中職市場營銷課堂教學診改的實踐

【摘 要】本文針對中職市場營銷專業(yè)課堂教學中教材內(nèi)容落后、教師教育教學觀念落后和個人教學能力發(fā)展欠缺規(guī)劃、學生學習情緒不高和興趣低下等問題，提出從教材、課堂教學、教師和學生等方面進行教學診改，以達到培養(yǎng)中職學生學習興趣、提高教學質量的目的。

【關鍵詞】中職 市場營銷 教學診改 實踐

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）05B-0067-03

診改即診斷和改進，是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。課堂教學是傳授知識的主戰(zhàn)場，是人才培養(yǎng)的主要關鍵環(huán)節(jié)，同時也是最困難的環(huán)節(jié)。課堂教學質量的好壞直接影響到教學工作能否順利進行。提高教學質量的切入點就是課堂教學，所以課堂教學診改是學校診改工作中必不可少的一個環(huán)節(jié)。我們應通過課堂教學中的自查，發(fā)現(xiàn)不足，找到提升教學質量、提高人才培養(yǎng)質量的最佳方法。構建有效的課堂教學是診斷和改進的重點，也是提高人才培養(yǎng)質量的保證。我們應通過優(yōu)化課堂教學，構建有效課堂教學，從而達到教學診改的目的。診斷的前提是發(fā)現(xiàn)問題，才能去分析問題、解決問題。那么中職課堂教學存在哪些問題并如何改進呢？本文對中職市場營銷專業(yè)課堂教學診改進行探索。

一、中職市場營銷專業(yè)課堂主要存在的問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中職市場營銷專業(yè)課堂主要存在以下問題。

（一）教材方面的問題

市場營銷專業(yè)的教材內(nèi)容落后，最新的市場營銷理論成果進入教材、進入課堂相對滯后。市場營銷專業(yè)教材內(nèi)容以案例為主，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，市場上的營銷模式也在發(fā)生翻天覆地的變化，已經(jīng)從傳統(tǒng)的營銷方式向電子商務、共享經(jīng)濟、流量經(jīng)濟轉變。但是，市場營銷教材中的知識和案例都是停留在十年前甚至更久以前的狀態(tài)，例如《市場營銷基礎》教材中的案例還是美國寶潔、可口可樂、王麻子、秦池古酒等一些年代久遠的例子，甚至有些品牌已經(jīng)從市場上消失，對于“00后”的學生來說聞所未聞，這些嚴重過時的案例不能激發(fā)學生的學習興趣。互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的共享經(jīng)濟、微信公眾號等新興的營銷模式?jīng)]有及時引入教材中，明顯與時代脫節(jié)。這不符合時代的潮流和學生的需求。

市場營銷教學資源更新速度慢達不到教學的要求，課堂建設資源不完善且資源形式過于單一。不管是學校內(nèi)部資料還是網(wǎng)上資源，市場營銷專業(yè)教學資源相對匱乏。網(wǎng)上搜索市場營銷案例很多，但是微課、慕課等新的資源卻極少，只有為數(shù)不多的教案和課件。學生的學習資源不完整，云課堂課程資源只有課件、教案和習題集。這些資料形式單一，內(nèi)容陳舊乏味，很難調(diào)動學生的學習熱情。

（二）教師方面的問題

1.部分教師教育教學觀念落后，對中職學生產(chǎn)生偏見，認為中職學生基礎薄弱，素質低，不愛學習，來到學校是混日子的。由于對學生的理解的偏差，部分教師對教學不夠重視，具體表現(xiàn)為知識傳遞以“教材”為牢，教師拿著教材，完全按照教材內(nèi)容進行從頭到尾講述，或者只是簡單的案例教學而且教材內(nèi)容缺乏更新性，知識結構缺乏嚴謹性;教師教學方法以傳統(tǒng)的講授為主，學生被動接受知識，參與度低，導致課堂效率低下。很多中職學校未能根據(jù)學生的實際情況進行有效的教學改革，教學管理和科學研究薄弱。

2.教師個人教學能力提升和發(fā)展方面的規(guī)劃欠缺。中職學校跟普通高中最大的區(qū)別就是升學的壓力。沒有升學壓力的情況下很多中職教師失去了奮斗的動力，習慣了安逸的狀態(tài)，忽略了個人能力的提升和發(fā)展的規(guī)劃，導致思想觀念落后，技術跟不上時代，與學生產(chǎn)生代溝。同時，教師本人對經(jīng)濟新常態(tài)下營銷專業(yè)理論的學習與掌握還有待提高。

（三）學生方面的問題

許多中職生受到傳統(tǒng)教學模式的影響，學習目的不夠明確。課堂上不少學生玩手機，趴臺睡覺，或者聊天，被動地學習，課堂上不主動參與和思考問題，不能舉一反三，基礎知識和基本技能相脫節(jié)。學生學習情緒不高，興趣低下，效果牽強。往往是教過的知識，回頭復習卻感覺沒學過一樣。

與普通高中生相比，中職學生的學習基礎比較薄弱，如果教師采用傳統(tǒng)的教學模式，那么學生極有可能無動于衷，教學效果不佳。中職課堂教學陳舊的組織形式、落后的教學方式導致學生學習興趣低下，課堂氣氛沉悶，嚴重影響了學生學習的效果，傳授知識存在障礙。學生學不到知識和技能，更達不到學以致用的效果，在頂崗實習和就業(yè)的時候達不到企業(yè)用人的要求，嚴重影響了職業(yè)學校的人才培養(yǎng)質量。

二、中職市場營銷專業(yè)課堂教學診改措施

針對以上存在的問題，中職市場營銷專業(yè)課堂教學診改主要從以下幾個方面進行。

（一）教材方面的診改

1.教材的選擇。傳統(tǒng)的課堂教學中，教師總是按照教材來決定課堂教學的內(nèi)容，這在很大程度上限制了學習的知識點，也固定了學生的思維。經(jīng)過診改后，教師對外要參考當前市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)對崗位的需求，對內(nèi)要根據(jù)技能比賽的技能要點和學生現(xiàn)有的知識結構對教材內(nèi)容進行合理的整合，提煉重難點對教學內(nèi)容進行重組。市場營銷模式日新月異，要跟得上時代，發(fā)展應該選擇最新版的適合中職規(guī)劃的教材用于教學;及時根據(jù)市場需求更新教材，修訂新的課程標準，把“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的營銷理論納入新的課程標準中。同時，充分利用信息時代的優(yōu)勢，從互聯(lián)網(wǎng)上尋找優(yōu)質的、適合市場營銷專業(yè)教學的相關資源，以豐富教學資源。還要把精品課程、教學資源庫上傳到教學平臺，及時更新教學內(nèi)容;注重開發(fā)更多學生感興趣的新資源。市場營銷課堂教學內(nèi)容要緊跟時代發(fā)展潮流，從身邊熟悉的案例入手，讓學生帶著問題去學習，才能激發(fā)學生的學習興趣，從而提高學生的熱情和參與度，真正實現(xiàn)“做中學，學中做”。

2.教材的處理。變“教教材”為“活用材教”。根據(jù)學生的特點、學校的實際和現(xiàn)有資料靈活處理教材，教學過程中并非要完全按照教材內(nèi)容組織教學，可以結合每節(jié)課或項目的教學目標，利用現(xiàn)有資源重組適宜的教學內(nèi)容，設計生動有趣的教學活動。在教學中把理論知識和技能操作有機結合，將課堂教學設計為若干模塊，以利于學生對知識的理解和掌握。“情景再現(xiàn)”模塊，借助市場營銷真實案例或實際問題等真實工作情境引導學生進入知識的學習。如在學習“顧客滿意”時，筆者讓學生通過視頻或模擬情境扮演角色進而感受處理顧客異議和售后服務的真實體驗;如在學習“價格策略”時，筆者讓學生到超市調(diào)查商品的定價并分析它們采用了哪些價格策略。“知識鏈接”模塊，利用網(wǎng)絡等教學工具鏈接相關的知識點，既讓學生理解相應的知識點又能得到知識上的拓展。如在學習“產(chǎn)品策略”時，讓學生去調(diào)查某個產(chǎn)品或品牌的前世今生了解產(chǎn)品或品牌的發(fā)展過程。“課堂討論”模塊，點燃學生的學習興趣，提高學生學習的參與度，活躍課堂的氣氛，讓課堂變得生動有趣。如在學習“促銷策略”時，指定產(chǎn)品讓學生分組討論使用哪種促銷策略。“實踐操作”模塊，把理論與實踐有機結合，將理論知識和實訓操作融會貫通，促進基本知識和基本技能相結合，是教學的拓展環(huán)節(jié)。如在學習“營銷策劃”時，讓學生做一個營銷活動的策劃，從使教學情境和學生的學習興趣有機結合，充分發(fā)揮學生的主觀能動性和動手操作能力，而達到學以致用的目的。學生以興趣為起點在快樂中學習，感受學習的樂趣，感悟市場營銷學知識的魅力。

（二）課堂教學方面的診改

1.適當?shù)慕虒W方式。教學方式不僅是教師的教還有學生的學，是教與學相互作用的結果。在課堂教學診改中，教師應以學生為主體采用多種教學方法進行教學。中職學生的理論基礎比較差，學習的主動性比較弱，如果不是他們感興趣的課堂，教師在講臺上即使講得很有激情，也無法調(diào)動學生的學習積極性，效果往往不盡如人意。診改后的課堂沒有固定的教學模式，要大膽創(chuàng)新。除了教師示范、案例教學、小組討論、學生演示等教學方式，信息化技術等各種新穎的教學方式都可以靈活地運用到課堂教學中，只要是能夠激發(fā)學生的積極性和主動性，都可以大膽嘗試。筆者運用 UMU 互動學習平臺布置學生預習，上課簽到搶答、課后測試、完成作業(yè)，實現(xiàn)線上線下共同教學。應注意提高學生學習的參與度。例如在學習《商品學》中《茶葉》這個章節(jié)時，筆者帶學生到茶藝室一邊學習一邊品茶，學生在直觀體驗中獲得知識，在快樂中實現(xiàn)教學目標。在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)，筆者請企業(yè)把它們的產(chǎn)品帶到教室，按企業(yè)員工的要求模擬角色進行產(chǎn)品介紹和展示，企業(yè)方給評分總結。在學習 POP 手繪時，筆者讓學生以小組合作的形式分組完成手繪廣告，并在校道上張貼讓全校師生投票選出最優(yōu)秀的作品。這種新穎的教學方式給學生更大的發(fā)揮空間，挖掘學生的潛能，讓學生體會到成功的喜悅，培養(yǎng)他們學習的興趣和主動性。

2.新穎多樣的教學方法。傳統(tǒng)的教學方法很難讓中職學生投入到學習氛圍中。改進課堂教學，主要根據(jù)教學內(nèi)容的不同，在教學內(nèi)容和情境采取不同的教學方法，激發(fā)學生學習的積極性。市場營銷專業(yè)主要運用項目教學法，在教學過程運用任務驅動、創(chuàng)設情境等多種教學方法，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，為學生營造輕松愉快的學習氛圍，使學生真正體會到學習的快樂，在合作中體會成功的喜悅。市場定位和市場細分這個內(nèi)容，筆者采用“小組合作討論”的教學方法，給學生相關的市場營銷案例進行討論;FABE 產(chǎn)品介紹法則是實踐性很強的內(nèi)容，筆者采用“學生展示演講的”教學方法，指定產(chǎn)品讓學生根據(jù)產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、利益進行產(chǎn)品介紹的實訓操作;廣告和促銷策略，筆者將熱點問題與理論知識相結合引發(fā)學生思考;市場營銷策劃，筆者主要運用“學生以小組合作形式做案例分析及討論”培養(yǎng)他們的學習興趣，激發(fā)他們強烈的求知欲，使學習由被動的“要我學”變?yōu)橹鲃拥摹拔乙獙W”。

3.合適的教學手段。教學手段是師生相互傳遞信息的工具、媒體或設備。傳統(tǒng)的一支粉筆、幾幅掛圖已經(jīng)不能滿足學生的需要，診改后的中職課堂應充分利用現(xiàn)代化的工具或教學手段，如智能手機、網(wǎng)絡、教學平臺、電子教學資源庫等進行課堂教學。這是達到活力課堂、高效課堂的重要手段。我們利用藍墨云班課和 UMU 互動學習平臺，引導學生使用現(xiàn)有資源如智能手機進行學習，激發(fā)了學生的學習興趣，取得了顯著的教學效果。

（三）教師方面的診改

教師方面的診改主要體現(xiàn)在教學能力提升和個人發(fā)展方面的診改。教師要加強專業(yè)知識學習，利用聽課交流跟同事學習，向專家教授、名師等請教教學方法。注意繼續(xù)加強常規(guī)教學基本功的鍛煉，積極參與課程與專業(yè)建設、實訓實習基地建設。不斷提高自己教學方面的業(yè)務水平。市場營銷是快速發(fā)展的行業(yè)，市場營銷模式也在快速改變，應訂閱市場營銷相關雜志，了解行業(yè)最新發(fā)展動向，了解市場營銷最新的動態(tài)，了解市場發(fā)展的風向標。教師在講課過程中不能只局限于課本內(nèi)容，還要把最新鮮的市場營銷發(fā)展資訊帶到課堂中來。收集有用的市場營銷案例，豐富教學資源，提高教學業(yè)務水平。積極參加各種培訓學習和學術交流，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。爭取寒暑假到企業(yè)鍛煉，熟悉營銷專業(yè)崗位流程和技術，學習優(yōu)秀企業(yè)文化，提高自己的綜合能力。加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷背景下營銷理論的學習和掌握，提高信息化教學駕馭課堂活動的能力。

（四）學生方面的診改

學生方面的診改是變被動學習為主動學習。如果學生的學習是自覺自愿的，那么學習的效果是令人愉悅的。積極的學習愿望是學習效果的決定因素。正確引導學生進行職業(yè)生涯設計與規(guī)劃，引導學生正確認識自我、悅納自我、提升自信心。應激發(fā)學生的學習興趣，教師在課堂上要善于發(fā)現(xiàn)并開發(fā)學生的興趣點。中職學生因為沒有明確的學習目標，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣和學習方法，成績不理想，久而久之對學習的信心不足，對學習的內(nèi)容也不感興趣，也不能持之以恒。只要不斷地挖掘學生的興趣點，創(chuàng)造教學情境，發(fā)現(xiàn)知識與興趣的結合點，將枯燥、單一的課堂教學轉變?yōu)橛信d趣、好奇的教學活動，才能讓激發(fā)學生的學習興趣，變被動學習為主動學習。在課堂教學時，應當充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”將信息傳播從深度和廣度上拓展教學資源，同時把學生感興趣的話題作為切入點，把“無聊乏味”的內(nèi)容包裝成“生動有趣的”知識，激發(fā)學生的興趣，引導學生不斷進步，一步一個臺階直到領略成功的喜悅，重塑信心，保持學習熱情，激發(fā)學生對知識的強烈渴望和持之以恒的學習興趣。

中職營銷市場專業(yè)通過系統(tǒng)的課堂教學診斷與改進，促進教師進行自我總結反省、自我提升和發(fā)展，大膽運用多種教學方法和手段，提高綜合能力和業(yè)務水平，調(diào)動學生學習的積極性，激發(fā)學生的參與熱情，挖掘學生自主學習的動力，真正實現(xiàn)有用、有效、有趣的課堂，提高教學質量，進而提升中職學校辦學水平。

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【作者簡介】陸嬋娟，女，南寧市第四職業(yè)技術學校，研究方向：市場營銷專業(yè)教學。

（責編 江月陽）