加強學習中心建設辦好網絡教育的實踐探索

黃海寧

[摘 要]為了辦好網絡教育，廣西廣播電視大學網絡學習中心堅持規(guī)范辦學、嚴格管理;采取各種行之有效措施加強組織機構、管理隊伍、教學設施、學習資源和規(guī)章制度等方面的建設;以“學生為本”，努力做好學習支持服務，爭取好的辦學效果。

[關鍵詞]網絡教育;學習中心建設;實踐探索

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2019）01-0070-03

廣西廣播電視大學（以下簡稱廣西電大）網絡學習中心自成立以來，始終嚴格按照教育部《關于現代遠程教育校外學習中心（點）建設和管理的原則意見》（試行）通知的要求（以下簡稱教育部《通知》），從思想觀念、機構設置、教學設施配備、管理隊伍組織，支持服務等方面，不斷加強自身建設，嚴格管理，按照“教師網上主導、學生自主學習”的開放性、協作性、交互性的網絡教學模式開展遠程教育辦學活動，取得了良好的效果，促進了廣西現代遠程教育健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、明確定位，規(guī)范辦學

遠程教育校外學習中心是網絡與繼續(xù)教育的基層辦學單位、學生學習支持服務機構，在合作高校與學生之間起著橋梁和紐帶作用[1]。

廣西電大學習中心在開展遠程網絡教育的辦學中，始終明確自身的定位和任務：接受合作高校的委托，根據辦學高校的統一要求和工作安排，進行招生宣傳、生源組織、學生學習支持、學籍和日常管理[2]。

堅持規(guī)范辦學，認真貫徹執(zhí)行教育部、廣西教育廳有關規(guī)定，嚴格遵守合作高校網絡教育學院的規(guī)章制度;健全招生制度，加強招生工作各環(huán)節(jié)的管理，把好入學關，沒有為擴大生源而放棄教育質量，確保生源質量;強化考務、考試工作管理，嚴肅考風考紀，實行主考負責制，接受辦學高校考試巡視，保證人才培養(yǎng)質量。

在新時期，廣西電大學習中心與時俱進，適應新形勢發(fā)展，更新觀念，明晰新目標，確立以服務終身學習、促進學習型社會建設為主要任務，努力把學習中心建設成區(qū)域學習支持體系的重要基地。

二、合理設置組織機構，精心配備管理隊伍

校外學習中心的組織機構設置、管理隊伍的配備，是辦好網絡教育的關鍵要素。廣西電大學習中心嚴格按照教育部《通知》意見的要求，結合辦學規(guī)模的實際需要，在學校領導的支持下，認真落實和完善學習中心內部組織機構的設置和管理服務隊伍的配備。學習中心設置招生科、學生服務科、綜合科、培訓科等職能部門，并制定了相關的規(guī)章制度和職責要求。配備了由任課教師、技術人員和業(yè)務骨干組成的樂于奉獻的管理服務團隊，其中有熟悉遠程教育教學和教務管理、工作認真負責、樂意為學生服務的專職管理人員19名;技術人員來自學校教學資源與技術中心、精通現代信息技術的教師和工程師;通選課教學輔導，由學校教學部具有碩士學位以上和副教授以上職稱的、教學經驗豐富并在相關學科領域上有所造詣的教師擔任;專業(yè)課、畢業(yè)實習和實踐教學課則聘請各領域實踐經驗豐富的名師、專家、教授，以及各行各業(yè)一線的管理人員、高級工程師和高級技師擔任。

廣西電大學習中心10多年的辦學實踐充分證明所設置的組織機構和配備的人員是合理、有效的，促進了網絡教育的持續(xù)發(fā)展，取得了良好的辦學效果。

三、完善教學設施，豐富學習資源

現代遠程教育設備設施是開展遠程網絡教育的前提條件，通信媒體是學習支持服務的核心[3]。廣西電大學習中心十分注重教學設備的完善，采取共享和自建的方式，不斷提升自身的硬件建設水平。

廣西電大擁有完善的學習支持服務系統，配備有寬帶校園網，遠程教育信息傳輸和教學平臺、計算機網絡系統，多媒體教學系統，云教室系統以及雙向視頻教學系統等。學習中心充分利用與共享學校網絡系統和校園網，同時，自籌資金建有獨立連接中國電信公網的出口，接入帶寬20M的專線光纜。設有教學專用教室6間，考試時可以使用的教室30間，以及配備有600多臺計算機的網絡教室和多媒體教室。學習中心的學習環(huán)境良好，教學管理和學習支持服務能力與招生規(guī)模相適應，能夠較好地滿足辦學各項工作的正常開展，及時為學生提供周到的學習支持服務。

教學（學習）資源是遠程學習支持服務的一個重要要素，是遠程教育的基礎[3]。學習中心在共享廣西電大多媒體教學資源庫、文字與數字圖書館的同時，一方面引導學生接收合作高校網上的教學課件和教學資源;另一方面加大投入，組織資深的輔導教師開發(fā)與制作多種形式的、能吸引學生興趣的網絡資源。在學校的大力支持下，共建了案例、文獻、試題、作業(yè)等網上資源庫。各式各樣的教學資源，既滿足了學生自主學習課程內容的需要，又為學生拓寬知識面創(chuàng)造了條件。

四、完善規(guī)章制度，提高管理能力

為了做好網絡教育的管理服務工作，廣西電大學習中心制定和完善了一系列管理規(guī)章制度以及行之有效的措施。一是設立專職招生與項目管理員，明確職責，實行工作目標管理，保證聯系渠道通暢，及時解決具體問題;二是管理人員培訓制度，組織管理人員參加西南大學等合作高校網絡學院舉辦的相關業(yè)務培訓，及時落實高校辦學的新政策、新思路，付諸于工作實際;定期對項目管理員進行業(yè)務培訓，為新項目管理崗位人員提供“一對一”的工作指導培訓，便于盡快熟悉工作業(yè)務;三是根據西南大學等各合作高校的辦學特點和不同的工作要求，不斷地完善學習中心的管理規(guī)章制度，協調配合，使各項工作做到有章可循;四是設立專職班主任，選聘責任心強，有奉獻精神的教師或管理人員擔任專職班主任，從學生入學直至修完學分完成學業(yè)，全程服務。在報名注冊、繳費、辦理免修免考、預約學習、網上學習、網上作業(yè)的完成、統考的通知、畢業(yè)環(huán)節(jié)的組織、以及考試預約、考試的組織等日常管理等各個方面，為學生提供個性化的學習支持服務;同時，采用定期抽取學生做回訪、召開學生座談會等形式，聽取學生對教學與教務管理等工作的反饋意見和建議，改進和提高學習支持服務的質量;五是實行定期的工作檢查考核制度。每學期末，由學院領導和學習中心主任對各科室的工作進行檢查，年終對全體管理人員進行年度考核（評），考核結果納入個人工作績效，成績優(yōu)秀者給予表彰和獎勵。

管理規(guī)章制度的完善和嚴格執(zhí)行，增強了管理人員的工作責任感，管理能力和服務水平逐步提升，充分地調動了工作的主動性和積極性，進一步促進學習中心各項工作的開展。

五、堅持“學生為本”理念，做好學習支持服務

校外學生支持服務是校外學習中心的核心職能[4]，也是保障學生遠程學習順利進行的重要條件[5]，學習支持服務工作是否到位，直接關系著遠程教育質量的高低。廣西電大學習中心堅持“學生為本”的服務理念，高度重視學習支持服務，視之為第一要務，不斷創(chuàng)新工作方式，為學生提供個性化、多樣化的學習支持服務，并貫穿于學習過程的始終。

其一，充分發(fā)揮依托廣西電大豐富的成人辦學經驗的優(yōu)勢，為網絡教育學生提供優(yōu)質的學習支持服務，并隨時與學校教學、招生、技術等相關業(yè)務部門聯系、溝通，共同處理和解決學習支持服務中遇到的相關問題。

其二，堅持每學期舉行開學典禮、畢業(yè)典禮和學位授予儀式，請主辦高校的領導發(fā)表講話及頒發(fā)證書，進一步激發(fā)學生的學習熱情，增強學生的歸屬感和凝聚力，提高完成學業(yè)的信心，樹立終身學習的理念。同時，也促進了招生工作的開展，即以教務促招生，形成辦學的良性循環(huán)。

其三，根據各辦學高校的辦學特點和教學要求，為落實各教學環(huán)節(jié)，給學生提供了多種形式的學習指導、支持服務，督促和監(jiān)控。主要工作是：對新生進行入學教育和網絡學習培訓，介紹網絡教育各環(huán)節(jié)的要求和上網學習指導，針對學習過程中的常見問題進行講解;指導和督促學生按時選課、上網學習、完成網上測驗和預約考試、完成各類作業(yè)、撰寫實驗報告和畢業(yè)論文;通過QQ群、微信群、電子郵件和電話聯系，及時督促學生參加教學輔導、答疑;利用教學平臺的后臺記錄監(jiān)控學生網上學習情況，跟蹤不同學習程度學生的學習進度，對滯后者給予個性化的輔導服務等等。

由于教學管理到位，學習支持服務工作做細做實，網絡教育辦學取得了良好效果，大部份學生順利完成了學業(yè)，本科畢業(yè)論文通過率達92%，年度畢業(yè)率達84.2%。

廣西電大學習中心堅持面向地方、面向基層、面向邊遠少數民族地區(qū)招生辦學的方向，充分利用現代信息技術和合作辦學高校的優(yōu)質教學資源，努力為學生提供全方位的學習支持服務，為廣西當地培養(yǎng)各類應用型建設人才。截至2018年，學習中心與西南大學、電子科技大學、重慶大學、中南大學、東北財經大學、中國人民大學、四川農業(yè)大學、山東大學、吉林大學等9所重點高等院校合作，招收網絡遠程教育學生約12000人，開設適應社會需求的專科專業(yè)30個、本科專業(yè)56個，培養(yǎng)了專科畢業(yè)生8000多人、本科畢業(yè)生4000多人，為廣西經濟建設和社會發(fā)展培養(yǎng)了一大批高素質應用型人才。

廣西電大學習中心的教學管理和學習支持服務，有效地促進了學生學習和學業(yè)的順利完成，受到學生的普遍好評，多次榮獲西南大學、重慶大學、電子科技大學、中南大學、中國人民大學和東北財經大學等合作高校網絡教育優(yōu)秀學習中心和優(yōu)秀管理中心稱號。2017年又榮獲“2017年全國高校現代遠程教育優(yōu)秀校外學習中心（西南大學）”的榮譽稱號，在北京召開的2017年（第十六屆）中國國際遠程教育大會開幕式上，為廣西電大校外學習中心頒發(fā)了獎牌予以表彰。這是迄今為止，廣西區(qū)內校外學習中心獲得的最高級別的榮譽，它承載著廣西電大學習中心全體同仁長期辛勤耕耘和奉獻，是對多年來規(guī)范辦學、學生學習支持服務工作的充分肯定，它是廣西廣播電視大學的集體榮譽。

[參考文獻]

[1]胡建松，郭玉堂.對網絡教育校外學習中心建設的幾點認識[J].文教資料，2008（4）.

[2]教育部辦公廳.《關于印發(fā)現代遠程教育校外學習中心（點）暫行管理辦法》的通知[Z].教高廳[2003]2號.

[3]盧奕，郭小琪.基于網絡的高校遠程教育學習支持服務研究[J].中國教育技術裝備，2013（33）.

[4]邢曉.遠程教育校外學習中心存在的問題及對策[J].教育探索，2014（8）.

[5]呂立寧.遠程教育校外學習中心發(fā)展現狀、存在問題及對策[J].工會論壇，2009（6）.