智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式研究

李小紅　郭偉　迪里達(dá)爾·庫(kù)爾班

【摘要】智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營(yíng)銷的發(fā)展，在更好的為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，必能有效的提高電力營(yíng)銷的水平，擴(kuò)大電力營(yíng)銷的市場(chǎng)。本文基于智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析與討論。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，其具有低成本、主動(dòng)性的特點(diǎn)，還具有靈活性的特點(diǎn)，能同時(shí)為多名用戶提供服務(wù)，可大大提高營(yíng)銷的質(zhì)量和效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式比較靈活，可根據(jù)電力企業(yè)的營(yíng)銷情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃與戰(zhàn)略做出合理的調(diào)整，及時(shí)改變銷售點(diǎn)、銷售計(jì)劃、營(yíng)銷模式與戰(zhàn)略等方式，進(jìn)而達(dá)到更為理想的營(yíng)銷效果。在智能條件下，電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化與信息化，其主要以電力客戶為宗旨，旨在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能利用現(xiàn)有的電力資源與商品為客戶提供滿意的服務(wù)，在智能條件下，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全面重視，符合現(xiàn)代城市市民的基本生活需求，是當(dāng)前亟待完善的關(guān)鍵問(wèn)題。

一、電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況

（一）電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們研制出了很多新的能源，這給電力行業(yè)的發(fā)展造成了一定的沖擊。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是龐大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，而且還有很多其他能源產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。正是因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在發(fā)展的過(guò)程中，擁有很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面壯大，還需要做出一些調(diào)整，以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

（二）電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理模式不足

電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展還處在升上階段，在發(fā)展過(guò)程中，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理模式還存在一些不足。包括監(jiān)督、服務(wù)等等。比如說(shuō)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，無(wú)法適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展無(wú)法跟上市場(chǎng)的變化，在與客戶交流方面的意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)法把握住客戶的需求，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展受到阻礙。在監(jiān)督方面，由于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，無(wú)法對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的了解，對(duì)營(yíng)銷人員的銷售情況了解的不夠全面，導(dǎo)致電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行效率降低，發(fā)展的動(dòng)力不足。

（三）電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式不足

傳統(tǒng)電力行業(yè)的發(fā)展對(duì)企業(yè)十分有利，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式方面主要以企業(yè)的利益為主，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電力產(chǎn)品具有很好的發(fā)展前景，企業(yè)不愁賣(mài)不出去。而現(xiàn)在的電力產(chǎn)品雖然仍然有很大的市場(chǎng)，但新能源的出現(xiàn)對(duì)電批產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成的沖擊很大，企業(yè)在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該從客戶的角度考慮，將電力產(chǎn)品向經(jīng)濟(jì)化優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。然而傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)深入企業(yè)的中心，企業(yè)一時(shí)間難以轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，在進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，仍然以企業(yè)的利益為主，使電力產(chǎn)品的發(fā)展受到阻礙。

（四）電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不足

雖然電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有很多，但企業(yè)在運(yùn)行的時(shí)候卻沒(méi)有很好的利用。電力行業(yè)的規(guī)模十分龐大，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貨源可說(shuō)是十分充足。但許多企業(yè)在進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，都是自己發(fā)展自己的，想要悶聲發(fā)大財(cái)。但電力行業(yè)中電力產(chǎn)品的種類十分繁多，企業(yè)不可能將所有的電力產(chǎn)品都包容進(jìn)去。在進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，一些企業(yè)只是在推銷自己在行的電力產(chǎn)品，在電力產(chǎn)品種類方面不夠齊全。雖然能夠快速的積累一批財(cái)富，但卻不能保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因?yàn)楝F(xiàn)代科技發(fā)達(dá)，出現(xiàn)了很多的新能源，會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌造成一定的沖擊。

電力產(chǎn)品的發(fā)展和其他新能源相比，可說(shuō)是老字號(hào)，很多人在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，一般都會(huì)選擇電力產(chǎn)品，而不是新能源產(chǎn)品，畢竟電力產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，用起來(lái)比較放心。雖然電力產(chǎn)品在銷售方面有很多的優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，并沒(méi)有將這些優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，使企業(yè)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益和企業(yè)預(yù)估的利益存在差距。這是因?yàn)樾履茉串a(chǎn)品的出現(xiàn)搶走了電力網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的很多新客戶，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展受到了很多阻礙。

二、智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式的實(shí)施

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)力度

首先要將開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)與電力企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。其次，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)與官方網(wǎng)站進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)高將企業(yè)的文化與特色體現(xiàn)出來(lái)，并做到內(nèi)容翔實(shí)，具有吸引力。此外，還要進(jìn)行通暢的電子商城的建立，并根據(jù)工商管理部門(mén)的相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)審批手續(xù)進(jìn)行完善。再其次，提供企業(yè)身份證明與獲得客戶身份證明的功能也應(yīng)設(shè)計(jì)在電子商城中，從而保證客戶信息不會(huì)被盜取或是隨意的更改等。與銀行的合作要進(jìn)一步加強(qiáng)，確保客戶在完成訂單傳輸后，系統(tǒng)對(duì)能對(duì)其進(jìn)行妥善的處理與保存，并有效提供可靠的支付與結(jié)算方式。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度要有效加大，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上要構(gòu)建多元建設(shè)格局，有效打破壟斷，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)與政府的合力促進(jìn)下不斷發(fā)展。

（二）樹(shù)立新型的營(yíng)銷理念

智能電網(wǎng)下，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)、將客戶放在營(yíng)銷體系的首位。樹(shù)立個(gè)性化與定制化的營(yíng)銷觀念等都是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新型營(yíng)銷理念中應(yīng)包含的。此外，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與客戶的網(wǎng)上交流與互動(dòng)，促進(jìn)動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn);電力企業(yè)要有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)的合作與競(jìng)爭(zhēng)，積極面對(duì)激烈的電力競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，通過(guò)客戶的行為習(xí)慣與用電情況的分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，將有針對(duì)性的服務(wù)提供給客戶。同時(shí)，在信息時(shí)代背景下，電力企業(yè)需對(duì)營(yíng)銷方式變革的必然性有一個(gè)明確的認(rèn)知，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，樹(shù)立開(kāi)拓新市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，把握有利機(jī)遇，從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，加強(qiáng)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使不同客戶的服務(wù)需求與個(gè)性化產(chǎn)品得到滿足，將網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)與共享的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

（三）增強(qiáng)營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在智能電網(wǎng)發(fā)展的大背景下，電力系統(tǒng)被信息技術(shù)連接成了統(tǒng)一的整體，為了提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，應(yīng)適度的增強(qiáng)營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將電力企業(yè)的發(fā)展與自身的職業(yè)規(guī)劃建立聯(lián)系，能充分發(fā)揮自身的責(zé)任意識(shí)與使命感，為了能讓企業(yè)在同行業(yè)中占據(jù)有力的地位而不同的努力。傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，呈現(xiàn)相對(duì)壟斷的狀態(tài)，致使很多企業(yè)缺乏足夠的施展機(jī)會(huì)，逐漸安于現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)力低下。然而，新時(shí)期，智能化電網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建，打破了傳統(tǒng)的壟斷性運(yùn)營(yíng)模式，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增大，電力網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷得到了不斷的普及，為了在同行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從自身著手，積極提升與增強(qiáng)營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為了鍛煉與培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，應(yīng)定期開(kāi)展?fàn)I銷額度比賽活動(dòng)，營(yíng)銷成績(jī)好的員工會(huì)被賦予金牌銷售的稱號(hào)，并會(huì)為其提供相應(yīng)的獎(jiǎng)金激勵(lì)，在營(yíng)銷成績(jī)競(jìng)賽中能實(shí)現(xiàn)員工能力的不斷提升，可為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的人才資源，只有僅僅抓住人才資源才能在競(jìng)爭(zhēng)力激烈的電力行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

（四）打造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)形象

企業(yè)的發(fā)展重在打造精品服務(wù)，提升電力企業(yè)品牌的知名度，維護(hù)良好的企業(yè)形象是重要關(guān)鍵。在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻融入企業(yè)發(fā)展意識(shí)，能隨時(shí)將企業(yè)的利益視為重要工作，打造更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)的有效宣傳，能及時(shí)樹(shù)立企業(yè)在消費(fèi)者心目中的正面形象、優(yōu)質(zhì)形象，利于企業(yè)打響知名度，在顧客的心目中能占據(jù)有利的地位。

三、結(jié)束語(yǔ)

在電力銷售中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的應(yīng)用具有目的性、便捷性與準(zhǔn)確性，順應(yīng)了現(xiàn)代智能化電網(wǎng)的運(yùn)行趨勢(shì)，是當(dāng)今電力行業(yè)發(fā)展值得依賴的重要條件。在未來(lái)的發(fā)展中要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式與營(yíng)銷理念，優(yōu)化營(yíng)銷策略，為電力企業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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