關于《商務日語函電》課程教學設計的探討

孫素建

【摘 要】隨著中日兩國商務活動的日趨頻繁，商務日語函電的重要性更加突出。通過對商務日語函電課程的教學內容和方法及時地作出適當的調整，才能培養出更好地適應時代的發展的學生。筆者結合教學實踐和相關研究，從教學內容設定、教學過程設計等方面提出改善教學效果的方法，希望能為改進該門課程的教學效果提出參考思路，并作出有益的探索。

【關鍵詞】商務日語函電；外貿；教學

一、現狀以教師講解、學生記憶和仿寫樣信的傳統授課方式為主

商務日語函電課程是商務日語專業的主要課程之一，內容主要為中日貿易活動中雙方的往來信函，以傳遞商務信息、聯絡業務為目的，是一門涵蓋了日語寫作知識與外貿實務知識的綜合性文體。其中包括了國際貿易中洽談、請求、詢問和告知等多個領域中的各種文書。目前國內對于商務日語函電的學習基本上采取教師講解和學生記憶并仿寫樣信的傳統授課方式。這種傳統的教學方式以學生被動接受為主，影響了學生對知識的消化吸收和實際運用，難以調動學生積極性，課堂氣氛較為沉悶，導致學生逐漸喪失學習函電課程的興趣，甚至產生厭學情緒。筆者通過教學實踐，提出了一些提高課程教學效果的意見，希望為改善課程的教學提供參考。

二、關于教學模式及教學思路上的建議

商務日語函電課程一般在大二、大三開設，一般為一學期，但其內容涉及面廣，專業性強。考慮到學生的接受能力和知識的接受是循序漸進的過程，所以教師首先應對教學內容的先后順序進行重新梳理，通過每一個步驟的學習鞏固之后再進行后續的學習，筆者在教學過程中采取的是以下順序。

（一）敬語的再學習

例1.平素のご厚情を感謝し皆様のご健康とご繁栄を心からお祈り申し上げます。

例2.社內の親睦と懇親を兼ねて恒例の新年會を下記の通り開催したくご案內いたします。

例1是對客戶公司的寒暄問候，例2為公司內部會議的召開通知。在商務性的場合，面對公司內外都涉及到敬語的使用，由此可見敬語在商務日語函電中的重要性。雖然敬語一般在大一下學期進行了學習，而且教師在授課過程中反復強調敬語在日語中得重要性和敬語的使用方法，但筆者在日常的教學中發現學生在平時學習中運用敬語的意識不強烈，并且常犯的語言錯誤就是敬語的使用。

例3.

錯誤：部長、A社の擔當者がよろしくと言っていました。

正確：部長、A社の擔當者がよろしくとおっしゃっていました。

例3是將其他公司員工的留言傳達給公司內部上司的場合，但是沒有區分清楚敬語的內外使用原則。日語敬語的使用一般從上下關系、親疏關系、內外關系區分使用。雖然部長是上司，但是在表達外部公司人員的行為時也要用敬語形式“おっしゃっていました”。

函電文的書寫原則為簡潔、準確、規范、禮貌，而禮貌原則主要是通過敬語來實現的。即敬語是商務日語函電重要的文體特征之一，其在商務日語函電中的使用極其普遍，并且在實際商務活動中發揮著重要的作用。敬語運用不當的話，不但有失禮儀，還會影響雙方業務的順利進行，因此必須準確熟練地掌握敬語的運用。只有具備這樣的意識和能力，才能在日益頻繁的國際交流中避免因語言不規范使用而導致的誤解和貿易摩擦，所以在商務日語函電的課程中首先應進行日語敬語的再學習，加強學生應用敬語的意識，并培養能正確、熟練運用敬語的能力。

（二）掌握基本且高頻的外貿專業術語

商務日語函電是往來于企業之間的商務性的正式書面文體，是一門涵蓋了日語寫作知識和國際貿易方面知識的課程，要求學生不僅要具備一定的日語寫作能力，還應了解國際貿易的相關知識。其內容涉及裝運、保險、檢驗、付款和索賠等多方面的商務活動，且為了方便簡潔，存在著大量的且日常生活中不常用到的專業術語，如提單（船荷証券）、納期（交貨日期）、引合い（詢盤、詢價）、頭金（押金）。除了和式詞匯之外，還存在大量的外來語和縮略語，如カウンタ·オファー（還盤、還價）、アツトサイト（憑票即付）、アベレージ（海損）、C/N（發貨通知書）、B/E（匯票）、FOB（離岸價格）、CIF（到岸價）、L/C（信用證）。只有了解了國際貿易方面的基礎知識，才能真正理解貿易活動中的往來函電的內容，所以在正式進入函電文的講解和寫作之前，教師首先應對商務活動中的高頻外貿術語進行整理和歸納，并在課堂中進行講解，為之后的函電文仿寫作好鋪墊。

（三）掌握函電文的構成、固定的寒暄語和高頻表達方式

雖然函電文涉及的領域眾多，包括了商洽、請求、詢問和告知等各種文書，但都有其固定的結構和詞句。只要正確掌握這些內容，就能實現函電文的寫作。可以考慮進行以下三方面的學習。

1.正確掌握函電文的寫作格式。

商務日語函電有別與普通日語書信格式，有固定的格式，所以首先讓學生掌握函電的格式。其格式一般分為①前記部分：文件編號、發信日期、收件人姓名、發件人名；②前文：件名、頭語、問候語；③正文：主要事件的敘述④末文：結尾時的問候、結束語等；⑤附錄等。

2.熟練掌握函電文的高頻詞句。

除固定的格式外，每個業務環節的函電文都有可采用的固定句型，如①前文中的頭語（「拝啓」「拝復」「前略」「謹啓」「急呈」）、問候語（一般由時令問候（明けましておめでとうございます。新年好。）、感謝（いつも格別のお引き立てをいただき、厚く御禮申し上げます。承蒙關照，深表謝意。）、祝賀（貴社ますますご隆昌のこととお慶び申し上げます。愿祝貴公司越來越興隆。）等構成）；②末文（一般由祝愿（末筆ながらご自愛のほどお祈り申し上げます。祝您身體健康。）、請求（引き続きご指導いただきたくお願い申し上げます。今后也請繼續給予指導。）等構成）、結束語（「敬具」「草々」「以上」）等；③附錄（「追伸」、「追記」）等。另外函電教學中除固定表達的模仿外，還要使用一些在函電文中出現的特有的表達方式，如：ところ（表示接受了上文的內容給下文要做的事情起到了作用）、のほど（表示希望請求等）等的使用。

3.感受各個實務環節中函電文的語氣。

最后是模仿函電文的語氣，函電文是商務工作中重要的溝通工具，在實際業務中起到橋梁的作用。函電的語氣反映了發送者對待接收者的態度，恰當的語氣在函電的書寫過程中是非常重要的，會影響商務活動的實際發展，所以教師在教學過程中要引導學生大量閱讀分析相關的函電例文，讓學生感受商務活動各環節函電文中的語氣。

通過以上內容的學習使學生逐步適應商務日語函電的寫法，做好仿寫值錢的先行準備。

（四）商務實務環節的情景模擬

商務日語函電內容涉及貿易實務的各個環節，包括報價、簽約、付款、裝運、保險、索賠等步驟，存在大量的外貿專業詞匯，難以在短時間內牢記這些術語。加之學生缺乏商務知識，所以在商務日語函電課堂中表現出的積極性不高，嚴重影響商務日語函電課程的順利教學，同時學生的學習效果也不理想。因此，教師可考慮把教材中的理論知識和實際商務情景中的工作任務聯系在一起，為學生創造職場情境，提高課程內容的實用性、職業性。具體實施方法為：在進入按照各環節仿寫前，先讓每個學生創建虛擬的所屬公司及所屬部門和職務，然后按照重新編排后的實務環節模擬真實場景。以買方初次詢價環節為例，教師可考慮按照寫作要點、專業詞匯、固定句型、根據任務仿寫的順序安排課堂教學。具體做法為：教師先講解教材例文中的要點，要點中首先件名要表明整個信函的主旨、其次說明從哪里得知對方從事的業務內容、表明自己有興趣購買、最后詢問折扣價格。然后講解文中出現的專業詞匯、固定句型，并在時間充裕和學生能夠接受的前提下補充教材外的相關知識點，最后給出要完成的任務內容。學生根據教師設置的任務，結合例文格式、信函寫作規范，利用這個環節的專業用語、慣用語、句型給其他任意公司仿寫一篇函電文。寫作完成后先提交給老師，教師對其進行修改后再返還給學生，在學生理解其所寫的函電文中的錯誤并修改之后交給要發送到的公司負責人手中，由收件公司負責人進行保管，并在下個實務環節講解完成和發布任務后給寄件公司回復函電文。最后教師應在每次互相交換信函之后對出現的高頻問題進行整體講解，并再次強調每個環節中函電文的寫作重點，并從基礎知識要點運用、書面綜合交際能力兩個方面進行評分，以期提升學生進行自我改善的意識。

需要注意的是當學生不太理解某個環節時，可以采取多樣化的手段，如將現代化教學手段運用于商務日語函電教學中，利用多媒體技術，展示帶有商務情景的圖片、音頻、影視片段。

通過這種形式，不僅能鍛煉學生的商務日語函電寫作能力，更能使其實際參與實務活動的每一個環節，增加了參與課堂的積極性和提高了課堂的趣味性。

三、機房的運用

以上為筆者在平時教學實踐中總結的學生能夠接受的教學設計內容。另外為了更加使該課程趨向職業化、實用化，并考慮到學生就業后函電文主要是用電腦來實現的，所以在函電課的學習過程中還應注重假名輸入的練習，讓學生快速、準確地掌握日文輸入法，尤其是促音、撥音、長音、拗音等的實際輸入。假名輸入錯誤可能會影響整個商務函件的概念，因此需要進行重點強化練習。通過訓練學生的日文輸入能力，為未來勝任工作崗位打下基礎，操作能力的提升也會促進學生學習日語的興趣。

另外在課堂中互寫函電文的環節也可以通過機房的電腦進行模擬。多樣化的教學手段不僅能夠激發學生的學習興趣，同時也能提升學生對辦公軟件的實際操作能力。

四、結語

綜上所述，筆者結合平時的教學實踐和教學研究，對商務日語函電課程的教學設計和思路進行了歸納整理，提出了一些提高課程教學效果的探索意見，希望為改善課程的教學提供參考，培養出更多更好的商務日語專業人才。

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