家族企業(yè)員工管理存在的問題及對策分析

黃儉平

[摘 要] 我國家族企業(yè)的蓬勃發(fā)展為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但是在其發(fā)展的過程中也存在著對人才吸引力不夠、共同價值觀缺乏、制度建設(shè)不盡人意等問題。因此，我們要完善企業(yè)管理機(jī)制、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化以及樹立共同價值觀等措施，以此加強(qiáng)其員工管理能力。

[關(guān)鍵詞] 員工管理 家族企業(yè) 企業(yè)文化

中圖分類號：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

家族企業(yè)，就是以家族為基礎(chǔ)，由家族創(chuàng)辦、經(jīng)營或所有的經(jīng)濟(jì)組織。自20世紀(jì)70年代末，我國的家族企業(yè)蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但是，在家族企業(yè)發(fā)展的過程中，員工管理等方面存在著諸多問題[1]。

一、家族企業(yè)員工管理存在的主要問題

（一）對人才吸引力不夠

馬斯洛的需求層次理論告訴我們：員工對工作的追求有兩個根本方向，一個根本方向是對物質(zhì)的基本需求，如生理需求、就業(yè)保障等；另一個根本方向是對精神層次追求，即職業(yè)發(fā)展前景、被人尊重賞識的程度等。目前，很多家族企業(yè)存在人才吸引力缺乏的問題。然而由于部分家族企業(yè)經(jīng)營觀念較落后，只顧短期的、眼前的經(jīng)濟(jì)利益，缺乏科學(xué)、理性和長久的規(guī)劃與戰(zhàn)略，只知利用“加工資”這種短期激勵方式讓員工“賣命”。這種經(jīng)營意識和決策邏輯必將導(dǎo)致激勵模式短期投機(jī)行為的出現(xiàn)，而忽視了建立長效激勵機(jī)制的必要性[2]。許多家族企業(yè)對于當(dāng)代員工的工作行為與需求了解并不是很全面，只采取簡單的物質(zhì)激勵，很少考慮到員工精神方面的需求；更有甚者，認(rèn)為激勵就是“獎勵與懲罰”，激勵方式也只是簡單的干得好就加薪升職，干不好就扣錢走人。家族企業(yè)沒有建立相應(yīng)的激勵制度，不能夠讓員工主動地、心甘情愿地為企業(yè)服務(wù)。

（二）共同價值觀缺乏

儒家文化作為我國歷朝歷代的統(tǒng)治主流思想，其以血緣、親緣、地緣為紐帶的管理關(guān)系深入人心。這也影響著家族企業(yè)的管理，他們大都親疏有別。現(xiàn)在很多家族企業(yè)的企業(yè)文化都是家族文化，老板個人的價值觀和道德觀會融入企業(yè)的文化中。家族成員完全服從老板指示，企業(yè)充滿了濃重的個人氣息。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)該有屬于自己獨(dú)特的企業(yè)文化，然而家族企業(yè)仿佛完全忽略了這個方面。員工沒有共同的企業(yè)文化熏陶，就很難有共同的價值觀。企業(yè)沒有共同的價值觀，何談對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同、對企業(yè)的忠誠。

現(xiàn)代企業(yè)管理崇尚制度化管理、規(guī)范化管理，家族企業(yè)則是一種較為柔性化的管理方式。當(dāng)家族企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人時，因正規(guī)系統(tǒng)的企業(yè)管理培訓(xùn)影響，相信現(xiàn)代化規(guī)范系統(tǒng)才是企業(yè)管理的理念，一切按照規(guī)章制度辦事，對于裙帶關(guān)系往往會秉公處理，不講情面。兩種企業(yè)文化的差異就會導(dǎo)致沖突不斷，而這種沖突往往是致命的。

（三）制度建設(shè)不如意

當(dāng)前家族企業(yè)的管理制度仍然依靠于血緣管理，常常把產(chǎn)權(quán)和血緣關(guān)系密切聯(lián)系，對于制度化管理不夠重視。企業(yè)內(nèi)部的管理也是用血緣關(guān)系來構(gòu)建，而不是依靠先進(jìn)的、科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度[3]。而這也導(dǎo)致了他們的家族企業(yè)在進(jìn)行決策時，往往只注重短期利益，忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，沒有一個很好的制度來對決策者進(jìn)行一個很好的約束和指導(dǎo)，更不能使家族企業(yè)充分整合社會資源，嚴(yán)重制約其健康、可持續(xù)發(fā)展的步伐。

二、加強(qiáng)家族企業(yè)員工管理的對策思考

（一）完善企業(yè)管理機(jī)制，增強(qiáng)組織執(zhí)行力

企業(yè)要想長久發(fā)展，必須不斷建立健全內(nèi)部的管理機(jī)制，建立合理有效的人才選拔與評估系統(tǒng)。依靠制度化的管理方式招募和錄用人才，不僅刺激家族成員的積極性，而且可以約束家庭成員。當(dāng)前，我國很多家族企業(yè)的管理模式正在轉(zhuǎn)型，由原來的家族管理邁向現(xiàn)代職業(yè)化管理。家族管理有利有弊，本文針對家族管理的弊端提出相應(yīng)的完善措施，具體如下：

（1）建立董事會并完善治理結(jié)構(gòu)[4]。董事會的建立改變了傳統(tǒng)家族企業(yè)決策的隨意性，形成了一個獨(dú)立健全的決策機(jī)構(gòu)。董事會的成員除了投資者和企業(yè)高級管理人員之外，還應(yīng)注意吸納企業(yè)外部董事參加，如技術(shù)專家、市場營銷專家等權(quán)威專家。這樣，有利于董事會成員在知識、智慧上的相互交換、信息上的相互流通，形成科學(xué)決策，使決策具有權(quán)威性。

（2）進(jìn)一步完善管理制度，優(yōu)化財務(wù)管理制度。對于財務(wù)管理中的審批權(quán)、執(zhí)行權(quán)、使用權(quán)，要進(jìn)行分割，建立內(nèi)部監(jiān)督；實(shí)行定期匯報制度，經(jīng)理人員就自己的經(jīng)營行為按時以書面等形式向企業(yè)決策者（董事會）總結(jié)匯報，企業(yè)決策者及時掌握企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的具體完成情況。

（二）建立優(yōu)秀企業(yè)文化，樹立共同價值觀

優(yōu)秀的企業(yè)文化是以柔性管理方式為主體，增強(qiáng)組織的凝聚力，形成共同價值觀和以人為本的人本文化。家族企業(yè)的成功與企業(yè)文化有著很大的關(guān)系，一個家族企業(yè)的永續(xù)發(fā)展不能沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（1）制訂家族發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，定期修正企業(yè)戰(zhàn)略。家族企業(yè)想要持續(xù)良好地發(fā)展下去，就必須制定家族發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，更要定期分析家族企業(yè)的目標(biāo)和長、中、短期規(guī)劃并適時調(diào)整。

（2）強(qiáng)化家族內(nèi)部管理機(jī)制，創(chuàng)造積極的內(nèi)部環(huán)境[5]。家族內(nèi)部的管理機(jī)制，在很大程度上制約著家族企業(yè)的發(fā)展步伐，故在企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)目標(biāo)之前，應(yīng)先在家族內(nèi)部達(dá)成一致意見，創(chuàng)造積極的環(huán)境，促進(jìn)家族蓬勃發(fā)展。

（3）增強(qiáng)企業(yè)員工自身信任感，提升企業(yè)的凝聚力。家族企業(yè)員工的信任感是通過從事家族企業(yè)具體會務(wù)產(chǎn)生的，企業(yè)需要將家族內(nèi)部的信任感轉(zhuǎn)接到企業(yè)其他員工，尤其是非家族成員者，以增強(qiáng)員工的凝聚力。

（三）全面提高員工素質(zhì)，形成良好的氛圍

家族企業(yè)應(yīng)更多注重培養(yǎng)員工素質(zhì)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及現(xiàn)代化企業(yè)優(yōu)化升級步伐的加快，家族企業(yè)要著重培養(yǎng)員工樹立正確的價值觀和工作目標(biāo)，與時俱進(jìn)，提高員工自身專業(yè)技能和社會適應(yīng)能力，從而最終實(shí)現(xiàn)員工自身價值和企業(yè)任人唯賢、知人善用，形成企業(yè)與個人雙贏局面。

（1）注重全面培訓(xùn)員工，提高其文化知識水平。近些年來，不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到軟件即員工的綜合素質(zhì)對于一個企業(yè)，特別是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的重要性，下很大工夫培訓(xùn)自己的員工隊(duì)伍。如海爾、友邦、浪潮等知名企業(yè)，都有其健全的職工素質(zhì)培訓(xùn)體系。

（2）加強(qiáng)實(shí)際鍛煉，提高員工素質(zhì)。作為企業(yè)主管和管理者首先應(yīng)該幫助員工建立自己的目標(biāo)，員工擁有自己的工作目標(biāo)，就會自覺地朝著目標(biāo)前進(jìn)。其次，改變員工的固有工作思維，激發(fā)員工創(chuàng)新意識。最后，鼓勵員工嘗試，對于缺少工作經(jīng)驗(yàn)和工作認(rèn)知有局限的新員工，要鼓勵其敢于嘗試并在工作中感知工作的真正意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孟瀟.家族制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)與激勵問題分析[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2004（3）.

[3]姚明龍.王遠(yuǎn)軍.國外家族企業(yè)研究最新進(jìn)展述評[J].浙江社會科學(xué)， 2004（6）.

[4]巴布拉.余竹生.孫元欣.中小型家族企業(yè)人力資源管理探析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2004（5）.

[5]王宣喻，儲小平.私營企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)演變模式研究[J].經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2002（3）.