際需要改革創新，與時俱進；而臨時補充進來的規章制度，又可能與原有的制度發生矛盾沖突，造成了制度本身的互相矛盾。同時企業管理人員也存在一個自以為是的問題，認為可以從書本上或是其它企業的成功經驗直接搬過來套用就可以了，殊不知一企一個特點，對企業來講沒有成型的經驗可以復制的，也造成了企業管理出現結節、真空或是制度無法執行。這些都與企業管理人員的素質水平不高，對企業的了解程度及企業的實際情況結合不夠相關聯的，是造成企業發展效率低下的原因。

4.制度不合理，手續復雜

十三屆人大提出“行政審批手續只跑一次”的目標，這也為企業精簡程序、優化流程、提高辦事效率制定了標準，為企業精簡機構明確了目標。有的企業在行政系統設置了行政副總—行政總監—行政經理—行政主管—行政專員等層層管理的繁雜程序，一級一級簽字，效率不高，也影響了企業的發展。行政部門是一個承上啟下的部門，是負責向企業執行部門傳達決策層的要求，反饋執行部門的工作情況及向決策層反饋各工作部門的意見建議的部門，因此精煉合理的管理機制、層級設置是決定工作效率的重要因素。

三、對改革現狀的幾點思考

企業在發展過程中，隨時都會出現這樣或那樣的問題，面對問題不回避，對于上述提出的問題給出以下幾點建議：

1.完善制度體系

這對一個企業來講看似小事，實則是一個系統性工程。海爾從最開始的幾條制度到今天巨大的海爾集團的管理體系是從一點一滴做起的，社會主義核心價值觀也提出了“法制”的概念。讓企業從人治走向法制，用制度說話，用制度管人，在制度面前人人平等，這將是一個企業走向規范管理的一個標志。另外，企業的制度一定要與時俱進，成為體系。不可用三十年前的制度來管理現在的企業，也不可以用互相矛盾的制度來打造一個良性循環的企業。企業的發展壯大，制度規章是保障。

2.機構精簡，精細管理

說到精簡機構，就會有人提出事沒人管了。正如十三屆人大關于政府機構改革一樣，機構精簡是把原來多部門負責的問題交一個部門管理；把需要多人審批的事簡化到只是必須的幾個人，減少辦事找人、找部門的時間，提高效率，而責任更清晰明確了。

精細管理是責任更加明確的管理方式。比如衛生清掃，有標準、有執行、有檢查，按時按章進行作業，不添加人為因素；不含感情色彩，一是一，二是二，合格就是合格，不合格就是不合格，這就是管理到位的例子。

3.提高從業人員素質

改革開放的近四十年來，中國的科技實力、制造水平、經濟發展速度都已進入世界先進行列，但中國成功地管理咨詢公司卻很少或沒有，原因就是我們的某些理念、思想與國外的先進思想尚有很大差距。因此提高現有行政管理從業人員的自身素質與理論水平是當務之急。引進專業的管理人員，從法律、經濟、管理、人資等多方面完善人才結構，另外要進行多方面的培訓學習，“行萬里路，讀萬卷書”。行政管理是服務于企業的一個特殊部門，每名從業人員都應不斷學習，不斷進步，不能抱著我是老員工，資格老而拒絕學習。

4.引入現代化信息化管理手段

進入21世紀，信息技術進入了快速發展階段，這給企業管理提高效率提供了有效手段。各種辦公系統、統計系統等，方便了信息的收集與傳遞，互聯網、大數據為企業信息收集整理提供了渠道和手段，為企業改革以及發展決策提供信息支持。

5.引入績效考核

績效考核的目的就是要考核員工的工作績效，將行政管理工作量化、指標化，讓員工知道工作標準和工作目的，這樣可以提高員工工作的主動性、創造性，提高工作效率，同時員工對自己的工作也會有成就感。

【參考文獻】

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[2]彭淼，于海泉.企業行政管理中企業文化建設的重要性[J].中國商論，2019（10）：143-144.