試論基于互聯網環境下的圖書借閱流通服務工作

摘 要：隨著計算機軟件技術和網絡技術的迅速發展，互聯網時代來臨了。對于圖書館的管理工作而言，互聯網時代的到來既是莫大的發展機遇，同時也意味著挑戰。互聯網時代下，圖書館需要不斷進行優化和進步，尤其是圖書借閱和流通工作，需要借助互聯網信息技術進行改革。本文對互聯網環境下的圖書借閱流通服務工作進行了分析，對其發展歷史、面臨的機遇和改進內容等進行了論述，目的在于提高圖書借閱流通服務的效率和質量，以供參考。

關鍵詞：互聯網;圖書借閱流通;進步與發展

進入新世紀以來，信息網絡技術得到了飛速發展，社會各個行業也與互聯網技術的聯系越發緊密，圖書館的各項管理工作也隨網絡信息技術的發展而進行了一定程度的優化和改良，例如，圖書館的書籍整合工作由傳統的人工模式逐漸向大數據化自動化而轉變，圖書借閱流通服務工作也由純粹的人工管理而轉變為自動化智能化管理模式。一方面，這種改變極大的提高了圖書館管理和運行的效率以及工作質量，優化了讀者的借閱和服務體驗，另一方面，圖書館工作的智能化也對圖書館提出了一定的科技化挑戰，需要不斷進行技術改革和提高信息化程度。目前，如何做好互聯網環境下的圖書借閱和流通服務工作已經成為了圖書館工作的重點內容。

一、圖書館圖書借閱流通工作發展歷史簡介

圖書借閱和流通服務在漫長的歷史中經過了多次變革，并且在如今的圖書館工作中這幾種工作方式很多情況下是同時存在的，接下來進行分別介紹。

1.人工處理。最傳統的圖書借閱流通處理工作是人工處理，對于傳統的圖書館而言，其主要資料類型為紙質文獻，工作人員進行借閱管理時也都是采用人工處理的方式來進行。這種類型的管理模式和借閱方式太過固定化和局限化，如果讀者想要進行圖書借閱必須親自前往圖書館尋找相應的工作人員通過手工操作進行一對一確認，不僅效率非常低下，在處理時也很容易出問題，用戶的歸還和借閱信息只能通過人工來統計。目前只采用人工方式進行借閱處理的圖書館很大情況下僅作為資料保存地點來使用，偏行政化，書籍的利用率非常低。

2.計算機處理。隨著計算機性能、軟件技術以及網絡信息技術的不斷進步，圖書館借閱處理工作已經初步實現了由純手工處理到計算機處理的轉變，我國大部分圖書館都通過計算機信息系統構建了文獻匯總型信息服務綜合平臺，通過全國信息聯網技術對圖書的借閱工作、歸還工作以及流通情況進行了全方位的覆蓋和監控，大大提高了圖書資料的利用率和流通速率。通過計算機網絡系統，圖書館能夠在第一時間尋找到圖書流通過程中的問題，并且能統一查看圖書的歸還日期，對于沒有及時歸還到位的圖書也可以自動分類進行查看，并通過網絡提醒借閱人，直接解決了手工處理過程中的最大問題。

但是圖書館的工作范圍和智能也在不斷地發展，現在的計算機平臺系統隨著工作量的上升暴露出了一定的問題，例如文獻匯總型信息服務綜合平臺在圖書分類記錄方面存在不足，提供的信息數據也不夠定量化，整個監控過程的效率也不能滿足逐漸上升的工作量，因此還需要進行進一步的改進。

3.智能化處理。進入大數據時代以來，智能化自動化成為了各行各業的發展主流，對圖書借閱流通工作而言，智能化也是未來的主要發展趨勢。圖書館在網絡時代之下要面對多元化的服務對象，不同讀者的閱讀需求也出現了較大的差別，因此必須進一步提高圖書館的借閱處理工作效率以及智能化程度。將大數據技術與智能化處理技術引入圖書借閱工作中，可以實現服務的全天候性以及及時性，讓讀者隨時隨地都能享受到圖書館的服務，并且能迎合讀者的選擇，對不同讀者提供不同的服務類型。進入智能化時代的圖書館已經沒有了嚴格意義上的借閱規定，對書籍資料內容的查看可以在個人移動終端上進行數字化瀏覽，大大提高了知識獲取的效率。

但是智能化圖書館也存在著安全性的問題，一旦網絡加密信息被破解就很容易使得讀者的個人信息出現泄露。

二、互聯網環境下圖書借閱流通工作優化方案

1.進一步增加服務種類，實現服務的個性化多樣化。圖書館的傳統工作是為讀者提供書籍閱讀服務和處理書籍的借閱流通工作，功能相對單一，書籍資料也只限于書面紙質資料，但是在互聯網時代背景下，讀者的閱讀要求越來越多樣化，受眾類型也越來越多，傳統工作模式已經很難滿足讀者的要求，因此圖書館要結合互聯網技術進一步增加自身的服務種類。

首先要滿足讀者的個性化閱讀需求設置可選擇的數字化閱讀系統，在該系統中讀者按照自身的需求和偏好可以自由對圖書進行選擇，并且借助信息記錄技術，系統可以將讀者的閱讀以及搜索歷史記錄下來，在讀者進行選擇時可以通過大數據分析系統幫助自己進行書籍的篩選，優化讀者的閱讀體驗。

其次，圖書館的資料庫存也要借助網絡技術來進行擴充，擴充的對象不僅只限于書籍資料，還可以將媒體文件、網絡信息等數據包括其中，例如讀者可以通過數字化圖書借閱系統瀏覽到新聞內容、媒體內容等，圖書館要盡可能多的搜集數據，建立專屬數據庫。

2.提供閱讀之外的開放服務。就如今的網絡信息環境來看有兩個主要特點，第一是大眾的信息需求量上升，需求量上升的原因很大程度上要歸結于信息篩選以及處理技術的進步，使得讀者能夠從數量較多的信息群中篩選出自己所需要的，第二是需求信息的種類上升。在這種背景下，圖書館不能僅將自己的任務局限于提供圖書閱讀服務上，要擴展自己的工作覆蓋面，為用戶提供閱讀之外的開放式服務，因為并非只有閱讀才能獲得信息，在如今的網絡背景下人們的任何活動都會涉及到信息攝入，圖書館要以用戶為中心，以網絡平臺為服務基礎，在基本的書籍借閱服務之外還可以依據用戶的需求提供其它類型的綜合檢索服務，例如錄音帶和珍貴錄像帶的在線瀏覽、古籍孤本3D立體查看服務、信息下載服務等，還可以定期組織有興趣的讀者進行線上或者線下的活動，拉近與讀者的距離。

3.對熱點借閱內容開展專題，以吸引讀者。在不同的時間段內，讀者的閱讀選擇會出現不同的趨向，例如經濟政策或者市場發生變動的時期內，經濟類書籍的在線以及線下借閱量會顯著增加，針對這一問題，圖書館可以借助互聯網開展相應的專題服務環節，以吸引讀者。

在進行專題開展之前，圖書館要首先對借閱大數據結合當前社會熱點進行綜合分析，得出目前借閱的主要趨向，依此來確定專題的主體種類，在確定好專題之后要對其內容做好全方位調查，確定好專題開展的形式，例如書籍推薦與講解活動、書籍閱讀在線知識問答活動等、網絡講座活動等，并在存書數據庫內將相關類型的書籍進行篩選和特別歸類，在讀者進行網上借閱時會獲得相應種類書籍的優先推薦。在進行專題活動開展時要注意專題書籍資源的精煉性和重點性，通過對這部分書籍進行重點推薦來實現專題的開展目的。還要注意對于不同類型的文獻也要分開處理，例如數字化閱讀資料要盡量多的開展線上活動，組織讀者進行參加，而對于紙質化文獻要將線上和線下的活動結合起來，既要在網絡平臺上展開專題活動也要在實體圖書館內強調這一專題。

4.結合實際情況打造自身特色。互聯網時代下的圖書館要認真考慮屬于自身的特色內容，一方面，互聯網時代使得圖書館的傳統特色即書籍借閱功能大幅度削弱，人們可以從網絡上自由尋找所需書籍，另一方面，圖書館尤其是小型圖書館在技術可能存在劣勢的前提下更加不具有競爭力，因此，圖書館不應再以擴充書籍存量或者擴建規模為主要目的，要打造屬于自己的特色內容以吸引讀者。例如，擁有地緣優勢的圖書館可以結合當地特色建設自己的品牌，將地方歷史、地緣特色等書籍作為圖書館的主打書籍，并通過互聯網平臺進行宣傳，鼓勵讀者來參觀并進行書籍借閱;處于學校密集區的圖書館也可以引入學習相關書籍和輔導書等書籍，以學生為切入點來優化自身的閱讀量;高校附近的圖書館可以積極擴充學術期刊的內容，在學術方面打出自己的招牌，從而保持自身的競爭性。

5.擴大圖書館職能。以簡單的借書和還書為職能點的普通圖書館的作用大幅下降，現代化的圖書館的作用已經不僅僅局限于圖書方面，例如，圖書館可以為讀者創立影音綜合體驗室，讓讀者能夠通過視覺聽覺來感受影視作品的內涵，還可以安放打印設備，為讀者提供便利，還可以設置電子閱覽室等，專門開辟一塊區域設置電子設備，讓讀者能夠通過網絡來進行電子化信息瀏覽，電子閱覽室已經經過了較長時間的投放實踐，已經被證明是非常受歡迎且有成效的。

互聯網技術在進入新世紀以來發生了質的飛躍，圖書館也借助互聯網的東風得到了進一步的發展，傳統的紙質書籍借閱和瀏覽已經不能滿足讀者的需要，因此圖書館要針對自身的圖書借閱和流通工作進行改善，首先要通過大數據技術建立網絡書籍數據庫，對自己的存書情況做好全面分類和篩選，其次要結合網絡技術進行工作優化。為讀者提供個性化服務、開放式服務和專題式服務，并結合實際情況打造自身特色，還要結合互聯網進行針對性宣傳，不僅要做好互聯網環境下的圖書借閱流通工作，還要做精。

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作者簡介：付克頂（1975-），男，漢，河南永城人，現在中原工學院圖書館工作，研究方向：圖書，資料管理。