大數據在電力營銷中的應用現狀分析

劉萍

【摘 ?要】目前，隨著我國社會經濟的不斷發展，社會各界都面臨著激烈的競爭，我國電力營銷工作也開始了找出全新的出發點，將營銷的方式轉移到利用大數據上面，這是電力營銷工作自身的轉變，也是大數據時代發展的一種需求。本文就對大數據在電力營銷中的應用現狀進行了深入的探討。

【關鍵詞】大數據;電力營銷;應用;現狀

電力營銷工作對于供電企業來說具有極其重要的意義。電力營銷不僅關乎到企業的發展，還影響著社會民生的發展。但目前的企業電力營銷工作卻還有待改進。其營銷管理方式落后，營銷水平低下等問題都在很大程度上影響著消費者的消費需求選擇。而在互聯網技術日漸發達的當下，不少電力營銷企業開始意識到數據的重要性，開始嘗試在互聯網上收集用戶數據來對市場需求進行分析，一起完善和提高自身企業服務質量，使供電企業實現健康化、長遠化的發展。

1、大數據在營銷服務中的重要價值分析

關于大數據這一概念，從通俗易懂的角度進行解釋，其就是海量的數據。數據通過深度分析與精準推送，向廣大用戶傳遞出最具針對性和更有效的信息，用戶在接受之后，能夠對用戶發出的行為以及做出的決策提供豐富的依據。大數據在營銷服務中的價值，體主要體現在以下幾個方面：首先，海量的數據能夠在很大程度上實現更高效率的轉化與使用，在經過相關數據分析工作之后，可以幫助更多的社會群體提供幫助，諸如降低成本、提高決策準確性以及提高效率等等。然后，大數據中包含著非常豐富的數據流，如果能夠高效使用起大數據，必然會使得各種營銷目標更加明確，而且會具有顯著的可追蹤性、可優化性以及可衡量性。最后，其實大數據營銷的本質便是精準營銷，精準營銷會是我國未來營銷工作的一個重要方向，其能夠體現出營銷工作的核心價值。

2、當前我國電力企業營銷管理工作的突出問題

2.1缺少對大數據營銷理念的認識

基于我國的經濟體制，電力行業長期受到政府部門嚴格的監督管理，導致企業內部缺乏對大數據思想的認識與理解，傳統的電力營銷機制未得到有效的改善與加強，企業領導者缺乏創新思想，表現為對大數據技術不敏感，這是企業電力營銷管理落后的主要原因。

2.2企業的營銷體系不夠完善

電力企業長期、有序的發展離不開電力營銷環節，這也是企業健康發展的重要驅動力。然而，分析當前我國大數據技術在電力系統的應用情況可知，盡管有的企業采用了信息化手段進行營銷，但一般只停留在基本信息的處理上，不利于信息化營銷模式的推廣。僅僅依托于電視、報紙、廣告的宣傳不能有效滿足大數據環境對企業營銷模式創新的要求。

2.3缺乏有效的監督與管理

在創新營銷機制的時候，有的電力企業認識到了大數據技術的重要性。然而，分析具體的應用效果了解到：創新機制沒有給電力營銷管理帶來較大的改進。究其原因，企業缺乏有效的監督與管理機制，這是導致電力營銷機制應用效果的關鍵因素，而且企業的審計制度不夠完善，審計員的素質有待提高，使得監督的效率不夠明顯。

3、大數據在電力營銷中的應用策略

3.1以客戶為中心，分析消費者的潛在需求

隨著售電側市場的進一步開放，“互聯網+”電力營銷技術的進一步普及，電力用戶可以通過多種渠道方式進行電力需求的反映，再加上用電信息采集系統的進一步完善和普及應用，用戶的各類潛在需求都可以通過海量的數據來追溯分析。供電企業通過對電力大數據進行梳理、分析不僅能根據各行業的用電行業特性為大客戶提供技術參考，還可以根據其供需關系，已有的資源，以及發展規劃，進行能耗分析，分析其用電成本，優化用電空間，為大客戶制定最優規劃，提高其電能利用效率。而對居民以及商業用電客戶，隨著智能家電的推廣、普及，電力大數據能實時分析其用電負荷曲線，所有家電運行狀況、消耗電量所占比重，使客戶對所用電量了然如胸。基于上述設想，供電企業要想構建優質的營銷體系，擴大企業經濟市場的占有率，就必須制訂完備的營銷方案，在各類信息系統大數據中挖掘潛在的客戶需求，學會通過客戶的視角，運用大數據算法對客戶的消費行為進行行為與特征分析，從而進一步提高客戶的滿意度。

3.2拓展營銷新市場，制定產品新戰略

大數據時代，企業發展應具有創新性。單一的產品顯然無法滿足客戶需求，對于企業而言應抓住大數據時代的特征，設計和生產更多專業的產品，滿足多種客戶的不同需求。依靠互聯網技術展開大數據營銷也具有重要意義。運用大數據分析數據，進行市場的分析、開拓，同時要注重產品的研發。互聯網時代已經興起，并且在多個行業中起到積極的作用。面對當前電力營銷信息化水平不高的現狀，企業應建立數據資源，并且要保證互聯網和大數據的多元化應用。將大數據進行分析，建立完善的大數據資源庫，保證企業的多元化與可持續發展。

3.3創新營銷管理工作相關的配套機制

在大數據環境下，為了促進我國電力企業營銷管理機制可以安全、高效地運行，不斷改進營銷基礎與數字化的層次顯得非常關鍵。隨著時代的發展，我國的電力企業也加快了改革與創新發展的力度，很多企業已建立了廠、網分離式的電力運營機制，有效加強了市場經濟對電力市場的調節功能，其中，前面的電費回收機制就是對電力企業經營風險加強的體現。第一，為了進一步優化電力企業的營銷基礎，必須積極加強企業經營管理機制的改善與優化。建立科學化、靈活性的營銷管理系統，有效促進相關的客戶用電信息與電力營銷信息在企業中的流通。第二，電力企業的管理者也應當加強對大數據技術等新知識的學習，保障全新的營銷體系的實用性。隨著社會的進步，當前計算機處理技術已經廣泛應用于電力行業經營與發展的各個環節，為企業提升電力營銷管理的信息化提供重要的技術支持。有效應用資金管理的軟件，也能夠有效提高信息處理水平。第三，關于電力企業電力營銷機制的工作效率問題。相關工作者可以加強對智能電表的宣傳，有效推廣新的電能表，以更好地控制人工抄表產生的數據偏差，從而避免給電力企業造成不必要的經營風險。同時，企業還需要派遣專業的管理者統一對電力信息進行采集、分類、存儲、備份與監管，盡量降低電力信息處理中的誤差。最后，為了讓企業職工有效應用先進的營銷管理軟件，企業應當加強對職工相關技術的培訓。可以通過微博、微信公眾號等平臺，有效實現對企業文化與優質服務的宣傳，提升電力營銷管理水平。

3.4提高數據挖掘能力，開辟更多增值服務

第一，在電力營銷環節，針對“大營銷”體系建設，以客戶和市場為導向，借助于客戶服務、計量檢定配送業務屬地化管理的營銷管理體系和24小時面向客戶的營銷服務系統，通過數據分析改善服務模式，提高營銷能力和服務質量。第二，在供電服務環節，電力企業都在積極致力于借助先進技術與手段的力量，來重新構建或者調整其中的各項關聯規則，其目的就是要為廣大電力客戶提供最優質的用電服務。諸如當前很多電力企業中都采用了基于FP-T的多層關聯規則并發挖掘技術，利用混沌與分形數據、約簡的基本原理，實現電力系統高頻暫態波形的特征識別。此外，在電力企業中，智能多代理技術也開始得到了廣泛的應用，借助廣域量測系統（WAMS）的力量，實現對大電力系統故障的快速分析、診斷等，提升了廣域電網運行的穩定性，供電更加有保障。

4、結束語

近年來，伴隨著互聯網的迅猛發展，大數據的出現不斷沖擊著傳統企業的營銷體系。作為經濟改革的先行者，電為營銷企業應變被動為主動，迅速轉變工作思路，轉換思維模式，嘗試采用不同的途徑和方式應對大數據的發展，不斷開拓創新，優化營銷體系，從而為電為營銷企業在激烈的市場竟爭中保持優勢地位贏得先機。

參考文獻：

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[2] 孟穎麗.電力營銷數字一體化管理探析[J].中國新技術新產品，2017，（23）：35.

（作者單位：國網河南省電力公司新安縣供電公司）