商務管理在建筑施工項目中的作用探究

張雪 王丹

摘 要：商務管理作為項目管理的重要組成部分在整個項目周期中體現的作用越來越大，更需要從新的高度來認識商務管理在項目管理中所處的位置及作用。本文通過對商務管理重要性的闡述、分析來討論商務管理，以達到對項目管理發展的促進作用。

關鍵詞：商務管理；建筑施工項目；作用

前言

商務管理是一種綜合性的管理模式，其貫穿于項目管理的全過程，從項目的前期接觸、招投標過程、施工合同的簽訂、項目管理的前期策劃、方案的比選、分項合同的簽訂、施工過程成本管理、月進度結算、進度款的支付、竣工結算的整理、再到竣工結算的核對及確定、質保金的回收、財務決算等全過程均體現特別重要的作用。

1 商務管理制度及體系建立

商務團隊是商務管理的主要力量，其每個基層單位均設立一個商務團隊，具體由商務經理牽頭、負責。其商務團隊人員組成除了土建造價人員以外還需要精裝、安裝、法律、財務、材料等專業性人才。商務人員以青年員工為主，但人員還存在一些問題，如努力方向不明確、經驗欠缺、業務素質較低等。首先需將增強團隊的凝聚力作為商務團隊建設的重點工作之一；其次解決業務素質低、經驗欠缺的問題；再次需引進復合性人才，以便將商務團隊打造得更加強大。同時需注重商務團隊文化方面的建設，形成良好的文化氛圍。

⑴、業主未按期交付施工圖或其他技術資料，導致施工延期；

⑵、由于業主提供的資料不完整或有錯誤，導致施工過程中改變施工方案、施工進度計劃或返工；

⑶、業主未能按約定提供施工場地、道路或水電，使工程不能按期開工或不能正常施工；

⑷、業主或監理工程師發布令改變施工方案、施工順序、施工現場布置；

⑸、業主或監理工程師要求加快或減慢施工進度或中止施工；

⑹、業主或監理工程師未能按期進行工程的檢查驗收。索賠應及時，應在提出索賠申請的同時提交索賠額的計算書及相應的證據。

根據以上分析，筆者認為作為編制人員應不斷的進行學習，掌握網絡計劃技術、計算機應用技術、計算機網絡技術，努力提高施工組織設計的科學性、實用性和可操作性。建議加強對施工組織設計的管理和運用，使施工組織設計能真正起到提高管理水平，增加企業效益的作用。

商務管理制度是商務人員行動的準則，也是團隊強大戰斗力的有利保障，更是商務管理在項目管理過程中起主導性的基礎。商務管理制度應結合公司實際情況、工程項目具體情況進行建立，并在每年底將執行過程中存在的問題進行匯總分析，及時對商務管理制度進行修訂。

2、商務管理工作的重要性

2.1、商務管理的參與者：

商務管理過程中需及時理清各方關系，在合同執行出現較大爭議時需由雙方高層領導出面進行商務談判以促成爭議得到解決；在整個商務管理過程中項目經理所占的地位相當關鍵，項目經理在商務管理方面投入的精力及重視程度對項目的贏虧有決定性的作用。因此在商務管理過程中需項目經理的全力支持與配合。作為商務經理需與項目經理保持暢通的溝通渠道，針對商務布局、商務重點問題、竣工結算等均有專項策劃。商務經理需將工程量核對做詳細的策劃，并將核對過程中所出現的各種問題及時與項目經理進行溝通，協助項目經理找到最有效的解決方案。

在竣工結算階段，項目經理及商務經理需將結算工作作為工作重點，及時掌控核對進展情況。

商務工作不能及時核算出項目實際成本，也不能及時分析項目成本偏差及偏差原因，致使商務工作對項目成本控制指導性缺失，同時使部分商務問題錯過了最佳解決時機。

（1）成本管理需項目經理的全力支持并有效的進行配合；

（2）增強造價人員的成本意識、提高造價人員的業務素質、增強團隊的執行力；

（3）商務管理建立操作可行的管理體系，且將項目成本管理作為重點工作之一；

（4）加強商務與技術、生產、材料的聯系，尋求幾方面的交集，提高相互間的配合效率；

（5）商務人員針對突發事件需反應迅速、及時理清思路、把握好各項工作之重點并有足夠的協調能力。

（6）商務敏感性是作為一個商務人員的基礎素質；

（7）商務談判前需做充足的準備，并對所報商函適時修正。

2.2、與技術部門的配合

商務管理是綜合性的管理工作，它需要商務經理有較強的組織溝通能力，對商務管理過程有較強的掌控能力。作為綜合性的商務管理需要技術部門的通力配合，進行全過程、全方面的商務管理。

（1）技術、商務的相互配合為變更索賠的基礎；

（2）施工過程中與建設方有相對平等的地位，需把握時機在此重要階段完成索賠；

（3）商務經理及時有效的組織技術等相關人員進行現場影像資料的辦理，做好簽證，形成一系列行之有效的索賠措施、方法。

（4）根據現場專項方案、特殊方案等，及時辦理相關方面增加措施費用項目的簽證，認證的技術方案在索賠過程中起到主導參考作用。

2.3、公司專家的指導

在項目管理過程中需要靈活運用專家的力量，請公司專家到項目進行全方位的指導。造價管理是非常專業的工作，項目部造價人員水平普遍偏低、工作經驗欠缺、實際操作能力較差、對問題的認識及分析能力不能滿足項目管理發展的需要，這就更加需要公司專家對項目上的造價人員進行有力的支持及指導。

2.4、專項問題的策劃與執行

對于重點項目、特殊項目，尤其是未簽訂施工合同已開工建設的項目，前期商務策劃是商務管理工作的重中之中。針對策劃方案需征集項目經理、技術人員等意見及建議并促成各相關部門之間的及時配合。

3、商務管理的實現

商務敏感性是每個商務人員尤其是商務經理所需具有的特質，商務管理中的作用是商務管理意識的體現。商務人員對工作必須具有主動性、有效性、持續性、高效性。具體實現途徑如下：

3.1、施工合同、分項合同管理：

（1）項目中標后，及時簽訂施工合同，項目具備施工條件后進行合同交底，并進行責任分解，讓管理人員充分理解施工合同的約定，以便于施工過程中對于決策和關鍵點的把握，并建立施工合同交底記錄，形成書面責任分解表。

（2）項目所有分項合同嚴格按照公司要求進行評審，結合評審意見進行合同簽章手續，杜絕項目私自印章簽訂分項合同。注重分項合同的及時簽約，收集整理簽約方的資質等有關資料，爭取合同覆蓋率達到百分之百。

（3）及時辦理簽證、依約索賠等資料，建立文檔記錄和資料保管，加強專業的、有針對性的簽證和索賠管理，注意提出簽證索賠的期限和程序，并及時溝通、督促使其簽章完善。

3.2、合同履約管理：

要求商務臺帳建立規范、齊全、分類存放、有目錄可查，清晰明了。

（1）變更簽證

項目的變更、簽證辦理應及時，單獨保管，按時間先后順序編號，建立了臺帳；注明編號、簽訂時間、簽證內容、涉及的金額、經辦人等信息。

（2）材料認質認價及時與建設方協商，辦理材料認質認價，所有認價單單獨保管，按時間先后順序編號，建立了臺帳，注明編號、認價時間、材料名稱、報送單價、認定單價、其它說明等信息。

（3）建設方工程款支付按合同約定按期給甲方報送月工程進度款支付申請報送后專人進行跟蹤，建設方按合同約定時間內進行計量、確認，并建立了臺賬。

3.3、商務培訓：

項目部制定了與之相適應的商務管理辦法，定期組織項目相關人員進行商務培訓，并有培訓記錄，使得管理人員的商務意識得到了根本性的改變，商務管理水平不斷提高。

總結

目前，在這個逐步以商務管理為核心的現代施工項目管理過程中，商務管理的作用越來越重要，更需要從新的高度來認識商務管理在項目管理中所處的位置及作用。

參考文獻

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