社區黨群服務中心搭建社區互助平臺的對策

孫曉莉

[摘 要] 如何讓群眾對社區所提供的服務滿意，是基層黨組織生存發展的不竭動力。因此，建立健全黨群服務體系，進一步提高社區黨群服務中心服務社區的質量是發展社區黨群服務中心的重要課題。社區黨群服務中心應明確自身責任，堅持人民本位，立足社區，完善服務職能，在構建社區互助平臺的過程中，應準確把握自身定位，明確工作重點，切實保障社區互助平臺能夠很好地滿足社區居民生活服務的需求。

[關鍵詞] 黨群服務中心 社區互助平臺 對策研究

中圖分類號：C913 文獻標志號：A

近年來，構建社區互助平臺已成為社區黨群服務中心工作的重點。社區黨群服務中心作為基層黨建組織，需要堅持人民本位，立足社區、立足基層、立足未來，滿足人民群眾對于未來美好幸福生活的需求。因此，社區黨群服務中心互助平臺的建設就顯得尤為必要。

一、社區黨群服務中心互助平臺建設的特點及必要性

（一）社區黨群服務中心互助平臺的特點

社區服務中心互助平臺能夠為社區居民提供更多的服務，使社區居民的日常生活更加便利，同時對于各類社區資源可以進行積極的整合和引導，實現資源的有效分配和統一調度。社區黨群服務中心互助平臺的特點主要體現在兩方面：一是公益性。公益性是社區黨群服務中心互助平臺的首要特征。社區互助平臺是一個非營利性的組織，設立的目的是方便社區居民的日常生活，其出發點和回歸點都是服務人民。相關建設經費的來源主要由社區黨群服務中心承擔一部分和參與者捐贈一部分。二是便民性。社區黨群服務中心互助平臺成立的根本目的，是為了方便社區居民的日常生活，在社區互助平臺上發布各種信息資源，能夠最大限度地讓社區居民及時了解整個社區的發展動態。居民所遇到的各種困難問題，都可以求助社區互助平臺來解決。社區服務中心互助平臺以“我為人人，人人為我”的基本人文精神來推動和諧社區的建設。

（二）社區黨群服務中心互助平臺建設的必要性

在社區中，社區人員的構成相對比較復雜。一個社區內通常包含老年人、中年人、青年人以及兒童等，不同人群的生活方式存在著明顯的差異，對于社區的需求也存在著明顯的不同。將他們的需求整合在一起進行有針對性的服務，能夠使他們的生活變得更加便利，有利于構建和諧社區。除此之外，社區成員的知識結構也存在著明顯的差別，在人生觀、世界觀以及價值觀等方面都存在著明顯的差異，這些差異的存在，在很大稱帝上影響了社區居民的居住需求。而構建起一個統一的、滿足社區居民需求的社區互助平臺，就能夠很好地滿足社區居民對于不同美好生活的需要[1]。

當前，我國部分社區中還存在著明顯的貧富差距，還存在著一定數量的貧困人口。貧困人口的存在，會導致社區內部存在著各種各樣的隱藏矛盾，特別是在我國的一些中低檔社區中，這些矛盾表現得很明顯。而通過構建社區互助服務平臺，就能最大限度地給予社區居民一個平等交流的空間，通過交流與溝通，盡可能地解決居民所存在的日常生活問題和矛盾，實現社區內有限的資源能夠公平地供給[2]。

二、社區黨群服務中心搭建互助平臺的對策和建議

（一）利用多種手段強化宣傳

在建設社區黨群服務中心互助平臺的過程中，單純地依靠社區黨群服務中心來進行建設還遠遠不夠：一方面，人力資源極為有限，另一方面，社區黨群服務中心的各項工作相對比較煩瑣，工作人員很難再有多余的精力去對社區進行細致的管理。在此情況下，社區黨群服務中心就需要通過多種手段來進一步強化社區互助平臺的宣傳，通過宣傳不僅能進一步提升社區居民參與搭建社區互助平臺的積極性，而且還能最大限度地減少社區黨群服務中心的實際工作量。從具體的宣傳方式來看，一方面，可以依托社區內的宣傳板報、宣傳公告來對社區互助服務平臺進行宣傳，在宣傳的內容上更多地重視和強調社區互助平臺建設的科學性、建設的好處、能夠給社區居民帶來的具體利益以及參與社區互助的方式；另一方面，可以利用社區內部建立的QQ微信交流群以及社區內部論壇來實現對社區互助平臺的宣傳，讓廣大社區居民都能參與其中，進一步推動社區互助平臺的建設[3]。

（二）開展不同形式的定點幫扶

社區互助平臺建設的根本目的是方便社區居民，為社區居民帶來更多的福利和便利。因此，社區黨群服務中心需要開展不同形式的定點幫扶，通過定點幫扶的方式，盡可能縮小整個社區的貧富差距。社區黨群服務中心能夠開展幫扶的形式可以是多種多樣的，針對社區貧困人群的實際來開展不同層次有針對性的幫扶，可以在社區黨群服務中心專門設置一個定點幫扶咨詢處，在這個咨詢處，志愿者將自己所能夠提供的服務內容進行登記，社區居民根據自身的需求來獲得一些幫助。比如，針對技術知識貧困類人群的需要，在小區內部可招募一些具有相關知識技能的優質人才對他們定期進行培訓，通過培訓來逐步提升他們的謀生技能。再比如，針對一些下崗待業人員，可以根據其需求定向發送一些崗位招募信息，讓他們能夠找到滿意的工作。

（三）建立社區志愿者隊伍

社區黨群服務中心在建設社區互助平臺的基礎上，需要在社區內建設一支志愿者隊伍，可在社區內招募一些有志于從事社區公益事業的優秀人才，可以適當地給予他們一些工資補助，讓他們能夠參與到社區管理的過程當中，通過志愿者隊伍的建設來為社區互助平臺提供必要的人力支持。對于志愿者隊伍建設，可以根據志愿者的實際情況，依照年齡層次或者知識結構來構建不同層次的志愿者隊伍，很好地服務社區居民。為此，可以嘗試構建“時間銀行”，用社區居民主動參與來累計志愿服務的時間，當志愿者有需要的時候，也可以招募其他志愿者，幫自己完成一些日常生活中的事情。

除此之外，在建設志愿者隊伍的過程中，社區黨群服務中心還需要引入相應的培訓機制，可以由黨群服務中心牽頭，招募社會上的一些志愿者組織入住到小區，以志愿者組織為基礎，對于本社區的志愿者進行相關的培訓。通過這樣的方法，還能夠不斷地加大社區志愿者與外部志愿者組織之間的聯系，能夠形成一個更加科學的志愿者服務網絡，既便利社區居民，又能夠逐步擴大社區互助平臺的影響。

（四）完善黨群服務中心工作機制

黨群服務中心在構建社區互助平臺的過程中，需要完善自身的工作機制。社區互助服務平臺的建設，對于很多社區黨群服務中心而言，是一個比較新鮮的事物，還尚處在摸索階段。在摸索階段，需要根據社區黨群服務中心工作的基本原則，先在一些樓棟進行試點，通過試點來對整個項目進行評估，逐步將其擴大到整個小區。在開展工作的時候，注意循序漸進，不要全方位地鋪開，而要找到社區互助平臺建設的基本規律，照章辦事，踏實推進。

在工作機制構建過程中，要充分結合社區互助平臺建設實際，進行相關工作機制的革新與變通，不能按照以前的工作方式照搬照抄，因為社區黨群服務中心互助平臺是一個新生事物，需要投入更高的關注度，也需要進行相關工作機制的嘗試，要經過多次設計論證后，才能夠使得相關的工作機制更加科學有效。社區黨群服務中心可以出臺相關的工作辦法，針對當前的實際情況，對這些工作的機制、方法試點實施，通過試點實施的方式來逐步彌補工作機制中存在的漏洞，最終形成更加科學和制度化的規章。

三、結語

對于社區黨群服務中心而言，構建社區互助平臺是一項任重道遠的工作。不同社區的黨群服務中心應當結合社區的實際情況，開展廣泛的調研、細致的分析，充分了解社區成員的構成，以此作為構建社區互助平臺的重要基礎。在摸索規律、確定基本工作流程之后，采取合適的方法，有針對性地進行建設，以使社區黨群服務中心互助平臺能夠真正地為社區居民服務。

參考文獻：

[1]程翠玉，峰亮.新型農村社區建設背景下弱勢群體信息化服務平臺的構建[J].無線互聯科技，2019（3）：155- 157.

[2]付一純.社區新型信息化平臺建設現狀與發展對策探討——以微信公眾號“武漢臨空港”為例[J].新聞研究導刊，2018（3）：162.

[3]王崢，孔佳悅，耿香玲.社區新型信息化平臺建設現狀與發展對策探討——以江蘇省常熟市湖中社區微信平臺建設為例[J].改革與開放，2016（12）：81- 82.