產品全生命周期管理模式下的航天企業檔案信息服務探析

王芳

摘 要：企業的任何一個科研生產和經營管理模式的改變，都會給檔案工作帶來巨大的變動。產品全生命周期管理理念在推動企業信息化發展過程中，為檔案工作帶來了新的機遇和挑戰。本文通過描述產品全生命周期過程中的關鍵特征，分析影響航天制造企業信息化發展的主要因素，規劃出理想的產品全生命周期體系結構，闡述在這種結構下檔案管理和服務拓展延伸的思路和途徑。

關鍵詞：產品全生命周期管理；信息化建設；檔案信息服務

1 引言

產品全生命周期管理的研究始于20世紀末，美國的“計算機輔助后勤計劃”，其內涵是全壽命管理和全壽命信息支持，具體是在指產品或工程的采辦-研制-設計-生產-培訓-維護服務的全壽命過程中，各有關單位和環節綜合利用網絡、數據庫、多媒體等先進信息技術將工作和產品信息數據數字化、標準化，努力發展網絡集成化、實現數據一次生成，多次傳遞使用，提高工作效率，有效縮短產品和工程的研制生產周期，降低全壽命費用，提高質量和維護保障水平。該計劃一經實施，立即顯示出強大的生命力，取得了非常好的效果。進入21 世紀，產品生命周期管理技術得到迅速發展，逐漸成為制造企業對產品從概念設計、制造、應用到消亡，產品周期管理需求的一種有效模式。發展到現在，產品全生命周期管理既是一種信息化技術，也是一種管理理念，主要呈現3個主要特征：

1）通過信息技術實現產品全生命周期過程中協同的產品定義、制造和管理。

2）依靠技術支撐建立一個信息基礎框架來實施運行。

3）將多個軟件系統產生的產品信息以數字及信息形式進行獲取、處理、傳遞和存儲。

正是在產品全生命周期管理理念推動下，企業紛紛利用網絡技術、信息技術創建企業內外信息資源集成和共享，建立科學的產品開發組織模式，提升產品創新能力，提高項目管理力度，增強企業競爭力。

2 航天企業檔案信息化發展現狀

近年來，航天領域銳意進取，取得了長足發展。航天檔案不但記錄了航天事業發展的過程，也真實地記錄了研制和管理過程中的經驗和教訓，保留下來的每個數據和每張圖紙都是寶貴的知識積累。從型號立項到研發、生產、測試試驗到成功發射和在軌運行，檔案信息的收集和整理都是一項系統工程。科學技術的進步和快速發展促使企業檔案工作也隨之發生變化和轉型。

1）航天型號研制生產過程中，各院廠所，基于企業協同產品研制管理系統，能夠實現院所的數據共享，給型號產品的研發奠定了較好的信息化基礎，但是從總體架構的層面看，仍有產品全生命周期間斷環節，難以支撐重大型號的產品組織管理。

2）集成與協同初見成效，但是尚未實現基于完整型號的全面數字化，各廠所基本上是根據各自研試生產的要求選擇不同的應用系統，異地異構分散獨立的各種信息還沒有經過數字化有效集成和共享。

3）航天產品多屬于復雜產品系列，需要滿足特定的可靠性和安全性要求，企業協同產品研制管理系統中存有大量的研制過程更改替換版本和多方案版本，對于電子文件和紙質文件轉型過渡時期應用而言，圖版不一致會導致嚴重的后果和損失。

4）隨著航天產品逐漸向批量、集約化生產模式轉變，檔案管理信息系統還不能自動精確定位應用產品數據的指向，在指標和測試數據一致性判讀比對過程中，還有大量的檔案手動數據加工。

3 建立產品全生命周期管理模式加速企業信息化建設全面發展

建立產品全生命周期管理模式，企業要充分考慮分析供應商、協作單位、市場競爭等外部環境信息，根據用戶需求，建立以信息為導向的產品全生命周期管理生產流程。一方面，企業內部以項目為對象按照產品全生命周期過程和環節在產品全生命周期企業內部管理平臺上，按照項目經營管理、綜合計劃管理、數據管理和質量管理的要求，匯集項目綜合的知識領域，按照檔案部門信息服務的要求和格式，在管理系統平臺有序集成。另一方面，根據產品全生命周期管理的外部環境，如用戶需求、供應采購、協作與市場競爭等及時調整項目綜合管理，使項目產品更符合用戶需求。

4 產品全生命周期管理模式下的航天企業檔案信息服務思路與對策

航天企業在產品全生命周期管理理念下，可以充分利用企業信息化建設成果，以人為本，提升服務質量，創新服務手段和方式，做好產品全生命周期管理平臺上的信息管理和利用。

1）借助企業信息化平臺，做好現有平臺輸入、輸出信息的管理和維護。產品全生命周期管理平臺貫通型號產品從預研到立項和實現、交付利用的全過程，檔案部門一定要做好過程中信息數據的收集、整理和維護與提供利用，使相關數據按照統一的建模方式在平臺上有序集成，幫助用戶最大限度獲取信息。規劃建立集團公司到各級院所統一的內部產品全生命周期管理平臺，科學規范地整合系統數據流；同時，在軍民融合的大環境中，建立各企業對外的產品全生命周期管理平臺，以市場為導向，提升企業自主研發和市場競爭力。

2）參與企業信息化流程設計，規范檔案信息管理，提高檔案服務質量。產品全生命周期管理平臺上的信息流，最終要歸入檔案管理信息系統，檔案部門要負責對平臺信息進行管理和提供利用。因此，在規劃建設層級平臺架構和設計系統業務流程時，檔案部門要充分發揮職能管理和監督指導作用，將檔案工作要求及時納入到信息平臺系統中，科學管控，建立電子文件歸檔和電子數據信息按照檔案管理要求集成的規范和制度。

3）充分利用產品全生命周期管理優勢資源，提供檔案信息個性化服務。產品全生命周期管理平臺上的資源優勢在于數據能有效集成、有序排列，還在于數據信息是一次生成多次提取。航天檔案信息歷史悠久、數據復雜，載體形式多樣。檔案部門要做好檔案信息數據的采集、整理、標引和再加工，根據用戶需求，將有效信息包括文檔、圖檔、多媒體等資料通過平臺技術智能分析按照邏輯關系提取整合，發送用戶；也可以通過系統分析和統計，將檔案利用按照特定目的和需求進行分類定制，細化用戶群，以用戶群為單位和檔案信息服務類別比對，個性與共性相適應，為用戶提供信息資源板塊和動態功能服務。

4）更新服務理念，提高服務技能。產品全生命周期管理是覆蓋了產品全生命周期過程的一套管理方案，有一系列的信息技術作支撐和以系統為資源的實體信息，充分發揮產品全生命周期數據資源效益，需要全員參與，提高檔案意識，共同建設平臺系統。檔案管理人員更需要有創建維護好平臺的技能和思維。（1）改變以往單一的管理服務模式，參與到產品全生命周期管理各階段和環節，做好“檔案預管理”。（2）加強學習，更新知識結構，掌握航天專業知識和新技術應用知識，滿足適應企業發展對檔案管理需求的適應性要求。

5 結束語

消除信息孤島，實現檔案信息資源的共建與共享，為企業科研生產和經營管理提供服務保障，是企業檔案工作的目標和本質。創建良好的檔案信息服務平臺和環境有助于檔案信息資源的效益最大化。轉變傳統單一的檔案管理理念和服務模式，大膽實踐檔案工作創新，促進企業檔案工作持續發展，全面提升企業核心競爭力。

參考文獻

[1]王璐，韓磊，張海英，郝寧.全生命周期管理對企業信息化發展的思考[J].航天器環境工程，2007（06）：397-400+7.

[2]姚雄，傅鉛生.“信息孤島”問題及PLM解決方案[J].機械制造與自動化，2004（04）：68-70+75.

[3]約瑟夫·蕭塔納，祁國寧.制造企業的產品數據管理——原理、概念、策略[J].計算機輔助設計與制造，2001（04）：27.