基于情感體驗的遠程親子交互產品分析

趙國莉 李晶

【摘 要】針對父母由于工作忙碌、出差、深造等原因與子女身處異地空間的情況越來越多，親子關系問題成為社會共同關注的話題之一。在對現有親子遠程交互產品市場調研的基礎上，基于產品情感體驗設計的意義，針對親子互動現狀，分析遠程親子交互的形式，以及父母與子女在親子互動過程中的各自需求。針對打破父母與子女在不同空間中互動的局限性，提出親子互動產品設計要點，賦予產品以互動性情感價值，提高遠程交互體驗。

【關鍵詞】情感體驗;遠程交互;親子玩具;親子互動

中圖分類號：TB472?文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）21-0125-02

一、研究目的及意義

隨著社會的發展，現在許多城市父母因為工作忙碌、出差、深造等原因與子女身處不同空間的情況越來越多。受時間和空間因素影響，他們很少參與到親子活動中來，而導致這一結果的兩大原因是加班和應酬。為了彌補親情陪伴的缺失，家長通常愿意購買更多的兒童玩具代替自身的陪伴。針對這一現象，市場出現了一系列的親子玩具，尤其是兒童陪護機器人。但這類產品多是兒童-機器人交互，家長在其中的參與感弱，且這類產品仍普遍存在遠程互動情感體驗不足的情況。隨著消費結構升級，人們越來越注重情感訴求，愿意為產品內在的情感價值買單。因此，打破現有親子實體玩具在空間上的局限性，增加親子互動性，融入情感因素的遠程親子玩具的具有一定的市場潛力和研究價值，既能解決父母和孩子的遠程互動需求又符合時代潮流的發展。

二、遠程交互產品案例

在體驗經濟時代，人們對產品的選擇已經不僅僅停留在表面的功能和裝飾因素上，而是追求情感體驗層面的滿足。縱觀國內外情感價值體驗的研究，除了形式情感體驗研究，在人機交互設計過程的情感體驗研究也有重大突破。

2016年Sunmin Lee和Thecla Schiphorst在探討一種可穿戴的遠程交互研究中，針對兒童對熱的理解和特征方式，提出了親子遠程互動設計熱感覺的多種運用[1]。英國發明了遠程情侶互動裝置“Mutsugoto”，目的是為情侶提供視頻電話短信以外的互動形式，讓相隔千里的戀人交流增進情感（圖1）。西北工業大學機電學院微納米小精靈創新基地的作品 HUG是一對不倒翁玩具，通過觸摸和搖晃來控制不倒翁內部燈光的頻率和顏色，同時在具備遠程控制另一個不倒翁同步變化（圖2）。

目前市面上出現了許多兒童陪護機器人，這類產品將娛樂、安全陪護、早教啟蒙集合一體，實現智能語音互動、智能視頻互動、生活百科解答、手機遠程交互、生活習慣培養、睡前故事朗讀等功能。但這種方式大多只是實現了機器人和孩子之間的交流互動，父母很少能參與到互動當中。

三、產品情感體驗設計的意義

產品情感體驗設計是指在滿足產品功能需求的基礎上，將用戶和產品聯系在一起，引發用戶產生相關的情感，從而提升用戶體驗，使得產品的情感體驗設計既具有實用性又能達到精神滿足。

從情感需求角度來講，用戶對產品的選擇主要表現在外觀、功能、材料上。外觀要素：產品的色彩形態是否滿足消費者的要求，能否從視覺角度給人帶來強大的吸引力。功能要素：產品在使用的過程中能否達到應有的效果，是否能與使用者達到良好的互動[2]。除此之外，材料要素也影響用戶的選擇，根據產品形態設計研究表明，材料的感覺特性能夠增加產品的情感傳遞，表達差異化的產品訴求[3]。產品是為人服務的，只有了解親子在遠程交互的行為習慣和情感需求，才能設計出區別于形式情感體驗，真正意義提升產品情感價值的親子遠程交互產品。

四、兒童親子互動現狀

調查《中國家庭親子陪伴白皮書》中顯示，在中國有98.4%的家長認同“父母的陪伴是最好的教育”觀點;孩子成長過程中的“身心健康”“教育”與“興趣發展”是父母最關心的三個方面。對于父母，也更加愿意在和孩子的陪伴上進行投資。縱然家長主觀上想多花時間陪伴孩子，但是當“陪伴”和“工作”沖突時，“忙工作”還是“陪孩子”，大部分父母難以抉擇。現如今兒童的大部分時間被家庭作業支配，因而在他們有限的休閑娛樂時間內， 更傾向于接觸全方位滲透生活的信息技術， 如看電視、玩平板電腦等[4]。根據調查顯示，父母在陪伴孩子時，往往要兼顧其他的事情。49%的家長在陪伴時從不參與孩子正在做的事，而是忙于其他事物或選擇旁觀，使親子陪伴變成一種“形式陪伴”。

五、遠程親子交互形式分析

遠程親子互動區別于一般的親子互動，前者在空間、距離上具有局限性，因為雙方在互動時并不是面對面，可能是相隔千里。因此，遠程親子互動需要借助第三方產品，通過圖像傳遞、語音交互等技術手段實現互動。常見的遠程交互形式分為以下四種：陪伴型、競爭型、協作型、引導型。但是這四種類型并非獨立存在，而是相互交叉聯系、互相包含。

（一）陪伴型。陪伴是對孩子最好的教育，遠高于物質的給予。最常見的遠程陪伴的形式為視頻電話、語音、打電話等。縱然低齡兒童不會攜帶智能手機，但可以通過其臨時監護人提供手機或者孩子攜帶的兒童電話手表與父母取得聯系。但是此類遠程陪伴型交互具有一定的單一性，缺乏溫度，交互持續時間短。

（二）競爭型。遠程競爭型親子交互指的是依靠第三方平臺如移動APP、

網頁、游戲終端設備。在相關游戲規則下，雙方進行游戲互動，以競爭的形式激勵孩子通過不斷地挑戰完成相應的任務。

（三）協作型。遠程協作型交互形式是指親子雙方為了共同一個目標，進行合理的分工協作。遠程互動來實現這一目標，可以借助互聯網工具，如支付寶螞蟻森林合種家庭樹。

（四）引導型。引導型遠程交互旨在家長做出示范或者口頭描述，幫助孩子完成任務。引導型交互強調家長在互動過程中重在引導，可以鼓勵和糾正，但是不要過分干涉孩子的行為。

最后針對兒童這一特殊的群體，在進行用戶研究時除了研究直接用戶兒童本身，還應該研究在兒童背后作為消費者的間接用戶家長[5]，因為他們才是真正的產品購買主力軍。

六、遠程親子交互需求分析

（一）具有一定的情感體驗

遠程親子交互產品的情感體驗應該不止表現在產品的外觀形態上，更要表現在用戶的精神需求上。即注重親子產品在“使用過程”的情感體驗。如何引發用戶產生相應的情緒和情感、如何讓用戶在使用過程增進情感、如何讓產品產生一定的用戶黏性等。

（二）合理利用碎片化時間

城市父母有著繁忙的工作，孩子有早睡的習慣。由于父母下班后與孩子相處的時間變少，他們渴望利用碎片時間與孩子進行互動。因此在產品設計時要充分考慮如何利用碎片化時間進行有趣的互動。

（三）雙方參與感強

除了用戶的感官參與和精神參與之外， 行為參與是十分重要的[6]。

對于父母：父母在陪伴中往往存在形式陪伴，即他們在陪伴孩子時，并非完全投入，而是會兼顧其他的事情，比如刷手機、看視頻、忙工作等。

對于孩子：兒童對新鮮的事物具有好奇心，更容易被有趣的產品所吸引。對于一般的產品，很容易玩幾次就淘汰。

對于市場：目前市面上的遠程親子產品主要是兒童陪護機器人。但是這類產品只實現了“人-機”互動，即孩子與機器人的互動，父母在互動中沒有參與感。

由此可見，遠程親子互動需要親子雙方具有強烈的參與感，將情感體驗由“人-機”轉向“人-人”之間的互動。

（四）具有一定的引導教育意義

研究表明在不同年齡階段的兒童的認知能力是不同的， 兒童的認知能力是隨著年齡的增長而增長的[7]。因此需要家長在互動中引導認知。引導教育意義指的是家長通過親子玩具和孩子互動，讓孩子可以輕松快樂地從互動過程中學到東西。通過游戲互動，引導鼓勵或糾正孩子的行為，給予孩子及時的反饋，而促進兒童心理理論由低向高發展。

（五）打破實體玩具空間上的局限性

現有兩種類型親子互動游戲，一種是只能面對面在一個空間玩的實體親子玩具。除了傳統的積木、拼圖、棋牌、彩泥等，還有一些親子游戲，如青蛙吃豆玩具。這類玩具有較強的用戶黏性，但是具有空間上的局限性，無法支持遠程親子玩耍。

七、總結

針對基于情感體驗的遠程親子交互玩具的研究是一個比較新而且有市場人文價值的新研究方向。其中涉及遠程實體交互玩具需求、親子關系、遠程親子互動形式，以及家長和孩子的行為特征、社會角色情況、兒童心理特征等內容。本文旨在為身處異地的親子提供有趣的互動形式建議，旨在打破親子玩具在不同空間上互動的局限性，賦予產品以遠程情感價值，促進產品創新。

參考文獻：

[1]Lee S，Schiphorst T. Warmth and Affection： Exploring Thermal Sensation in the Design of Parent-Child Distant Interaction[M]. Human-computer Interation. Novel User Experiences.2016.

[2]卓新.基于情感價值的親子玩具設計與開發[D]. 西安：西安工程大學，2015.

[3]陳楊威，郁舒蘭，李策，夏巍恒.產品材料與形態設計相契合的研究[J].大眾文藝，2016（13）：67.

[4]苗艷鳳 徐璐 申立乾， 基于親子互動的兒童家具設計，林產工業，2017.

[5]師曄蘭，郁舒蘭，薩興聯.產品設計中的“時間”思考[J].設計，2016（17）：22-23.

[6]施佳露，郁舒蘭.參與式設計理念下的文創產品設計研究[J].家具與室內裝飾，2018（09）：26-27.

[7]苗艷鳳，田霖霞，張嫻，韓佳彤.基于兒童認知階段的中國符號分類研究與應用初探[J].家具與室內裝飾，2018（01）：13-15.