關(guān)于企業(yè)IT規(guī)劃的思考與應(yīng)用

艾立　廖文靖

【摘 要】當(dāng)今社會(huì)正處于信息時(shí)代，任何企業(yè)都無(wú)法避開(kāi)信息化的社會(huì)大環(huán)境。文章通過(guò)對(duì)企業(yè)IT規(guī)劃的思考，解讀了IT規(guī)劃的必要性，分析了IT規(guī)劃的著力點(diǎn)，歸納總結(jié)了IT規(guī)劃的實(shí)用方法，并結(jié)合自身的工作實(shí)踐，分享了一個(gè)制定IT規(guī)劃、執(zhí)行IT規(guī)劃的應(yīng)用案例，希望給讀者在企業(yè)信息化應(yīng)用中系統(tǒng)地開(kāi)展信息化建設(shè)活動(dòng)提供幫助。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);IT規(guī)劃;思考;應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）04-0230-02

0 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面都在嘗試運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)提升企業(yè)的管理決策能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多企業(yè)花費(fèi)巨大的投資上線管理信息系統(tǒng)后，卻陷入了“信息化”的陷阱，企業(yè)的工作效率、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力反而受到了影響，這是受認(rèn)識(shí)水平限制和信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的誤導(dǎo)，在實(shí)施企業(yè)信息化前缺乏IT規(guī)劃，沒(méi)有把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與信息技術(shù)融合應(yīng)用造成的。

1 IT規(guī)劃的概念

IT規(guī)劃是“信息化規(guī)劃”的簡(jiǎn)稱，是指在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過(guò)需求調(diào)研、分析優(yōu)化、綜合評(píng)估企業(yè)的管理現(xiàn)狀與信息化建設(shè)水平，為全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施等建設(shè)，而制定的企業(yè)信息系統(tǒng)的方針目標(biāo)、整體規(guī)劃方案和應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略。

2 IT規(guī)劃的必要性

從目前IT技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用狀況來(lái)看，仍存在許多問(wèn)題：如信息化建設(shè)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，信息系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi);信息技術(shù)更新太快，在已有技術(shù)還沒(méi)有為企業(yè)創(chuàng)造太多價(jià)值時(shí)，新的技術(shù)就出現(xiàn)了;信息化建設(shè)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;信息化實(shí)施前調(diào)研不充分，策劃和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不完善，選型的信息系統(tǒng)脫離實(shí)際，造成信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)限期拖延;業(yè)務(wù)部門與信息部門存在應(yīng)用認(rèn)識(shí)分歧，難以驗(yàn)證信息化項(xiàng)目的成果;等等。這些問(wèn)題都是由于缺少有效的IT規(guī)劃引起的。

（1）信息化應(yīng)用越多的企業(yè)越需要IT規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)的IT應(yīng)用較少時(shí)，是否有IT規(guī)劃并不重要;隨著IT應(yīng)用的不斷深入，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)需要有IT系統(tǒng)的支持，由于各業(yè)務(wù)單元在企業(yè)內(nèi)部是互相聯(lián)系的，這些系統(tǒng)之間必然需要數(shù)據(jù)共享和信息交換;而這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)整體規(guī)劃的、只基于單獨(dú)業(yè)務(wù)需求就實(shí)施的信息系統(tǒng)，必然會(huì)形成一座座“信息孤島”。

（2）信息化需求越復(fù)雜的企業(yè)更需要IT規(guī)劃。信息化建設(shè)都是從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)需求開(kāi)始的，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)需求的梳理常常是從片面開(kāi)始起步的，很難對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的未來(lái)需求有非常清晰的認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)的擴(kuò)展性較差，前期實(shí)施的信息系統(tǒng)容易跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，還可能重復(fù)投資建設(shè)一些功能近似的信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性失衡，難以建立起基于全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)。

（3）信息化投資、系統(tǒng)實(shí)施、項(xiàng)目推進(jìn)的管理現(xiàn)實(shí)需要IT規(guī)劃。企業(yè)信息化投資在企業(yè)管理投入的占比越來(lái)越大，任何企業(yè)都是根據(jù)業(yè)務(wù)需求的輕重緩急逐步建設(shè)信息系統(tǒng)的，同時(shí)需要的系統(tǒng)功能越復(fù)雜，項(xiàng)目管理的難度就越大。這必然要求企業(yè)進(jìn)行有效的IT規(guī)劃，規(guī)劃各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，規(guī)劃信息化系統(tǒng)的先后實(shí)施次序，規(guī)劃信息化管理人員的時(shí)間精力，以及規(guī)劃信息化的投資。

3 IT規(guī)劃的著力點(diǎn)

隨著企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境在不斷發(fā)生變化，對(duì)信息化的要求進(jìn)一步提高，信息技術(shù)不僅影響企業(yè)的管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響也將更為深遠(yuǎn)。IT規(guī)劃的著力點(diǎn)，就是要緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從業(yè)務(wù)出發(fā)，提升管理對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支持和驅(qū)動(dòng)。而落實(shí)IT規(guī)劃，主要是通過(guò)實(shí)施信息系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)的“四種能力”建設(shè)。一是市場(chǎng)敏銳感知和快速響應(yīng)能力建設(shè)。通過(guò)規(guī)劃實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、POS銷售終端系統(tǒng)、商業(yè)智能決策分析系統(tǒng)等內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)快速收集、整理和統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)需求與終端銷售數(shù)據(jù)，開(kāi)展多維度分析，為中高層管理者的市場(chǎng)策略調(diào)整、經(jīng)營(yíng)策略目標(biāo)、業(yè)務(wù)決策分析提供參考。二是產(chǎn)品研發(fā)與糾錯(cuò)能力建設(shè)。通過(guò)規(guī)劃實(shí)施CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、CAM制造、CAPP生產(chǎn)工藝、PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)等內(nèi)容，優(yōu)化研發(fā)和工藝的設(shè)計(jì)流程，加強(qiáng)對(duì)研發(fā)進(jìn)度的控制，縮短研發(fā)周期，加快從樣品開(kāi)發(fā)到成品投產(chǎn)的速度，有效降低研發(fā)成本。三是供應(yīng)鏈高效運(yùn)作能力建設(shè)。通過(guò)規(guī)劃ERP企業(yè)資源計(jì)劃、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等內(nèi)容，加快供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，對(duì)庫(kù)存材料、訂單需求進(jìn)行綜合運(yùn)算，進(jìn)行合理的資源分配，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)反饋機(jī)制，提高柔性生產(chǎn)的響應(yīng)速度和精益生產(chǎn)的管理能力。四是商業(yè)決策和財(cái)務(wù)管控能力建設(shè)。通過(guò)BI商務(wù)智能分析和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成分析的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)核算的多維度整合，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)分析、運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的能力。

4 IT規(guī)劃的方法

關(guān)于IT規(guī)劃的方法，比較有名的是“德勤”“IBM”“凱捷”“埃森哲”4家咨詢公司的IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目咨詢方法論。通過(guò)對(duì)這4家咨詢公司IT規(guī)劃方法論的深入研究發(fā)現(xiàn)，其對(duì)IT規(guī)劃的套路基本相似，總的來(lái)說(shuō)可歸納總結(jié)為“縱向三個(gè)層次，橫向八個(gè)步驟”，把所有信息化的需求和投資納入統(tǒng)一的框架中，使IT規(guī)劃變成一個(gè)動(dòng)態(tài)可維護(hù)的流程。“縱向三個(gè)層次”主要是指IT戰(zhàn)略、IT架構(gòu)和IT管控3個(gè)層面。在IT戰(zhàn)略層面立足于制定信息化的愿景、目標(biāo)和需要的能力，并給出信息化建設(shè)指導(dǎo)原則;在IT架構(gòu)層面立足于勾畫實(shí)現(xiàn)息化戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、集成技術(shù)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)目標(biāo)藍(lán)圖;在IT管控層面立足于構(gòu)建信息化管控方式、設(shè)置信息化組織結(jié)構(gòu)、明確崗位職責(zé)、確認(rèn)信息化管理流程、建立信息化評(píng)價(jià)及審計(jì)機(jī)制。“橫向八個(gè)步驟”主要包括以下方面：第一步進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析;第二步對(duì)信息化技術(shù)未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè);第三步對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略支持與驅(qū)動(dòng)關(guān)系進(jìn)行分析;第四步對(duì)企業(yè)的階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的信息化支持進(jìn)行分析;第五步是根據(jù)上述分析的結(jié)果，構(gòu)想信息化建設(shè)的規(guī)劃框架;第六步是對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，并形成初步的技術(shù)方案;第七步是針對(duì)信息系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施要求形成硬件方案;第八步是進(jìn)行可行性分析和收益分析，最后輸出IT規(guī)劃整體方案。

5 IT規(guī)劃的應(yīng)用案例

ESI公司是一家有30余年歷史的轉(zhuǎn)制科研院所，主要從事新材料、新設(shè)備的科技開(kāi)發(fā)，開(kāi)展檢測(cè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化及行業(yè)協(xié)會(huì)等科技服務(wù)，并提供電觸頭材料、絕緣材料、薄膜生產(chǎn)線成套裝備和特種電機(jī)等科技產(chǎn)品。在制定IT規(guī)劃前，ESI公司的整體信息化水平不高，雖建有財(cái)務(wù)、人事、辦公自動(dòng)化等多個(gè)管理信息系統(tǒng)，但各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立;科研管理無(wú)信息系統(tǒng)的應(yīng)用;生產(chǎn)管理由于各業(yè)務(wù)版塊屬于完全不相同的生產(chǎn)類型，各業(yè)務(wù)部門各自為政，信息化水平參差不齊。筆者作為ESI公司信息管理部門負(fù)責(zé)人，利用參與編制ESI公司未來(lái)5年發(fā)展規(guī)劃的機(jī)會(huì)，對(duì)IT規(guī)劃概念、意義、作用、方法進(jìn)行思考，將自身歸納總結(jié)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法應(yīng)用到ESI公司的IT規(guī)劃實(shí)際工作當(dāng)中，努力尋求信息化建設(shè)該如何支持ESI公司戰(zhàn)略，如何規(guī)劃信息化建設(shè)內(nèi)容，以及采取怎樣的具體措施的答案。

ESI公司的IT規(guī)劃如下：一是從新形勢(shì)、新技術(shù)、新管理和新重心4個(gè)方面對(duì)未來(lái)5年信息化發(fā)展的趨勢(shì)做出了宏觀分析;二是從經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、信息化現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題3個(gè)方面分析描述了ESI公司的信息化現(xiàn)狀;三是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)在公司戰(zhàn)略地位的分析，提出了未來(lái)5年的信息化戰(zhàn)略定位和建設(shè)目標(biāo);四是從基礎(chǔ)環(huán)境與信息安全建設(shè)、業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)、管理與運(yùn)行保障體系建設(shè)3個(gè)方面規(guī)劃了ESI公司未來(lái)5年的信息化建設(shè)內(nèi)容;五是分別從實(shí)施計(jì)劃和投資估算兩個(gè)角度，擬定了ESI公司未來(lái)5年的具體信息化建設(shè)計(jì)劃;六是從團(tuán)隊(duì)、資金、組織實(shí)施、績(jī)效考核激勵(lì)、管理閉環(huán)5個(gè)方面提出信息化建設(shè)的所需條件;七是從經(jīng)濟(jì)可行性和技術(shù)可行性兩個(gè)角度進(jìn)行可行性評(píng)估，同時(shí)從風(fēng)險(xiǎn)和收益兩個(gè)角度進(jìn)行收益分析，得出實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)論。

在IT規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中，ESI公司通過(guò)3點(diǎn)措施保障IT規(guī)劃的成功落實(shí)：一是ESI公司做到了上下思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到該IT規(guī)劃的實(shí)施能給公司所有的業(yè)務(wù)部門切實(shí)提供IT支持，提升運(yùn)作效率;二是ESI公司的信息管理部門與公司高層保持著良好的關(guān)系，當(dāng)IT規(guī)劃有變更時(shí)得到了公司高層的有力支持，以及時(shí)消除潛在的消極抵觸情緒，保障了IT規(guī)劃計(jì)劃的順利推進(jìn);三是與業(yè)務(wù)部門建立了良好的溝通反饋機(jī)制，準(zhǔn)確把握了業(yè)務(wù)和對(duì)IT系統(tǒng)的需求，并通過(guò)不懈的系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)實(shí)在在協(xié)助和提升公司業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)幾年建設(shè)執(zhí)行，ESI公司按照IT規(guī)劃完成了新產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，硬件布局和架構(gòu)能適應(yīng)未來(lái)10年企業(yè)智能化管理的需要，規(guī)劃中的IT系統(tǒng)功能一步一步實(shí)現(xiàn)，主要業(yè)務(wù)流程逐步裝入集成的環(huán)境，相互連接統(tǒng)一運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化，企業(yè)信息的共享程度全面提高，逐步改變和優(yōu)化ESI公司的管控模式和工作流程，信息化綜合評(píng)價(jià)達(dá)到上級(jí)單位的B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

6 結(jié)語(yǔ)

有效的IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)制定總體信息化藍(lán)圖，改變以往無(wú)序的、松散的信息化建設(shè)模式，幫助企業(yè)進(jìn)入信息化建設(shè)的正軌，解決信息不對(duì)稱、信息化計(jì)劃殘缺、系統(tǒng)應(yīng)用目的不清等問(wèn)題，規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]羅鴻.ERP原理·設(shè)計(jì)·實(shí)施[M].北京：電子工業(yè)出版社，2016：309-350.

[2]申英華.多元化企業(yè)集團(tuán)IT規(guī)劃與實(shí)施[D].青島：山東大學(xué)，2011：6-50.

[3]趙月花，孫延明，易靜蓉.企業(yè)IT規(guī)劃框架模型研究[J].機(jī)電工程技術(shù)，2008（3）：66-68.

[責(zé)任編輯：高海明]