淺談人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的實踐

摘要：得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會的進步，諸多新興技術(shù)方興未艾，其中關(guān)于人工智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展愈加受到重視，人工智能技術(shù)的智能化、自動化以及自身強大的數(shù)據(jù)分析能力，令其的技術(shù)優(yōu)勢受到社會各界廣泛關(guān)注，在企業(yè)內(nèi)部控制中也有應(yīng)用。本文將對人工智能在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用展開探索，針對實際情況提出一定的改進實踐方案，旨在為企業(yè)管理人員和人工智能技術(shù)相關(guān)工作者帶來一定的啟發(fā)和借鑒作用。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù);企業(yè)內(nèi)部控制;實踐應(yīng)用;前景展望

一、人工智能審計的內(nèi)涵與優(yōu)勢

人工智能審計就是利用人工智能技術(shù)在企業(yè)的審計和決算中發(fā)揮計算機的強大運算力和執(zhí)行力的一種活動，人工智能審計能巧妙利用“人工”和“智能”兩方面技術(shù)優(yōu)勢，模擬人類大腦的思維和人類的行為模式，是一種集結(jié)人類思維和思想觀念的機器人技術(shù)。目前人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了30多年，在技術(shù)的成熟性上已經(jīng)相當(dāng)完備，將其應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部控制中也是完全可行的。因此人工智能審計用于企業(yè)管理并且大范圍應(yīng)用應(yīng)當(dāng)是大勢所趨，并非人力可以阻攔。

人工智能技術(shù)的日益成熟，人工智能審計的技術(shù)優(yōu)勢明顯，它能將計算機的強大運算能力發(fā)揮到極致，避免了部分重復(fù)性工作采用人工手段執(zhí)行的冗雜性，并且其運算的準(zhǔn)確性也是毋庸置疑的，對于提升企業(yè)管理效率、審計核查的準(zhǔn)確性大有幫助。因為審計工作的獨立性、權(quán)威性和公平性特點，在審計決策的時候?qū)π畔⒌臏?zhǔn)確性要求非常高，同時審計工作應(yīng)當(dāng)避免摻雜人為思想因素，所以審計工作非常適合引入人工智能技術(shù)幫助提升企業(yè)的管理效率。不只是審計工作，人工智能技術(shù)能應(yīng)用于檔案管理、財務(wù)管理等諸多方面，即使是企業(yè)的決策工作，未來人工智能技術(shù)完全可以作為公司決策者的輔助工具。

二、人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用

人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理體系中加以應(yīng)用，可以從審計工作加以執(zhí)行實驗。人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用優(yōu)勢主要有以下三點。

（一）提高企業(yè)管理水平，保障評判結(jié)果的公正客觀

在企業(yè)內(nèi)部管理的審計工作中，其最大的工作難點就是客觀公正性有待提升，人工智能技術(shù)能利用計算機對數(shù)據(jù)進行分析處理，在海量的數(shù)據(jù)支撐下，能保證審計的正確性和科學(xué)性。同時因為機器不會摻雜人類的情感，因此在企業(yè)內(nèi)部控制中能減少思想因素導(dǎo)致的控制結(jié)果造成偏差，進而導(dǎo)致考核失衡、員工之間不平衡的心態(tài)加重等諸多問題的發(fā)生。人工智能技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的財務(wù)管理工作，能提高財務(wù)管理的準(zhǔn)確性。人工智能技術(shù)能借助機器的“大腦”盡可能保證輸出結(jié)果的客觀、公正和準(zhǔn)確，因此非常適合諸如審計、財務(wù)等需要高度數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的部門工作。

（二）減少管理人員工作量，提升工作效率

長期的審計和財務(wù)審核工作對人的體力和精力的消耗非常大，加上人為主觀因素的影響，在疲憊或者狀態(tài)不佳的情況下企業(yè)管理人員的工作效率和工作的準(zhǔn)確度會有明顯下滑，很容易導(dǎo)致工作失誤和結(jié)果偏差，導(dǎo)致不能給管理人員一個準(zhǔn)確的企業(yè)運營評定。采用人工智能技術(shù)能減少工作人員的工作量，機器勞作能大幅提升工作效率，加上人工智能系統(tǒng)的使用和操作只需要很少的人力，節(jié)省下來的人力資源能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

（三）創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值，減少企業(yè)成本支出

對于企業(yè)來講，盡管花費資金購人人工智能技術(shù)相關(guān)設(shè)備和軟件是一筆巨大的投資，但是因為人力成本的投入是持續(xù)不斷的，相比雇傭大批員工進行人工作業(yè)，人工智能的優(yōu)勢更明顯，企業(yè)在投資買人后可以長期使用，并且不存在加班、休班等問題，能夠長時間作業(yè)。大量雇傭人力需要占用更大的辦公空間，其對公司的運營成本來講是種負擔(dān)。人工智能技術(shù)能幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和運營成本，因此在未來發(fā)展中企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)，是人員精簡和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然趨勢。

三、人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的實踐

（一）研發(fā)智能管理軟件，搭建統(tǒng)一化智能化企業(yè)管理平臺

將人工智能運用到企業(yè)內(nèi)部控制中，需要企業(yè)搭建統(tǒng)一的智能化管理平臺，將各部門之間的業(yè)務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并且逐步集中到線上執(zhí)行控制工作，逐漸加強各部門之間的聯(lián)系，建立部門與部門之間的數(shù)據(jù)共享平臺。此外可以研發(fā)并使用智能管理軟件，例如部分企業(yè)已經(jīng)研發(fā)出營銷專家智能系統(tǒng)，通過讓人工智能“學(xué)習(xí)”市場上營銷專家的營銷經(jīng)驗，形成完善的知識體系，進而對企業(yè)的營銷和發(fā)展?fàn)顩r進行評估、對企業(yè)未來發(fā)展走向進行合理推斷，以便為決策者管理公司提供依據(jù)。同時可以將人工智能技術(shù)加入決策中來，分析處理數(shù)據(jù)給出多個解決方案，只要決策者選擇即可。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人工智能知識庫的搭建，不斷為人工智能系統(tǒng)下的專家系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)提供理論支持。

（二）創(chuàng)新管理體制，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制管理的智能化

人工智能系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)以公司為單位實施，其中涵蓋公司的所有部門、工作人員的基本信息，初步的人工智能系統(tǒng)搭建應(yīng)當(dāng)能滿足員工上下班打卡、出勤評定的基本任務(wù)，并且上傳至數(shù)據(jù)庫進行績效評定。在輸入特定的算法以后，借助人工智能開展審計、財務(wù)等公平性和準(zhǔn)確性較強的工作，在逐漸成熟以后再為企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險控制和戰(zhàn)略部署做出最客觀最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，方便決策者管理公司。在企業(yè)內(nèi)部控制管理中加入人工智能技術(shù)是一個循序漸進的過程，系統(tǒng)設(shè)計師應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和評定標(biāo)準(zhǔn)進行深入把控，并且對各部門的職能進行明確的劃分和評定，將工作落實到個人，員工在完成工作后進行打卡或者確認，人工智能根據(jù)其工作結(jié)果進行績效考核。因為很多工作都是相互聯(lián)系的，這也要求企業(yè)的人工智能系統(tǒng)的子系統(tǒng)能形成一個閉環(huán)，例如很多工作既要管理層執(zhí)行也要財務(wù)執(zhí)行，那么子系統(tǒng)中的管理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)都要進行運行分析，并且各部門之間的數(shù)據(jù)是可以共享的。

四、人工智能技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用前景展望

就目前看來，人工智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和內(nèi)部控制中是大勢所趨，其能有效提升企業(yè)的工作效率。人工智能技術(shù)在審計管理、信息管理、檔案管理、財務(wù)管理中都有著不錯的使用，未來借助人工智能的力量，進行企業(yè)的戰(zhàn)略部署也不是沒有可能的事情。但是盡管人工智能技術(shù)前景廣闊發(fā)展空間較大，不可避免的是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視數(shù)據(jù)的安全性，保證數(shù)據(jù)信息不外漏，企業(yè)的核心數(shù)據(jù)不外漏。

因為技術(shù)的限制，當(dāng)下企業(yè)并不能建立完整系統(tǒng)的自動化人工智能管理體系，目前數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)不足，需要大量的技術(shù)人員對企業(yè)數(shù)據(jù)進行預(yù)先的加工處理，才能讓人工智能“讀懂”。加上社會上仍有眾多聲音對人工智能技術(shù)抱以抵觸，并且采用人工智能技術(shù)輔助公司內(nèi)部工作，必然導(dǎo)致很多工作人員因此失去工作，尤其是很多基層工作人員，更是對其抱以抵觸。所以公司要想讓人工智能技術(shù)在企業(yè)的內(nèi)部控制中廣泛應(yīng)用，就必須沖破大眾的世界觀、創(chuàng)新管理觀念，同時積極進行員工的培訓(xùn)工作，實現(xiàn)基層工作到技術(shù)人員的轉(zhuǎn)崗，讓重復(fù)性作業(yè)工作人員真正解放雙手，認識到技術(shù)帶給人類的便利。加大科技投入，讓技術(shù)成為企業(yè)最核心的競爭力。對于公司員工來說，應(yīng)當(dāng)不斷充實自我.用技術(shù)武裝自己.加強在公司的競爭力.積極實現(xiàn)技術(shù)導(dǎo)向的專業(yè)人才的轉(zhuǎn)變。

五、結(jié)語

總而言之，社會上仍有不少聲音對人工智能技術(shù)抱以質(zhì)疑，但是電子科技的發(fā)展前景非常廣闊，尤其是全新的5G通信技術(shù)即將到來的當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛等新技術(shù)都將有質(zhì)的發(fā)展，其中不可或缺的就是人工智能。我們企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)正視人工智能的發(fā)展前景和發(fā)展中面臨的技術(shù)桎梏，將眼光放長遠，不斷將人工智能應(yīng)用到企業(yè)的內(nèi)部管理中來。未來，半智能化甚至完全智能化的人工智能企業(yè)管理系統(tǒng)必將問世，企業(yè)和公司工作人員應(yīng)當(dāng)抱以開放的態(tài)度迎接入工智能時代，并在企業(yè)管理中敢為人先，運用人工智能系統(tǒng)積極開展企業(yè)改革和工作實踐。

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作者簡介：

馬剛，陜西圖靈電子科技有限公司，陜西西安。