運用系統觀更有效地促成改變

胡文宇

【關鍵詞】系統觀;心理咨詢;家庭教育

【中圖分類號】G441 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-6009（2019）08-0060-02

一個遭遇心理困擾的兒童會呈現很多情緒或行為問題，如焦慮、拒學、沖動、社交困難等。他們常被作為一個問題帶到咨詢師面前，家長會期待咨詢師與孩子單獨交流幾次后就解決困擾。然而兒童的發展不是孤立的，他們受父母、同伴、教師等人的影響，并以自己的方式與之互動，同時，他們還有著豐富的內在系統。因此，在系統觀的視角下開展學校心理咨詢T作，對于促進兒童人格健康發展、形成良好的社會適應是極有價值的。

一、關注內在系統，充分理解生命個體

薩提亞的冰山理論認為，每個人應對壓力事件的種種行為只是浮現在水面上的冰山一角，深入內在系統，我們可以發現生命個體經歷的復雜歷程。

在《綺綺拒學記》中，丁老師對被焦慮困擾的綺綺進行了全面探索，發現綺綺的拒學是一種逃避，父母鬧離婚、自己成績不好都會導致她焦慮、挫敗，缺乏安全感，自我價值感低。在丁老師的推動下，父母尊重綺綺提出的希望只在咨詢室里討論“上學”的話題，這樣的工作方向，正是基于對綺綺內心渴望的理解，并嘗試在互動關系中推動一家人用健康合理的方式去滿足這份渴望。

在《“花兒”綻放的歷程》中，陳老師以認知行為理論為依據，從情緒、行為、認知角度對彤彤的個人系統進行了深入的研究。在會談中，采用放松訓練釋放其負性情緒，心理輔導過程以改變認知、調整行為為核心。對于個人系統的有效T作，使彤彤漸漸可以調整自己躁動的情緒，能靜下心來與教師一起探索和反觀自我。

在《我的朋友在哪里》的個案中，馬老師對我行我素的“野小子”小p的內心進行了深入的分析：說話、打鬧的目的是吸引他人注意、尋求友情，內在的原因是小P孤獨、自卑，渴望被關注。因此，馬老師在輔導初期就通過熱情、尊重、積極關注取得小P的信任。

不論采用怎樣的理論架構，只要我們能夠把握每個來訪者的內在系統，就能夠在心理輔導中更好地理解他們正在經歷的一切，并且帶領他們一起覺察和發現自己，幫助他們找到改變的方向和可能性，此時成長就有可能自然發生。

二、進入家庭系統，健全功能促進溝通

依據系統理論，人是在各種系統的關系影響下成為當下模樣的。家庭不是父母、孩子等個體的簡單組合，他們在彼此的互動中進行情感交流、互相影響。與成長中的兒童青少年T作不能忽視家庭的影響，不良的互動模式與失衡的家庭關系會導致異常，而且備受困擾的一定不會只是孩子。

在《綺綺拒學記》中，丁老師注意到這個家庭中的夫妻子系統和親子子系統都出現了問題：綺綺的父母爭吵、鬧離婚;父親覺得自己辛苦養家卻得不到認可，感到憤怒和委屈;母親由于夫妻關系、親子關系緊張，充滿了無力感。從家庭系統看，綺綺拒學是有功能的，孩子用她的癥狀把家庭帶到了咨詢師的面前，讓父母有機會調整溝通方式，化解婚嫻危機。丁老師采用了薩提亞模式中的天氣預報技術，改善家庭成員的溝通模式。當家庭中的愛流動起來，家人彼此關照，綺綺也就有了返同學校的意愿和力量。

《我的朋友在哪里》案例中，馬老師也從家庭關系的視角探索和分析了小P交友困難、“惹是生非”的行為問題。作為留守兒童的小P從小缺乏父母的陪伴關愛，爺爺奶奶對她過于寬容、放任，同時又缺乏交流，導致小P內心產生孤獨感和自卑感，渴望得到友誼，但不知如何與人建立關系。在進行認知和行為調整的過程中，馬老師充分關注小P家庭互動關系的改變，引導她與父母建立了更深的聯結，這對于滿足小P內心對被愛、被接納的渴望有著深遠的意義。

在《“花兒”綻放的歷程》中，陳老師注意到彤彤人際交往困難與家庭密切相關：由于親子溝通不足，彤彤難以從父母那里獲得良好溝通的示范，所以在社會化的過程中遭遇困難。盡管采用的是個別輔導方式，陳老師并沒有忽略家庭系統對彤彤的影響，把父母作為促進孩子成長的重要資源引入心理輔導中，邀請家長一起探討孩子的心理成長;在理解與尊重家長教育方式的同時，對家長進行必要的心理教育，鼓勵家長學習如何幫助孩子成長。

三、借助學校系統，推動改變實現轉化

學校是對兒童成長影響最大的社會系統，兒童在學校中學習掌握知識、了解社會規范、適應社會，逐步實現社會化。三個案例的主人公都是學齡兒童，在開展工作時重視和利用學校系統資源，是學校心理輔導的特點和優勢。

《我的朋友在哪里》中，馬老師在第二次心理輔導后與班主任溝通，了解小P的變化;第三次輔導后請班主任多給小P表現的機會，引導同學與她交往;讓她擔任“家校聯絡員”，向班主任匯報每周與父母交流的情況;在小P有改變自己的意愿時，借助伙伴、教師的力量推進她的改變。

《“花兒”綻放的歷程》中，陳老師在與彤彤工作時，輔導策略中明確涉及學校系統。在保密原則的前提下，她與班主任就彤彤目前行為在班級的影響進行評估，討論如何協同工作，加強彤彤的自我控制和自我管理的能力。

系統的觀點能夠幫助咨詢師更深入地理解來訪學生，促成轉變。但是值得一提的是，心理輔導工作在個人內在系統還是家庭系統層面開展，咨詢師要根據自己的專業背景及對來訪者情況的評估而決定。