丹尼森組織文化模型在青少年事務社工人才隊伍建設中的作用

陳立娜 杜孟澤 孫淑瓊

摘? 要：我國青少年數量龐大，且各區域有著多樣性，青少年的性格以及生活方式存在多變性和不可控性，社會工作人才隊伍的培養與選拔耗時耗資，本文針對我國在青少年社會工作人才隊伍建設方面經驗不足的問題，首先闡述了丹尼森組織文化模型作為一種組織文化的建設模型可以應用到青少年事務社工人才隊伍建設中的理論依據，其次介紹了如何將丹尼森組織文化模型應用于青少年事務，進而形成社工人才隊伍建設的方法論，創新青少年事務社工人才隊伍建設的管理和服務方式，為高校解決青少年事務提供有效途徑。

關鍵詞：丹尼森組織文化模型;青少年事務;隊伍建設;社工人才

The Role of the Danone's Organizational Culture Model in the Constructionof the Youth Affairs Social Work

Abstract：The number of teenagers in China is huge，and there is diversity in various regions，the character and lifestyle of teenagers are variable and uncontrollable，and the training and selection of social work talents must be time-consuming and costly。In view of the lack of experience in the construction of young social work talents in our country，this paper first expounds the theoretical basis that Dennison organizational culture model can be applied to the construction of workers in youth affairs society as a construction model of organizational culture，and then introduces how to apply Dennison organizational culture model to youth affairs。Furthermore，it forms the methodology of the construction of social workers' talent team，innovates the management and service mode of the construction of workers' talent team in youth affairs society，and provides an effective way for colleges and universities to solve the affairs of young people。

Key words：Denison organizational culture model，youth affairs，team building，social workers

一、前言

近幾年，發展青少年事務的社會工作在全國范圍在逐漸推廣，各省、各市擴大社工隊伍，豐富服務載體，為打造專業化和職業化社工隊伍添磚加瓦。團中央高度重視高校青少年事務社工隊伍中的人才建設，并提出了“引進專業的社工機構，大力培育社工人才隊伍，創建青少年事務社會工作示范站點，創新做實青少年服務項目”的建議，努力推進我國青少年事務社工隊伍人才的建設，為我國的廣大青少年提供專業化的、社會化的服務。青少年事務社工隊伍人才建設中需要高效的模型做“助推器”，丹尼森組織文化模型作為文化建設中的常用理論參考，為青少年事務社會工作團隊的建設提供了良好的借鑒，本文基于此主要研究了丹尼森組織文化模型的價值，分析了一、高校青少年事務社工隊伍人才建設存在的問題，提出了丹尼森組織文化模型應用社工隊伍建設的重要成效，為今后各高校建設青少年事務的社工隊伍提供了引導和方向。

二、丹尼森組織文化模型的應用價值

1、丹尼森組織文化模型特點

丹尼森組織文化模型是建設組織文化模型的有利工具，當今社會，多家公司和高校將丹尼森組織文化模型引入，從而提升團隊的專業性和高效性，有利于公司的長遠發展。整體來說：丹尼森組織文化模型具有四大文化特征和十二點內容，涵蓋團隊使命，發展宗旨和管理理念等各方各面，其中參與性主要是團隊管理即領導授權分級管理，目標明確，團隊有導向以及個人的能力發展;一致性側重公司文化;使命強調團隊的未來即戰略目標;適應性是團隊生存的核心競爭，以服務為本，質量至上，注重誠信和創新。丹尼森組織文化模型的靈活性和豐富性適合各種不同規模，不同種類的團隊建設。

2、丹尼森組織文化模型與青少年事務社工人才隊伍建設的關聯

丹尼森文化模型與這一理論高度吻合，按照丹尼森組織文化模型的十二點內容對青少年事務社工人才隊伍建設進行對照，在理論的基礎上進行實踐，引入丹尼森組織文化模型，構建青少年事務社會工作人才團隊建設模型，首先優秀的青少年事務社會工作人才團隊既需要有優良的核心價值觀，其次強調內部團隊成員的學習能力和創新能力，既需要成員積極地適應各種環境，又必須嚴格地遵循各自的管理流程，團隊領導者要有高瞻遠矚的發展謀略，帶領團隊成員實現創新共贏。

3、丹尼森文化組織模型應用方式

青少年事務社工人才隊伍建設與丹尼森組織文化模型的四大文化特征具有高度契合性，分別為以下四點：首先參與性的考察主要是對青少年事務社工人才隊伍成員的工作能力、大局意識和責任感的培養。加大在工作中的參與性，更加融入工作，做到從青少年事務來，又到青少年事務中去，此又分為以下三部分：

第一，授權，主要表現方式為對權力的明確，形成合理的管理體系，建立工作人員、領導人員、基層工作者和被服務人員的聯系網，使管理專業化;

第二，團隊合作，“團結就是力量”青少年事務類型眾多，但是目的統一，隊伍內部需要達成共同的目標，做到勁往一處使;

第三，專業人才能力的提升，主要表現為專業知識培訓，保證工作進度和保持工作創新性。由專業人才帶領，普通人才學習的模式進行工作。

其次是一致性，即對核心價值觀的認同，在思想上的高度統一，以做好青少年事務為共同目標，如下三點：

第一，核心價值觀，指青少年事務社工人才對價值觀以及期望、目標的認同程度，構建隊伍正確的核心價值觀;

第二，一致性，在關鍵事件上隊伍成員能夠達成一致，這取決于組織成員深層價值觀的一致性，同時當不同意見發生時，做到少數服從多數，下級服從上級;

第三，合作和配合，指不同隊伍和地方部門能夠相互合作，以達到共同的目標，而不是因為部門之間的界限和差異，影響工作的完成。要做到用不同的方式，對不同的目標，達到一樣的效果。

其三為應變能力，主要表現為面對環境和人群的改變，轉變自己的行動能力，主要分為以下三點：

第一，創新，隊伍需要敏感的了解環境需要什么，習慣青少年事務的多變性，能夠預見未來的變化，并提前做好準備;

第二，關注青少年事務情況，明確哪些青少年人群需要幫扶，哪些事物需要幫助，做出相應對策，體現了組織行為以滿足服務對象需要為導向;

第三，組織學習，指組織從工作中學習，從同僚中學習，從環境中得到的信息變為激勵創新、獲得新知識和發展新的工作能力的機會。

最后為遠景及目標，是組織發展的長遠而有意義的方向，主要表現為以下三點：

第一，愿景，指在核心價值觀的基礎上，建立一個目標，對未來青少年事務社工人才隊伍建設的規劃，指明努力的方向;

第二，戰略發展目標和方向，明確隊伍的地位和初心，明確隊伍的奮斗方向，明確人才隊伍的發展目標;

第三.具體目標，即清晰、可操作的具體目標，主要從愿景中發展而來，并能帶領隊伍成員完成具體工作。

三、高校青少年事務社工隊伍人才建設現狀和問題

1、青少年事務社工人才隊伍群體界定

共青團中央與中央綜治委預防青少年違法犯罪專項組公示了《關于加強青少年事務社會工作專業人才隊伍建設的意見》，其闡明了建設青少年事務社會工作專業人才的必要性，強調了青少年事務社工人才隊伍建設是青少年教育事業中必不可少的一塊，需要有相對應的隊伍對其進行指導幫扶。同時，我國現處于高速發展的狀態，青少年的教育和幫扶等工作的開展迫在眉睫，但是各地文化差異不同，工作開展過程中收效緩慢。

經調查，青少年群體數量大，請少年事物多，我國每年有600萬左右的高校畢業生，其中包括特殊兒童、貧困家庭，此外還有在城市和鄉間跑動的農村無業青年和數以千萬計的農村留守兒童，他們需要有人去照顧和關愛所以青少年事務社工人才隊伍建設顯得尤為重要。

2、青少年事務社工人才隊伍建設成果和面臨問題

2014年，江西省出臺了“團市委積極推進青少年事務社工人才隊伍建設”的通知，要求加強對青少年事務社工人才的培養、孵化更多更專業的青少年事務社工人才隊伍、加強政府與基層的互動。2019年，團中央社會聯絡部到鄭州調研青少年事務社工人才隊伍建設工作，重視和促進青少年事務社工人才隊伍建設的重要性，并見證和明確了規范化、制度化、有形化、社會化的志愿管理模式所帶來的優秀成果。近年，全國各地會議頻繁，青少年事務社工人才隊伍的建設處于高度重視和迅速發展狀態。

3、對于現在的中國來說，青少年事務社工人才隊伍建設還存在很多問題，主要包括以下幾點：

（1）政策制度不完善，各地的經濟發展情況對青少年事務社工人才隊伍建設的硬件影響;

（2）不明確的崗位職責，青少年事務社工人才隊伍的職務和負責區域十分模糊;

（3）不充足的人才數量，青少年事務社工人才隊伍不受應聘者青睞，人才難以引進;

（4）專業化水平不強，青少年事務社工人才隊伍建設處于發展階段，專業人才的水平層次不高的問題與青少年社會服務需求矛盾，一定程度上制約了青少年社會事業的發展。現在社工隊伍專業且專一的服務工作服務，點對點面對面的幫助青少年處理問題，滿足精準要求但缺乏效率。

4、青少年事務社工人才隊伍服務對象

通俗來說，青少年事務社工人才隊伍是指專門從事青少年事務的社會工作者人群。這些工作者是指按照助人自助的價值理念，通過個案、小組、社區等專業方法，為青少年進行法律幫扶、心理問題疏導、就學引導等方面的幫扶與服務工作，主要對象為輟學在家、面臨就業問題、家中貧困或者含有其他問題以及患有疾病的青少年人群。

四、丹尼森文化模型在青少年事務社工人才隊伍建設的五種應用

1、對系統性構建青少年事務社工人才隊伍的指導作用

丹尼森組織文化模型為系統性構建青少年事務社工人才隊伍提供了三大指導作用，首先設立了核心價值觀，明確了發展方向與發展目標，將設立的戰略目標運用到了實際計劃中;其次，丹尼森組織文化模型系統性的將青少年事務社工人才隊伍的工作進行了分類，形成合理的管理體系;最后，丹尼森組織文化模型全方面的繪制了一份青少年事務社工人才隊伍建設發展的藍圖，其中創新驅動的戰略使得丹尼森組織文化模式能范圍的修改和運用。

2、對系統性優化社工人才隊伍建設的指導作用

青少年事務社工人才隊伍建設過程中需要經常進行優化，以面向更多類型的青少年人群，丹尼森組織文化模型主要通過觀察、學習、創新三方面進行優化過程中的指導作用，其中觀察為對全國范圍內青少年事務社工情況的調研，對即將發生或者有發生幾率的情況進行排查和情況預處理，學習優化青少年事務社工人才隊伍建設的新模式好方法，創新是在基于理論和實踐的基礎上，提出新的、高效的青少年事務社工人才隊伍建設新方法，為建設方式的優化起到重要的指導作用。

3、對不斷創新青年事務解決方式的指導作用

丹尼森組織文化模型的應變能力中，將創新設為重要組成部分，此模型十分重視實踐和信息匯總，在設立核心價值觀之后，將各區域的青年事務進行考察匯總，創新出更加合適的社工人才隊伍建設模式，使得青年事務解決方式能不斷創新，始終以最前端最深入的方式處理各種青少年事務社工問題。

4、對完善青少年事務社工人才隊伍選拔方式的引領作用

丹尼森組織文化模型的建立，使得授權工作受到重視，其中主要包括對團隊人才的選拔培養以及對權力進行合理的分配，在對人才的選拔培養問題上，丹尼森組織文化模型中強調了團結合作的重要性，即對核心價值觀和團隊思想的統一的服從，在目的統一、思想統一的基礎上做到勁往一處使，錢往一處花，其次是對專業人員能力的培養，強化“火車頭”，增加人才數量，強化人才能力，主要的培訓形式為專業知識培訓和加強實踐和理論能力的訓練，最后是授權，完善了對團隊內權力分配的引領作用，使得團隊內形成一套合理的管理體系，以團隊負責人為領袖，建立工作人員、領導人員、基層工作者和被服務人員的聯系網，完善青少年事務社工人才隊伍選拔方式。

5、作為青少年事務社工人才隊伍內部量化考核及檢查評比的工具，

青少年事務社工人才隊伍建設與丹尼森組織文化模型的四大文化特征具有高度的契合性，其中四大文化特征各擁有三點，則衍生出可供青少年事務社工人才隊伍內部量化考核及檢查評比的工具，其中團隊參與程度可以進行人才團隊的量化考核內容，一致性可對團隊的核心價值觀和最近一段時間工作方向進行考察和審核，應變能力中可以對團隊的創新能力和學習能力進行量化考核及檢查評比，促進青少年事務社工人才隊伍建設的合理性，加速和完善了團隊的建設程度，并鞏固了核心價值觀的地位。

五、對今后工作的啟示

青少年社工是為服務青年而建立的，幫助保障青年合法權益。丹尼森組織文化模型的建立可以促進青少年事務社工人才隊伍建設，加強專業人才的教育，抓好在職培訓，重視繼續教育，預期在2025年實現構建統一的青少年事務社工人才隊伍建設模式，完善青少年事務社工隊伍使用機制，預期5年內實現社工隊伍在各地政府的全覆蓋，有獨立的辦公區域和辦公模式，成為當地教育政策、幫扶政策的重要組成部分。

丹尼森組織文化模型的引入，使得青少年事務社工人才隊伍建設變得多元化和高效化，促進了青少年的健康成長，為更好的組織青少年、引導青少年、服務青少年和維護青少年做好保障工作，為實現中國夢提供了青少年人才支撐，建立健全青少年事務社會工作服務體系，加強青少年社工專業人才的培養，促進青少年社會工作的有益循環，有效滿足青少年的個性化社會服務需求。在建設后期，丹尼森組織文化模型的深入引入，并將各地方的青少年事務社工人才隊伍進行融合，構建特色社會主義青少年事務社工人才隊伍建設模式。

參考文獻

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