“互聯網+"時代我國傳統電商的創新商業模式探析

楊佳欣　黃前陽

摘要：近年來，我國傳統電子商務呈現出增長疲軟的態勢，本文就現階段我國電子商務的發展現狀入手，對傳統電商進行全面的SWOT分析，提出“互聯網+”時代我國傳統電商的商業模式的創新之選，從而實現促進我國電子商務的持續健康發展的長遠目標，

關鍵詞：傳統電商;“互聯網+”;商業模式

近年來，我國電子商務行業經歷了爆發式的發展以后，也開始面臨增速逐漸放緩的局面，傳統電商甚至開始出現了衰落的跡象。社會信用體系不健全、網購支付不安全、消費者權益難維護、電子商務城鄉發展不均衡、監管體制不完善等問題是長期制約我國傳統電商健康持續發展的瓶頸，隨著人們消費觀念、價值取向以及行為習慣的改變，我國傳統電商的商業模式也亟需調整和創新。

一、我國傳統電商的發展現狀

隨著互聯網技術的發展和普及，電子商務逐漸滲透至人們生活的方方面面，給人們帶來了極大的便利，成為當今人們生活不可或缺的一部分。同時，電子商務的快速發展，也加快了我國實現信息化帶動工業化發展戰略的步伐，增強了我們國家的經濟實力，對促進我國經濟持續快速發展有著重要作用。

近年來，我國使用互聯網的人次越來越多，涵蓋范圍也越來越廣，已經成為全世界信息產業發展最快的國家之一，電子商務的發展也位居世界前列。據有關資料顯示，2017全年信息消費規模高達4.5萬億元，移動支付交易規模更是超過200萬億元，在全世界的排名第一。我國電子商務的發展速度高于全球平均水平，其中阿里巴巴集團成為全球最具影響力的電商代表，吸引了全球的廣泛關注。

從最近幾年淘寶天貓“雙11”的銷售情況來看，成交額仍在持續增加，但增長速度已經明顯放緩，由此可以看出我國傳統電子商務已經呈現出增長疲軟的態勢，未來我國電子商務該何去何從，需要及時作出調整和改革。

我國的互聯網應用相較其他國家而言比較晚，直到20世紀90年代中期才出現，從而發展的時間很緊促，因此我國電子商務的應用在各方面都出現了問題。比如人們因傳統的觀點束縛而對其有偏見：國家相關法律制度仍不夠完善;導致安全性不高等等。這些都是當前我們需要面對的問題。我們需要針對這些問題做出相應措施從而讓我們的電商行業能夠繼續蓬勃健康地發展。

二、我國傳統電商的SWOT分析

（一）優勢

1.電子商務的規模不斷擴大

經歷了十多年的發展，電子商務已經滲透到我圍國民經濟的各個部門，傳統商業的模式、流程以及思維習慣也隨著電子商務的發展產生了革命性的變化。在“互聯網+”與“傳統業態”的組合影響之下，電子商務廣泛應用于各個行業，并不斷取得新的突破，在此基礎上，網絡零售與互聯網金融等在電子商務的引領之下也取得了相應的突破。另外，電子商務的廣泛應用也帶來了社會范圍的擴大，消費的增加更加擴大了電子商務的應用規模。

2.商業模式逐漸多元化

在十多年的歷程中，網絡購物群體和電子商務環境在不斷發展變化，我國電子商務隊伍也隨之逐漸成長壯大。我國電子商務模式也從最開始的B2B，到后來的C2C、B2C，直至現在出現具有革命性的B2C2C。電子商務模式的不斷演進過程也是不斷適應和契合消費者需求變化的過程，未來我國電子商務的商業模式將進一步提高與消費者各項需求的契合度。

3.在線消費需求逐漸增加

隨著電子商務的產生和發展，我國居民的消費觀念和消費行為也隨著發生了巨大的改變。消費者從一開始對在線消費充滿質疑到如今家家戶戶在線購物，甚至很多消費者轉變思路，注冊網店，既可以享受在線購物帶來的優惠和便捷，還可以拓展副業、賺取業余收益。從物流和快遞網點遍布全國各地，深入鄉村的基本態勢已經能夠對我同居民在線消費需求的增長速度可見一斑。

（二）劣勢

1.信息不對稱

在進行網購時，平臺和用戶之間存在明顯的信息不對稱，網購用戶對貨物看不見、摸不著、感受不到，只能通過單薄的圖文捕述以及用戶評價來推斷產品的質量。現階段我國傳統電商平臺和企業普遍存在過分夸張、甚至虛假營銷的現象，甚至出現了好評刷單及惡意差評類似這樣的行為，極大地損害了電商行業的信譽，使消費者對電商平臺和企業的信賴度和忠誠度受到較大影響。

2.互動性較弱

傳統電商平臺商家與網購用戶的互動性往往只停留在文字層面。通過電視、廣告等形式的信息傳播往往都只是單方面的，這樣網購用戶并不能準確地獲取他們想要知道的信息，而這種信息傳播量已經不能滿足當今互聯網及90后時代，主要的信息傳播方式將會被互動性更強、真實性、及時性的直播方式取代。

3.監管機制不完善

在我國電子商務快速發展的過程中，相關法律法規制度顯得較為薄弱，有關監管部門對電子商務的監管力度和范圍也遠遠不夠，交易過程中的各種矛盾和糾紛沒有及時得到有效地解決，進一步加深了電商企業與消費者之問的隔閡，加大了交易雙方的風險。由于電子商務是虛擬經濟交易，中問涉及的很多環節都是靠著彼此的信任建立的，這么多年的電子商務發展過程中，出現許許多多網絡詐騙案例，給許多家庭與企業帶來無法彌補的經濟損失，然而國家在發展電子商務的過程中，疏于對電子商務的監管，使得交易雙方存在很大風險，信用體系不能得到有力保護，從而對電子商務的長遠發展產生了較為不利的影響。

4.電商人才緊缺

隨著我國電子商務的發展壯大，對電商人才的要求越來越高，人才數量需求越來越大。但由于受到現階段我國電子商務教育體系以及電子商務本身發展等因素的共同影響，我同電子商務人才仍存在較大缺口。

（三）發展機遇

1.互聯網技術的廣泛應用

在與互聯網的結合下，電子商務快速發展，商業關系以及商務技術發生了創新性的變革，并衍生出一種全新的發展局勢，而這些變化反過來義能對電子商務的發展起到巨大的推動作用。

2.電商與移動互聯網結合

在互聯網時代下，移動引領著消費方式的變革，而移動互聯網也在中國市場快速增長。在此基礎下，移動電子商務成為用戶消費的主要選擇，而移動電子商務正屬于未來移動互聯網的七大發展趨勢之一。

（四）未來挑戰

1.法律制度不健全

近年來，電子商務的不斷發展對我國法律法規體系的要求也在不斷更新，雖然我國針對于電子商務這一層面的法律有所改進，但考慮到電子商務廣涉獵、隱私強等特點仍然不夠完善。而如今由于電子商務在法律層面的這些不足，顧客在消費中無法得知商品真假，嚴重危害消費者權益。

2.消費欲望減退

在消費升級的年代，傳統電商所依仗的低成本、低價格、高效率，已經和當今社會背道而馳。人們越來越有錢越有閑，已經不再僅僅滿足于基本的物質需求，開始追求更高品質甚至于精神層面的需求。因此，傳統電商必須對此做出適應性地改變。

3.區域發展不平衡

中西部地區的電子商務發展遠遠落后于沿海發達地區。從2017年的全國電商交易額不難得出區域發展確實不平衡，以上海為代表的沿海地區以及以北京為代表的華北地區，總交易額就占據了全國總量的一半，而中西部地區，所占比還不及1/10。

三、傳統電商的商業模式創新之路

（一）免費式商業模式

所謂免費商業模式就是一種免費提供服務再收費的商業模式，先免費借助口碑傳播有效地獲得大量用戶，這些用戶就可能是之后的消費者，再向用戶提供收費或增值的附加服務的一個增強版本。在這種商業模式之下，商家可以在收取相應的手續費的基礎之上為客戶提供一定的免費服務，這樣的話，不僅能夠滿足“互聯網+”環境的需求，還可以讓客戶親身體會到商品，進而實現交易雙方的信息對稱性，提高顧客的滿意度，增強企業的收益。

（二）開放式商業模式

在傳統電商的基礎之上，這種商業模式可以大大的推進商業運行與合作伙伴之問的有效融合，一方面可以提高資源利用率，另一方面還可以提升電子商務企業運營效率以及效益。

（三）線上線下結合的商業模式

電商行業雖然跟其他行業相比比較便捷，卻也不能滿足所有人的需求。老年人和小孩子是個很大的市場，電商卻很難抓住這兩個市場，當下電子商務亟待抓住市場趨勢，網上網下結合互補，采用線上銷售與線下銷售一體化模式，牢牢抓住市場銷售，瓜分市場份額。

四、總結

綜上所述，在互聯網的時代背景之下，我們可以看到電子商務雖然也在快速發展著，但電子商務仍然面臨著一些不可避免的問題。作為高速發展之下的副產物，法律制度、安全保障、企業信用、企業信息化等問題亟待解決。“互聯網+”時代對于電子商務的發展來說既是機遇也是挑戰，任何電子商務企業要想在這個時代下長久生存，就必須不斷的根據時代的發展需求調整發展策略，這樣才能一直持續健康地發展下去。

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