新聞媒體在突發事件報道中角色與作用分析

尚苗苗

摘要：本文分析新聞媒體在突發事件報道中角色與作用的相互關系，科學明確新聞媒體在突發事件報道中的角色與作用，以期為我國政府科學定位新聞媒體的角色與作用、增強應急管理能力提供借鑒。

關鍵詞：新聞媒體;突發事件;角色;作用

（一）信息處理作用

在發生突發事件的時候，新聞媒體能夠第一時間獲得相關資料和信息，通過新聞媒體對所獲得的第一手資料進行處理，將突發事件客觀地、真實地、及時地、有效地呈現在廣大人民群眾面前，具有對公共危機信息傳播功能。如果新聞媒體的工作者不能準確地對處理信息時進行角色定位，就會使得公共危機信息的傳播缺乏權威性和客觀性，導致信息混亂，進一步而言很有可能對突發事件帶來救援工作的嚴重影響。所以，如何對新聞媒體在處理信息的時候科學地進行角色定位，準確地發揮公共危機的信息傳播功能，保證信息的權威性和客觀性，這是一個極為重要的問題。

（二）綜合溝通平臺

在發生突發事件的時候，新聞媒體除了第一時間趕到現場獲得第一手資料外，還是一個綜合溝通交流的大平臺，具備了溝通政府、社會、公眾、同行這四個方面的作用。報道一般事件的時候，只需要考慮社會和公眾兩個報道對象;但是報道突發性事件的時候，它需要溝通的對象和范圍相對而言比較廣，需要考慮社會、公眾、政府、同行四個報道對象。如果新聞媒體在對突發性事件的報道時不能準確地定義好綜合溝通平臺的角色和作用，所溝通的對象不夠全面或有遺漏，那么就會對參與突發事件的救援工作造成嚴重的影響。參加救援工作的政府、社會、工作、同行相互之間關于危機事件的信息資料傳遞滯留，獲取信息的方式較為困難，失真度較高，信息不能及時地、準確地進行反饋，從而造成救援工作執行度低，決策不準確，就會造成極為嚴重的后果。

所以，如何準確地定位新聞媒體綜合溝通平臺的作用，在面對報道突發性事件的時候首先要與政府各個相關級別的部門溝通好，保證所發布的信息具有一定的權威性，使得民心得以穩定;然后同社會相互溝通，向政府各級及時地傳遞最新的決策方案;其次還需要溝通好公眾，讓包括災民在內的所有公眾能夠即時地了解到災區的具體情況和政府、社會各個方面的最新救援工作的開展進度，增加公眾的自信心，提高自救能力，共同與災情做斗爭;最后與新聞媒體的同行也要進行溝通，進行資料信息共享，確保信息能夠在第一時間進行傳遞和反饋，最大程度上發揮救援的每一份力量。

（三）輿論引導人

只要新聞媒體工作者能夠在第一時間內將突發性事件客觀真實地傳遞給廣大人民群眾，讓他們不被虛假的信息所誤導，打破流言，將真實的情況準確客觀地展現出來，公眾在了解了災情真實情況之后，就會對自己的安全進行判斷和自救，合理地做出應對措施，不慌亂，不聽信，不盲從，穩定住自己的情緒。

其次，對于輿論的引導除了上訴所講，還需要加強與政府之間的溝通和交流，及時了解政府對于突發性事件作出的最新應急措施和安排，將這些真實地報道給公眾，引導社會輿論，穩定公眾的情緒，以免情緒波動導致其他嚴重后果。而輿論監督就是新聞媒體工作者對于自身的監督，保證所報道的文章真實可靠，還有就是對政府、社會等多方面進行的救援工作的跟蹤和監督，確保救災工作不僅能夠順利開展，還具有很高的效率。

（四）社會責任承擔者

在新聞媒體面對突發性事件的報道中最為重要的核心角色和作用就是承擔社會責任，將人道主義精神和社會危機意識進行放大。新聞媒體在承擔社會責任時具體主要展現在四個方面：讓公眾擁有對社會危機的知情權和參與權，人道主義救助以及危機社會反思，后兩個方面最為重要，人道主義救助可以讓新聞媒體將災情實際情況展現在國內外社會各界，能讓他們第一時間了解到公眾生命和經濟方面的損失，集中國內外各界的力量，搶救災情;而危機社會反思是對已經部署的救援工作進行反思，取長補短，針對不足的地方進行改進，提高救助工作的效率和能力，還能夠預防之后再次發生類似情況，從各方面將損失降到最低。

相關部門要充分地將新聞媒體的角色和作用發揮至最大程度，制定科學的應急部署方案，科學、有效地面對突發事件。