用PDCA循環(huán)管理法對醫(yī)院消毒供應室的工作進行質(zhì)量管理的效果觀察

王提輝

【摘 要】：目的：探討用PDCA循環(huán)管理法對醫(yī)院消毒供應室的工作進行質(zhì)量管理的效果。方法：將2016年1月至2018年2月濟寧市第一人民醫(yī)院消毒供應室的質(zhì)量管理工作及在該醫(yī)院消毒供應室工作的28名工作人員作為研究對象。2016年1月至2017年1月期間，該醫(yī)院采用常規(guī)的方法對消毒供應室的工作進行質(zhì)量管理。2017年2月至2018年2月期間，該醫(yī)院采用PDCA循環(huán)管理法對消毒供應室的工作進行質(zhì)量管理。比較在實施PDCA循環(huán)管理前后這28名工作人員工作質(zhì)量的評分。結(jié)果：實施PDCA循環(huán)管理后，這28名工作人員在醫(yī)療器械回收、清洗消毒、包裝及供給方面的工作質(zhì)量評分均高于實施PDCA循環(huán)管理前，P<0.05。結(jié)論：用PDCA循環(huán)管理法對醫(yī)院消毒供應室的工作進行質(zhì)量管理，可顯著提高該科室的工作質(zhì)量。

【關鍵詞】：PDCA循環(huán)管理法;醫(yī)院消毒供應室;質(zhì)量管理;效果觀察

Abstract：OBJECTIVE： To explore the effect of PDCA cycle management method on quality management of disinfection supply room in hospital. Methods： From January 2016 to February 2018， the quality management of the disinfection supply room of Jining First Peoples Hospital and 28 staff members working in the disinfection supply room of Jining First Peoples Hospital were studied. From January 2016 to January 2017， the hospital used conventional methods to manage the quality of the work of the disinfection supply room. From February 2017 to February 2018， the hospital adopted PDCA cycle management method to manage the quality of disinfection supply room. The work quality scores of these 28 staff members before and after the implementation of PDCA cycle management were compared. Results： After the implementation of PDCA cycle management， the work quality scores of the 28 staff members in the aspects of medical equipment recovery， cleaning and disinfection， packaging and supply were higher than those before the implementation of PDCA cycle management， P < 0.05. CONCLUSION： PDCA cycle management method can significantly improve the quality of work in the disinfection and supply department of the hospital.

Key words： PDCA cycle management method; hospital disinfection supply room; quality management; effect observation

【中圖分類號】R954【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）09-03--01

1 資料及方法

1.1 基礎資料

本文的研究對象是2016年1月至2018年2月濟寧市第一人民醫(yī)院消毒供應室的質(zhì)量管理工作及在該醫(yī)院消毒供應室工作的28名工作人員。在這28名工作人員中，有男5名（占17.86%），女23名（占82.14%）;其年齡為23～56歲，平均年齡為（40.63±3.94）歲;其中，碩士學歷、本科學歷、大專學歷的工作人員分別有1名（占3.5%）、19名（占67.86%）與8名（占28.57%）。

1.2 方法

1.2.1 計劃階段

小組成員對消毒供應室的工作現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析，找出在各工作流程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題。該醫(yī)院的消毒供應室在日常工作中存在的問題主要有管理不規(guī)范、消毒技術不到位、工作人員對職業(yè)暴露的預見性差及其自我防護意識不高等。

1.2.2 執(zhí)行

（1）健全制度、優(yōu)化流程。結(jié)合科室實際情況，對制度、流程等內(nèi)容進行修訂并明確責任，規(guī)范管理。（2）培訓、再學習。組織開展講座、培訓及集中業(yè)務學習等形式，加強對醫(yī)院感染預防控制、器械清洗、消毒、包裝及滅菌等內(nèi)容進行理論與操作的考核。（3）各崗位質(zhì)控員負責匯總并上報質(zhì)控情況至PDCA循環(huán)管理小組組長處，小組組長分析科室日常質(zhì)量控制工作后，如有異常及時與組員組織討論解決方案并監(jiān)督實施。（4）加強與臨床科室溝通。委托護理部并指派專人通過調(diào)查問卷的方式，定期收集、匯總臨床科室意見，借助醫(yī)院信息化平臺及時發(fā)布科室資訊，提高工作效率。

1.3 統(tǒng)計學方法

用SPSS22.0軟件對本研究中的數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料用%表示，用χ?檢驗，計量資料用均數(shù)±標準差（）表示，用t檢驗，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

實施PDCA循環(huán)管理后，這28名工作人員在醫(yī)療器械回收、清洗消毒、包裝及供給方面的工作質(zhì)量評分均高于實施PDCA循環(huán)管理前，P<0.05。

3 討論

醫(yī)院進行感染控制除了各科室日常醫(yī)療服務中按照規(guī)章制度進行以外，消毒供應室的管理也是重點控制方向。首先，以科室質(zhì)量與安全小組為組織架構(gòu)，科學分析當前存在的問題并制定切實可行的整改計劃，有利于規(guī)范科室日常的各項工作及流程。其次，具體執(zhí)行制度流程時，隨時發(fā)現(xiàn)并提出安全隱患內(nèi)容及待優(yōu)化的流程，針對短板有計劃、有目的進行培訓、學習，努力提升員工業(yè)務能力水平。再次，定期檢查整改落實情況，多措并舉提升科室員工的滿意度和工作積極性。最后，針對PDCA循環(huán)管理中的工作成果進行分析、總結(jié)，為下個循環(huán)工作計劃提供依據(jù)。

綜上PDCA管理模式在消毒供應中心實施優(yōu)質(zhì)護理管理的基礎上可明顯提高科室現(xiàn)行質(zhì)量控制水平，提升科室員工業(yè)務能力及積極性，通過保證器械供應及時可靠，提高臨床科室滿意度，間接體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵。

參考文獻

陳美槐.PDCA循環(huán)在消毒供應室護理管理中的應用[J].中外醫(yī)學研究，2017，15（3）：80-82.