探究人力資源管理中勞動爭議的處理

王新光

摘要：本文主要以探究人力資源管理中勞動爭議的處理為重點進行闡述，結合當下人力資源管理中勞動爭議產生的原因為主要依據，從加大勞動合同管理力度，有效規范勞動關系、構建與優化企業規章機制，防止無據可依、定期開展培訓活動，防止有法不知、恰當懲處違規員工，防止法律風險、合理應用外部資源，防止勞動爭議這幾方面進行深入探索與研究。其目的在于提高人力資源管理中勞動爭議的處理效率。

關鍵詞：人力資源管理 勞動爭議 處理

引言：在企業長遠發展中，合理處理人力資源管理中勞動爭議非常重要，其不但同企業人力資源管理效率有關，還同企業市場競爭力有莫大聯系。為此，相關人員需給予人力資源管理中勞動爭議的處理工作高度重視，通過應用行之有效的手段，將其含有的價值與效用發揮出最大化，以保證人力資源管理中勞動爭議的處理效果，為提升人力資源管理水平提供有利條件。本文主要針對人力資源管理中勞動爭議的處理進行分析，具體如下。

一、人力資源管理中勞動爭議的成因

1.缺少行之有效的管理制度。實際上，導致人力資源管理中勞動爭議的主要因素便是管理制度合理性不足。企業內部規章機制不當，具體體現在下述兩點。第一，企業中的一些規定未保障員工的合法權益。第二，以罰代管，采用粗放式管理手段。對員工的失誤，企業有糾正的責任。但諸多企業都是直接懲罰員工，輕則罰款，重則開除，這同我國勞動法是相違的。此外，企業領導管理思想滯后與管理模式陳舊等，皆是致使人力資源管理中勞動爭議的成因。

2.管理人員能力待提升。通常來講，企業人資部門管理的方面比較廣，對工作人員有極高的要求。但在具體工作中，因為一些管理人員缺少工作經驗，對有關事情的處理能力還亟待提高，致使人力資源管理中勞動爭議出現。此外，一些管理人員對企業規章機制重視力度不足，擅用職權違規處理，或是隨意更改勞動內容，也會致使人力資源管理中勞動爭議。企業人資管理不但對管理人員的職責有要求，還需加強管理部門對管理人員的管理，不然會出現管理錯誤出現，進而引發爭議。

二、人力資源管理中勞動爭議的處理方法

1.加大勞動合同管理力度，有效規范勞動關系。首先，企業需全面施行勞動合同內容。針對以上問題，企業人資部門需從未簽訂勞務合同的工作人員入手，逐一處理。其次，需給予勞動合同的完備性與高效性高度重視。企業與勞動人員在構建勞動關系之前需要進行有效協商，慎重對待，嚴格遵守我國下發的勞動法，在意見達成一致之后，依據相關流程簽訂勞務合同與牽涉的商業秘密與培養費等，企業與勞動人員需在平等協商的前提下，把有關培訓協議以及保密合同歸納到勞動合同的附件中。最后，加大勞動合同履行管理力度，特別是合同解除與變更，需嚴格依據文字程序簽訂勞動合同，不但為防止人力資源管理中勞動爭議的基礎，還是保證合同效力的關鍵。為此，企業需加大對勞動合同變更、續訂、執行等環節管理力度。

2.構建與優化企業規章機制，防止無據可依。企業在構建完善的勞動合同管理機制的前提下，構建一套行之有效的勞動合同制度相關的人資管理機制，以保證管理的合理性與規范性，防止違約、違法以及違規行為。企業需結合勞動法律法規，依據具體要求構建人資管理規章。另外，企業還需加大規章機制的宣傳力度，并構建信息反饋機制，定期進行調整，對工作人員提出的異議與問題需要第一時間核實清楚，找出原因，到底是因為規章機制的問題，還是執行方法缺失。

3.定期開展培訓活動，防止有法不知。為了優化工作人員與企業人資部門管理意識淺薄和法律知識短缺的問題，企業需對人資管理人員和工作人員進行定期培訓，嚴格依據勞動法規定進行，企業有教育和培養工作人員的責任。企業人資管理者處在人力資源管理中勞動爭議處理工作的第一線，他們需要具有較強的綜合素養與業務能力，還能切實防止人力資源管理中勞動爭議出現。基于此，企業需在時間、人力等方面為人資管理者提供支持，讓其通過自學或是參加培訓活動的方式加強勞動爭議處理效果。特別是在法律法規不斷調整的狀況下，參加培訓活動能夠有顯著效果。

4.恰當懲處違規員工，防止法律風險。在人資管理中，處理違規員工已變成了重難點問題，諸多企業都沒有一個健全且高效的處理違規員工的方式，致使原本不應該出現的勞動爭議出現，也讓原本應該勝訴的敗訴。在企業人資管理中，需樹立良好理念，以程序有限為主，尤其是在違規員工處理中非常重要，企業需在規章機制中明確指出違規操作的嚴重性，同違規員工解除關系的同時，還要走司法程序。另外，企業給違規員工經濟與行政除法或是解除勞務關系，一定要嚴格遵守尊重事實的原則，保證證據確鑿，將職工代表大會的實效性充分發揮出，并且取得工會的意見，并允許受處分者進行申辯，切實依據處理流程進行，讓其合法、公正，全面發揮警示與教育的作用H。

5.合理應用外部資源，防止勞動爭議。人力資源管理中勞動爭議牽涉的方面有很多，企業人資部門若可以增強同勞動爭議有關的外部單位聯系，全面應用外部資源，依托工作經驗，在防止人力資源管理中勞動爭議上有巨大作用。人資部門需增強同人力資源管理中勞動爭議處理組織的溝通，還需研究其他企業內部出現的勞動爭議案例，掌握其他企業人力資源管理中勞動爭議的成因與處理方式，進而為本企業處理勞動爭議問題做鋪墊。

結束語：綜上所述，對于企業長遠發展來講，加強人力資源管理中勞動爭議的處理勢在必行，其是加強企業核心競爭力的基本條件，也是保證企業在繁雜的經濟市場中站穩腳跟的關鍵點。基于此，相關人員需加大人力資源管理中勞動爭議的處理力度，利用有效手段，把其存在的實效性充分發揮出，為企業日后持續穩定發展做鋪墊。