基于企業需求現狀分析高職文秘專業人才能力培養改革

周燕萍

摘要：在時代飛速發展的大背景下，企業對高職文秘專業人才的選拔要求也越來越高。本文就目前高職文秘崗位對象的就業率現狀進行分析，通過對明確培養目標、開設相應課程體系、開發專業教材等方面進行深入探討，希望為有關專業學校提供可用的理論支撐。

關鍵詞：企業需求;課程體系;專業教材

引言

當代企業不僅要面對國內的市場競爭還要面臨著與國際跨國公司之間的競爭，所以高職文秘首要的就是提升學校內專業學生的綜合素質水平，以提高學校的就業率。

一、高職文秘專業人才基本職業能力

職業能力是一種綜合性能力，主要包括是三個方面，分別為：任職前的任職資格、入職后的職業素質、入職后的可持續發展能力。一個具備良好的職業能力的從業人員，其自身的道德品質、職業素養、價值觀念也會符合職業崗位需求，可以讓職業行為和職業崗位相結合。對于高職文秘專業人才而言應該具備的職業能力包括：一般性能力、專業能力、綜合能力等，一般性能力指的是文秘工作的基本能力也是其他方面能力的基礎，專業能力指的是具體工作所必備的能力，是其他能力的基礎和前提，綜合能力則是專業能力和一般性能力在實際工作過程中的具體表現，主要體現在從業人員對待問題的分析、解決能力，以及將理論應用與實踐能力，需要秘書人員不斷提高自身的綜合能力，提升自身的人文素養，以此適應新時代，國家對秘書工作的要求。

二、對高職文秘崗位對象的調研情況

通過各企業對選拔高職文秘所需狀態進行分析，最重視的方面為思想道德素質，其次是能力素質、綜合業務素質、文化素質等。根據此分析學?？梢栽谧⒅嘏囵B文秘專業學生的綜合素質時，應著重進行思想道德教育，全面提升學生的思想文化建設，全方位的培養優秀的專業人才。

（一）秘書崗位類型方面的需求分析

在實際調查過程中發現，崗位設置最多的就是行政秘書，接下來是辦公室主任、文字秘書、各部門秘書。但工作內容上看，各部門秘書負責的工作內容最多、工作量也最大，除了基本工作之外，還要負責商務接待、活動組織等方面。大部分企業表示，急需要復合型、創新型、應用型的秘書，實際上企業對秘書類型的要求較高，這也意味著文秘專業需要結合企業需求，不斷提高學生的綜合能力、創新能力?？v觀企業招聘情況，63.8%的企業對高職文秘專業畢業生的需求量較大，由此可知高職文秘專業在培養文秘的過程中要積極聯系企業，加強落實小企業合作，提高學生的實際操作能力，為企業提供高素質、高技能人才。但是在對高職文秘專業人才培養情況進行調查了解的過程中發現，我國的高職文秘專業所存在大量的問題，其中最為突出的就是學校畢業的文秘學生綜合素質普遍較低，主要體現在學生的口語表達能力和心理素質方面上，

（二）秘書崗位文化素質的需求分析

在崗位類型需求分析的基礎上，進一步分析企業對文秘人才的崗位能力需求情況，對于文秘人才而言，專業基礎知識、技術知識是入職的第一要求，的出了專業知識之外，還需要掌握其他方面的知識，比如：行政管理、會計、統計、財務管理方面的知識。文秘專業本身就是一項綜合性學科，企業對綜合知識較強的文秘人才有著較大的需求，這也對高職文秘專業課程設置提供了重要依據，文秘專業除開基礎課程之外，還應該適當加入政管理、會計、統計、財務管理等方面課程，幫助學生積累知識，但實際上，目前學校中現有的文秘專業教學方式還是較為傳統的模式，仍舊是對學科體制中的延續，對于其中的高教性過于重視，不能使現有的教學系統全面化。高職文秘專業教育對傳統課程設置體系的重視已經過于盲目和片面，這種在教學的思想觀念上過于強調教學體制中的以學科為主的教學目標的情況，直接導致了教師在教學的過程中，盲目選擇落后的教育方式，最終影響到學生，讓其無法充分認識到文秘專業學科的真正性質，在此方面的不足嚴重影響高職文秘專業學生的就業情況。

（三）秘書崗位業務素質的需求分析

不僅是文化素質，秘書崗位對職業業務素質也有著較高的要求，70%接受調查的企業都表示業務素質能力是錄用的重要標準。業務素質涉及到的內容較多，主要包括：專業技能、溝通技能、文書寫作技能、活動組織技能、接待技能、辦公軟硬件設備操作技能、文書處理技能等。而在實際調查中，企業最重視的技能是溝通技能和文書寫作技能，其次是活動組織能力和接待技能，這一結果充分體現出了秘書這一工作崗位對文、事、會等方面能力的要求。另外還有50%的企業表示在錄用文秘準畢業生的過程中會優先考慮社會實踐經驗豐富的學生，其次才會考慮到專業能力、計算機水平，如果是對外貿易企業還會考慮到英語水平等方面。但是從高職文秘專業教育教學現狀來看，文秘專業的教材仍舊使用的是以往普通專科類的教材，內容千篇一律，沒有對文秘專業的有針對性的實用型教材，造成學生所學知識的實用性不強。第四，高職文秘專業的學生普遍對實踐教學了解甚少，學校的實踐設備不能滿足于學生對于實踐的需求。

（四）秘書崗位能力素質的需求分析

能力素質也是文秘專業學生最需要培養的能之一，能力素質包含的內容也有很多，最常見的能力素質包括：應變能力、溝通能力、學習水平、基本管理能力、團隊合作能力以及基本分析判斷能力等內容，從實際情況上看，企業對學生的應變能力、溝通能力最為看重，其次是學習能力、管理能力、團隊協作能力。因此，高職院校在培養文秘專業學生能力的過程中應該從企業需求出發，提高學生的綜合能力。但是在大部分高職學校的文秘專業教師團隊中，由于教師沒有過多的實踐經驗，容易導致不能使其教學高質量。教師在教學過程中因為缺少工作經驗，無法在教學過程中，幫助學生提高實際工作能力。

三、高職文秘人才培養結合企業需求現狀的綜合性建議

通過上述四個方面的分析，可以看出在進行高職文秘專業人才能力培養改革的過程中，應該以企業需求為導向。這不僅是新時期社會、企業、市場對高職文秘專業提出來的要求，也是學生全面發展的根本需求。因此，基于調查分析結果，提出了以下四點培養改革對策。

（一）明確培養目標

實現教育目標轉變能提升學生接受知識水平的程度，但是也要注意結合學生的自身條件。在學校對學生進行培養時，首先，應注意教育目標上的高等性，由于近幾年技術的發展，在生產、建設和管理等職位工作需要涉及到科技設備的了解，企業內部也正在不斷對信息技術和經濟面向全球等方面進行升級，所以需要學校對學生的綜合素質能力進行培養。其次，應注重教學目標上的基層性，由于學生剛畢業之后主要就業于基層職位，所以要結合實際的市場狀況、企業發展狀況，對教育模式進行調整。最后，重視教學目標的復合性，由于企業所需要的文秘職業能力要避免單一化，所以學校在著重培養學生的專業技能之外，還要培養學生技術綜合能力，處理實際問題的能力，將復雜的信息進行歸納整合，同時也要具備優秀的組織協商能力。

（二）開設相應課程體系

根據實際的就業問題和企業對文秘的具體需求，需要學校從就業的角度對課程體系進行思考。要開設全面的實訓教育，在整個實訓教育體系中，要提升實訓教育占全部教育中的比例，通過實踐教育促進學生的綜合能力提升，例如：開設文秘實務訓練、計算機基礎培訓、辦公系統培訓、口語表達訓練、科學技術訓練、語言和文字能力訓練、禮儀形態的訓練、英語訓練等，將實踐的培訓與教材中的理論進行充分融合。比如培訓學生的禮儀形態課程時，教師應指導學生根據理論中的“中西文化概論”、“跨文化交際”等內容在實踐課上進行轉變，引導學生如何將以吸收文字轉化成能夠結合自身的文化氣韻，學以致用，幫助學生提升氣質。在口語表達的培訓中，應添加與文秘崗位活動相關的實際訓練，使學生能夠通過語言和肢體語言充分的表達自身的情感，有助于和客戶進行溝通。在語言表達能力上的培訓能夠使學生鍛煉思維邏輯、口齒清晰以促進溝通能力、措辭得體，能夠在交流中做到言簡意賅、簡明扼要，從而提升溝通質量。

（三）開發專業教材

高職文秘的培養標準要能夠適用于國家、企業、政府的需求，也要充分滿足服務對象的要求和期望。首要的應考慮企業中的需求，由于時代的進步，目前我國與全球的經濟聯系逐漸密切，我國的企業不僅要面對國內市場的競爭還要面臨著跨國公司的競爭，此類問題的出現，便給高職培養文秘專業的人才增加了一定難度，為了適應國內就業局勢的變化，各高職對文秘專業學生進行培養時，應將主要的培養目標與現實所接軌，所以對教材的更新程度應和時代的進步保持同步。例如，在一本國家級的文秘教學教材中，一份2012年的印制版本仍舊存有著教材保存期限分類為長期的、永久的陳舊觀念，但是在2006年國家出臺的政策中明確規定教材的使用期限一般以十年或三十年為時間單位。2012年國家出臺的《黨政機關公文處理條例》對之前的有關條例進行重新修改，但是還是會出現文秘教材中內容重復的狀況。文秘專業是一項與實際相緊密聯系的學科，應及時對已經過時的內容進行修改，才能保證畢業學生的綜合能力與時代的進步相適應。

（四）建設優良師資團隊

學校對學生的培養離不開教師的引導，要想文秘專業學生具備優秀的專業水平，離不開一只專業的教師團隊，文秘老師的培養是直接提升學生專業素質水平的保證。學校為提升現有的教師團隊水平，應增加教師與國內技術培訓中心的文秘教師進行交流合作，為文秘教師提供學習條件，也可以將教師指派到企業中進行上崗培訓，通過實踐對自身的水平進行磨練，豐富自身閱歷，積攢工作上的經驗，學?？赏ㄟ^對教學的訓練，從而打造一直專業的教師團隊，并組織理論老師與實踐老師進行定期的交流探討，全面提升學校教師的綜合實力。

四、結論

綜上所述，隨著時代的發展，高職要想企業提供有用的人才，就要將學校的教學制度做到與日俱進，對教師團隊、專業教材和專業課程體系進行系統的規劃。