論快閃店的市場營銷分析

摘要：當(dāng)你發(fā)布了一個新的產(chǎn)品或是你想要讓品牌更廣為人知，快閃店是一個不錯的選擇。快閃店使品牌線上線下形成閉合，線上為品牌宣傳起推波助瀾的作用，從而為線下店鋪帶來客流;線下為消費者帶來良好的體驗，增加線上店鋪流量。所以無論你的目標(biāo)是提高銷量、品牌知名度，或是推出一個新產(chǎn)品，想要進(jìn)入一個新的地理市場，你都可以通過一些創(chuàng)造性的快閃店來實現(xiàn)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：快閃店;營銷;SWOT分析

一、快閃店的興起

全球第一家快閃店P(guān)op即Sh叩在2003年誕生于紐約，由市場營銷公司Vacant的創(chuàng)始人Russ Miller創(chuàng)建，銷售限量Dr.Martens鞋履。一個小小的創(chuàng)意建立了全新的零售模式，在16年后的今天依然備受追捧并愈演愈烈。在國外時尚界，Pop up Shop早已不再新鮮，它是創(chuàng)意營銷模式結(jié)合零售店面的新業(yè)態(tài)。

二、營銷策略分析

（一）吸引注意

店鋪裝修設(shè)計時尚新穎，吸引眼球。當(dāng)今流行的實體店鋪都坐落于集休閑、娛樂、購物、餐飲于一體的綜合性購物中心，消費者對于傳統(tǒng)線下實體店的麻木給了坐落于室外的獨特、時尚、另類的快閃店巨大的機(jī)會，消費者對于這些潮流的二次元空間必充滿驚喜與好奇。2014年1月，阿迪達(dá)斯在倫敦的西爾狄區(qū)開了3天的快閃店，店鋪外形是一個超級巨大的鞋盒，顧客可以將自己的頭像做成LOGO印在阿迪的鞋舌上。

（二）營造體驗

體驗來源于特定的場景，獨一無二的空間感往往可以給消費者帶來獨特的體驗。通過還原場景的設(shè)計手法，來獲得體驗感，最先應(yīng)該想到的是宜家。宜家的所有樣板間都是在提供一種場景，而且它會每季、每年都會根據(jù)不同的主題去重新搭建。宜家的場景就是在還原生活中的家庭場景，給人的感覺很舒適，又將商品帶入到場景中，給人以實感。還可以通過重構(gòu)場景的方式，把生活中既有的場景進(jìn)行打破組合，去搭建一種生活中存在的場景。

（三）建立互動

玩游戲、贏獎品這種互動方式十分常見，同時限時限地限量的銷售模式，抓住了消費者們在購買商品時的消費心理：對商品的好奇以及轉(zhuǎn)瞬即逝的迷戀感。快閃店正好迎合了消費者這一心理，打造了一個時尚、獨特、充滿新奇的購物空間，吸引了消費者的注意，進(jìn)而培養(yǎng)了潛在消費力，與消費者建立了良好的互動關(guān)系。

（四）促進(jìn)分享

快閃店必須自帶流量，這是許多商業(yè)空間對快閃店的興趣所在。

1.網(wǎng)紅場景

類似于網(wǎng)紅店的分享場景，如果只通過線下口碑傳播，一定不如線上的傳播流量大，效果好。所以快閃店在設(shè)計對應(yīng)該考慮到拍照分享的場景，如果能激發(fā)人們自行拍照發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)的欲望，流量自然會不少。

2.情感共鳴

情感共鳴則是通過撥動人情感中的某一根弦，讓人有情感上的融入感，從而自發(fā)地進(jìn)行分享與傳播的一種力法。

3.強(qiáng)制分享

強(qiáng)制分享的方法不是最好的，雖然有些簡單粗暴，但也能最大限度地產(chǎn)生傳播量。

三、SWOT分析

（一）Strengths

1.經(jīng)營方式靈活便捷

快閃店的經(jīng)營相對簡單靈活，經(jīng)營時間較短，不需要做長期的規(guī)劃和預(yù)算，店鋪選址、設(shè)計裝修的選擇性大，且時間和勞動力成本較低。對于資金周轉(zhuǎn)和銷售業(yè)績無特定要求，部分設(shè)施可重復(fù)利用。

2.客戶體驗感強(qiáng)

近距離的產(chǎn)品體驗、熱情細(xì)致的服務(wù)和獨具特色的場景可以給予消費者對于產(chǎn)品、服務(wù)的滿足感，創(chuàng)意設(shè)計更是滿足了降費這視覺和觸覺的需要。

（二）Weaknesses

1.經(jīng)營成本高

主要花費在店鋪裝飾和人工成本兩大板塊。快閃店順應(yīng)潮流的趨勢，運用時尚元素，不同的主題相對應(yīng)的裝飾風(fēng)格也不同。人工成本的開支主要來源于高質(zhì)量的員工和明星代言。員工需要了解品牌內(nèi)涵有品牌和營銷意識，這樣的高要求增加了人力成本。請明星代言，雖然可以吸引大量消費者，但是費用較高。

2.效益難以量化

快閃店的目的在于品牌推廣，滿足消費者的體驗需求，而非在售賣產(chǎn)品。消費者在體驗產(chǎn)品和服務(wù)后未必會立刻去購買產(chǎn)品，消費者在體驗過程中對于產(chǎn)品和品牌的態(tài)度也沒有對應(yīng)的衡量工具，未來消費者是否會購買此產(chǎn)品也不得而知，所以效益難以量化評估。

（三）Opportunities

快閃店的迅速發(fā)展得益于線下店鋪租金的持續(xù)上升、產(chǎn)品更新的速度緩慢，今天的電商可以滿足生活中的全部品類商品的購買，線上服務(wù)質(zhì)量的提高使線下實體零售業(yè)承受著巨大的壓力，很多店鋪關(guān)門、轉(zhuǎn)租空置，快閃店成為彌合實體店和線上店鋪的中間地帶，品牌可以直接獲得用戶反饋，判斷是不是有機(jī)會獲得成功，這種獲取新用戶的成本反而更低。

（四）Threats

1.成本預(yù)算

打造一個成功的快閃店成本并不低，如果在國內(nèi)一線城市進(jìn)行，其活動預(yù)算成本較高，一周或一個月的快閃店在短期內(nèi)并不會有明顯利潤的提高，投入產(chǎn)出難以量化。

2.場地選擇

在國外的快閃店一般設(shè)在廣場、街邊、海邊等公共場所，但由于跟國內(nèi)對外公共場所管控較嚴(yán)，室內(nèi)曝光度明顯低于室外，受眾人群和營業(yè)時間也會受到限制。

快閃店與時尚潮流密不可分，同時需要借助當(dāng)今自媒體平臺，同時發(fā)展線上線下的潛在消費者，將宣傳效果做到最大化。同時快閃店的形態(tài)是需要變化多樣的，不論是審美、設(shè)計、服務(wù)、主題……長期抓住消費者的需求才是根本。

作者簡介：

向佳欣，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，湖北武漢。