探究精益思想在QC小組活動中的應用

裴盛楠

【摘要】以提高企業核心競爭力為目標，針對精益思想在QC小組活動中的應用進行分析。首先對精益思想進行介紹，闡明該思想的來源以及內涵，其次闡述了精益思想與QC小組活動之間的關系，為二者的融合奠定基礎，最后就這一觀點提出5點建議，以達到提高企業管理水平的目的。最后得出結論，精益思想是企業運營過程中不可缺少的管理理念。

【關鍵詞】精益思想;QC小組活動;質量控制;核心競爭力

QC小組活動是以群眾性創新為特征的活動形式，其中體現了理論性與實踐性，對于鼓勵參與企業全面質量管理活動有重要作用，通過QC小組活動，能夠加強職工專業素質，全面提高企業工作質量以及核心競爭力。現如今，就QC小組活動的開展進行了研究，在QC小組活動過程中引用精益管理思想，這對于QC小組活動順利開展具有重要作用。

一、精益思想

針對精益思想，可以追溯到1985年，當時麻省理工學院的教授丹尼爾等圍繞汽車廠研究期間編寫《改造世界的機器》這一書籍，書籍中專門針對豐田企業所使用的管理思想展開論述，并且將其命名為“精益生產”。隨后到1996年，《精益思想》一書中更加深入的對精益管理進行了分析，從理論層面探討了精益生產期間涉及到的所有管理思維，并且在原來的基礎上對其范圍進行了擴大，更是擴展到制造業之外的服務業，為企業管理提供了一些全新的觀點。企業內部管理人員根據精益思想完善生產流程，節省成本，實現價值最大化。

除此之外，精益思想中的相關技術也是企業管理的重要內容，在其使用過程中涉及到以下幾點：第一，精益思想必須要遵循的幾點基本原則顧客確定價值、識別價值流、價值流動、拉動、盡善盡美原則：第二，精益管理思想實踐前提。關于這一點，可以借鑒豐田企業所使用的生產方式，即“一個目標、兩大支柱、一大基礎”，其中“一個目標”是指企業生產要最大程度的降低成本，提高質量與工作效率，為客戶提供滿意的服務，“兩大支柱”則是指生產自動化與準時化，“一大基礎”即為改善與優化，具體包含企業生產環境的改善，杜絕浪費現象;第三，六西格瑪法。這里提到的六西格瑪是一個應用廣泛的系統，該系統具有極大的靈活性，對于企業業務處理水平的提升有重要作用，并且最大程度滿足企業客戶需求，做好準確的數據分析，對業務管理過程進行優化與創新。隨著時代的發展，六西格瑪法也得以改善，GE韋爾奇將其創新成為流程管理模式，在實踐過程中不斷積累經驗，從最初流程優化逐漸完善成為管理哲學思想。

二、精益管理思想和QC小組活動的關系

企業在開展全面質量管理期間，QC小組活動、精益管理思想的理論、實踐基礎是一致的，具體可以從以下幾個方面進行分析：第一，均是以問題為引導，達到提高質量與效益、節省能源消耗為目的，調動工作人員參與積極性，通過合理的過程對最終結果質量提供保證：第二，活動過程均采用行之有效的管理方法。精益管理思想更加關注持續改進，為企業管理水平的提高提供源源不斷的驅動力，而QC小組活動則更多關注標準的維持，其作用是以免企業管理水平出現下降趨勢，為此提供一種約束力。精益思想和QC小組活動是提高企業質量管理必不可少的兩個方法，將其進行結合，可以利用精益管理思想將企業目前存在的問題及時解決，并且通過QC小組活動鞏固最終改進的成果，確保問題不會再次出現。當企業局面已經有所穩定之后，可以再利用精益管理思想進行循環改進，如此一來便可以在企業內形成精益管理思想——QC小組活動的循環鏈，提高企業精益管理成效;第三，彼此之間相互促進，關系密切。QC小組活動中應用精益管理思想，主要目標是使活動管理更加精益化，并且全面提升QC小組活動效果，拓寬活動深度。精益管理思想在QC小組活動中加以運用，為精益管理思想在企業中的普及提供了著力點，有利于推動企業實現可持續發展。

三、精益思想在QC小組活動中的應用

精益管理思想的核心主要在于“精”“益”這兩點?！熬彼非蟮氖琴|量，力求實現企業各項工作的完善、完美，而“益”則更多關注成本，最大程度降低成本，才能夠實現經濟效益最大化。所以，精益管理思想在QC小組活動中應用，其目標并不只是停留在降低成本、提高質量這兩個方面，也要提高產品性價比，從成本和質量兩個方面進行最佳配置。為此，下面提出5點建議，以期能夠充分發揮精益管理思想優勢，實現其與QC小組活動的充分融合。

（一）建立健全跟蹤機制

企業以前的QC項目結項之后，往往因為缺少相應的固化手段，或者是在固化之后沒有完善的監督機制，致使項目效果沒有發揮出原本的作用，項目中投入的人力、物力、財力等全部付諸東流。為了將這一問題解決，可以運用精益管理思想，要求精益QC正式結項之前，可以組織一系列標準化處理工作，組織落實抽查，并且通過關鍵業績指標對工作進行檢查，將最終所得結果歸納到跟蹤機制中，形成持續跟蹤精益QC指標，優化精益QC成果，為企業管理工作提供創新內容。

（二）培育精益QC人才

對于精益管理思想在QC小組活動中的運用，最為重要的是有足夠的人才，這就需要企業加強人才培養意識，針對不同項目培養對應的人才，做好人才儲備工作，這是企業精益生產得以持續進行的重要因素。例如，某企業從2015年開始，認識到精益思想的重要性，并且專門組織了人員培訓，聘請專家講解精益思想，以及其在QC小組活動中的應用，通過近80小時的理論培訓，企業管理人員充分掌握了相關理論知識，并且將其運用于QC小組活動的實踐中，為企業構建精益人才庫提供了支持。除此之外，這些人才也作為精益QC項目小組的核心人員以及兼職講師，專門負責企業對內培訓，為企業精益人才發掘貢獻力量。企業按照人才庫優劣勢進行全面分析，針對今后企業發展制定方案，實現長期運營。

（三）構建互聯網平臺實現信息共享

企業可以利用信息技術搭建互聯網平臺，將精益QC項目所有信息全部上傳到平臺中，使登記、立項、結項、推廣等環節全部實現信息化。精益QC項目小組可以在互聯網平臺中對項目進展進行記錄，并且在線申請結項，如此企業內部所有職工也可以在平臺中搜索需要的精益QC項目，和其他成員展開討論。搭建互聯網平臺，一方面可以集合眾人力量解決問題，另一方面也可以實現信息共享。

（四）為QC小組活動提供管理保障

QC小組活動是企業內部開展的群眾性創新活動，該活動是否可以更加深入開展，與企業管理人員有直接關系。一方面，管理人員需要對QC小組活動更加重視，立足于管理質量宣傳活動本身的價值，另一方面則要制定相關制度作為保障，除了思想關注以外，也要給予制度上的激勵和保障，并且在QC小組活動開展期間提供足夠的資源，使企業內部所有職工都能夠體會管理人員的模范作用。

（五）優化價值流擴大QC小組活動范圍

QC小組活動都是以具體問題為引導，將發現問題予以解決。從這一角度進行分析，優化價值流可以立足于企業生產、服務全生命周期對增值、非增值活動進行準確識別。如果將價值流分析應用于QC小組活動當中，除了能夠加強對增值工作的重視，還可以減少企業運營期間一些不必要的浪費，實現QC小組活動和精益管理的充分融合，使QC小組活動更具針對性，以精益管理提高QC小組活動效率。

四、結束語

綜上所述，精益思想是企業管理的一種新方法，將其運用到QC小組活動中，其一能夠提高小組活動質量，其二則可以鞏固小組活動成果，避免小組活動過程中問題的反復。長此以往，QC小組活動質量有所保證，企業管理水平也得到提升，對于今后企業的長期發展有重要意義。