高職商務談判英語口語教學的設計與實踐

房玉靖

摘 ? ?要： 本文對商務談判英語口語教學方案的創新教學設計、依據教學目標的教學實踐過程進行闡述和探討，并就學生的學習成果與以往模式進行了比較和分析。確定新的教學設計方案在學生職業應用能力和語言能力的培養上取得顯著的效果，符合新的教學方案設計目的。

關鍵詞： 商務談判 ? ?英語口語 ? ?創新教學設計

1.引言

職業教育和普通教育是具有同等重要地位的兩種不同類型的教育，主要為社會培養各領域的技術技能型人才。隨著我國進入新的發展階段，產業升級和經濟結構調整使各行業對于技術技能型人才的需求不斷增長，職業教育的重要性愈發凸顯。在高職商務談判英語教學中，一直存在重講解、輕實踐、重理論輕技能的現象。雖然學生學習了大量談判理論和英語知識，但在實際工作中卻不能很好地轉化成實際的業務談判能力，一些畢業生在企業實踐中難以獨立勝任實際談判工作。本文以我院商務談判英語口語課程教學為例，對高職商務談判英語口語教學的創新設計和具體實踐教學過程進行探討，以期提高學生在教學中獲取的職業素養和實際業務技能，為高職商務英語教學探索一些可借鑒的良好教學方法。

2.高職商務談判英語口語的教學設計與教學實踐

2.1教學設計

2.1.1課程介紹

商務談判英語口語是我院商務英語專業實現人才培養目標的核心課程。2010年被評為國家級精品課程，2013年成功打造成國家級精品資源共享課程。它是一門實用性、技能性很強的專業課程，旨在通過模擬真實外經貿談判場景，培養學生在外經貿工作環境運用準確、規范、流利的專業英語完成對外交易磋商各環節的任務，在商務活動中運用相關談判技巧;具備從事對外商務活動應有的職業道德和基本素質，熟悉大多數歐美國家商務禮儀并注重對外貿易交往的禮節，掌握進行商務談判的基本技巧并具備解決實際商務問題的溝通能力。

2.1.2教學目標

2.1.2.1知識目標

（1）了解對外業務談判的一般流程和相關規則;

（2）了解大多數歐美國家商務文化和禮俗;

（3）掌握主要貿易方式下進行業務磋商與談判的專業英語表達法。

2.1.2.2能力目標

（1）能夠運用準確、規范、流利的專業英語完成進出口業務磋商及談判前準備;

（2）能夠運用準確、規范的專業英語完成交易磋商與合同簽訂的各項任務;

（3）能夠運用準確、規范的專業英語完成索賠與理賠的各項任務;

（4）能夠靈活運用日常英語和專業英語完成綜合的商務活動;

（5）能夠在商務活動中運用相關談判策略及技巧。

2.1.2.3素質目標

（1）具備從事對外商務活動應有的職業道德和職業素質;

（2）具備國際商務禮儀知識，注重對外貿易交往的禮節;

（3）具備良好的對外溝通能力和團隊協作精神。

2.2教學實踐

2.2.1學習模塊設計

針對課程的要求和教學目標，我院對該課程共設置3個學習模塊和12個學習任務，每個任務分配6個學時，如表1所示。過程考核及實踐融入整個教學過程。

2.2.2教學實踐應用

對于每一個學習任務，都有具體的能力目標設置和教學實踐方法。在教學實踐中針對每個具體教學環節，充分利用現代的信息化教學手段和豐富的資源共享課程教學資源，采用情景模擬教學法、任務教學法、項目教學法、案例教學法和“工學結合”的企業現場教學法等靈活應用于教學實踐。這些教學法不是單一獨立的個體，而是相互穿插靈活運用的教學體系，目的是使學生達到最佳的學習效果。

為了盡可能讓學生的綜合實踐能力得到提高，在課堂上盡可能地延長學生的訓練時間，教師只進行引導啟發式的“少而精”的知識講解和訓練時和訓練后對學生錯誤的糾正。常規課程流程：

2.2.2.1課前教師布置任務，根據任務目標，學生通過資源共享課程平臺完成對相關知識和理論的學習，提高自主學習能力，課上教師以解決學生學習過程中遇到的問題為引領進行有針對性的教學，引出商務談判策略、國際商務知識和語言點教學。

2.2.2.2在學生掌握這些知識點后，教師根據相關學習模塊的教學任務設計案例，指導學生進行實踐訓練。

2.2.2.3學生根據當前任務分組設計虛擬案例和角色，進行相關資料搜尋和討論，做好談判前的準備工作。

2.2.2.4利用校內模擬談判實訓室分組進行模擬談判，讓學生完整地進行一次與課程對應的實踐訓練，展示其語言表達、談判策略及談判技巧的掌握程度。通過實踐，學生完整系統地掌握所學內容，了解今后在企業的工作方式。

2.2.2.5學生自評和互評、學生自我診斷和各組間相互學習和取長補短的過程。

2.2.2.6教師點評，主要點出學生在談判禮儀、談判策略和語言的應用與技巧等方面的問題和優點，對于優秀學生適當給予獎勵，并將優秀學生作品收錄入多媒體資料以供后續學生學習和借鑒。

2.2.2.7作為教學過程的輔助和延伸，利用每學期的實踐周，帶領學生到校外實訓基地的企業或港口進行現場觀摩學習、認知實習、情景體驗及實訓，讓學生了解企業崗位需求，提高學生學習的針對性認識，真正做到所學知識與社會需求零距離。

該課程設計的主要創新就是改變以往模式課堂上以教師為中心的重講解輕實訓的情況。主要知識由學生課前預習，而不是課上講解和復習，把課堂時間留給學生。在具體教學中則是完全圍繞學生的模擬談判等實訓方式，讓學生“自己說，自己想”，在擬真的生意談判中讓學生實際應用自己學到貼合實際業務內容的，在實際工作中用得上的經驗和知識，使學生在畢業后的工作中盡快適應企業的工作環境和要求，達到與企業成功對接的目的，這是現在職業教育提倡和急需的教學目標。

2.3教學反饋

表2中2010級到2014級學生使用的是以往的商務英語談判口語教學方案，2015級和2016級使用的是前文提出的新的教學設計方案。顯而易見，2015級和2016級的學生結業考核的綜合評價平均優秀率比2010級和2014級高出15%;考核90分以上的學生分布高出11%;考核90分到80分的學生分布高出14%;80分到70分之間的學生分布降低了13.5%;70分以下的學生分布降低了11.5%。而在實訓考核中2015級和2016級學生的平均優秀率比前五年提高了21%，是各項中提升最為顯著的。

通過在學生中進行的問卷調查顯示，85%的學生認為新的教育模式使他們的商務英語能力有比較明顯的提高，其中42%的學生認為商務英語能力有很大的提高;有71%的學生認為在新的教學模式中談判能力和業務能力有比較明顯的提高;有61.5%的學生表示對這種口語教學方式比較感興趣，愿意主動學習;只有9%的學生對新課程持無所謂態度，認為幫助不大。

同時，對教師的問卷調查顯示，所有教師都認為學生的學習積極性比過去有明顯提高;90%的教師認為學生在完成該課程后商務口語能力有明顯提高;80%的教師認為學生完成課程后業務和談判能力有明顯提高。

2.4未來需要加強的方面

為了更好地實現創新教學設計和實踐的應用，今后還需在以下兩方面做出改進和提高。

其一，部分教師教學水平發展。商務談判英語對教師知識儲備和知識更新的要求較高，除了英語學術水平外還要求教師具備足夠多和足夠新的商務知識及比較高的談判素質。因此需要組建教學團隊，利用集體力量制定高質量課程內容。也可以定期聘請相關企業專家為教師進行講座，提高業務水平。

其二，具體的成績考核。由于新的教學方案中，學生成績考核不再以試卷為主而是轉以學生制作的案例談判訓練成績為主，對于學生的模擬談判成績考核要求需要進一步量化，在盡可能保留學生創造力的情況下指定足夠規范的評價標準是比較好的解決之道。

3.結語

商務談判英語口語教學的目標是培養學生的英語口語能力和商務談判能力，使其在畢業后進入企業時盡快適應工作的環境和崗位需求，取得較好的業績。通過以上數據表明，新的商務談判英語口語教學設計方案實施后，學生商務談判英語的各方面能力都有所提高，提高最顯著的是實訓的成績，與新教學設計的教學目標相符合的。同時，應要求專業教師與時俱進，根據學生、用人單位的反饋意見不斷對知識、技能進行分析、調整和完善，最終實現職業培養目標。

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