社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及其策略

何浩東 李波 蔣蜀明 孔德銳 邱歡

【摘要】在我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛推廣應(yīng)用的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)與人們的生活工作緊密相連。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平的不斷提升的同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿σ仓饾u凸顯出來(lái)，現(xiàn)階段社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行已經(jīng)成為人們社交生活中必不可缺的一部分。在此背景下，社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式由于其精準(zhǔn)性和便捷性的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，得到了眾多社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)愛(ài)好者的喜愛(ài)。基于此，本文闡述社交網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵，探究了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步分析了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)模式 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)展策略

引言：我國(guó)現(xiàn)階段已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)人們的生活產(chǎn)生的巨大的影響，不僅如此，也對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式的改變提供了新的發(fā)展方向。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，打開(kāi)了企業(yè)產(chǎn)品的知名度，提高的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、社交網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

（一）社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)是由最初的電子郵件發(fā)展成為現(xiàn)階段滿(mǎn)足人們生活?yuàn)蕵?lè)的社社交平臺(tái)，迄今為止越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿(mǎn)足人們快節(jié)奏的生活。社交網(wǎng)絡(luò)不僅拓寬了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，也給人們帶來(lái)了便捷性和效率性的生活方式，減少了人們時(shí)間成本損耗。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為軟件、硬件、服務(wù)及應(yīng)用為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，社交網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展渠道，其為企業(yè)品牌的宣傳與推廣有著較好的提升作用。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從企業(yè)出發(fā)，以消費(fèi)者以及商家的需求為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳、推廣繼而提升企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額以及企業(yè)品牌知名度。同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠充分了解消費(fèi)市場(chǎng)中的消費(fèi)者需求，在此基礎(chǔ)上來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。此外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠讓幫助企業(yè)管理者了解市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，幫助企業(yè)進(jìn)行穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

（一）創(chuàng)建社交平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

社交網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)的創(chuàng)建是企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)。企業(yè)建立的企業(yè)網(wǎng)站中常常會(huì)有一些宣傳文案，而這些宣傳文案與企業(yè)產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性并不強(qiáng)，但是企業(yè)消費(fèi)者在瀏覽宣傳文案并轉(zhuǎn)發(fā)宣傳文案時(shí)，能夠提升企業(yè)的知名度，促使企業(yè)網(wǎng)站瀏覽量的提升，進(jìn)而讓企業(yè)產(chǎn)品得到人們的關(guān)注。企業(yè)利用微信公眾號(hào)、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品信息宣傳，能夠提升企業(yè)產(chǎn)品的曝光度，使得企業(yè)產(chǎn)品能夠得到有效推廣。

（二）話題探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是能夠找到合適的話題引發(fā)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的談?wù)摱取Ｆ髽I(yè)在進(jìn)行話題創(chuàng)作時(shí)，要挑選消費(fèi)者感興趣的話題進(jìn)行了解，繼而將企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容以話題討論的形式來(lái)提升企業(yè)產(chǎn)品信息的傳播效果。為此企業(yè)需要聆聽(tīng)消費(fèi)者的需求，企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)起與企業(yè)產(chǎn)品信息相關(guān)的話題時(shí)，需要對(duì)參與話題的消費(fèi)者需求進(jìn)行整理，促使消費(fèi)者能夠積極參與到企業(yè)產(chǎn)品話題的探討中。此外，企業(yè)還要優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品信息話題，現(xiàn)階段社交網(wǎng)絡(luò)話題的主要特點(diǎn)就是新穎、快速，因此企業(yè)在進(jìn)行話題捆綁時(shí)，要選取網(wǎng)絡(luò)中的熱門(mén)話題，快速解決消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的問(wèn)題疑惑，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，保證企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話題的新鮮性。

（三）客戶(hù)聚集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)品牌發(fā)展的重要需求就是積聚企業(yè)消費(fèi)者，充分利用傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)加大對(duì)企業(yè)品牌的宣傳力量，促使企業(yè)品牌消費(fèi)者能夠主動(dòng)將企業(yè)設(shè)置的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的信息內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載傳播。同時(shí)，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)搜索優(yōu)勢(shì)，企業(yè)品牌與關(guān)聯(lián)搜索相結(jié)合，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)搜索找到企業(yè)設(shè)置的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此外，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中不斷開(kāi)展與企業(yè)背景、產(chǎn)品信息以及企業(yè)文化等相關(guān)的企業(yè)活動(dòng)，以此為基礎(chǔ)吸引更多的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)新客戶(hù)的聚集。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

（一）構(gòu)建完善的信息服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)要想能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，需要對(duì)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品需求的變化進(jìn)行了解并加以滿(mǎn)足，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)利用掌握的客戶(hù)信息來(lái)確認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，并以此為基礎(chǔ)來(lái)完善信息服務(wù)系統(tǒng)。此外企業(yè)還能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者反饋的相關(guān)消費(fèi)信息來(lái)完善企業(yè)的信息服務(wù)系統(tǒng)。

（二）構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度

科學(xué)合理的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度能夠促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供更多的發(fā)展可能。但由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步時(shí)間較晚，因此社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度的制定并不完善，因此需要有科學(xué)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度的支持。要想將社交網(wǎng)絡(luò)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的浴室充分發(fā)揮出來(lái)，就要規(guī)范和完善社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式，規(guī)范社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的秩序，只有這樣才能提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)空間。

（三）采用多元化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式

不同的客戶(hù)群體對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品使用的需求也存在著細(xì)微的差異，通常情況下消費(fèi)者選擇企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，往往是從消費(fèi)者個(gè)人的使用需求進(jìn)行選擇。因此采用多元化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式能夠快速滿(mǎn)足消費(fèi)者的選擇需求，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流，了解消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的要求，同時(shí)還能根據(jù)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的喜愛(ài)繼而制定個(gè)性化的服務(wù)模式，進(jìn)而提升消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

總結(jié)：總而言之，社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效提升人們對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知度，有效解決傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的弊端，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)消息的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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