腎內科護理應用優質護理服務的臨床分析

龐晴 袁靜

摘要：目的：對于腎內科護理工作中應用優質護理服務的具體方法以及護理效果進行分析。方法? 選取腎內科患者資料200例施行分析，所選200例腎內科患者通過隨機法進行分組，其中100例腎內科患者接受常規護理措施作為對照組，剩余100例腎內科患者接受優質護理服務作為研究組，對比兩組腎內科患者護理效果。結果? 兩組產生護理糾紛率、護理差錯率以及護理滿意度對比差異明顯。結論? 臨床中針對腎內科患者，為其提供優質護理服務效果理想，應該給予大力的推廣與應用。

關鍵詞：腎內科;優質護理服務;護理效果

腎內科患者數量逐年升高，護理工作強度和壓力不斷增加，引發護理質量不佳，腎內科中較為多見的疾病類型包含腎病綜合征、腎炎、腎功能衰竭以及尿毒癥等，疾病種類繁多，病情十分復雜，病程時間比較長，倘若腎內科患者沒有獲得及時有效的治療，嚴重者會進展成為尿毒癥，對患者的身心健康和生活質量造成影響，提高死亡幾率[1]。腎內科患者接受臨床長時間治療期間，能夠由于病情反復發作，無法徹底治愈等因素影響，使患者的護理配合度下降，具有抑郁以及焦慮情緒，影響到疾病的治療效果，因此臨床中配合良好的護理措施非常重要。本文選取腎內科患者資料200例施行分析。

1資料與方法

1.1一般資料

選取腎內科患者資料200例施行分析（2018.1-2019.1），所選200例腎內科患者通過隨機法進行分組，其中100例腎內科患者接受常規護理措施作為對照組，剩余100例腎內科患者接受優質護理服務作為研究組;對照組中男性腎內科患者63例，女性腎內科患者37例，最小年齡44歲，最大年齡78歲，平均62.1±7.5歲，其中包含高血壓腎病患者25例、腎小球腎炎患者20例、糖尿病腎病患者20例、腎功能衰竭患者15例、尿毒癥患者20例;研究組中男性腎內科患者65例，女性腎內科患者35例，最小年齡42歲，最大年齡80歲，平均63.2±7.3歲，其中包含高血壓腎病患者24例、腎小球腎炎患者21例、糖尿病腎病患者19例、腎功能衰竭患者16例、尿毒癥患者20例。

1.2方法

給予研究組腎內科患者優質護理服務：對于患者住院環境進行優化，按時開窗通風，在病房內部設置夜燈、收音機、扶手以及書報刊架等，保持病房內部的清潔，調整室內溫度與濕度處于舒適狀態;護理人員和腎內科患者交流期間，需要全程保持微笑，選取通俗易懂語言和患者進行溝通，給予患者關心，對于疾病的治療進展第一時間告知患者，為腎內科患者講解疾病的治療原則，掌握患者住院過程中的實際需求，盡量給予滿足，對于腎內科患者不良情緒給予疏導，為其播放舒緩音樂;保持病房內部的安靜，睡前給予患者泡腳，各項護理操作和治療盡量在睡前2小時完成，確保患者睡眠質量良好;提高夜間巡視，對于危重患者進行約束性保護，護理人員聯合患者家屬一起看護患者，避免護理差錯事件的產生;依照腎內科患者的具體病情，為其制定健康教育方案，將患者平時生活中不良行為給予糾正，提高對患者的飲食指導以及用藥指導，詳細介紹藥物使用方法和相關注意事項，促進腎內科患者護理配合度，降低護理差錯風險[2]。

給予對照組腎內科患者常規護理措施：護理人員為患者提供常規病情觀察、健康教育、用藥指導以及出院指導。

1.3評價標準

對比兩組腎內科患者接受各自護理措施之后產生護理糾紛以及護理差錯情況。

通過我院自制護理滿意度問卷記錄兩組腎內科患者護理滿意度情況。

1.4統計學計算

采用SPSSl9.0統計學軟件對本研究數據進行數據處理，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料采用率（%）表示，行x2檢驗，P<0.05表示差異性顯著。

2結果

兩組產生護理糾紛率、護理差錯率以及護理滿意度對比差異明顯（P<0.05），見表1。

3討論

腎臟疾病屬于嚴重危害到公共健康的一類疾病，病情和患者的不良飲食習慣以及生活習慣相關，以往常規腎內科護理將疾病作為中心，住院過程中忽視了患者的身心需求，欠缺細節護理，護理服務比較單一，護理效果不佳[3]。根據本文的研究結果可見，兩組產生護理糾紛率、護理差錯率以及護理滿意度對比差異明顯。優質護理服務屬于一類新型護理理念，此種護理措施將常規護理服務重點轉化為患者，改變單一護理服務，提高多元化服務，根據腎內科患者的具體病情，對患者住院過程中實際護理需求進行評估，制定有針對性的護理方案，治療過程中護理人員為患者開展人性化護理服務，強化細節護理，護理人員保持高度責任心與人性化服務意識，為腎內科患者施行環境優化、生活指導、安全管理、用藥指導以及心理疏導等護理服務，將患者以往不良生活習慣及時糾正，促進腎內科患者護理配合度，強化疾病治療效果，使患者準確認識疾病，了解自身疾病診治計劃，提高治療信心，緩解腎內科患者的不良情緒，充分滿足患者住院過程中的身心需求[4]。

綜上所述，對于腎內科患者，在其護理工作中應用優質護理服務效果理想，能夠降低護理糾紛以及護理差錯事件出現幾率，提高患者護理滿意度，具有臨床推廣價值。

參考文獻：

[1] 王彩云，章瑞云.優質護理服務應用于腎內科對改善患者負面情緒的效果觀察[J].中國現代醫生，2016，54（8）：150-153.

[2] 郭文，蔣佳.優質護理在腎內科患者護理中的臨床效果[J].臨床醫學研究與實踐，2017，2（23）：183-184.

[3] 李紅.優質護理在腎內科住院患者中的應用價值[J].泰山醫學院學報，2018，39（10）：1141-1143.

[4] 關秀梅.優質護理管理模式在腎內科護理管理中應用的效果研究 [J].中國衛生產業，2017，14（10）：164-165.