圖書館閱讀推廣空間的建構與館員服務的新思考

鄭麗珺

摘要：運用文獻資料與邏輯分析法對圖書館閱讀推廣空間存在的現實意義進行前瞻性梳理.同時，對圖書館閱讀推廣空間建構的應然要素進行了一系列解讀，并在此基礎上，提出了圖書館閱讀推廣空間的建構策略，以期為圖書館管理人員與政府機構提供參考.研究認為：圖書館閱讀推廣空間的建構，首先應該注重其歸屬感，其次是注重其服務創新，第三，則要注意其館員素養的培養.

關鍵詞：圖書館;閱讀推廣空間;館員服務;新思考

中圖分類號：G251? 文獻標識碼：A? 文章編號：1673-260X（2019）02-0130-03

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對精神需求亦達到了前所未有的新高度.閱讀成了現代人生活的一種新時尚，越來越被現代人所熱寵.與人們經濟提升與精神生活不斷提升的當下，品質生活也是現代人生活的價值訴求.從內容與價值導向來看，閱讀與品質生活是有著內在聯系的，從價值觀訴求上來看，品質生活更多的指向是“精神層面”的，而非世人所指的“物質”世界的，而有品質的閱讀則便是品質生活的一個重要體現.那么，如何來滿足現代人有品質的閱讀，是每個圖書館從業人員均在不斷思考的重要話題.如果說人們日常生活屬于第一空間，工作地方屬于第二空間的話，那么，公共休閑空間的地方一定是屬于第三空間的.圖書館作為第三空間，如何發揮作用則是本文要主要探討的主要問題，以期通過本文對圖書閱讀推廣空間推廣的探討，為圖書館建構與運行提供一定的借鑒與參考.

1 圖書館閱讀推廣空間存在的重要意義

數字時代改變了人們的閱讀模式與習慣，對圖書館來說既是機遇，亦是挑戰.目前，圖書館閱讀促進服務表現出分級不系統、分眾不全面、分層不細致、分區不均衡等問題，尤其是缺少專門推介閱讀的獨立區域.基于這種問題的考量，近年來國外漸進發起了“圖書閱讀推廣空間”這一閱讀推介模式.從本質上來看，圖書館閱讀推廣空間，意在促進圖書閱讀的推廣，滿足讀者的多元要求，從影響上來看，其存在對讀者文化素養、技能與知識等多方面有著諸多影響.從形式上來看，圖書館自身的文化氛圍與資源，決定了圖書館可以起到對讀者身心促進的重要作用.在圖書館內部構建圖書閱讀推廣空間，則可以對“想要閱讀而不知道如何閱讀”的個體進行引導，可以幫助其進行有效的閱讀.同時，圖書館推廣空間配備相對專業的館員，可以為有專業知識訴求的讀者，提供專業、專項化服務，極大地滿足了個體個性化學習的需要，極大地促進了讀者專業知識學習的積極性.另外，圖書館作為滿足讀者需求、促進讀者閱讀與學習的重要空間，它不僅僅是一個資料的集合體，更應該是社會閱讀的引導者與促進者.圖書館推廣空間的建構，則不僅僅僅拓展了圖書館的服務范圍，還極大地發揮了圖書館的新職能，對圖書館社會作用的發揮與延伸有著積極的推進作用.

2 圖書館閱讀推廣空間的應然要素

圖書館雖是包羅萬象、功能眾多、空間廣闊，但并非所有空間均可作為閱讀推廣空間之用.從基本要素來看，圖書館閱讀推廣空間的構建是要有一系列基本條件的，主要包括以下幾個要素.

2.1 軟與硬結合且成體系的閱讀對象

作為圖書館的一個重要構成，圖書館閱讀推廣空間在一定空間下是圖書館整體下的一個獨立的區域，是多個圖書館資源的融合.然而，與圖書館其他區域又有著一系列的區別與差異，換言之，它是獨立的區域，是資源的集中，但又并非是圖書館現有資源的集合，這應是建構圖書館閱讀推廣空間的前置條件，從其內容上來看，可以說它應該擁有各種形式上的文獻資源，除了紙質版外，還有較大一部分是電子化資源.數字化時代的當下，讀者對紙質圖書資源與電子圖書資源均有著不同程度上的需求.并且，由于物流的便捷與電子產品的日益普及，部分閱讀資源是隨處可取的.但是，圖書館相對于個體而言，它所具有的資源則更為系統與綜合，有現書、有藏書、有紙質、有電子可以為讀者提供更為滿意的服務.圖書閱讀推廣空間則可為讀者提供相對成體系的空間，在空間中，人們可以較為休閑與舒適的享受知識所來的滿足感.英國、美國、日本等國家的圖書閱讀推廣空間，除了注重物質空間的重視外，更加注重虛擬空間的建構.讀者可以在空間中進行文獻資料的搜索，進入虛擬空間體驗文字與情景閱讀.

2.2 良好的閱讀服務與閱讀管理

相對于圖書館其他各項正常業務而言，圖書館閱讀推廣空間存在的特點或特征在于為了更好地滿足讀者的個性化需求或促進讀者興趣而建構的空間，是為使圖書館更好地開展各項活動而為讀者提供的共享式的平臺.從本質上來看，空間的出現，在某種程度上來說，也當下全民閱讀而產生的重要產物.圖書館閱讀推廣空間除了為讀者提供最基本的文獻服務外，還為讀者提供更多的服務，圖書館從業人員積極利用各類文化資源，吸引讀者、引導讀者，使讀者在服務中獲得閱讀知識的建構與對閱讀的深入理解.進言之，與圖書館其他功能區相比，圖書館閱讀推廣空間更為有序，正如上文所講，在此區域圖書館從業人員除了為讀者提供常規性的服務外，還可以為讀者提供知識管理.其中，為讀者提供知識管理則是圖書閱讀推廣空間的重要特色.對讀者的知識管理即是了解讀者的知識需求，及時了解讀者在閱讀方面的實際需要，為讀者提供知識獲取、知識拓展等服務.在調查中可以發現，當前圖書館所提供的服務中，有一些服務不是讀者所需要的.圖書閱讀推廣空間則針對不同用戶信息進行“定單式”的服務，收集不同用戶的信息，通過對讀者信息分析，引導讀者進行相關文獻的檢索，以此促進讀者展開深層次的閱讀.

3 圖書館閱讀推廣空間的構建策略

為了充分發揮圖書館閱讀推廣空間的作用，在圖書館閱讀推廣空間的建設過程中，則就要充分考慮到圖書館閱讀推廣空間的特性，應該從以下幾個方面來入手：首先，注重其歸屬感;其次是注重其服務創新;第三，則要注意其館員素養的培養.

3.1 圖書館閱讀推廣空間建設要注重為讀者提供歸屬感

圖書館閱讀推廣空間的建設，其最基本上的建設則是環境建設.良好的環境建設則可以使得讀者有回歸自然、回歸休閑之感，可以有助于讀者更加快速的進入空間.另外，從圖書館的空間功能的發揮來看，在某種程度上來講，要想建設一個良好的圖書館閱讀推廣空間，對圖書館閱讀推廣區域的物理空間布局的完善是不可或缺的.客觀來講，閱讀推廣空間的建設，不僅僅是外部空間布局與功能切分，還是要從內部功能上進行布局設計，良好的閱讀推廣空間的建設，可以以此為廣大讀者提供相對適宜的閱讀空間與環境，進而，滿足讀者的需求.具體來講，閱讀推廣空間的建設首先要處理空間的外部設計，外部設計則是要合理規劃圖書館閱讀推廣空間與圖書館整體功能上的銜接.通常可以選擇在圖書館比較顯著的位置之中，其標識帶有創意性，從而，可以吸引讀者進入空間來閱讀與體驗.同時，還要注意從讀者體驗的視角來看，圖書館閱讀推廣空間的建設除了要注重物理空間環境的建設之外，還要對內部環境進行文化氛圍與人性化角度的設計，使得圖書館閱讀推廣空間充分展現出舒適、休閑，滿足讀者們的多元化需求，促進讀者在閱讀過程中的歸屬感.

3.2 閱讀推廣空間的建設要注重多元化滿足讀者需求

在圖書館閱讀推廣空間的建設中，資源建設則是閱讀推廣能否順利推廣開來的重要因素.資源建設主要包括信息與人員建設兩大方面.在當下數字化時代，靜態信息資源日益增多，對于閱讀推廣空間的建設而言，是要將各種資源整合、梳理，以方便讀者需要是極為關鍵的.閱讀推廣空間的建設過程中，尤其要關注新媒體網絡資源的利用與融合.在某種程度上來講，讀者是否能夠有效地信息資源往往是基于對圖書館資源的了解，而圖書館信息資源的建設也便成了讀者獲得自己需要的資源的關鍵.因此，圖書館閱讀推廣空間的建設，首先要注意信息資源的建設.借鑒當下“云網絡”空間的發展技術，閱讀推廣空間的建設則可以從平臺建設開始，以平臺與“云網絡”相融合為主，更好地促進圖書館信息資源的建設.同時，要加大館員人才素養的培養.眾所周知，良好的人員素養往往是事業推進的重要保障.對于圖書館閱讀推廣空間的建設也是一樣的.館員作為圖書館閱讀推廣的主體，以服務能力、服務態度往往直接影響到閱讀推廣的效果.因此，閱讀推廣空間的建設的另一個關鍵點則是要注重館員能力與素養的培養，以此來滿足讀者的更多元化的需求.

3.3 圖書館閱讀推廣空間的建設要強化創新思維

從當下時代發展來看，創新是事物發展的重要動力，也是任何事物發展所不可回避的.在“大眾創新”的視野下，圖書館閱讀推廣空間的建設，其本身也是一種創新.在圖書館閱讀推廣空間的具體執行的過程中，應積極地拓展思路來加強對閱讀推廣空間的建設的創新.既要從物質層面上開展各項活動，也要從精神層面上為讀者提供更為深入細致的服務.在移動新媒體日益發展的今天，拓寬了讀者的閱讀途徑，移動新媒體擁有舊式閱讀方式無法擁有的跨越虛擬空間和實體空間界限的優勢.數字化時代，創新往往以技術為先導，其中，虛擬服務已經成為數字化時代創新圖書館創新的一個重要體現.圖書館管理人員應該依據讀者的各種需求，不斷地做好服務創新，從大眾需求視角出發，從少數讀者的高端需求出發，將“智慧化”引入圖書館，讓現代技術充分融入圖書閱讀推廣的過程中，同時，在思維方式上、服務方式上加以創新，通過創新思維來不斷吸引與促進讀者的閱讀動力.其中，服務創新也是圖書閱讀推廣一個重要內容.在某種程度上來講，服務創新是館員服務思維的創新，改變一往“被動”接納讀者的思維，轉變為積極為讀者提供服務的思維.館員可以采用閱讀推薦、經典書目講座、讀者社區沙龍等形式，來為讀者解決具體問題，創新服務讀者形式.

4 結束語

隨著科技力量的快速發展，現代社會已經處在一個大數據時代，信息化和數字化是新時代的特色標志.面對快速發展的現代社會，圖書館的管理工作也面臨著新的機遇和挑戰.客觀來講，圖書館閱讀推廣空間能夠在一定程度上提升圖書館自身的價值，對大眾讀者與有部分高訴求的讀者都有積極的功用.從實踐推廣與“他者經驗”來看，建構圖書館閱讀推廣空間需要多方面合力，才能達到良好的效果.其中，包括空間、閱讀對象、閱讀服務、館員素養，以及信息化技術的程度等等，外部環境建設、內在氛圍支持均是不可或缺的，應在建構之前，做好良好的前期規劃與布局，同時，還要積極建構其服務元素，如創新館藏新思路、主動服務、利用“互聯網+”拓展閱讀推廣平臺、融合各種元素構建實體與虛擬閱讀空間、融合社會力量以聯盟形式助推閱讀推廣、實行“閱讀會員制”深化閱讀推廣、融合閱讀需求鼓勵館員跨界學習等.從更加寬泛的意義來講，只有將各類對象、元素都納入其中，才能夠更好地發揮其閱讀推廣的作用，服務方式也更將會更加多樣化，為讀者提供更多的服務.

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