淺談對油田企業政工干部柔性化管理的思考

王曉光

摘 要：柔性化管理是相對于剛性化管理而言，是剛性管理的衍生品，“柔”非“至柔”，非刻意、盲目地強調滿足，而是相互了解、激發潛力、動態融合、順勢引領的一個線性過程，強調領導者的魅力與力量。

關鍵詞：油田企業;政工干部;柔性;管理方式;思考

一、柔性管理的概念

柔性管理從本質上說是一種對“穩定和變化”進行管理的新方略，以“人文主義”為標志，強調動態和藝術，高效與反應，靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和核心精神，遠見和價值控制，它依據人性假定、差異性互補、虛擬實踐、團隊合作層級化遞增，從而實現競爭優勢。

政工干部柔性管理方式是指政工干部在了解職工的需求、情緒情感、人際關系和行為方式的基礎上，采用非強制命令方式，在職工心目中產生心悅誠服的說服力，使職工自覺認同和服從組織的行為和決策，并自覺地將自身目標與組織要求連在一起，從而調動職工的積極性和工作熱情，使他們心情舒暢、不遺余力地為油田企業開拓優良業績，保證隊伍建設和各項工作強勢推進。

二、柔性化管理的特征

（一）以滿足職工的需求和偏好為導向

在考慮組織利益的同時，還要把組織目標與職工利益兼顧起來，有時甚至犧牲組織的短期利益。要在職工的崗位安排、教育培訓、工作環境、資源配置的過程，考慮職工的意愿、潛能、興趣、需求、實際狀況，決不簡單地處置，也不僅僅從組織功利性目標出發。

（二）以信息反映的暢通和真實來達成溝通的基礎

要將信息的傳遞方式由層級傳遞向網絡型傳遞過渡，層級傳遞信息的渠道單一漫長，疲軟拖沓，信息流動邊界易損，上下層級信息傳遞易扭曲、失真。網絡型加強了職工與油田企業各單位之間的橫向聯系以及與組織體外部的各方面聯系，形成邊界相融共生，提高了信息反映的效率和信息觸摸的真實性，有利于組織反應靈敏和職工自我實現的溝通。

（三）以調節職工的情緒情感增進感情交流

根據職工的感情變化換位思考，理解和關心，鼓勵和激發，疏導和轉移，以情感為紐帶達成“理性關系的感情化”。有效管理矛盾沖突，尊重職工個人的價值和尊嚴，關注職工的精神追求甚于物質追求，把職工的個人追求融入到油田企業的目標上來，形成與油田企業榮辱與共的價值信念。

（四）以環境創設強化職工個體化發展

創設一個能讓職工全面發展的場所，間接地引導他們自由發揮的潛能。一是物質環境，包括工作條件、設施、設備、文化娛樂條件、生活空間安排等;二是新的環境，即組織擁有特別的文化氛圍，以其潛在運動形態使職工受到感染，體驗到企業核心精神追求，因而產生思想升華和自覺意愿。

三、政工干部柔性化管理方式的有效實施

（一）提高非權力因素的影響力

非權力影響力是領導者在領導活動中，由個人素質、德才表現凝聚而成的影響力，也就是人們常說的威信。高尚的人格、優秀的品德能產生巨大的凝聚力和向心力，其深度和廣度是權力性因素影響力所無法相比和無法代替的。人都有尊重、服從、信賴、接納、忍讓他人的心理基礎。在領導過程中，政工干部要運用堅毅的勇氣、良好的自控性、強烈的正義感、堅強的意志、縝密的計劃能力、奉獻精神、迷人的個性、把握細節的能力、創新與創意能力、豐富的經驗、公認的業績，贏得下屬發自內心的敬佩和仰慕。

（二）創造和諧穩固的團隊氛圍

柔性管理小至職工生活的狀態，大至整個企業文化、形象的樹立，管理的統一性，執行的一致性都以此為前提，根據外部環境的變化而調整隊伍管理的決策，很好地提升了企業隊伍的軟性能力值和硬性體力值，利于創造和諧穩固的氛圍。因而政工干部首先要強化職工的核心價值觀教育，使職工進一步堅守忠誠的政治本色，為民的宗旨理念，公正的價值追求，廉潔的基本操守，營造“責任感”的氛圍;其次要利用警營文化潛移默化的方式來感染、引導、規范、激勵職工，營造企業隊伍內部和諧的氛圍，讓職工覺得在單位工作是一種享受，一種快樂;三是將溝通施法于實際，比如加強職工與局領導的溝通，與中層領導的溝通，職工之間的溝通，讓彼此都相互了解“你到底怎么樣？”“你面臨的問題是什么？”“我們將要一起接受什么樣的任務？”等問題，減少和降低矛盾的摩擦，增進彼此的理解，營造“人情味”的氛圍。

（三）以人為本，建立有效的激勵機制

美國哈佛大學心理學家威廉·詹姆斯通過對人的激勵發現，在按時計酬的制度下，一個人要是沒有受到激勵，僅能發揮其能力的20%-30%，如果受到正確而充分的激勵，就能發揮80%-90%的能力，甚至更高。從上述看出，政工干部對職工重視的落點應在激勵上。要想使職工圓滿完成任務，就必須注重改進職工的行為模式。政工干部在與職工交流過程中，可能會聽到很多牢騷，這表明，此時職工前進動力不足了，對目標失去了信心，他們不再像以前一樣斗志昂揚了，這就需要政工干部用激勵的方法對他們進行助跑。政工干部一方面要不斷“自我改善”，提升自身的領導素質和才能，用模范帶頭作用對職工進行言傳身教，直接影響職工的行為。另一方面要運用多種激勵措施，做到目標激勵、榮譽激勵、關愛激勵、贊美激勵、興趣激勵、競爭激勵和榜樣激勵，使職工的主觀能動性得到充分發揮。

（四）在實踐中要“柔中帶剛”

《孫子·行軍篇》中說：“故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服;令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也”。這句話的意思是說，要用“文”的手段即用政治道義教育士卒，用“武”的方法即用軍紀來統一步調，這樣的軍隊打起仗來就必定勝利。政工干部既要用柔性管理來加強團隊的凝聚力和戰斗力，也要用剛性管理來整肅隊伍、規范行為。一是出臺推進企業隊伍管理長效機制建設的剛性制度，推行對基層單位和職工的考核評議制，把綜合考核與單位、個人的評先、晉職和經濟利益，與領導班子調整和干部任免、職工崗位調動緊密結合起來，進一步健全競爭激勵制度，深化企業人事制度改革;二是對隊伍中容易滋生腐敗的重點部位和環節，建立健全內外監督機制，不僅要加強對履職職權的監督，更要重視對職工生活監督和幫助，不斷分析職工的個人生活習慣、社會交往人員，要深入職工的家庭了解情況，善于做好同家屬的聯絡、溝通工作，以獲取職工家庭的支持和理解;三是牢固樹立“培訓必嚴”的觀念，提高職工隊伍的整體素質和戰斗力，強化業務技能培訓和實際操作培訓、心理素質訓練、體能訓練，無論是職工的初級工考核、晉升考核、專業考核，都必須嚴格進行，方可合格，同時確定一定比例的淘汰率，確保培訓的質量。

參考文獻

[1]藍明富;淺談思想政治工作實施人文關懷、心理疏導的有效途徑[J];現代國企研究;2016年第14期

[2]李春明;基于文化內核的柔性管理[J];政工研究動態;2009年第14期

（作者單位：中國石化中原石油勘探局有限公司住房建設中心）