領導者心理勝任力對企業管理績效影響研究

魏鵬程

[摘 要]人才強國背景下，各行各業都注重對優質人才的儲備和培養，企業人力資源管理日益得到重視。績效管理是人力資源管理的重要構成，領導者又是企業人力資源的重要構成，分析領導者心理勝任力對績效管理的影響，能夠準確認知勝任力模型對企業管理的作用。筆者重點探究領導者心理勝任力對企業管理績效的影響。

[關鍵詞]領導者;心理勝任力;企業管理;績效管理

[中圖分類號]F275.5 ?領導者心理勝任力包括多個方面，諸如領導者個人特質、管理能力和專業能力等。個人特質包括智力激發、領導魅力、員工關懷和成就驅動，領導者管理能力包括溝通協調、團隊建設和領導能力，領導者專業能力包括知識儲備、戰略能力、決策能力和信息處理。不同心理勝任力對企業管理績效的影響是不同的，本文將分別分析心理勝任力對企業管理績效的影響并提出績效管理方案。

1 領導者個人特質對企業管理績效的影響

1.1 智力激發的影響

員工的工作過程其實是一個自我成長和自我鍛煉的過程，大部分員工更希望能夠在自身的工作中獲得一定能力的提升，或者是自身價值的彰顯，作為企業的領導者，必定是經驗與能力都極為豐富的管理者，領導者在生產經營過程中，通過自身智力的激發，能夠有效的為企業規避一定的風險，同時能夠在企業面臨困境的時候，迅速而準確地為企業找到一條合理的出路，在日常經營過程中能夠通過自身智力的激發幫助企業制定合理的經營管理策略，提高企業的整體績效。

1.2 領導魅力的影響

通常情況下領導魅力是指領導者個人所散發出來的人格魅力，一方面領導者的魅力對于員工具有積極的正確導向作用，領導的人格魅力能夠在一定程度上增強其下屬的忠誠度以及追隨意愿，通過對領導者個人魅力的建設以及加強能夠建設出具有凝聚力的工作團隊，有利于實現眾志成城的、目標一致的團隊精神，對于企業績效的提升具有極大幫助。另一方面，領導者的個人魅力是企業的無形資產，眾多企業為了提高自身的影響力，會不惜一切代價，招募社會上或者行業內具有影響力的高端人才，這也是典型的利用領導者個人魅力來吸引優秀人才的策略，也就是說通過人才戰略的提升，能夠幫助企業提升整體人員素質，實現企業績效的顯著提升。

1.3 員工關懷的影響

在日常的工作中，領導與下屬并不僅僅是上司與下屬的關系，優秀的領導者通常會與下屬形成一種良好的朋友關系，這在一定程度上能夠加強上下屬之間的相互了解，通過增進友誼和感情的方式，來消除上下屬之間的階級隔閡，能夠讓下屬在心理上獲得一定的舒適感。員工關懷也是近年來我國企業管理過程中比較注重的手段之一，領導者通過加強對員工的關懷，包括個人生活關懷與事業發展關懷，日常生活中領導者對員工的噓寒問暖能夠在一定程度上增強員工對于集體或者公司的歸屬感，這就會很大程度上激勵員工的工作激情;其次，領導者對員工事業的關懷，也會讓員工清楚地認識到自身的職業規劃以及領導對自身的重視，更能夠增強員工認真工作和努力提升的信心，繼而提高企業績效管理成效。

1.4 成就驅動的影響

成就滿足感是員工在工作中獲得的較高層次的心理滿足的表現形式之一，工作中的個人成就是對員工工作的肯定，也是對其行為以及表現的正向反饋，領導者在與員工的工作對接當中，通過一定的表達和管理技巧對員工的工作更多地給予一定的肯定，同時通過營造條件，積極主動地為員工創造出可以實現員工個人價值的工作機會，這樣可以讓員工在工作中獲得一定的成就感，以滿足自身的心理需求，讓員工更多地從工作中感受到自身價值的滿足和快樂，心理上的滿足能夠改變員工的行為，同時能夠促進員工工作效率的提升，提高企業績效及管理收益。

2 領導者管理能力對企業管理績效的影響

2.1 溝通協調的影響

領導者溝通協調能力的強度也會對企業管理形成影響。這主要體現為，領導者有著較強的溝通協調能力時，會采用相對溫和的溝通方式，企業員工與領導者間的溝通并不存在上下級的級別限制，溝通交流相對順暢。在領導者布置任務時，企業員工也能在第一時間根據領導者部署的任務做出工作安排，雙方間的溝通默契程度也會直接影響企業績效管理的強弱。相比之下，溝通能力較弱的領導者容易以下達命令的方式，將相關任務布置給員工，企業員工的工作積極性相對較弱，企業績效管理會因此受限。

2.2 團隊建設的影響

公司的正常運營離不開各種各樣的團隊支持，不同的團隊把控著公司的不同運營環節，所以團隊文化同樣是企業績效管理的重要影響因素，良好的團隊文化能夠給企業經營管理帶來正向的影響，幫助企業提高績效，反之則會帶來不良影響，領導者在團隊管理過程中，選擇怎樣的團隊建設方式與建設怎樣的團隊文化都是團隊管理的重中之重。優秀的管理者會將自身團隊建設出優秀的團隊文化，實現上下一心，反之則會人心渙散，不僅團隊戰斗力急速下降，甚至對于公司整體運營也會有不良影響。

2.3 領導能力的影響

領導者的領導能力無疑是整個團隊戰斗力高低的決定性因素之一，擁有較強的領導能力的領導，能夠幫助團隊內的成員實現自身價值，解決其所面臨的問題，也就能夠在團隊中樹立足夠的威信，打造出一支優秀的團隊，幫助企業提升績效;領導能力不足的領導，不僅不能解決自身團隊及團隊成員所面臨的問題，還有可能增加團隊的業績負擔，最終導致人心渙散，團隊凝聚力不足，缺乏戰斗力，拉低公司績效。

3 領導者專業能力對企業管理績效的影響

3.1 知識儲備的影響

企業領導者作為企業中高層管理人員，需要有扎實的專業知識儲備，否則容易在企業經營管理過程中出現漏洞。基于目前的發展，企業領導者擁有較強的專業知識儲備時，企業員工對領導者有著崇拜和敬佩的情感，這種情感能確保企業員工對企業領導者的追崇和熱捧。相比之下，專業知識儲備較弱的領導者會由于專業知識不足而在企業經營管理中出現明顯的漏洞，當企業員工對領導者專業能力產生不信任時，員工工作消極怠慢，企業管理績效隨之下降。

3.2 戰略能力的影響

經濟社會不斷發展，三大產業結構的調整使得行業戰略性愈加明顯。現階段發展時，企業領導者需要站在戰略高度，對企業整體做宏觀管理。當企業領導者戰略能力較強時，領導者可以根據企業發展時機在戰略高度做全局規劃，企業領導者所制定的戰略規劃能基本符合企業現階段發展所需，對企業后續發展的前瞻性分析，也有一定的可參考價值。而當領導者戰略能力較弱時，企業領導者所制定的戰略規劃是片面的，領導者無法根據企業經營管理的實際需求，給出最合適的戰略安排，企業管理績效會處于谷值。

3.3 決策能力的影響

領導者決策能力的強弱會對企業經營管理形成直接影響，對企業管理績效的影響也不容小覷。這是由于領導者位于企業中高層，他們在企業經營管理時掌握決策實權。擁有較強的決策能力的領導者，能夠在企業經營管理出現新的機遇或挑戰時，臨危不亂地選擇最適合企業管理的方案。正是由于企業領導者決策能力較強，企業員工對領導者的信任程度也相對較高，企業員工會在日常工作時，直接按照上級領導者的決策安排部署進一步的常規工作，領導者與企業員工間的決策銜接穩妥。

3.4 信息處理的影響

經濟全球化進程不斷加快，互聯網行業的飛速發展使得各行各業的信息量不斷增多，企業領導者還應具備信息處理的專業能力。從目前的發展來看，企業領導者信息處理能力對企業管理績效的影響也頗為明顯。當領導者擁有強大的信息處理能力時，他們能夠快速獲取各行各業的關鍵信息，并通過信息篩選與整合的方式，了解行業發展動態。此時，領導者做的戰略規劃及下達的任務等均有較強的可執行性，企業員工在參照領導者的相關戰略規劃做進一步的工作安排時，員工的工作績效相對較好，企業績效管理步入相對穩定的階段。

4 領導者心理勝任力對企業影響下的績效管理方案

4.1 基于領導者個人特質的績效管理

領導者心理勝任力會對企業管理績效形成影響，領導者需通過個人特質的調整，實現個人對企業績效管理的正面影響。企業領導者在與企業員工交流溝通時，需要通過領導者個人魅力的呈現，實現企業員工對企業領導者工作能力的認可。無論是智力激發還是員工關懷，都應該結合員工客觀實際，盡可能加強對員工本身的認知和熟悉。員工關懷方面，可根據不同員工的生活實際，為其提供生活或工作上的關懷，對于剛畢業的學生可通過職業規劃等方式加強員工關懷。除此之外，領導者還可通過成就驅動，增強企業員工的成就感，并以此實現企業員工績效的提升。

4.2 基于領導者管理能力的績效管理

企業領導者管理能力包括溝通協調、團隊建設和領導能力等。在切實加強企業領導者管理能力時，領導者需切實認清個人管理能力對企業管理績效的重要影響，并從企業績效管理優化著手，努力實現個人管理能力的提升。一方面，企業領導者需要與企業員工達成妥善溝通，除了要在日常辦公室減少擺架子等行為，還需要通過與員工的促膝交談，獲取企業員工的足夠信任。另一方面，領導者應加強團隊建設，通過各項團建活動，加強領導者與企業員工間的聯系。需要注意的是，團隊建設并不影響領導者領導能力的發揮，領導者應在團隊建設過程中逐步提升個人領導能力，以最終加強領導者管理能力對企業管理績效的正面推動作用。

4.3 基于領導者專業能力的績效管理

領導者專業能力作為企業領導者心理勝任力之一，同樣會對企業管理績效形成影響。為確保領導者專業能力對企業發展形成正面影響，領導者需加強個人知識儲備，通過專業知識的存儲，確保領導者在處理相關事務時，能夠以扎實的知識儲備來說服企業員工及企業客戶。除此之外，領導者還應提升個人戰略能力和決策能力，在企業需要領導者做決策判斷時，通過個人專業能力的呈現來獲取企業員工的信賴。企業方面也可根據企業績效管理的實際需要，逐步加強領導者信息處理能力，保證領導者在挖掘并分析相關信息時，能將信息處理能力作用于企業管理績效的提升。

5 結語

領導者個人特質、領導者管理能力和領導者專業能力，是領導者不同的心理勝任力。基于勝任力模型，分析領導者心理勝任力對企業績效管理的影響可知，領導者勝任力會對企業人力資源管理，尤其是企業績效管理形成深遠影響。為加強領導者心理勝任力對企業績效管理的正面影響，企業方面需注重領導者領導能力、戰略能力和決策能力的培養，保證領導者能在員工關懷和信息處理等方面實現有效的企業管理。

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