新形勢下電力市場營銷創(chuàng)新研究

云紅燕

【摘? 要】在當(dāng)前新形勢背景下，對傳統(tǒng)的電力營銷手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新至關(guān)重要。通過電力市場營銷手段的創(chuàng)新，可以促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，還能確保電力客戶獲得良好的服務(wù)。所以，基于新時代背景，對電力營銷中存在的問題進(jìn)行分析和探討，對當(dāng)前的營銷管理機(jī)制進(jìn)行完善，轉(zhuǎn)變營銷理念，對實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展和進(jìn)步具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】新形勢;電力市場營銷;創(chuàng)新研究

1引言

電力行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，有很多需要改進(jìn)和完善的地方，面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，我國的電力營銷工作要結(jié)合自身特點(diǎn)，根據(jù)市場發(fā)展的實(shí)際情況來對電力營銷技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，對電力營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新。營銷是專門屬于市場的一個名詞。電力營銷工作主要就是代表電力企業(yè)，通過一定的營銷手段，讓電力能源消費(fèi)者對電力企業(yè)熟知并且購買電力企業(yè)的產(chǎn)品。尤其是在當(dāng)今電力能源市場激烈競爭的前提下，有效并且恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷對于電力企業(yè)而言顯得尤為重要。

2電力市場營銷概述

電力市場營銷就是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、高效、安全的使用電力產(chǎn)品，進(jìn)而提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益活動的總稱。電力市場營銷與其他企業(yè)市場營銷最大的區(qū)別就在于，電力產(chǎn)品是具有單一性的，同時電力商品交易是瞬時完成的，與其他商品相比，電力商品不用考慮存貨成本對營銷的影響，但電力商品營銷會受到不同地域電網(wǎng)覆蓋的限制，同時依賴于用電設(shè)備和用電電器的使用。在2014年4月，為了能夠更好的推動我國電力工業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，黨中央和國務(wù)院正式下發(fā)了《電力體制改革方案》，在該文件精神中，主要指出要打破電力營銷地域壟斷現(xiàn)象，要不斷引入競爭機(jī)制，從而降低電力生產(chǎn)成本，健全電價機(jī)制，并在政府監(jiān)管、政企分開的管理原則下，構(gòu)建開放有序、穩(wěn)健發(fā)展的電力市場營銷體系。在該文件精神下，當(dāng)前的電力企業(yè)需要全面的進(jìn)行改革重組，從而能夠更好的應(yīng)對新形勢下電力體制改革的要求。

3現(xiàn)階段電力營銷管理存在的問題

3.1缺乏市場營銷管理意識

在新形勢的背景下，電力企業(yè)要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須盡量滿足電力市場營銷所有條件，不但要滿足電力市場發(fā)展的要求，而且還要不斷提升服務(wù)質(zhì)量。但就目前我國很多電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，在目前并沒有創(chuàng)造出滿足電力市場營銷的條件，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部矛盾頻繁發(fā)生，沒有根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整電力的供給量，導(dǎo)致電力市場營銷一直難以取得重大突破。這一點(diǎn)也是導(dǎo)致電力市場營銷效率一直得不到有效提升的主要原因，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。除此之外，電力企業(yè)長期以來一直都是一個以生產(chǎn)為經(jīng)營理念的企業(yè)，沒有形成滿足用戶需求的意識，這與市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)應(yīng)該持有的營銷理念不相適應(yīng)，從而嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2管理方法落后

現(xiàn)階段，市場變化速度特別快，各行各業(yè)都對企業(yè)管理方法進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。然而，我國有些電力企業(yè)的管理方式比較落后，依舊采取傳統(tǒng)的管理方法，結(jié)構(gòu)非常簡單，主要工作就是電力輸送，沒有對人才進(jìn)行合理的分配。

3.3居民用電市場開拓難

現(xiàn)階段，人們的生活水平越來越高，居住的環(huán)境和周邊設(shè)施得到很大程度的改善，人們對電力企業(yè)的服務(wù)水平要求也越來越高。目前，隨著人們的環(huán)保意識逐漸增強(qiáng)，國家大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保的理念，一部分住宅小區(qū)都開始使用新能源，對電力資源的使用逐漸減少，導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到一定程度的影響。

4新形勢下電力市場營銷創(chuàng)新

4.1對電力營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新

供電企業(yè)運(yùn)行模式較為特殊，其供應(yīng)模式需要結(jié)合市場實(shí)際需求情況不斷變化，各企事業(yè)單位想要保證順利運(yùn)行就必然要應(yīng)用電能。供電企業(yè)也需要結(jié)合用電情況建設(shè)發(fā)電廠、電網(wǎng)等一線生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，以需帶供，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性。當(dāng)前很多企業(yè)沒有正確意識到“營銷”的服務(wù)職能，所以在制度規(guī)范的建立上仍存在一定缺失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揮出帶頭作用，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將市場動向視為營銷風(fēng)向標(biāo)，制定出行之有效的市場分類制度。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷改善，用電用戶從消費(fèi)能力、用電形式、質(zhì)量要求上都存在明顯差異性，因此想要做好精細(xì)化營銷就必須要建立完善的市場結(jié)構(gòu)分層，按照經(jīng)濟(jì)能力與消費(fèi)性質(zhì)進(jìn)行群體劃分，將同類型消費(fèi)群體集成，然后根據(jù)實(shí)際需求制定出更加符合要求的營銷觀點(diǎn)與策略，這樣消費(fèi)者不僅能從中得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時供電企業(yè)也能提升自身經(jīng)濟(jì)收益，在市場環(huán)境中建立良好社會形象。

4.2對電力營銷技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新

在電力企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新的發(fā)展過程中，電力營銷的相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新顯得尤為重要和關(guān)鍵。在電力營銷技術(shù)創(chuàng)新的過程中，我們要重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的控制和管理創(chuàng)新，讓電力營銷更好地依托電力技術(shù)來進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新。目前電力企業(yè)在現(xiàn)有的營銷管理模式上，對電子系統(tǒng)進(jìn)行了全面的引入和吸收，讓網(wǎng)絡(luò)電子銀行、社區(qū)終端服務(wù)等電子技術(shù)更好地為電力營銷服務(wù)。同時在電力營銷技術(shù)創(chuàng)新的過程中，我們還可以通過服務(wù)熱線、互聯(lián)網(wǎng)支付寶等方式進(jìn)行，除此之外，網(wǎng)上電力營業(yè)廳和衛(wèi)星報(bào)裝等電力業(yè)務(wù)更是發(fā)展得非常迅速，讓人們不用出家門就能夠享受優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。在電力營銷技術(shù)創(chuàng)新的過程中，我們還要對盜電情況進(jìn)行針對性的創(chuàng)新和解決，我們要采用防盜電功能的數(shù)控電表來對盜電行為進(jìn)行管理和遏制。總之，在電力營銷技術(shù)創(chuàng)新的過程中，我們要借助于電子技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)新，更好地實(shí)現(xiàn)電力營銷的創(chuàng)新。

4.3對電力銷售服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新

在新形勢大環(huán)境的背景下，市場經(jīng)濟(jì)體制愈發(fā)完善，電力市場需要電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的具體模式，進(jìn)行改革和整改，滿足各大電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展要求。其中電價是電力企業(yè)的核心效益來源，也是電力市場營銷的重中之重，電價模式的定價機(jī)制改革，也是電力企業(yè)銷售體制的主要改革，在后“電改”時代下，電力企業(yè)之間市場競爭愈發(fā)激烈。面對此類問題，電力企業(yè)要先對電價收益和客戶數(shù)量之間的權(quán)益進(jìn)行平衡，然后根據(jù)市場實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的菜單電價，作為新形勢背景下電力市場營銷的主要指導(dǎo)依據(jù)，才能更好的適應(yīng)目前市場化電力交易中客戶對電力企業(yè)的選擇。什么是菜單式電價？是一種全新的電價機(jī)制，也可以叫套餐式電價，它是電企市場運(yùn)營的一大特色，對電企運(yùn)營新理念的實(shí)施起著積極的作用。從政策環(huán)境來看，統(tǒng)一管理市場電價的局面己經(jīng)不復(fù)存在。主流做法是電企根據(jù)市場環(huán)境，自己做主制訂電價系統(tǒng)。由于參照了諸多市場因素，制定的價格相對更加合理，對用電交易的提高起著積極作用。用戶數(shù)量的增多，用電量的增多，優(yōu)質(zhì)客戶的增多，都是對電企健康發(fā)展最好的保障。菜單電價機(jī)制的積極推行，對整個新型電價體系的打造都是非常有利的。菜單上的內(nèi)容，除了普通常用的電價套餐外，還有固定、實(shí)時、峰時等不同類型的電價套餐。電企應(yīng)該多多設(shè)計(jì)一些人性化的電價套餐，盡可能讓每一種類型的用戶都能找到一種適合自己的電價套餐，方便用戶自由選擇，自由點(diǎn)餐。新環(huán)境下的電企需要對所制套餐不斷的優(yōu)化，讓它更貼近用戶的實(shí)際需求。

5結(jié)束語

隨著我國電力市場的調(diào)整，我國電力營銷的相關(guān)規(guī)章和制度都在不斷地建立健全中，只有在相關(guān)的規(guī)章制度下進(jìn)行電力營銷，才能夠最大限度地保證電力營銷的規(guī)范性和公平性，避免出現(xiàn)壟斷問題。因此面對電力市場的挑戰(zhàn)，我國的電力企業(yè)要根據(jù)市場的變化進(jìn)行相應(yīng)的電力營銷策略和技術(shù)上的調(diào)整，這樣才能夠讓電力企業(yè)在市場上占有有利位置，有利于企業(yè)的發(fā)展。

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（作者單位：內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司呼和浩特供電局土默特左旗供電分局）